- Как оплатить кредит через интернет-банк ДелоБанка?
- Какие услуги можно оплатить онлайн в ДелоБанке (ЖКХ, штрафы, налоги)?
- Как подключить автоплатежи в ДелоБанке?
- Какие комиссии взимает ДелоБанк при оплате услуг через интернет-банк?
- Как проверить историю платежей в ДелоБанке?
- Как настроить регулярные платежи за коммунальные услуги в ДелоБанке?
- Как оспорить ошибочный платеж в ДелоБанке?
- Какие лимиты установлены на оплату услуг в интернет-банке ДелоБанка?
- Как оплатить мобильную связь и интернет через ДелоБанк?
- Как проверить статус проведенного платежа в ДелоБанке?
- Можно ли оплатить налоги и госпошлины через интернет-банк ДелоБанка?
- Как оплатить штрафы ГИБДД через ДелоБанк?
- Как скачать чек или квитанцию об оплате в интернет-банке ДелоБанка?
- Какие способы оплаты услуг доступны в мобильном приложении ДелоБанка?
- Как подключить уведомления о совершённых платежах в ДелоБанке?
- Что делать, если платеж в ДелоБанке не прошёл?
- Как узнать реквизиты для оплаты через ДелоБанк?
- Какие государственные услуги можно оплатить через ДелоБанк?
- Как заемщик может контролировать расходы на платежи через ДелоБанк?
Как оплатить кредит через интернет-банк ДелоБанка?
Оплатить кредит в ДелоБанк можно полностью онлайн — из веб-версии интернет-банка или мобильного приложения. После входа под своим логином перейдите в раздел «Платежи/Переводы» и выберите пункт «Погашение кредита». Если кредит оформлен в ДелоБанк, система подтянет договор автоматически: отобразятся номер, текущая задолженность, дата ближайшего платежа и сумма к оплате. Укажите счет-источник, при необходимости скорректируйте сумму (например, при досрочном частичном погашении) и установите дату списания. Для подтверждения используется одноразовый код или электронная подпись — в зависимости от ваших настроек безопасности.
Если вы гасите кредит стороннего банка, выберите «Платеж по реквизитам» и заполните поля: БИК банка-получателя, номер расчетного счета, назначение платежа, ФИО/наименование, ИНН/КПП (для юрлиц), а также УИП/УИН, если он указан в графике платежей вашего банка. Проверьте назначение платежа: «Погашение кредита по договору №… от …, без НДС». Срок зачисления межбанковского платежа — обычно до 1 рабочего дня, при отправке до времени операционного дня он может пройти в тот же день.
Важно: для корректного зачисления указывайте номер кредитного договора и иные идентификаторы, которые требует банк-кредитор. При погашении в валюте Рубли через систему Банка России платеж обрабатывается в установленные оконные промежутки; при досрочном погашении уточните условия перерасчета процентов у кредитора.
Советы для быстрой оплаты: 1) сохраните шаблон платежа, чтобы не вводить реквизиты заново; 2) включите напоминание о дате платежа; 3) проверьте остаток средств на счете-источнике заранее. Статусы платежей отображаются в ленте операций: «Отправлен», «Исполнен», «Отклонен», «Требует подписи». При статусе «В обработке» доступен отзыв платежа до его исполнения.
Служба поддержки: по вопросам прохождения платежей в ДелоБанк вы можете обратиться по телефонам 8 800 500-07-00 (бесплатно по РФ) или +7 343 355-70-00. Подготовьте номер платежного поручения — так специалисты быстрее найдут операцию и подскажут статус.
Какие услуги можно оплатить онлайн в ДелоБанке (ЖКХ, штрафы, налоги)?
Интернет-банк ДелоБанк поддерживает широкий спектр безналичных платежей, необходимых предпринимателю и организации. Базовый набор — это переводы по реквизитам контрагентов, бюджетные платежи (налоги, страховые взносы, госпошлины), а также оплата начислений по УИН (штрафы, государственные сборы). Для бытовых расходов доступна оплата по реквизитам из квитанций: ЖКХ, связь, интернет, охрана, образовательные услуги, парковки — если у вас есть корректные банковские реквизиты получателя и номер лицевого счета/договора.
