Права заёмщика в банке Банк Юнистрим

Как в Банке Юнистрим бесплатно получить копии документов по кредитному договору?

Право заемщика получать документы по своему кредиту закреплено федеральным законодательством. В силу норм ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» кредитор обязан предоставить заемщику копию кредитного договора при заключении сделки и по требованию в дальнейшем. В Банк Юнистрим вы можете запросить копии договора, индивидуальных условий, графика платежей, справок о задолженности и закрытии кредита. Первая копия договора при выдаче кредита предоставляется без взимания платы, а регулярная информация о сумме долга и предстоящих платежах предоставляется бесплатно не реже одного раза в месяц в бумажном или электронном виде.

Чтобы получить копии, подготовьте документ, удостоверяющий личность, и реквизиты договора. Подайте запрос через удобный канал: визит в офис, обращение в дистанционные сервисы или по электронной почте. В запросе укажите перечень документов, желаемый формат (бумажный экземпляр, скан в PDF), способ получения (лично, в электронном виде) и контактные данные. Чем точнее сформулирован запрос, тем быстрее банк обработает обращение.

Пошаговый порядок

• Авторизуйтесь в интернет-банке/мобильном приложении Банк Юнистрим и перейдите в раздел «Заявления/Справки/Документы». Оформите запрос, выбрав нужный документ и формат выдачи.
• Если онлайн-сервисы недоступны, направьте письмо на relations@unistream.com, приложив скан паспорта (первый разворот) и указав номер договора.
• Для очного запроса посетите офис и заполните заявление на выдачу копий. Возьмите паспорт.

Срок подготовки зависит от внутреннего регламента банка и объема запроса, обычно это 1–5 рабочих дней. Если требуются архивные документы, срок может быть увеличен, о чем банк уведомит дополнительно. Ежемесячная базовая информация о задолженности и графике — без комиссии; за изготовление дополнительных копий бумаги может взиматься плата согласно тарифам, если это прямо предусмотрено договором и тарифным планом.

Статус запроса можно уточнить по телефону клиентской поддержки +7 495 744-55-55 (укажите паспортные данные и кодовое слово) или через чат в дистанционных каналах. По готовности документов вы получите уведомление в личном кабинете, по e‑mail или SMS.

Сколько раз заемщик может запросить документы по кредиту в Банке Юнистрим и как это сделать онлайн?

Закон не ограничивает количество обращений заемщика за информацией по действующему потребительскому кредиту. Согласно ФЗ № 353, кредитор обязан предоставить безвозмездно информацию о состоянии задолженности, сумме, сроках и размере платежей не реже одного раза в месяц в выбранной форме (бумажно или электронно). При этом расширенные подборки документов и повторные бумажные копии могут предоставляться на платной основе, если это предусмотрено тарифами и договором, о чем банк заранее информирует.

В Банк Юнистрим оптимальный способ — онлайн-запрос через интернет-банк или мобильное приложение. Это удобно, быстро и, как правило, бесплатно для электронных форм документов (PDF/электронная выписка). В личном кабинете вы также можете настроить автоматическую ежемесячную рассылку выписки о состоянии кредита и уведомлений о предстоящих платежах.

Как подать запрос онлайн

• Авторизуйтесь в личном кабинете, откройте раздел «Кредиты» — «Документы и справки».
• Выберите тип документа: копия договора/индивидуальных условий, график платежей, выписка, справка о задолженности или закрытии.
• Укажите период (для выписок), формат (PDF/электронная подпись), способ доставки (скачать в кабинете или на e‑mail).
• Подтвердите запрос кодом из SMS/пуш‑уведомления.

Если заказа документов через кабинет нет, направьте обращение на relations@unistream.com с темой «Запрос документов по кредиту», указав ФИО, дату рождения, номер и дату договора, перечень необходимых файлов и контактный телефон. Статус исполнения отслеживайте через контакт-центр +7 495 744-55-55. Ежемесячные электронные выписки и сведения по долгу предоставляются без комиссии; бумажные экземпляры и архивные пакеты могут тарифицироваться согласно тарифам банка.

Как уведомить Банк Юнистрим о несанкционированном доступе к личному кабинету?

При подозрении на компрометацию логина/пароля, утрату телефона с приложением или обнаружении операций, которых вы не совершали, действуйте немедленно. В соответствии с ФЗ № 161 «О национальной платежной системе» и актами Банка России, своевременное уведомление банка — ключевое условие защиты и возврата средств.

