- Как узнать задолженность по кредиту в Экси-Банк?
- Как проверить задолженность в Экси-Банк онлайн по паспорту?
- Можно ли узнать задолженность в Экси-Банк без посещения офиса?
- Как посмотреть задолженность по кредитной карте в Экси-Банк?
- Что делать, если появилась просроченная задолженность в Экси-Банк?
- Как оплатить задолженность в Экси-Банк без комиссии?
- Где можно проверить задолженность перед Экси-Банк по номеру договора?
- Почему Экси-Банк передал задолженность коллекторам?
- Как вернуть долг в Экси-Банк, если дело передано в суд?
- Можно ли договориться с Экси-Банк о рассрочке задолженности?
- Как оформить реструктуризацию задолженности в Экси-Банк?
- Что будет, если не платить задолженность в Экси-Банк?
- Как списать задолженность в Экси-Банк по закону о банкротстве?
- Как узнать задолженность в Экси-Банк, если кредит закрыт?
- Почему в Экси-Банк числится задолженность, хотя все кредиты погашены?
- Как проверить задолженность перед Экси-Банк через Госуслуги или БКИ?
- Как Экси-Банк рассчитывает сумму задолженности с учётом процентов и штрафов?
- Можно ли оплатить задолженность в Экси-Банк через сторонний сервис или терминал?
- Как узнать задолженность по судебному решению в пользу Экси-Банк?
- Как избежать просрочек и новой задолженности в Экси-Банк?
- Можно ли объединить несколько задолженностей в Экси-Банк в один платёж (рефинансирование)?
- Как долго Экси-Банк хранит информацию о задолженностях в кредитной истории?
- Можно ли частично оплатить задолженность в Экси-Банк и как это повлияет на долг?
- Как получить справку об отсутствии задолженности в Экси-Банк?
- Как проверить задолженность в Экси-Банк, если клиент сменил фамилию или паспорт?
Как узнать задолженность по кредиту в Экси-Банк?
Если вы хотите оперативно узнать размер остатка по кредиту в Экси-Банк, сначала определите, зарегистрированы ли вы в дистанционных сервисах банка. Обычно самый быстрый путь — войти в личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении. В личном кабинете отображается актуальная информация: остаток основного долга, проценты за период, начисленные штрафы и дата следующего платежа. Важно: данные в кабинете обновляются автоматически, но точная сумма для погашения на конкретную дату может отличаться в зависимости от учёта процентов за текущие дни.
Если у вас нет доступа к онлайн-банку, воспользуйтесь телефоном горячей линии. Для идентификации представитель запросит паспортные данные и номер договора. После подтверждения личности сотрудник сообщит задолженность и порядок её погашения. Для удобства сохраняйте номер обращения — он пригодится, если понадобятся разъяснения в будущем.
Ещё один официальный вариант — запрос выписки по счёту или справки о задолженности. Такой документ можно получить в отделении банка или запросить электронно на адрес postmaster@exibank.ru. Если требуется подтверждение для третьих лиц, попросите справку на бланке банка с подписью и печатью. Совет: перед любым платёжным поручением уточняйте суммарную сумму к оплате на конкретную дату, чтобы избежать недоплат и новых штрафов.
Как проверить задолженность в Экси-Банк онлайн по паспорту?
Проверить задолженность по паспорту онлайн в Экси-Банк можно при наличии идентифицированного доступа. Если вы уже клиент и прошли процедуру регистрации в интернет-банке, система хранит персональные данные, включая паспортные сведения. Вход в личный кабинет по логину и паролю или по номеру телефона с подтверждением через SMS позволит сразу увидеть сведения по договорам.
Если доступ в личный кабинет отсутствует, но вы хотите узнать задолженность только по паспорту, обратитесь на телефон горячей линии 8 800 250-32-77. Оператор после подтверждения личности (обычно запросят серию, номер паспорта и дату выдачи) сможет назвать сумму задолженности и реквизиты для оплаты. Учтите, что некоторые данные банк может выдавать только при личном визите, если идентификация по телефону недостаточна.
Для быстрого подтверждения статуса и получения официальной выписки удобно направить электронный запрос на postmaster@exibank.ru. В письме укажите паспортные данные и номер договора (если он известен). Важно: отправка документов и запросов по электронной почте может потребовать дополнительной проверки личности, поэтому заранее подготовьте сканы паспорта и заявление по образцу.
Можно ли узнать задолженность в Экси-Банк без посещения офиса?