Чаще всего клиенты используют следующие сценарии: 1) Налоги и взносы: заполнение платежа по форме с указанием КБК, ОКТМО, статуса плательщика, основания и периода; 2) Штрафы ГИБДД: по 20-значному УИН из постановления с автоматической сверкой по ГИС ГМП; 3) Госпошлины: по УИН или реквизитам ведомства (суды, Росреестр, ЗАГС и др.); 4) Коммунальные услуги: по реквизитам управляющей компании с указанием лицевого счета; 5) Связь и интернет: по номеру договора/лицевого счета и реквизитам провайдера.
Обратите внимание: доступность предзаполненных форм и автоматической сверки зависит от типа платежа и подключения получателя к государственным сервисам приема платежей. Если в счете есть QR-код (например, на ЕПД за ЖКХ или счет провайдера), его можно отсканировать в мобильном приложении ДелоБанк, и часть полей заполнится автоматически.
Для ускорения повторных оплат создавайте шаблоны по услугам, которыми пользуетесь регулярно. Добавляйте лимиты на сумму и настройте двумаршрутное согласование для важных платежей. Так вы снизите риск ошибок и исключите несанкционированные списания.
Если вы впервые платите конкретной организации, проверьте: ИНН/КПП получателя, БИК банка, номер расчетного счета, корректность назначения платежа и отсутствие опечаток в номере договора/лицевого счета. Неверные реквизиты приведут к неисполнению или возврату платежа.
Как подключить автоплатежи в ДелоБанке?
Автоплатежи в ДелоБанк позволяют списывать деньги по расписанию без ручного ввода. Это удобно для аренды, услуг связи, абонплат провайдеров и регулярных переводов внутри компании. В интернет-банке откройте ранее созданный шаблон или сформируйте новый платеж по реквизитам, затем выберите опцию «Сделать регулярным» и задайте параметры: периодичность (ежемесячно, ежеквартально, раз в неделю), дату запуска и срок действия. Укажите максимальную сумму к списанию и разрешенные отклонения — это защитит от случайно завышенных счетов.
Далее определите тип подтверждения: автоматическое списание без дополнительной подписи (если это разрешено вашей политикой безопасности) либо списание с уведомлением и подтверждением. Во многих компаниях оптимален вариант «автосоздание + уведомление», при котором платеж создается сам, но отправляется в банк только после подтверждения ответственным лицом.
Важно: автоматическое списание бюджетных платежей (налоги, взносы) ограничено регуляторными требованиями: данные реквизитов (КБК, ОКТМО, основания) часто меняются, поэтому рекомендуется использовать шаблоны с напоминаниями и ручной проверкой перед отправкой. Для штрафов по УИН удобнее включать автопроверку начислений и push-уведомления, а оплату подтверждать вручную.
В мобильном приложении ДелоБанк автоплатежи управляются в разделе «Шаблоны/Автоплатежи»: там можно менять расписание, лимиты, временно приостанавливать списания и просматривать историю срабатываний. Для коллективной работы настройте роли и права: кто может создавать, кто утверждать и кто изменять параметры.
Если вы сомневаетесь в корректности настроек, обратитесь в поддержку ДелоБанк: 8 800 500-07-00 или +7 343 355-70-00. Специалист подскажет, какие типы платежей лучше автоматизировать, а какие — оставлять под ручное подтверждение.
Какие комиссии взимает ДелоБанк при оплате услуг через интернет-банк?
Комиссии в ДелоБанк зависят от вашего тарифного плана расчетно-кассового обслуживания, вида платежа и канала проведения. Базовая логика едина для банковского рынка: внутрибанковские переводы обычно выгоднее, чем межбанковские; платежи в бюджет тарифицируются отдельно; операции через Систему быстрых платежей (СБП) и платежи по УИН имеют собственные условия. Актуальные тарифы всегда доступны в личном кабинете и на официальной странице банка.