Алгоритм действий

• Незамедлительно позвоните в контакт-центр +7 495 744-55-55 и потребуйте блокировку дистанционных каналов и платежных инструментов (карты, аккаунт).
• Смените пароль в интернет-банке, удалите привязанные сессии, отключите вход по биометрии на утерянном устройстве.
• Отправьте письменное уведомление на relations@unistream.com с описанием проблемы, временем инцидента, устройством и IP (если известны).
• Подайте заявление на оспаривание операций через кабинет или в офисе. Приложите скриншоты, SMS, выписки.

Банк зарегистрирует обращение, проведет расследование и, при отсутствии признаков вашей грубой неосторожности (передачи ПИН/пароля, кодов 3‑D Secure третьим лицам), обязан компенсировать списания в срок, установленный регулятором: обычно до 30 календарных дней для внутрироссийских операций и до 60 дней для международных транзакций. Не сообщайте коды подтверждения и данные карты никому, включая «сотрудников банка»; сотрудники не запрашивают эти сведения.

После восстановления доступа попросите у Банк Юнистрим выписку по подозрительным операциям, включите двухфакторную аутентификацию, установите лимиты на переводы, подключите уведомления по всем транзакциям. Рекомендуется сменить пароль к e‑mail и обновить операционную систему устройства, установить антивирус.

Запись разговоров в Банке Юнистрим: зачем ведется и как используется в спорных ситуациях?

Запись телефонных разговоров — стандартная практика работы банков. Она осуществляется на основании законных интересов кредитной организации и в целях исполнения договора, при соблюдении требований ФЗ № 152 «О персональных данных» и иных норм. В Банк Юнистрим записи применяются для подтверждения факта обращений, качества сервиса, фиксации согласия клиента на определенные операции, а также для разрешения споров.

Перед началом разговора, как правило, воспроизводится аудиоинформирование о записи. Это считается достаточным уведомлением. Сроки хранения определяются внутренними регламентами и требованиями законодательства, в том числе по финансовому мониторингу и претензионной работе.

Как записи помогают заемщику

• Доказательство согласия/несогласия. Запись может подтвердить, что вы не давали согласия на операцию или навязанную услугу.
• Подтверждение фактических обещаний: сроков, тарифов, условий реструктуризации.
• Уточнение деталей: даты, суммы, номера заявок.

Если возник спор, вы вправе запросить выписку из записи (фрагмент беседы, расшифровку) с указанием даты, времени и номера телефона, с которого звонили. Заявление можно подать через личный кабинет, в офисе или по e‑mail relations@unistream.com. Банк предоставит копию или официальное подтверждение содержания разговора в пределах, не затрагивающих тайну связи и данные третьих лиц.

В судебных спорах суды принимают записи разговоров как доказательства, если обеспечена их идентификация и целостность. Поэтому включайте ссылку на запись в претензиях к Банк Юнистрим, чтобы ускорить рассмотрение и исключить разночтения.

Как оспорить кредитную историю через Банк Юнистрим: пошаговое руководство?

Ошибки в кредитной истории способны повлиять на одобрение новых займов и ставки. Закон № 218‑ФЗ «О кредитных историях» дает заемщику право бесплатно получать кредитный отчет (не реже двух раз в год) и оспаривать недостоверные сведения. Если источником информации является Банк Юнистрим, удобнее инициировать корректировку через него.

Пошаговый план

• Получите свой кредитный отчет из БКИ: через Госуслуги, сайт БКИ или запросив у банка перечень бюро, куда передаются сведения.
• Найдите ошибки: неверная просрочка, дубли, некорректные суммы/даты, чужой кредит.
• Подайте заявление в Банк Юнистрим об оспаривании, приложив копии отчета, паспорт, доказательства (квитанции, выписки).
• Параллельно направьте заявление в соответствующее БКИ. По закону бюро проводит проверку и запрашивает подтверждение у источника в течение до 30 дней.

Банк обязан проверить спорные сведения и либо подтвердить их корректность, либо направить исправления в БКИ. После обновления данных получите повторный бесплатный отчет для контроля. Если бюро или банк не устранили ошибку, вы вправе добавить «заметку о споре» в отчет и обратиться с жалобой в Банк России, а также в суд с требованием об исправлении и компенсации убытков (при их наличии).

Заявление можно подать через дистанционные каналы или по адресу электронной почты relations@unistream.com. Укажите точный фрагмент отчета (страница/раздел), суть расхождения и желаемый результат. Статус рассмотрения уточняйте в контакт-центре +7 495 744-55-55.