Да, большинство операций по проверке задолженности доступны удалённо. Основные каналы — личный кабинет на сайте и мобильное приложение. Они позволяют просмотреть график платежей, остаток основного долга, начисленные проценты и просрочки, если таковые имеются. Онлайн-сервисы удобны тем, что доступ к информации возможен круглосуточно и не требует личного присутствия.
Также можно узнать задолженность по телефону горячей линии 8 800 250-32-77 или отправив запрос по электронной почте postmaster@exibank.ru. При обращении удалённо банк попросит пройти процедуру идентификации: назвать паспортные данные, кодовое слово или подтвердить личность через смс. Это стандартная мера безопасности для защиты ваших данных.
Если нужно получить официальный документ без посещения офиса, оформите запрос на электронную справку о задолженности с заверением подписью и печатью банка. Часто сдача таких документов или их получение занимает несколько рабочих дней. Совет: сохраняйте электронные письма и номера обращений — они пригодятся при спорных ситуациях.
Как посмотреть задолженность по кредитной карте в Экси-Банк?
Информация по кредитной карте доступна в личном кабинете и мобильном приложении банка. В разделе «Карты» отображаются текущий баланс, минимальный платёж, дата платежа и доступный лимит. Если вы хотите узнать точную сумму для полного погашения на конкретную дату, используйте калькулятор в кабинете или свяжитесь с колл‑центром — банк рассчитает задолженность с учётом процентов за прошедшие дни.
Ещё один простой способ — посмотреть выписку по карте. Электронная выписка содержит детализацию транзакций, начисленные проценты и суммы платежей. Заказать выписку можно в личном кабинете или запросив документ по e‑mail. При сомнениях в корректности начислений подайте письменный запрос на разъяснение.
Если вы обнаружили неточности, немедленно обратитесь в поддержку через чат в приложении или по телефону 8 800 250-32-77. Сохраните скриншоты и выписки — они помогут быстрее решить спор. Важно: просрочка минимального платежа ведёт к начислению штрафов и ухудшению кредитной истории, поэтому контролируйте даты платежей заранее.
Что делать, если появилась просроченная задолженность в Экси-Банк?
Если на вашем договоре образовалась просрочка, действовать нужно быстро и по плану. Сначала уточните точную сумму долга: войдите в личный кабинет, позвоните на горячую линию 8 800 250-32-77 или запросите выписку. Получив актуальные цифры, оцените свои возможности по погашению и составьте план выплат.
Дальше свяжитесь с банком для обсуждения возможных вариантов: реструктуризация, рассрочка или отсрочка платежа. В большинстве случаев банки идут навстречу клиентам, предложив подходящую схему погашения при подтверждении временных финансовых трудностей. Официальное соглашение оформляется письменно и фиксирует новые сроки и условия.
Если у вас возникла спорная ситуация по сумме или начислениям, подайте письменный запрос на расследование и приложите подтверждающие документы. Пока идёт разбирательство, фиксируйте все платежи и сохраняйте подтверждения. Совет: при первом признаке просрочки подключите автоплатёж или напоминания, чтобы не допускать повторных нарушений.
Как оплатить задолженность в Экси-Банк без комиссии?
Оплатить задолженность без комиссии можно через внутренние каналы банка: из личного кабинета или мобильного приложения при оплате с привязанной карты, если банк не взимает комиссию за перевод между собственными продуктами. Также часто безкомиссионно принимают платежи через партнёрские банки и их сервисы при условии указания правильных реквизитов и назначения платежа.
Перед оплатой уточните перечень терминалов и сервисов, где комиссия отсутствует. Для этого позвоните на горячую линию 8 800 250-32-77 или проверьте раздел «Оплата» на сайте. Если вы планируете проводить оплату через сторонний сервис, обращайте внимание на дополнительные сборы и указывайте корректные реквизиты договора и ФИО.
Ещё один способ минимизировать издержки — использовать безналичные переводы из других банков по реквизитам без оплаты услуг посредника, либо выбрать перевод с карты, который обычно не облагается комиссией при наличии соглашения между банками. Важно: сохраняйте квитанции и подтверждения переводов на случай претензий и для сверки с банком.
Где можно проверить задолженность перед Экси-Банк по номеру договора?