Типичные категории комиссий: 1) Переводы между счетами в ДелоБанк; 2) Межбанковские платежи по реквизитам (рубли РФ через платежную систему Банка России); 3) Платежи в бюджет (ФНС, ГИБДД, госпошлины) — по УИН/КБК; 4) Валютные платежи за рубеж — при наличии соответствующих опций; 5) Комиссия за срочность или вне операционного времени, если вы выбираете ускоренную обработку.
Как снизить расходы: — используйте внутрибанковские переводы, когда это возможно; — группируйте платежи и избегайте микросписаний; — для регулярных массовых выплат применяйте реестр; — следите за временем отсечки, чтобы не платить за срочность; — проверяйте корректность реквизитов, чтобы не платить за возврат ошибочного платежа.
В выписке по счету комиссии отражаются отдельной строкой с назначением. Для прозрачного учета установите категории расходов и правила авторазметки в интернет-банке — это поможет быстро собирать аналитику по комиссиям и видеть их долю в обороте.
Примечание: некоторые платежи могут проходить без комиссии по промо-условиям или в рамках пакетов услуг. Перед совершением операции система покажет предварительный расчет комиссии — проверьте сумму перед подтверждением.
Как проверить историю платежей в ДелоБанке?
История платежей в ДелоБанк доступна в разделах «Операции», «История» или в выписке по конкретному счету. Фильтры позволяют быстро найти нужную транзакцию по дате, сумме, получателю, назначению платежа, УИН, статусу и номеру поручения. Для комплексного анализа сформируйте выписку за период и выгрузите ее в Excel/CSV или в формат, совместимый с вашей бухгалтерской системой.
Каждая операция раскрывается в карточке платежа: вид, реквизиты получателя, сумма, комиссия, дата и время создания, дата отправки в банк, статус, номера в платежной системе. Для бюджетных платежей отображаются КБК, ОКТМО, статус плательщика и УИН, а также отметка о сверке с ГИС ГМП (если она применима).
Советы по поиску: — если помните только часть суммы, используйте диапазон; — ищите по фрагменту ИНН/наименования; — для штрафов и госпошлин ищите по УИН; — сохраните набор фильтров как представление «Частые поиски» — так вы сэкономите время на регулярных проверках.
Для контроля пользователей и соответствия политикам безопасности откройте журнал событий: кто создал, кто изменил и кто подписал платеж. При необходимости экспортируйте лог для внутреннего аудита. Если получили возврат от банка получателя, в истории появится обратная проводка с пояснением причины.
Если нужной операции не видно, обновите период выборки и проверьте, не был ли платеж создан как черновик или ожидает подписи. По спорным вопросам свяжитесь с поддержкой ДелоБанк по телефонам 8 800 500-07-00 и +7 343 355-70-00 — подготовьте номер платежного поручения для ускорения поиска.
Как настроить регулярные платежи за коммунальные услуги в ДелоБанке?
Регулярные коммунальные платежи удобно оформить в виде шаблонов в ДелоБанк. Для каждого поставщика (управляющая компания, ресурсоснабжающая организация, охрана, вывоз ТКО) создайте отдельный шаблон «Платеж по реквизитам». Внесите данные из квитанции: ИНН/наименование получателя, БИК и счет, назначение платежа, ваш лицевой счет/адрес, период оплаты. Сохраните и включите режим регулярного списания с нужной периодичностью — часто это 1 раз в месяц после получения счета или к установленной дате (например, 10 числа).
Чтобы защититься от некорректных сумм, выставьте «порог оплаты»: максимальную сумму и допустимое отклонение. При превышении лимита интернет-банк уведомит вас и потребует ручного подтверждения. Дополнительно включите напоминания и push-уведомления о создании платежей за несколько дней до списания — так вы успеете сверить показания счетчиков и корректность начислений.
