Права заёмщика в банке Экспобанк

Как в Экспобанке бесплатно получить копии документов по кредитному договору?

Заёмщик имеет право получать экземпляр кредитного договора, график платежей, расчёт задолженности, справки об отсутствии долга и иные подтверждающие документы. В большинстве случаев в Экспобанке электронные копии предоставляются без комиссии через дистанционные каналы. Чтобы получить документы бесплатно, подайте запрос в интернет-банке или мобильном приложении: выберите кредит, откройте раздел «Документы», сформируйте нужный файл (договор, индивидуальные условия, график) и скачайте. Электронные копии обладают юридической силой при наличии электронных реквизитов формирования и могут использоваться для урегулирования споров.

Бумажные копии с печатью банка могут быть платными — это зависит от действующих тарифов и объёма копирования. Чтобы избежать платных услуг, укажите в обращении, что готовы принять документы в электронном виде. Если требуется заверенный экземпляр, уточните стоимость заранее у сотрудника контакт-центра 8 800 500-07-70 или +7 495 213-19-91 или направьте запрос на info@expobank.ru.

Рекомендуемый порядок действий:

• Авторизуйтесь в ДБО и сформируйте запрос на предоставление копий (выберите вид документа и период).
• Проверьте электронный ящик и раздел «Сообщения» — уведомление о готовности приходит в течение 1–3 рабочих дней.
• При необходимости укажите формат: PDF/скан. Для заверенных копий выберите «получение в офисе».
• Если нет доступа в ДБО, подайте заявление в офисе банка с паспортом и номером договора.

Согласно ст. 10 Федерального закона № 353‑ФЗ «О потребительском кредите», кредитор обязан предоставлять заёмщику информацию о задолженности, графике и условиях кредита. На практике Экспобанк обеспечивает бесплатный дистанционный доступ к основным документам, что позволяет без дополнительных расходов получить нужные сведения. Запрашивайте электронные копии — это самый быстрый и бесплатный способ.

Сколько раз заемщик может запросить документы по кредиту в Экспобанке и как это сделать онлайн?

Количество обращений за документами не ограничено законом: заёмщик вправе запрашивать информацию по кредиту столько раз, сколько необходимо для контроля обязательств и защиты прав. На практике Экспобанк позволяет неограниченно формировать электронные выписки, графики и справки в интернет-банке и мобильном приложении. Ограничения могут касаться только бумажных заверенных копий и частоты выдачи некоторых справок — уточняйте условия в тарифах.

Как подать запрос онлайн:

• Войдите в ДБО, откройте нужный кредит и раздел «Документы/Справки».
• Выберите тип документа: договор, индивидуальные условия, график платежей, выписка начислений, справка о задолженности, справка об отсутствии просрочки.
• Укажите период и формат получения: «в ЛК» или на e‑mail info@expobank.ru (если подключён).
• Подтвердите запрос кодом из СМС/пуш-уведомления.

Сроки предоставления зависят от вида документа: стандартные формы доступны сразу, расширенные выписки и архивные договоры подготавливаются в течение 1–5 рабочих дней. Если требуется бумажный экземпляр с печатью, оформите получение в офисе. Консультации доступны по телефонам 8 800 500-07-70, +7 495 213-19-91. Повторные электронные запросы за один и тот же период также доступны, что удобно при подаче документов в разные организации.

Совет: храните скачанные файлы в личном архиве. При споре наличие полного комплекта документов ускорит урегулирование и снизит риск ошибочных начислений. В случае технических сбоев направьте дублирующее обращение через форму сообщений в ЛК и на горячую линию для фиксации времени запроса.

Как уведомить Экспобанк о несанкционированном доступе к личному кабинету?

При подозрении на компрометацию логина, пароля или сеанса в ДБО необходимо немедленно заблокировать доступ и уведомить банк. Самый быстрый способ — позвонить на круглосуточную линию 8 800 500-07-70 или +7 495 213-19-91 и потребовать блокировку интернет-банка и платёжных инструментов. Время фиксации вашего звонка критично: чем быстрее уведомление, тем выше шансы на возврат средств по ст. 9.3 Закона № 161‑ФЗ.