Номер договора — удобный идентификатор для уточнения задолженности. Введите его в поле поиска личного кабинета или укажите оператору при звонке на 8 800 250-32-77, и система или сотрудник быстро выдадут информацию о текущем остатке, задолженности и дате следующего платежа. Пользуйтесь номером договора также при оплате — это исключает ошибки при зачислении средств.
Если вы отправляете запрос по электронной почте, обязательно укажите номер договора, паспортные данные и контактный телефон. В ответ банк пришлёт выписку или справку с расшифровкой сумм. Обратите внимание: для передачи информации по договору по e‑mail может потребоваться дополнительная идентификация.
Также номер договора помогает при обращении в колл‑центр, при спорных начислениях или при оформлении реструктуризации. Совет: держите копию договора в доступном и защищённом месте — это ускорит любые процедуры, связанные с задолженностью.
Почему Экси-Банк передал задолженность коллекторам?
Передача задолженности коллекторам — крайняя мера, применяемая при длительной невыплате и безрезультатных попытках взыскания. Банк может передать дело внешней организации или продать право требования, чтобы минимизировать риски и ускорить возврат средств. Обычно это происходит после серии уведомлений и при отсутствии контакта с должником.
Если долг передан коллекторам, важно действовать грамотно: сначала запросите у банка и у коллекторской организации официальные документы, подтверждающие право требования. Проверьте, не истёк ли срок исковой давности, и сверяйте суммы с учётом процентов и штрафов. Все требования должны быть подтверждены договором, выпиской и документами о передаче долга.
Не игнорируйте обращения, но и не поддавайтесь злоупотреблениям. Коллекторы обязаны действовать в рамках закона: они не имеют права угрожать или использовать неправомерные методы. При нарушениях фиксируйте контакты и обращайтесь в банк, в Банк России или в правоохранительные органы. Совет: при сомнениях проконсультируйтесь с юристом, чтобы защитить свои права и выбрать оптимальную стратегию погашения.
Как вернуть долг в Экси-Банк, если дело передано в суд?
Если против вас подано исковое заявление, первым шагом будет внимательное изучение судебных документов. В них указана сумма и основания требования. Своевременное ознакомление с материалами позволяет подготовить защиту, оспорить неправомерные начисления или договориться о мировом соглашении. При появлении повестки важно не игнорировать суд — это может привести к вынесению решения без вашего участия.
Дальше можно предпринять несколько шагов: оплатить задолженность в полном объёме, если это возможно; предложить суду и банку вариант рассрочки либо реструктуризации; либо оспорить сумму через подачу письменных возражений и предоставление доказательной базы. Также возможно заключить мировое соглашение, которое снимет угрозу исполнительного производства.
При судебном разбирательстве рекомендуется привлечь адвоката или юриста, который поможет выстроить защиту, минимизировать расходы и найти оптимальное решение. Важно: исполнительное производство может привести к списанию средств со счёта и запрету выезда за границу, поэтому действуйте быстро и официально.
Можно ли договориться с Экси-Банк о рассрочке задолженности?
Банки обычно готовы идти навстречу клиентам, столкнувшимся с временными финансовыми трудностями. Договориться о рассрочке или отсрочке платежей можно при обращении в отдел по работе с проблемной задолженностью. Важно подготовить документы, подтверждающие снижение дохода или форс‑мажорные обстоятельства — это повышает шансы на положительное решение.
Процесс начинается с обращения в банк: подача заявления, предоставление подтверждающих документов и обсуждение условий. Варианты могут включать изменение графика платежей, временное уменьшение суммы минимального платежа или реструктуризацию долга с продлением срока. Все изменения фиксируются письменно и подписываются обеими сторонами.
Перед подписанием нового соглашения внимательно изучите условия: возможные дополнительные комиссии, увеличение срока и рост общей переплаты по процентам. Совет: просите расчёт полной переплаты и требуйте прозрачного документа с новыми сроками и суммами.
Как оформить реструктуризацию задолженности в Экси-Банк?
Реструктуризация — официальная мера, позволяющая изменить условия договора для удобства погашения. Для её оформления обратитесь в банк с письменным заявлением и документами, подтверждающими снижение платёжеспособности: справки о доходах, медицинские или иные подтверждения. После рассмотрения заявки банк предложит возможные варианты реструктуризации.
Варианты реструктуризации могут включать изменение срока кредита, уменьшение ежемесячного платежа за счёт удлинения срока, предоставление периода «каникул», либо перевод задолженности на другой продукт с более выгодными условиями. Все изменения оформляются дополнительным соглашением к договору с указанием новых сроков и графика платежей.