Ускорение ввода: если на ЕПД или квитанции есть QR-код, отсканируйте его камерой мобильного приложения ДелоБанк — часть полей заполнится автоматически. Проверьте распознанные реквизиты и сохраните платеж как шаблон.
Для нескольких объектов (несколько помещений или филиалов) имеет смысл сформировать набор шаблонов и групповой платежный реестр. Это упростит контроль и сократит число отдельных подтверждений. Не забывайте ежегодно проверять реквизиты получателей — управляющие компании и РСО иногда меняют банки-партнеры.
Если коммунальная организация подключена к приему платежей только через единый расчетный центр, уточните, возможна ли оплата по УИН или строго по реквизитам. При возврате квитанции с пометкой «реквизиты устарели» запросите новую квитанцию и обновите шаблон в ДелоБанк.
Как оспорить ошибочный платеж в ДелоБанке?
Если вы заметили ошибку в платеже в ДелоБанк, действуйте быстро. Пока операция имеет статус «В обработке» или «Отправлен в банк», попробуйте выполнить отзыв: откройте карточку платежа и нажмите «Отозвать». Если платеж уже «Исполнен», понадобится процедура возврата. Для внутрибанковского перевода обратитесь к получателю с просьбой вернуть средства; параллельно подайте в банк заявление на розыск и возврат ошибочного платежа — банк свяжется с банком получателя и направит запрос.
Для бюджетных платежей (налоги, штрафы, пошлины) с ошибкой в реквизитах применяется порядок, предусмотренный законодательством: по УИН платеж идентифицируется в казначействе, и при неверных данных инициируется уточнение или возврат. В некоторых случаях может потребоваться обращение в ведомство-получатель с заявлением и подтверждающими документами.
Что подготовить: — номер платежного поручения и дата; — копия платежа/квитанции; — корректные реквизиты; — пояснение сути ошибки (неверный ИНН, сумма, назначение и т. п.). Срок розыска межбанковских платежей обычно составляет от 1 до 30 дней, зависит от скорости ответа банка получателя.
Если платеж был совершен по СБП с QR, запрос на возврат инициируется через банк, но решение принимает получатель. Статус вашего запроса будет отражаться в истории операции. На время разбирательства установите ограничение на повторные списания по соответствующим шаблонам, чтобы исключить дублирование.
Свяжитесь с поддержкой ДелоБанк для оперативной помощи: 8 800 500-07-00, +7 343 355-70-00. Специалисты подскажут оптимальный сценарий (отзыв, запрос на возврат, уточнение в ведомство) и список необходимых документов.
Какие лимиты установлены на оплату услуг в интернет-банке ДелоБанка?
В ДелоБанк действуют лимиты безопасности и операционные ограничения, зависящие от тарифного плана, ролей пользователей и типа операции. Обычно лимиты делятся на: 1) суточные и месячные по сумме списаний; 2) лимиты на одну операцию; 3) ограничения по направлениям (межбанк, внутрибанковские, бюджетные платежи, СБП); 4) лимиты на пользователей и подписи (кто и сколько может оплатить за период).
Лимиты настраиваются в разделе безопасности/администрирования: вы можете задать пороги, при которых требуется вторая подпись, а также запретить проведение отдельных типов платежей без дополнительного подтверждения. Для руководителей полезно установить более высокие права утверждения, а для операторов — умеренные лимиты на создание и отправку платежей.
Учтите: у банка есть системные лимиты по времени операционного дня и по каналам проведения. Платежи, отправленные после времени отсечки, исполняются на следующий рабочий день. Срочный режим, если доступен, может иметь отдельное ограничение по сумме.
Если лимитов не хватает, подайте запрос на повышение через личный кабинет или по линии поддержки. Банк может запросить дополнительные документы и согласовать изменения в рамках правил управления рисками. До утверждения новых лимитов используйте разбиение крупных оплат на несколько траншей с соответствующим согласованием внутри компании.