Рекомендованный порядок:

• Немедленно позвоните в банк, назовите кодовое слово и попросите заблокировать ДБО и карты.
• Смените пароли на всех устройствах, обновите ПИН и включите двухфакторную аутентификацию.
• В личном кабинете (после разблокировки) проверьте раздел «Сеансы/устройства» и завершите неизвестные подключения.
• Подайте письменное заявление о несанкционированном доступе и спорных операциях через ЛК/офис или на info@expobank.ru.

В заявлении укажите: когда вы обнаружили проблему, какие операции не признаёте, модель телефона/браузера, скриншоты уведомлений. Экспобанк проводит внутреннее расследование: проверяет логи входов, IP‑адреса, методы подтверждения (СМС/пуш/биометрия). До завершения проверки банк вправе временно ограничить операции для защиты средств. При подтверждении фрода несанкционированные списания подлежат возврату, если банк не докажет нарушение клиентом правил безопасности. Для усиления позиции приложите заявление в полицию с номером КУСП.

Запись разговоров в Экспобанке: зачем ведется и как используется в спорных ситуациях?

Экспобанк записывает телефонные разговоры с клиентами в целях безопасности, повышения качества обслуживания и доказательственной защиты. Об этом сообщается в начале звонка. Аудиозапись — важный источник доказательств при разногласиях по условиям сделки, спорным поручениям или устным согласиям. Записи хранятся ограниченный срок согласно внутренней политике и требованиям законодательства о персональных данных (152‑ФЗ) и могут быть подняты по заявлению клиента.

Как использовать запись при споре:

• Подайте обращение с описанием инцидента: дата, время, номер, тема звонка.
• Попросите провести служебную проверку и сослаться на конкретный диалог.
• Запросите результат проверки и позицию банка по итогу прослушивания.

Банк предоставляет выводы проверки и выдержки из записи, а также фиксирует их в официальном ответе. Сам файл аудио клиенту обычно не передаётся из‑за режима персональных данных и коммерческой тайны, но может быть представлен регулятору или суду. Если спор касается дистанционной сделки (например, согласия на страховку или изменение тарифа), аудиозапись — ключ к установлению факта волеизъявления. Для ускорения рассмотрения приложите номера обращений, СМС-подтверждений, скриншоты и иные артефакты, подтверждающие вашу версию событий.

Как оспорить кредитную историю через Экспобанк: пошаговое руководство?

Если вы обнаружили в кредитной истории ошибочные данные (просрочки, суммы, статусы), действуйте по 218‑ФЗ «О кредитных историях». Оспорить запись можно напрямую в БКИ или через кредитора. Экспобанк принимает заявление, направляет уведомление о споре в соответствующие бюро и корректирует предоставленные сведения при подтверждении ошибки.

Пошагово через банк:

• Скачайте из своей БКИ кредитный отчёт (бесплатно раз в год) и выделите спорные записи.
• Подайте заявление в банк через ЛК/офис/почтой на info@expobank.ru, приложите отчёт и пояснения.
• Банк в течение 1 рабочего дня направит в БКИ информацию о возникшем споре, а затем — уточнённые данные после проверки.
• БКИ проводит проверку и даёт ответ в срок до 30 дней. После исправления вы получите обновлённый отчёт.

Чтобы ускорить процесс, приложите: копии договора, график, платёжные документы, переписку с банком. Если спорная запись принадлежит другому кредитору, банк укажет на необходимость обращения по месту её происхождения. При отказе БКИ в корректировке подайте повторное заявление с новыми доказательствами или обращайтесь в Банк России. Не игнорируйте ошибки в истории — они влияют на ставки и одобрение будущих кредитов.

Какие действия должен предпринять заемщик, если Экспобанк ошибочно начислил проценты или штрафы?

Первое — зафиксируйте факт ошибки: сделайте скриншоты, выгрузите выписку по кредиту, отметьте даты и суммы. Затем подайте обращение в Экспобанк через ЛК или на info@expobank.ru с темой «Оспаривание начислений». В заявлении укажите, почему считаете начисления неверными (ранняя оплата, сбой автоплатежа, неверная дата поступления средств, перекрёстная идентификация платежа) и приложите подтверждающие документы.