После подписания соглашения соблюдайте новый график и сохраняйте все подтверждения платежей. Важно: реструктуризация влияет на кредитную историю, поэтому уточните в банке, как именно будет отражаться новое соглашение в отчетах БКИ.
Что будет, если не платить задолженность в Экси-Банк?
Невыплата обязательств влечёт за собой несколько стадий последствий. Сначала начисляются пени и штрафы, затем банк направляет уведомления и пытается установить контакт для урегулирования ситуации. При продолжительной просрочке дело может быть передано внутренним коллекторам или внешним агентствам, что ухудшает условия общения и может привести к дополнительным издержкам.
Дальнейшие шаги включают судебное взыскание и исполнение решения: арест счетов, списание средств, обращение взыскания на имущество. Одновременно негативные сведения попадают в БКИ, что существенно ухудшает кредитную историю и ограничивает доступ к новым займам. Кроме того, некоторые виды долгов могут привести к применению обеспечительных мер и запрету на выезд за границу при наличии соответствующего решения суда.
Лучший подход — заранее связаться с банком и обсудить варианты решения проблемы. Совет: игнорирование писем и звонков только усугубляет ситуацию; открытый диалог чаще приводит к более мягким условиям погашения.
Как списать задолженность в Экси-Банк по закону о банкротстве?
Списание задолженности по закону о банкротстве возможно для физических лиц при прохождении процедуры банкротства через арбитражный суд. Процесс требует подготовки пакета документов, подтверждающих неплатёжеспособность, и обращения в суд с заявлением о признании банкротом. После принятия судом решений может быть назначен арбитражный управляющий, который проведёт инвентаризацию долгов и активов.
В результате конкурсного производства часть задолженности может быть списана, если доказано отсутствие имущества и доходов, позволяющих полностью погасить долги. Но процедура банкротства сложна: она включает публикации в ЕФРСБ, взаимодействие с кредиторами и возможную распродажу активов. Кроме того, банкротство влияет на кредитную историю и доступ к займам в будущем.
Перед началом процедуры рекомендуется получить профессиональную юридическую консультацию. Важно: существуют критерии и минимальные суммы задолженности для подачи на банкротство, а также риски, связанные с возможностью отказа судом при недостаточной доказательной базе.
Как узнать задолженность в Экси-Банк, если кредит закрыт?
Даже после закрытия кредита могут сохраняться остаточные начисления, ошибки или непризнанные комиссии. Чтобы убедиться в отсутствии задолженности, запросите у банка справку об отсутствии задолженности или выписку по договору. Это официальный документ, подтверждающий, что по указанной дате долг отсутствует и обязательства выполнены.
Получить справку можно в отделении лично, через личный кабинет или отправив письменный запрос на postmaster@exibank.ru. В запросе укажите данные договора и паспорт. После проверки банк должен выдать документ на бланке с подписью и печатью, который пригодится при необходимости подтвердить закрытие обязательств перед контрагентами или в БКИ.
Совет: храните такую справку не менее трёх лет: она поможет быстро урегулировать возможные споры и исправить ошибки в кредитной истории, если вдруг в БКИ появится неверная информация.
Почему в Экси-Банк числится задолженность, хотя все кредиты погашены?
Иногда после погашения кредита в системе банка или БКИ отображается задолженность по техническим причинам: задержка в обновлении данных, незавершённые проводки, банк ещё не получил подтверждения о зачислении платежа или есть отрицательные остатки по связанным продуктам. Также возможны ошибки при указании реквизитов при платеже, из‑за чего сумма оказалась не зачтена на нужный договор.
В такой ситуации действуйте по шагам: проверьте выписки и подтверждения совершённых платежей; уточните у банка данные по операции и попросите провести повторную сверку. Если платеж был произведён через третью организацию, предоставьте квитанцию и дату транзакции. Банк обязан оперативно проверить сведения и, при подтверждении ошибки, скорректировать запись.
Если проблема не решается, запросите официальную справку о состоянии расчётов по договору и подайте письменную претензию. Совет: сохраняйте все подтверждения переводов и номера обращений — они ускорят процесс восстановления корректной информации.
Как проверить задолженность перед Экси-Банк через Госуслуги или БКИ?
Информация о задолженностях отображается в кредитной истории, которую формируют бюро кредитных историй (БКИ). Через сервисы БКИ можно заказать свою кредитную историю и увидеть данные о текущих и закрытых кредитах, просрочках и суммах. Заказать кредитную историю можно онлайн на сайтах БКИ или через государственный портал в зависимости от доступных сервисов.