Актуальные значения и ваша матрица согласования отражаются в настройках профиля. Рекомендуется периодически пересматривать их с учетом роста оборотов и сезонных нагрузок, чтобы не блокировать бизнес-процессы в пиковые даты.
Как оплатить мобильную связь и интернет через ДелоБанк?
Оплатить связь и интернет в ДелоБанк можно двумя основными способами: по реквизитам договора и через QR/счет, предоставленный провайдером. В интернет-банке выберите «Платеж по реквизитам», внесите наименование оператора, ИНН, БИК и счет банка получателя (обычно указаны в счете), далее впишите номер договора/лицевого счета и период оплаты в назначении. Сумму можно задать фиксированную или фактическую из счета. Сохраните шаблон для регулярного списания.
Если поставщик услуг выставляет электронный счет с QR-кодом, откройте мобильное приложение ДелоБанк, отсканируйте QR — данные заполнятся автоматически. Проверьте корректность и подтвердите. При работе с несколькими провайдерами присвойте шаблонам понятные имена, чтобы избежать путаницы.
Полезно знать: при оплате связи указывайте номер договора строго в формате, который использует оператор — так платеж быстрее распределится. Переплаты обычно автоматически зачтутся в следующем периоде, но лучше согласовать этот момент с поддержкой провайдера.
Для крупных компаний удобен групповой платежный реестр: вы загружаете таблицу с данными по нескольким номерам/договорам, интернет-банк создает набор платежей, а вы подтверждаете одним действием. Это ускоряет массовые оплаты и снижает риск ручных ошибок.
Если платеж не зачислен в течение нормативного срока, проверьте правильность лицевого счета и назначение платежа. При необходимости запросите у провайдера акт сверки и предоставьте копию платежного поручения — это ускорит разбор.
Как проверить статус проведенного платежа в ДелоБанке?
Статус платежа в ДелоБанк виден в карточке операции и в общей ленте. Типовые статусы: «Черновик» (создан, но не отправлен), «Требует подписи» (ожидает утверждения), «Отправлен в банк», «В обработке», «Исполнен» (зачислен банком получателя), «Отклонен/Возвращен» (с указанием причины), «Отозван». Для бюджетных платежей дополнительно отображается отметка о сверке по ГИС ГМП, когда ведомство подтвердит поступление.
Чтобы узнать детали, откройте карточку платежа: там фиксируются время проведения по системам банка, идентификаторы, а также комментарии при возврате. Если платеж срочный, отметка об ускоренной обработке появится сразу после подтверждения.
Сроки прохождения: — внутрибанковские переводы обычно выполняются мгновенно; — межбанк в рублях проходит в течение операционного дня при отправке до времени отсечки, в остальных случаях — на следующий рабочий день; — платежи по УИН отражаются в ведомстве после загрузки сведений казначейством.
Для контроля статуса без входа в веб-версию включите push-уведомления в мобильном приложении ДелоБанк. При задержке свыше нормативных сроков свяжитесь с поддержкой и укажите номер поручения — специалист выполнит трассировку по системам банка и платежной инфраструктуре.
Контакты для запроса статуса: 8 800 500-07-00, +7 343 355-70-00. Храните копии платежей и номера УИН — это ускорит проверку прохождения по бюджетным операциям.
Можно ли оплатить налоги и госпошлины через интернет-банк ДелоБанка?
Да, в ДелоБанк доступны платежи в бюджет: налоги, страховые взносы, пени/штрафы ФНС и государственные пошлины. Основных два способа: 1) по УИН — быстрый и точный вариант, при котором идентификатор из начисления однозначно связывает платеж с вашим обязательством; 2) по реквизитам — вы заполняете поля платежного поручения, указывая КБК, ОКТМО, статус плательщика, основание и период.
ИП и организации формируют платежи со статусом плательщика, соответствующим требованиям ФНС. Если вы оплачиваете пошлину за услугу ведомства (суд, Росреестр и др.), проверьте реквизиты на официальном сайте ведомства или в квитанции. При оплате по УИН система автоматически подставляет получателя и назначение, что сокращает риск ошибки.