Какие действия должен предпринять заемщик, если Банк Юнистрим ошибочно начислил проценты или штрафы?

Ошибочное начисление возможно из‑за технического сбоя, неверного зачисления платежа или трактовки условий договора. Главное — оперативно зафиксировать несоответствие и инициировать перерасчет. Сохраните подтверждения оплаты (квитанции, платежные поручения), выгрузите выписку по счету и график платежей.

Действуйте по шагам

• Сверьте график с фактическими поступлениями. Отметьте дату платежа, назначение, сумму.
• Подайте обращение в Банк Юнистрим через кабинет или на relations@unistream.com с требованием перерасчета. Приложите документы.
• Запросите письменную расшифровку расчета процентов и пеней, включая формулы и период начисления.
• Если сумма штрафа явно несоразмерна, укажите на право снижения неустойки по ст. 333 ГК РФ.

Банк обязан проверить корректность расчетов и предоставить мотивированный ответ. При подтверждении ошибки начисления подлежит отмене, а излишне списанные средства — возврату или зачету в счет будущих платежей. Если решение не устраивает, подайте претензию, а затем — жалобу в Банк России и иск в суд. В качестве доказательств приложите выписки, квитанции, копию договора и графика. Не откладывайте платежи по графику до окончательного решения, чтобы не создавать формальную просрочку.

Статус рассмотрения можно контролировать по телефону +7 495 744-55-55. В претензии обязательно укажите требуемый результат: «перерасчет», «возврат суммы», «исправление выписки».

Как заемщик может воспользоваться льготным периодом (кредитные каникулы) в Банке Юнистрим?

Льготный период — это временное облегчение долговой нагрузки: перенос платежей, снижение суммы, отсрочка процентов или «ипотечные каникулы». Право на обязательные «ипотечные каникулы» закреплено в ФЗ № 353 (ст. 6.1‑1) и предоставляется один раз на срок до 6 месяцев при наступлении жизненных обстоятельств (инвалидность, временная нетрудоспособность, потеря работы, снижение дохода и др.) по ипотеке. Кроме того, в отдельных периодах принимаются специальные законы о кредитных каникулах (например, ФЗ № 106 для граждан и бизнеса в условиях чрезвычайных обстоятельств), а также действуют льготы для мобилизованных и членов их семей (соответствующие изменения в законодательство).

Помимо законных мер, Банк Юнистрим может предлагать программные каникулы и реструктуризацию по внутренним правилам: изменение графика, пролонгация срока, временное уменьшение платежа. Условия зависят от продукта и кредитной истории заемщика.

Как подать заявку

• Соберите подтверждающие документы: справка о доходах, сведения из службы занятости, больничный лист, документы о призыве/мобилизации и т. п.
• Направьте заявление через личный кабинет или на e‑mail relations@unistream.com. Укажите вид каникул (законные/программные), желаемый срок и причину.
• Получите новый график/допсоглашение и внимательно проверьте, как начисляются проценты на период льготы.

Подавайте заявление заранее, до наступления даты платежа. После согласования банк выдаст обновленный график и зафиксирует условия. Храните документы до полного исполнения обязательств. Узнать статус можно по телефону +7 495 744-55-55.

Возможности заемщика по досрочному погашению кредита в Банке Юнистрим без штрафов

ФЗ № 353 гарантирует заемщику право на полное или частичное досрочное погашение без штрафов и комиссий. Банк может требовать уведомление не позднее чем за 30 календарных дней либо в срок, указанный в договоре; многие банки принимают досрочное погашение день‑в‑день через онлайн‑каналы. Проценты при досрочном закрытии начисляются только за фактический срок пользования кредитом.

Как погасить досрочно

• В личном кабинете Банк Юнистрим выберите «Досрочное погашение», укажите тип (полное/частичное), дату и сумму.
• Пополните счет на требуемую сумму с запасом на начисленные проценты по день погашения.
• Подтвердите операцию и получите новый график (для частичного) или справку о закрытии (для полного).

Рекомендуется запросить «Справку об отсутствии задолженности» и «Справку о закрытии договора» после полного погашения. Это пригодится при спорах и для обновления кредитной истории. Если при частичном погашении вы хотите уменьшить срок кредита, укажите это в заявлении: сокращение срока чаще выгоднее, чем снижение ежемесячного платежа, потому что экономит проценты. Комиссии за досрочное погашение не допускаются — при их наличии требуйте перерасчет.

Какие права заемщика защищает Банк Юнистрим в соответствии с федеральными законами?