Портал Госуслуг напрямую не показывает суммы задолженностей по банковским продуктам, но через интегрированные сервисы и заявки можно получить выписку из БКИ или направить запросы, если такая опция доступна. Для получения кредитной истории потребуется подтвердить личность и оплатить услугу, если она платная у конкретного бюро.
Если в кредитной истории указана задолженность, но вы с ней не согласны, направьте письменный запрос в соответствующее БКИ и в банк для сверки данных. Важно: исправление ошибок в БКИ — официальный процесс, требующий документов и времени, но он обязателен при обнаружении неточностей.
Как Экси-Банк рассчитывает сумму задолженности с учётом процентов и штрафов?
Расчёт задолженности включает основную сумму долга, начисленные по договору проценты и возможные штрафы за просрочку. Точные правила расчёта прописаны в кредитном договоре: там указаны ставка (ежемесячная или годовая), порядок капитализации процентов, способы расчёта пеней и условия начисления штрафов. На дату расчёта банк суммирует все показатели в соответствие с договорными условиями.
Если вам нужна расчётная сумма на конкретную дату, запросите её в личном кабинете или по телефону горячей линии 8 800 250-32-77. Банк произведёт расчёт с учётом дней просрочки и выдаст итоговую сумму к оплате. Для прозрачности просите письменный расчёт или выписку с расшифровкой компонентов долга.
При спорных начислениях инициируйте проверку и требуйте подробную ведомость по начислениям. Совет: сравнивайте расчёты банка с условиями договора и проверяйте правильность применённых ставок и дат — это поможет избежать переплат и неправомерных начислений.
Можно ли оплатить задолженность в Экси-Банк через сторонний сервис или терминал?
Оплату через сторонние сервисы и терминалы провести можно, если они поддерживают переводы по реквизитам банка. При оплате важно точно указать реквизиты договора, ФИО и назначение платежа, чтобы средства зачислились на нужный счёт. Обратите внимание на возможную комиссию посредника и время зачисления: у некоторых сервисов перевод может идти 1–3 рабочих дня.
Перед оплатой уточните у банка список рекомендованных партнёров или инструкцию по заполнению платёжных реквизитов. Если вы используете терминал или платёжный сервис, сохраните чек или электронное подтверждение — это основное доказательство оплаты при разбирательствах.
Важно: при срочной оплате лучше пользоваться личным кабинетом или отделением банка, чтобы деньги зачислялись моментально и без риска ошибок. При оплате через сторонние сервисы убедитесь, что плательщик и получатель указаны корректно.
Как узнать задолженность по судебному решению в пользу Экси-Банк?
Если существует судебное решение о взыскании в пользу банка, сумма задолженности обычно определяется в исполнительном документе. Чтобы узнать детали, получите копию судебного решения и исполнительного листа. По этим документам банк или приставы вправе осуществлять взыскание. Для точного расчёта долга обратитесь в банк или к приставам, указав номер дела и реквизиты решения.
Исполнительные производства ведутся Федеральной службой судебных приставов, где можно узнать остаток задолженности и предпринимаемые меры взыскания. Посетите сайт ФССП или обратитесь лично, предоставив паспорт и реквизиты исполнительного документа для получения актуальной информации.
Если вы считаете сумму неверной, обратитесь в суд с заявлением об уточнении расчёта или в банк с просьбой предоставить подробный расчёт. Совет: сохраняйте все документы и подтверждения оплат — они пригодятся при взаимодействии с приставами и банком.
Как избежать просрочек и новой задолженности в Экси-Банк?
Чтобы не допускать просрочек, используйте несколько простых инструментов: подключите автоплатёж с карты, настройте SMS‑ или e‑mail‑уведомления о сроке платежа, установите напоминания в календаре. Планируйте бюджет заранее, выделяя в нём регулярную сумму для обслуживания долгов, и отслеживайте изменения условий по кредиту, чтобы вовремя скорректировать платежи.
Регулярно проверяйте график платежей в личном кабинете и следите за датами, когда начисляются проценты. При возникновении временных трудностей заранее связывайтесь с банком — лучше согласовать изменение условий, чем допустить просрочку. Банк часто предлагает реструктуризацию или отсрочку при объективных причинах.