Практические советы: — всегда сверяйте КБК с назначением платежа; — проверяйте ОКТМО по месту учета; — при переплате используйте процедуры зачета/возврата в ФНС; — отправляйте платежи заранее, учитывая сроки исполнения и график работы банка.
После исполнения платежа проверьте отметку о сверке с ГИС ГМП. Квитанцию с электронной отметкой банка можно скачать в формате PDF и приложить к отчетности. При обнаружении ошибки оперативно подайте заявление на уточнение платежа в ведомство.
По вопросам формирования бюджетных платежей обращайтесь в поддержку ДелоБанк: 8 800 500-07-00, +7 343 355-70-00.
Как оплатить штрафы ГИБДД через ДелоБанк?
Оплата штрафов ГИБДД в ДелоБанк выполняется по УИН — уникальному идентификатору начисления из постановления. Выберите «Платежи» — «Госплатежи/Штрафы», введите 20-значный УИН, проверьте подтянутые системой данные (получатель, сумма, назначение) и подтвердите. Такой способ обеспечивает корректную отправку сведений в ГИС ГМП и быструю автоматическую сверку.
Если у вас несколько штрафов, сформируйте по каждому отдельный платеж. Сохраните шаблон для повторного использования — так вы сможете быстро оплачивать штрафы для автопарка компании. При оплате соблюдайте сроки: по многим нарушениям действует скидка 50% в течение 20 дней с даты постановления. Система отобразит сумму к оплате с учетом скидки, если она доступна.
После оплаты: статус штрафа в ГИС ГМП обновляется обычно в течение 1–3 рабочих дней. Квитанцию из ДелоБанк с отметкой об исполнении сохраните в PDF — она подтверждает факт оплаты. При задержке обновления проверьте корректность введенного УИН и обратитесь в поддержку.
Если УИН отсутствует, используйте реквизиты из постановления. Тщательно заполните поля получателя и назначение платежа. При возврате из-за некорректных реквизитов вы увидите обратную проводку с указанием причины.
Нужна помощь? Контакты ДелоБанк: 8 800 500-07-00, +7 343 355-70-00. Под рукой держите номер постановления и УИН — это ускорит проверку.
Как скачать чек или квитанцию об оплате в интернет-банке ДелоБанка?
Электронную квитанцию об оплате в ДелоБанк вы получите сразу после исполнения платежа. Откройте карточку операции и выберите «Скачать чек/квитанцию» или «Печать». Документ доступен в PDF, содержит реквизиты плательщика и получателя, сумму, дату, номер платежного поручения и отметку банка об исполнении. Для бюджетных платежей отображаются КБК, ОКТМО, статус плательщика и УИН.
Если требуется подтверждение для контрагента, сформируйте «Справку по операции» — расширенную форму с техническими идентификаторами. Такой документ упрощает разбор спорных ситуаций. Для внутренних нужд можно выгрузить пачку квитанций по списку операций за период.
Юридическая сила: электронная квитанция с отметкой банка имеет равную юридическую силу с бумажным экземпляром. При необходимости распечатайте PDF и заверьте печатью организации.
В мобильном приложении ДелоБанк чек доступен в деталях операции и может быть сразу отправлен по e-mail бухгалтерии. Если документ не формируется, убедитесь, что платеж имеет статус «Исполнен». Для операций «Черновик» и «Требует подписи» чек недоступен — вы можете только сохранить форму платежа.
Возникли сложности со скачиванием? Свяжитесь с поддержкой по телефонам 8 800 500-07-00 и +7 343 355-70-00 — подскажут альтернативный способ выгрузки.
Какие способы оплаты услуг доступны в мобильном приложении ДелоБанка?