Права заемщика базируются на нескольких ключевых актах: ФЗ № 353 (потребительский кредит), ГК РФ (проценты, неустойки), ФЗ № 230 (защита от недобросовестного взыскания), ФЗ № 152 (персональные данные), ФЗ № 161 (платежные услуги), ФЗ № 218 (кредитные истории). Эти нормы обеспечивают прозрачность условий, право на информацию, возможность досрочного погашения без штрафов и корректное обращение с персональными данными.

• Договор и индивидуальные условия: четкие суммы, ставки, полный стоимость кредита (ПСК), график платежей, порядок изменения условий.
• Информирование: ежемесячная бесплатная информация о задолженности и платежах.
• Досрочное погашение: в любое время без комиссий, проценты — за фактический срок.
• Персональные данные: обработка по закону, хранение и защита, право на доступ/исправление.
• Кредитные истории: право на отчет и исправление ошибок в БКИ.
• Коммуникации по взысканию: ограничения звонков/сообщений, запрет давления (ФЗ № 230).

Банк Юнистрим обязан соблюдать эти нормы, предоставлять полную информацию и рассматривать обращения в разумные сроки. При нарушении прав обращайтесь к кредитору, далее — в Банк России и в суд. Храните всю переписку и документы — это ваша доказательная база.

Как проверить и изменить свои персональные данные в личном кабинете Банка Юнистрим?

Актуальные персональные данные — условие корректной идентификации, уведомлений и юридической значимости документов. По ФЗ № 152 вы вправе получать сведения об обработке ваших данных и требовать их исправления. В личном кабинете Банк Юнистрим предусмотрены инструменты проверки и обновления контактной информации.

Проверка и обновление

• Зайдите в раздел «Профиль/Мои данные»: ФИО, паспорт, адрес регистрации/проживания, телефон, e‑mail.
• Обновите контакты и подтвердите их кодом из SMS/e‑mail. Некоторые поля (паспорт, адрес) могут требовать загрузки сканов или визита в офис.
• Проверьте настройки согласий на маркетинговые коммуникации и обработку данных.

При смене паспорта, фамилии, адреса регистрации направьте заявление через кабинет или на relations@unistream.com, приложив подтверждающие документы (скан паспорта, свидетельство, выписку). Для безопасности никогда не отправляйте полные данные карты и CVC/CVV по почте. Статус обновления можно уточнить по телефону +7 495 744-55-55. После внесения изменений запросите актуальную выписку по кредиту, чтобы удостовериться, что уведомления и график отправляются на верные контакты.

Как правильно оспорить списание средств с банковской карты Банка Юнистрим?

Если вы обнаружили списание, которое не совершали, действуйте незамедлительно. Заблокируйте карту и подайте заявление на чарджбэк/оспаривание. Это соответствует требованиям ФЗ № 161 и инструкциям Банка России по работе с несанкционированными операциями.

Порядок действий

• Позвоните в Банк Юнистрим по номеру +7 495 744-55-55 и заблокируйте карту.
• Подайте заявление на оспаривание через кабинет/офис: укажите дату, сумму, торговца/СП, способ оплаты (онлайн/офлайн), приложите подтверждения.
• Если товар/услуга не получены или не соответствуют описанию, приложите переписку, фото/видео, отказ продавца.

Банк инициирует расследование и, при необходимости, спор по правилам платежных систем. Срок рассмотрения обычно до 30 календарных дней для внутренних операций и может быть больше для международных. Не передавайте ПИН и коды подтверждения третьим лицам, это может быть расценено как грубая неосторожность и повлияет на результат. Статус спора отслеживайте через контакт-центр и личный кабинет; финальный ответ предоставляется письменно на e‑mail relations@unistream.com или в разделе обращений.

Пошаговый порядок подачи жалобы на действия Банка Юнистрим при нарушении прав заемщика

Если вы считаете, что ваши права нарушены (навязанная услуга, неверные начисления, отказ в информации), используйте претензионный порядок. Четкая фиксация позиции и сроков ускорит решение спора и повысит шансы на досудебное урегулирование.

Шаги

• Соберите доказательства: договор, график, выписки, переписку, записи звонков.
• Направьте претензию в Банк Юнистрим через кабинет или на relations@unistream.com с темой «Претензия». Опишите суть нарушения, нормы закона/договора, требования и срок ответа.
• Ожидайте письменный ответ. При неудовлетворительном результате подайте жалобу в Банк России (интернет‑приемная ЦБ РФ) с приложением пакета документов.
• Далее — обращение в суд по месту жительства/ответчика, требуйте защиту прав потребителя, компенсацию убытков/неустойки и штраф за неудовлетворение требований добровольно (ст. 13 Закона о ЗПП, при применимости).