Совет: формируйте резервную «подушку» на непредвиденные расходы и старайтесь вносить платежи немного раньше даты списания — это снизит риск технических задержек и ошибок при переводе средств.
Можно ли объединить несколько задолженностей в Экси-Банк в один платёж (рефинансирование)?
Рефинансирование позволяет объединить несколько кредитов в один новый договор с удобным графиком платежей и, возможно, более низкой ставкой. Узнать о возможности рефинансирования можно, обратившись в банк с перечнем текущих обязательств. Банк оценит вашу платёжеспособность и предложит решение, если оно экономически оправдано.
Процесс включает подачу заявки, предоставление документов по всем кредитам и, при одобрении, заключение нового кредитного договора и направление средств на погашение старых долгов. Важно учитывать комиссии и сроки — иногда выгода по ставке компенсируется расходами на оформление.
Перед рефинансированием запросите полный расчёт общей переплаты и сравните его с текущим положением. Совет: обращайтесь к консультанту банка за детальным сравнением вариантов и расчётом экономии.
Как долго Экси-Банк хранит информацию о задолженностях в кредитной истории?
Сведения о кредитах и просрочках хранятся в бюро кредитных историй и отражаются в кредитной истории клиента. По российскому законодательству период хранения негативных записей может достигать нескольких лет: конкретный срок зависит от правил БКИ и характера записей, но обычно негативная информация сохраняется до 10 лет. Однако при погашении долга можно запросить в банке справку о закрытии кредитного договора для подтверждения отсутствия задолженности.
Если вы обнаружили устаревшие или ошибочные записи в кредитной истории, подайте заявление в соответствующее БКИ и предоставьте доказательства погашения. БКИ обязаны рассмотреть запрос и скорректировать запись при подтверждении факта. Также мониторьте кредитную историю регулярно, чтобы обнаруживать и устранять неточности.
Совет: после закрытия кредита сохраняйте документы и справки, подтверждающие погашение — они помогут быстро исправить любые ошибки в кредитной истории.
Можно ли частично оплатить задолженность в Экси-Банк и как это повлияет на долг?
Частичная оплата часто возможна и применяется как оперативная мера снижения долга. При частичной оплате сначала гасится начисленная задолженность по процентам и штрафам, затем — основной долг. Точный порядок распределения средств зависит от условий договора и внутренних правил банка, поэтому перед оплатой уточните в службе поддержки, как будет распределена сумма.
Частичная оплата уменьшит сумму остатка и, возможно, минимальный платёж в следующем периоде, но при этом могут остаться начисления по процентам. Если вы планируете вносить досрочные или частичные платежи регулярно, обсудите с банком возможность пересчёта графика платежей или досрочного погашения для уменьшения переплаты по процентам.
Совет: при частичной оплате указывайте в реквизитах номер договора и назначение платежа, чтобы банк корректно отразил операцию и уменьшил долг в нужном порядке.
Как получить справку об отсутствии задолженности в Экси-Банк?
Справку можно запросить в отделении банка лично, через личный кабинет или направив письменный запрос на postmaster@exibank.ru. В заявлении укажите персональные данные, номер договора и контактную информацию. Банк сформирует документ на бланке с подписью и печатью, подтверждающий, что на указанную дату задолженность отсутствует.
Если справка нужна для третьих лиц, уточните требования к документу заранее: зачастую требуется оригинал с подписью и печатью, а не электронная версия. Срок подготовки справки зависит от внутренних процедур банка, но обычно занимает несколько рабочих дней.
Совет: при получении справки проверьте, чтобы в документе были указаны дата, номер договора и подпись уполномоченного лица — это ускорит принятие документа внешними организациями.
Как проверить задолженность в Экси-Банк, если клиент сменил фамилию или паспорт?
При смене фамилии или паспорта важно обновить данные в банке. До обновления документов информация может быть недоступна по новым данным. Обновите профиль в личном кабинете, посетите отделение или направьте заявление с копиями новых документов: свидетельства о перемене имени и нового паспорта. После внесения изменений банк сможет корректно идентифицировать вас и предоставить сведения о задолженности.
Пока данные не обновлены, при обращении по старым документам можно подтвердить личность по прежним реквизитам и приложить копии новых. В случае удалённого запроса подготовьте сканы документов и отправьте их на postmaster@exibank.ru, указав в письме старые и новые данные.
Совет: при смене фамилии сохраните все подтверждающие документы и заранее предупредите банк — это ускорит получение информации и исключит недоразумения при оплатах и запросах.