Мобильное приложение ДелоБанк поддерживает основные сценарии оплаты: переводы по реквизитам (межбанк), внутрибанковские переводы между своими счетами, госплатежи по УИН (налоги, штрафы, пошлины), регулярные оплаты по шаблонам, а также платежи по QR (в том числе QR на счетах и квитанциях). Доступна работа с шаблонами и автоплатежами: вы можете запускать, приостанавливать и менять расписание.
Создание платежа реализовано пошагово: выберите тип операции, укажите получателя, сумму, назначение, проверьте предварительный расчет комиссии и подтвердите. Для повышения безопасности применяются биометрический вход, одноразовые коды, а при корпоративной схеме — двухэтапное согласование.
Удобные опции: — сканирование QR-кодов со счетов; — быстрые действия по избранным шаблонам; — push-уведомления о статусах; — отправка чека на e-mail; — фильтры по истории с поиском по сумме, получателю и УИН.
Приложение синхронизировано с веб-кабинетом: все шаблоны и истории едины. Это позволяет начать платеж на компьютере и завершить подтверждение со смартфона. В дороге это экономит время и не останавливает процесс согласования.
Следите за обновлениями приложения ДелоБанк — новые версии часто приносят ускорение сценариев, улучшения интерфейса и дополнительные типы платежей.
Как подключить уведомления о совершённых платежах в ДелоБанке?
Уведомления помогают оперативно контролировать финансы. В ДелоБанк доступны push-уведомления в мобильном приложении, e-mail-оповещения и, при необходимости, SMS-сообщения. Включите уведомления в разделах «Настройки» — «Уведомления» или в профиле пользователя. Отметьте события: создание платежа, требование подписи, исполнение, возврат, отказ, превышение лимита, выход за расписание автоплатежа.
Для разных пользователей задайте свои правила: бухгалтеру — исполнение и возвраты, руководителю — платежи, требующие подписи, операторам — результаты отправки. E-mail можно указать корпоративный, чтобы уведомления попадали в общий ящик учета.
Рекомендации: — включите дублирование критичных уведомлений на два канала (push + e-mail); — используйте фильтры по сумме, чтобы не получать уведомления по микроплатежам; — проверьте корректность адресов и телефонов в профиле.
Если уведомления не приходят, проверьте права приложения на смартфоне и настройки режимов «Не беспокоить». При корпоративном MDM-профиле убедитесь, что push-трафик не блокируется политиками безопасности.
При вопросах о тарифах на SMS и доступных сценариях обратитесь в поддержку ДелоБанк: 8 800 500-07-00, +7 343 355-70-00.
Что делать, если платеж в ДелоБанке не прошёл?
Если платеж в ДелоБанк не был исполнен, сначала проверьте статус и комментарий к операции. Наиболее частые причины: недостаточно средств, неверные реквизиты (БИК/счет/ИНН), превышен лимит, просрочено время операционного дня, назначение платежа не соответствует требованиям получателя, нет подписи уполномоченного лица.
Действия по шагам: 1) откройте карточку платежа и изучите комментарий; 2) исправьте реквизиты или назначение; 3) при нехватке средств пополните счет и отправьте повторно; 4) проверьте лимиты пользователя и компании; 5) при необходимости включите срочность в операционные часы.
Советы: — сохраняйте копии счетов и квитанций; — проверяйте ИНН/КПП и БИК по официальным источникам; — используйте шаблоны для повторяющихся операций, чтобы снизить риск ошибки; — планируйте крупные выплаты заранее с учетом времени отсечки.
Если не удается выяснить причину, обратитесь в поддержку ДелоБанк с номером поручения: 8 800 500-07-00, +7 343 355-70-00. Специалист выполнит трассировку платежа и подскажет, какие правки нужны для успешного проведения.
После исправления создайте шаблон на основе корректного платежа — это поможет избежать повторения ситуации в будущем.
Как узнать реквизиты для оплаты через ДелоБанк?