Старайтесь вести коммуникации в письменной форме и хранить подтверждения отправки/получения. Конкретно формулируйте требования: «перерасчет», «возврат средств», «предоставление документов», «исправление кредитной истории». Контрольный контакт для уточнений: +7 495 744-55-55.

Как оформить запрет на проведение операций или ограничение по счету через Банк Юнистрим?

Запрет или ограничение операций — эффективная мера защиты при подозрении на мошенничество, утрате телефона/карты или при споре по платежам. Вы можете временно заблокировать дистанционные сервисы, карту или установить лимиты на операции. Чем быстрее вы зададите ограничения, тем выше шанс предотвратить убытки.

Как это сделать

• Позвоните в контакт-центр +7 495 744-55-55 и попросите блокировку карты/кабинета, установку ограничений по переводам и платежам.
• В личном кабинете Банк Юнистрим в разделе «Безопасность» отключите вход с устройств, задайте лимиты по операциям, включите подтверждение по 3‑D Secure для всех онлайн‑платежей.
• Направьте письменное заявление на relations@unistream.com с перечислением желаемых ограничений, сроков их действия и основания.

После урегулирования ситуации подайте заявление на снятие ограничений и смену паролей. Рекомендуется обновить PIN и пароли, а также включить push‑уведомления по всем операциям. Банк может запросить подтверждающие документы (паспорт, заявление о мошенничестве), чтобы исключить риск несанкционированного управления счетом.

Что делать, если заемщик не согласен с начисленными комиссиями или пенями в Банке Юнистрим?

Комиссии и неустойки должны соответствовать договору и закону. Если вы увидели спорные списания, запросите детализированный расчет. Сравните начисления с договором и тарифами. Проверьте, не относятся ли списания к запрещенным комиссиям (за рассмотрение заявки, ведение ссудного счета и т. п.).

Алгоритм

• Направьте обращение в Банк Юнистрим с требованием расшифровки и правового обоснования комиссии/пени.
• Приложите выписки и отметьте спорные строки. Попросите перерасчет и возврат излишне удержанных сумм.
• Сошлитесь на ст. 333 ГК РФ (снижение несоразмерной неустойки) и положения ФЗ № 353 о недопустимости скрытых платежей.

Если ответ банка неубедителен, подайте претензию и далее — жалобу в Банк России. В суде используйте практику по спорам о навязанных комиссиях и несоразмерных неустойках. Продолжайте исполнять основной график, чтобы не создавать дополнительной просрочки. Статус запроса уточняйте по +7 495 744-55-55 или через e‑mail relations@unistream.com.

Как защитить персональные данные заемщика в Банке Юнистрим?

Защита данных регулируется ФЗ № 152. Банк Юнистрим обязан применять организационные и технические меры безопасности: шифрование, разграничение доступа, мониторинг инцидентов. Вы также влияете на безопасность, используя надежные пароли, двухфакторную аутентификацию и осторожность при общении с неизвестными.

Рекомендации заемщику

• Включите 2FA и уведомления по операциям; задайте лимиты на переводы.
• Не сообщайте коды подтверждения, ПИН, пароли. Банк их не запрашивает.
• Проверяйте адрес отправителя: используйте официальный e‑mail relations@unistream.com и телефон +7 495 744-55-55 для верификации запросов.
• Регулярно обновляйте пароли, очищайте список доверенных устройств в кабинете.

Вы вправе запросить у банка сведения об обработке ваших данных, целях, составе и сроках хранения, а также потребовать исправления неточностей. При подозрении на утечку немедленно уведомьте банк и ограничьте операции. Сообщения о «выгодных кредитах» или «проверке данных» от неизвестных адресатов игнорируйте — это частые сценарии социальной инженерии.

Какие бесплатные способы погашения кредита доступны в Банке Юнистрим?

Заемщику важно гасить кредит без лишних затрат. Как правило, бесплатными являются платежи внутри банка через личный кабинет/мобильное приложение и автоматическое списание со счета, открытого в той же организации. Зачастую без комиссии доступен платеж из зарплатного счета или через внутренние переводы. Актуальные условия закрепляются в тарифах.

Способы без комиссии (как правило)

• Интернет‑банк/мобильное приложение Банк Юнистрим со счета клиента в этом банке.
• Автоплатеж по графику с расчетного/картсчета банка.
• Безналичный перевод между своими счетами в банке с последующим списанием по кредиту.

