- Как обновить дебетовую карту Экси-Банк по окончании срока действия?
- Какие документы нужны для перевыпуска дебетовой карты Экси-Банк?
- Как узнать, готова ли новая дебетовая карта Экси-Банк?
- Сохраняется ли баланс и бонусные программы при перевыпуске дебетовой карты Экси-Банк?
- Можно ли изменить условия обслуживания при перевыпуске дебетовой карты Экси-Банк?
- Как получить перевыпущенную дебетовую карту Экси-Банк – через офис или курьером?
- Что делать, если дебетовая карта Экси-Банк была утеряна или украдена?
- Как заблокировать старую дебетовую карту при перевыпуске Экси-Банк?
- Можно ли поменять дизайн дебетовой карты при обновлении в Экси-Банк?
- Какие комиссии действуют при перевыпуске дебетовой карты Экси-Банк?
- Как активировать новую дебетовую карту Экси-Банк после перевыпуска?
Как обновить дебетовую карту Экси-Банк по окончании срока действия?
Экси-Банк заботится о том, чтобы продление пластика прошло быстро и безопасно. В большинстве случаев банк инициирует перевыпуск автоматически перед датой окончания действия карты. Вы получите уведомление в мобильном приложении и в личном кабинете. Если вы хотите контролировать процесс, достаточно зайти в приложение или в интернет-банк и проверить статус перевыпуска в разделе «Карты».
Если автоматический перевыпуск вам не подходит, можно заказать замену вручную. Для этого в приложении выберите нужную карту и нажмите «Перевыпустить карту» или «Обновить дизайн». В личном кабинете доступна аналогичная опция. При ручном перевыпуске клиент сам выбирает способ доставки и дополнительные параметры — новый пин-код, временная блокировка старой карточки и т. д.
Доступен вариант с курьерской доставкой или получение в отделении банка. Курьерская служба работает в крупных городах и доставит карту до двери клиента. В регионах удобно получить карту в ближайшем офисе. Выбор способа получения влияет на сроки изготовления и доставки. Учтите, что при заказе курьером банк может запросить подтверждение личности при передаче пластика.
При обновлении карты учитывайте поддержку бесконтактных платежей и мобильных сервисов. Карты выпускаются с поддержкой системы Mir, работают с Mir Pay, МТС Pay и другими решениями. После получения нового пластика не забудьте привязать его в мобильных кошельках и при необходимости обновить данные для регулярных списаний.
Какие документы нужны для перевыпуска дебетовой карты Экси-Банк?
Для перевыпуска дебетовой карты в большинстве случаев достаточно паспорта гражданина РФ и действующей учётной записи в интернет-банке или мобильном приложении. При автоматическом перевыпуске банк использует имеющиеся в системе данные, поэтому посещать офис не требуется. Если вы оформляете карту впервые или меняете реквизиты, понадобится личный документ.
Если вы заказываете доставку курьером, сотрудник может попросить показать паспорт при передаче карты. Это стандартная процедура, направленная на защиту средств клиента. При обращении в офис подготовьте паспорт и по возможности документ, подтверждающий регистрацию, если он запрашивается квитанцией или при изменении адреса.
В отдельных случаях, например при смене владельца счёта или обновлении данных клиента, банк может запросить дополнительные документы. Если карта оформлена на основании миграционного разрешения или другого документа, уточните перечень в службе поддержки. Для удобства контактные данные банка всегда доступны: телефон 8 800 250-32-77, электронная почта postmaster@exibank.ru, официальный сайт www.exibank.ru.
Совет: перед визитом в офис проверьте список документов в мобильном приложении или позвоните в контакт-центр. Это сэкономит время и избавит от лишних поездок.
Как узнать, готова ли новая дебетовая карта Экси-Банк?
Узнать о готовности перевыпущенной карты просто. Банк уведомит вас в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте. Статус карты можно посмотреть в разделе, где отображаются текущие заказы и операции. Уведомление содержит информацию о способе доставки и ориентировочных сроках получения.
Если карта доставляется курьером, вы получите сообщение с подтверждением готовности к отправке и, возможно, трек-номер. Для получения в офисе придёт уведомление с указанием ближайшего специализированного отделения и часов выдачи. В некоторых случаях банк связывается по телефону для уточнения удобного времени доставки.
При отсутствии уведомлений и при необходимости срочно получить карту, рекомендуется позвонить в контакт-центр банка. Номер для связи: 8 800 250-32-77. Консультант проверит статус и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
Если вы не получили карту вовремя, не активируйте временные решения с неизвестных источников. Банк подскажет безопасный вариант и при необходимости ускорит выпуск.