Реквизиты вашего счета в ДелоБанк доступны в карточке счета: ИНН/КПП организации, полное наименование, номер расчетного счета, БИК и наименование банка, корреспондентский счет. Сохраните реквизиты в PDF и отправьте контрагентам для поступления средств. В документе также указан юридический адрес и иные идентификаторы компании.
Реквизиты получателя для исходного платежа берите из счета/договора или официального сайта организации. Для госплатежей используйте УИН из начисления — он минимизирует риск ошибки. При оплате налогов и взносов проверьте актуальность КБК и ОКТМО на ресурсах ФНС.
Проверка реквизитов: — БИК можно проверить в справочнике Банка России; — ИНН/наименование — в сервисах ФНС; — не используйте устаревшие счета из старых договоров без подтверждения.
В мобильном приложении ДелоБанк есть быстрый доступ к реквизитам счета с функцией «Поделиться» — удобно для отправки в мессенджер/e-mail бухгалтерии контрагента. Для массовых платежей подготовьте единый файл с проверенными реквизитами поставщиков и загрузите его как справочник.
Если сомневаетесь, уточните у получателя актуальные данные и сохраните их в шаблон ДелоБанк, чтобы исключить дальнейшие ошибки.
Какие государственные услуги можно оплатить через ДелоБанк?
Через ДелоБанк оплачиваются государственные и муниципальные платежи в адрес ведомств, подключенных к ГИС ГМП: госпошлины (суды, Росреестр, ЗАГС), штрафы (ГИБДД, Ространснадзор), налоги и сборы (ФНС), исполнительные производства (ФССП), иные муниципальные услуги, для которых формируется УИН. Ключевое — наличие корректного УИН или официальных реквизитов ведомства.
Процесс оплаты прост: введите УИН из квитанции/начисления, проверьте получателя и сумму, подтвердите платеж. При оплате по реквизитам заполните КБК, ОКТМО и назначение по требованиям ведомства. Квитанция с отметкой банка и данными платежа доступна сразу после исполнения.
Преимущества оплаты через банк: — быстрый ввод по УИН, снижение риска ошибок; — автоматическая сверка поступлений; — прозрачная история и квитанции в одном месте; — гибкие уведомления о статусах.
Для организаций удобно вести реестр госплатежей по подразделениям: назначьте центры ответственности, лимиты и роли согласования. Это обеспечивает соблюдение сроков и минимизирует просрочки по обязательствам.
Если начисление не находится по УИН, проверьте формат и срок его действия, затем сверьте реквизиты на сайте ведомства. По сложным случаям обращайтесь в поддержку ДелоБанк.
Как заемщик может контролировать расходы на платежи через ДелоБанк?
Контроль расходов в ДелоБанк строится на трех уровнях: аналитика, лимиты и уведомления. В аналитике вы видите разбивку по категориям (налоги, зарплатные, связь, аренда, комиссии), динамику по месяцам и долю комиссий. Настройте правила авто-категоризации по получателю и назначению платежа — это позволит быстро формировать отчеты для управленческого учета.
Лимиты и согласование — вторая линия защиты: задайте пороги, при которых требуется подпись руководителя, и индивидуальные лимиты для операторов. Для регулярных платежей используйте шаблоны с ограничениями по сумме и графику, чтобы исключить несанкционированные списания.
Практика экономии: — консолидируйте платежи, чтобы снижать количество комиссий; — отдавайте приоритет внутрибанковским переводам; — проверяйте тарифы и при росте оборотов обсуждайте с банком переход на более подходящий пакет; — отслеживайте время отсечки, чтобы не платить за срочность.
В истории платежей задайте «избранные фильтры» для контроля крупных трат, а в уведомлениях включите оповещения по операциям выше заданного порога. Квартально сверяйте фактические расходы с бюджетом и корректируйте лимиты.
Для глубокой интеграции выгружайте выписки в 1С/Excel и используйте регулярные отчеты. При необходимости менеджер ДелоБанк поможет оптимизировать процессы согласования и подскажет, какие операции лучше переводить на шаблоны и автоплатежи для снижения операционных рисков.