Платежи через сторонние сервисы и наличные через кассы партнеров могут тарифицироваться. Перед оплатой проверьте комиссию в интерфейсе и сроки зачисления (обычно моментально или в течение банковского дня). Совет: оплачивайте за 1–2 дня до даты по графику, если используете сторонний банк, чтобы исключить риск просрочки из‑за межбанковских сроков.

Как получить выписку по кредиту в Банке Юнистрим и проверить историю платежей?

Выписка по кредиту отражает движения по счету, начисленные проценты, комиссии и пени. По ФЗ № 353 заемщик вправе раз в месяц бесплатно получать информацию о задолженности и предстоящих платежах. В Банк Юнистрим выписку удобно получить онлайн.

Как заказать

• В личном кабинете откройте кредит и выберите «Выписка/История операций», задайте период и скачайте PDF.
• Запросите официальную справку/выписку на e‑mail relations@unistream.com с указанием периода и формата.
• В офисе — оформите заявление и получите бумажный экземпляр.

Сверьте даты и суммы платежей с графиком, проверьте, как начислялись проценты: формула, как правило, ежедневная — остаток основного долга × ставка/365 × число дней. При обнаружении несоответствий запросите расшифровку. Храните выписки и квитанции до полного закрытия кредита — это позволит быстро разрешать спорные ситуации и корректно формировать кредитную историю.

Что делать, если Банк Юнистрим отказал в определенной операции по закону 115-ФЗ?

ФЗ № 115 «О противодействии легализации доходов…» обязывает банки контролировать операции. Отказ возможен при недостаточности документов, нетипичности операции, несоответствии профилю клиента. У вас есть право представить дополнительные сведения и добиться пересмотра решения.

Как действовать

• Запросите причину отказа и перечень необходимых документов.
• Предоставьте подтверждения источника средств, экономического смысла операции (договоры, счета, справки).
• Направьте пакет через кабинет или на relations@unistream.com, дублируя в офис.
• Если отказ сохраняется, подайте жалобу в банк (комиссию по 115‑ФЗ), затем — обращение в Банк России с приложением подтверждений.

Для предотвращения блокировок заранее обновляйте анкету клиента, сообщайте об изменении доходов/деятельности, избегайте нетипичных схем. Сохраняйте всю переписку и описи документов — это поможет при последующем обжаловании.

Как заемщик может контролировать задолженность и начисленные проценты в Банке Юнистрим?

Регулярный контроль снижает риск просрочек и переплат. В личном кабинете Банк Юнистрим доступны текущий остаток долга, начисленные проценты, график и история платежей. Настройте уведомления о предстоящем платеже и автосписание.

Практические шаги

• Еженедельно сверяйте остаток и проценты с графиком, учитывая частичные досрочные платежи.
• Включите ежемесячную рассылку выписки на e‑mail и push‑напоминания.
• При расхождениях сразу запрашивайте расшифровку начислений через кабинет или relations@unistream.com.

Помните, что проценты начисляются на фактический остаток долга. Частичное досрочное погашение быстрее снижает переплату при выборе сокращения срока. Пользуйтесь калькулятором в кабинете, чтобы оценить эффект. При изменении дохода заранее согласуйте с банком реструктуризацию, чтобы избежать штрафов. Для консультации звоните +7 495 744-55-55.

Права заемщика при изменении условий кредита и как их отстоять в Банке Юнистрим

Изменение условий по действующему кредиту возможно только по соглашению сторон, за исключением случаев, прямо предусмотренных договором и законом (например, плавающая ставка, изменения по картам в рамках оферты). ФЗ № 353 запрещает одностороннее увеличение стоимости кредита по потребительским кредитам, если иное не предусмотрено законом.

Как защитить права

• Требуйте письменное уведомление об изменениях с обоснованием и датой вступления в силу.
• Сверьте изменения с договором: есть ли право банка на корректировку? Применим ли плавающий индекс?
• Если не согласны — направьте мотивированный отказ и, при желании, погасите кредит досрочно без штрафов.
• При споре — претензия в Банк Юнистрим, затем жалоба в Банк России и обращение в суд.

Сохраняйте историю уведомлений и условий. Для кредитных карт условия могут меняться в рамках публичной оферты с предварительным уведомлением; вы вправе отказаться от дальнейшего использования и погасить задолженность на прежних условиях в установленные сроки. Никакие изменения не должны ухудшать ваши права сверх предусмотренного законом и договором.