Сохраняется ли баланс и бонусные программы при перевыпуске дебетовой карты Экси-Банк?
При перевыпуске карты баланс счёта сохраняется — средства на счёте остаются доступны независимо от замены пластика. Перевыпуск не влечёт списание собственных денежных средств с карты. Это стандартная практика банков и применима в Экси-Банк.
Что касается программ лояльности и бонусов, многое зависит от конкретного продукта. Карты, выпускаемые банком в экосистеме МТС, часто имеют бонусные программы и накопления. В большинстве случаев бонусы привязаны к счёту клиента, а не к физическому пластику, поэтому при перевыпуске вознаграждения сохраняются.
Однако при смене типа карты, тарифного плана или активации новой карты с отличающимися условиями возможны изменения в механике начисления бонусов. Если вы планируете сменить тариф при перевыпуске, уточните условия в деталях программы. Для этого можно воспользоваться мобильным приложением или позвонить в контакт-центр: 8 800 250-32-77.
Рекомендация: перед перевыпуском проверьте статус бонусов и историю начислений в личном кабинете. Это поможет избежать неожиданностей при смене продукта.
Можно ли изменить условия обслуживания при перевыпуске дебетовой карты Экси-Банк?
Перевыпуск карточки — удобный момент, чтобы изменить условия обслуживания. Многие клиенты используют эту возможность, чтобы перейти на другой тариф, подключить дополнительные сервисы или изменить пакет услуг. В мобильном приложении и в личном кабинете доступен выбор доступных тарифов и опций.
Если вы хотите изменить условия, инициируйте перевыпуск вручную и выберите новый тариф при оформлении. Банк предложит доступные пакеты и опции, такие как бесплатное обслуживание при выполнении условий, подключение страховок или оформление платных подписок. При выборе нового тарифного плана обратите внимание на комиссии и бонусы.
При смене условий важно понимать, что некоторые преимущества могут быть доступны только при соблюдении требований. Например, бесплатное обслуживание может действовать при ежемесячном остатке или при сумме трат по карте. Все нюансы отображаются в интерфейсе при оформлении. При сомнениях уточняйте детали у оператора контакт-центра: 8 800 250-32-77.
Совет: сравните старый и новый тарифы по ключевым параметрам — плата за обслуживание, кэшбэк, снятие наличных и бонусные условия — прежде чем подтверждать изменения.
Как получить перевыпущенную дебетовую карту Экси-Банк – через офис или курьером?
При заказе перевыпуска вы выбираете удобный способ получения: самовывоз в офисе банка или курьерская доставка. Выдача в отделении подойдёт тем, кто хочет получить карту быстро и лично. Курьерская доставка удобна, если вы не можете посетить офис. Для крупных городов курьер доступен в большинстве случаев.
Если вы выбираете курьера, при оформлении заказа укажите адрес и удобное время приёма. Курьер попросит удостоверение личности при передаче карты. Это стандартная мера безопасности. При получении в офисе приготовьте паспорт и, если требуется, документ, подтверждающий адрес. Сотрудник отделения проверит данные и отдаст пластик лично вам.
Учтите сроки: выдача в офисе часто занимает меньше времени, чем курьерская доставка, но зависит от наличия готовой карты в конкретном отделении. Курьер может доставить карту в течение нескольких рабочих дней, в зависимости от региона. Если карта нужна срочно, выбирайте получение в отделении и уточняйте готовность по телефону: 8 800 250-32-77.
Безопасность: не подписывайте документы и не передавайте карту посторонним лицам. Проверяйте удостоверение личности курьера и сверяйте данные получателя.
Что делать, если дебетовая карта Экси-Банк была утеряна или украдена?
Если карта утеряна или украдена, действуйте быстро. Первое и главное — заблокировать карту, чтобы предотвратить несанкционированные списания. Сделать это можно через мобильное приложение, интернет-банк или по телефону контакт-центра: 8 800 250-32-77. Блокировка выполняется оперативно и защитит ваши средства.
После блокировки подайте заявку на перевыпуск карты. В приложении есть опция «Перевыпуск вследствие утери/кражи». При необходимости вы можете обратиться в отделение банка лично. Банк выпустит новую карту, при этом счёт и накопления сохранятся. Рекомендуется также изменить реквизиты в сервисах, где карта была привязана к автоматическим платежам.
Если вы заметили несанкционированные операции, зафиксируйте их и сообщите банку. Банк откроет спорную операцию и проведёт расследование. В большинстве случаев клиент может получить возмещение, если операция подтверждена как мошенническая и соблюдены правила уведомления.
Важно: не раскрывайте PIN и CVV третьим лицам. При потере карты как можно скорее блокируйте её и уведомляйте банк для защиты средств.
Как заблокировать старую дебетовую карту при перевыпуске Экси-Банк?
При оформлении перевыпуска вы можете запросить одновременную блокировку старой карты. Это удобно и безопасно. В мобильном приложении при выборе опции «Перевыпуск» обычно есть переключатель «Заблокировать старую карту» — активируйте его, чтобы пластик был недоступен сразу после выпуска новой карты.
Если вы не включили блокировку при заказе, заблокировать карту можно и вручную. Это делается в приложении, в интернет-банке или по телефону контакт-центра. Блокировка мгновенно прекращает возможность совершать операции по пластику и защищает счёт. При необходимости банк может выпустить временный виртуальный номер для быстрых покупок.
После блокировки старой карты старые реквизиты перестают действовать. Если у вас были настроены регулярные платежи или подписки, не забудьте обновить реквизиты в сторонних сервисах. Для удобства производите замену реквизитов заранее, чтобы избежать сбоев в оплате коммунальных услуг и подписок.
Подсказка: сохраните чек или скрин уведомления о блокировке. Это пригодится при спорах и позволит контролировать статус операции.
Можно ли поменять дизайн дебетовой карты при обновлении в Экси-Банк?
Да, при перевыпуске вы часто можете выбрать другой дизайн карты. В мобильном приложении и в личном кабинете банк предлагает доступные варианты оформления. Это удобно, если вы хотите поменять внешний вид пластика или выбрать именной дизайн.
Некоторые дизайны могут быть платными или доступны только для конкретных тарифов. Информация о стоимости и условиях отображается при выборе дизайна. Если вы меняете дизайн вместе с тарифом, обратите внимание на возможные изменения в стоимости обслуживания и условиях бонусных программ.
При выборе дизайна проверьте сроки изготовления. Специальные варианты могут выпускаться дольше стандартных карт. Если дизайн важен, заказывайте перевыпуск заранее. При выборе курьерской доставки уточните, доставляется ли выбранный дизайн в ваш регион.
Совет: если вы планируете подарок или именной пластик, уточните возможность нанесения имени и наличие дополнительных опций до подтверждения заказа.
Какие комиссии действуют при перевыпуске дебетовой карты Экси-Банк?
Комиссии за перевыпуск могут зависеть от причины замены и выбранных опций. Например, автоматический перевыпуск по окончании срока обычно выполняется бесплатно. Замена карты по причине утери или кражи может иметь иную политику, иногда с комиссией в зависимости от тарифного плана.
Платные опции, такие как курьерская доставка, оформление премиального дизайна или дополнительный пакет услуг, могут повлечь оплату. Все возможные сборы и их размеры отображаются при оформлении перевыпуска в приложении или на сайте. Рекомендуем внимательно читать условия перед подтверждением заказа.
Если вы не уверены в размерах комиссии, позвоните в контакт-центр банка и уточните условия по вашему продукту. Номер для связи: 8 800 250-32-77. Оператор подскажет, есть ли у вашей карты платные опции и как их можно отключить или изменить.
Важно: всегда сохраняйте чек или подтверждение операции об уплате комиссии. Это облегчит решение спорных вопросов и возврат средств при ошибке.
Как активировать новую дебетовую карту Экси-Банк после перевыпуска?
После получения новой карты её необходимо активировать. Это можно сделать несколькими способами: через мобильное приложение, в интернет-банке, по телефону контакт-центра или в банкомате. В приложении выберите карту и нажмите «Активировать» — обычно процесс занимает несколько минут.
Если вы активируете карту в банкомате, вставьте пластик и следуйте подсказкам на экране. После успешной активации можно сразу установить PIN-код или изменить временный код на постоянный. Обязательно убедитесь, что карта подключена к мобильным сервисам (Mir Pay, МТС Pay) для бесконтактных платежей, если вы планируете ими пользоваться.
После активации выполните небольшую транзакцию, например, покупку на минимальную сумму или проверку баланса. Это подтвердит, что карта работает корректно. Если при активации возникнут проблемы, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 250-32-77 или напишите на postmaster@exibank.ru.
Совет: привяжите карту к мобильному кошельку и обновите реквизиты в сервисах с автоплатежами сразу после активации, чтобы избежать сбоев в обслуживании.