Рекомендуемые шаги:

• Запросите детальный расчёт задолженности и пени по периодам.
• Проверьте даты зачисления платежей (зачастую ошибку даёт межбанковский перевод).
• Попросите перерасчёт и аннулирование штрафов при подтверждении вины банка или технического сбоя.
• Если списание уже произошло — требуйте возврат излишне удержанных средств.

По 353‑ФЗ банк обязан корректно рассчитывать проценты по фактическим дням пользования денежными средствами. При подтверждённой ошибке начисления подлежат корректировке, а пени — отмене. Срок ответа на претензию — до 30 календарных дней. При несогласии с результатом направьте жалобу в Службу по защите прав потребителей Банка России с приложением расчётов. В параллель можно подать заявление о процессуальном урегулировании в офисе банка — часто этого достаточно для быстрого решения вопроса.

Как заемщик может воспользоваться льготным периодом (кредитные каникулы) в Экспобанке?

Существуют законные и договорные «каникулы». К законным относятся, например, ипотечные каникулы по ст. 6.1‑1 353‑ФЗ и специальные льготы для отдельных категорий (мобилизованные, члены их семей — соответствующие нормы 353‑ФЗ). Договорные каникулы — это реструктуризация на условиях банка (перенос сроков, снижение платежей, отсрочка основного долга). Экспобанк рассматривает заявления индивидуально, оценивая финансовое положение заёмщика.

Как оформить:

• Подайте заявление через ЛК/офис, укажите причину и желаемый формат (отсрочка ОД, снижение платежа, продление срока).
• Приложите подтверждающие документы: справка о снижении дохода, больничный, повестка/приказ, иные подтверждения обстоятельств.
• Получите проект дополнительных условий и внимательно проверьте график и итоговую переплату.

По законным каникулам банк обязан предоставить льготу при соблюдении критериев (например, по ипотеке — единственное жильё и лимит по сумме кредита). По договорной реструктуризации решение принимает банк. Во время каникул проценты, как правило, продолжают начисляться на остаток долга, но размер ежемесячного платежа снижается. Уточните, как будет капитализироваться процент, чтобы оценить будущую нагрузку. Консультацию можно получить по телефонам 8 800 500-07-70, +7 495 213-19-91 или в офисе, предварительно записавшись через ДБО.

Возможности заемщика по досрочному погашению кредита в Экспобанке без штрафов

Заемщик вправе погасить кредит полностью или частично досрочно. По 353‑ФЗ комиссии за досрочное погашение потребительских кредитов запрещены, а проценты начисляются только за фактический срок пользования деньгами. В Экспобанке заявление на досрочку подаётся онлайн или в офисе. Обычно достаточно выбрать дату списания и указать сумму. Предварительное уведомление требуется в срок, установленный договором (часто 1 календарный день в дистанционных каналах; для отдельных продуктов — иной срок, смотрите условия).

Как погасить:

• Частично: укажите сумму, подтвердите операцию, получите новый график.
• Полностью: пополните счёт на сумму долга и начисленных процентов на дату погашения, отправьте запрос.
• Проверьте, что автосписание отключено после полного закрытия и запросите справку об отсутствии задолженности.

Важно: при частичном досрочном погашении вы можете выбрать, уменьшить срок кредита или ежемесячный платёж. Разные сценарии по‑разному влияют на экономию процентов. Запросите у банка расчёт обоих вариантов и сравните выгоду. Справка о закрытии обязательства доступна в ЛК или в офисе. При любых спорных ситуациях (например, списались лишние проценты) сразу подайте претензию и приложите подтверждения платёжных поручений.

Какие права заемщика защищает Экспобанк в соответствии с федеральными законами?

Права заёмщика закреплены рядом федеральных законов и внутренних процедур банка. Экспобанк соблюдает требования 353‑ФЗ «О потребительском кредите» (прозрачность условий, расчёт полной стоимости кредита, право на досрочное погашение), 230‑ФЗ (защита от недобросовестного взыскания), 161‑ФЗ (безопасность переводов и возврат средств при несанкционированных операциях), 152‑ФЗ (защита персональных данных), 218‑ФЗ (право на корректировку кредитной истории).

Ключевые гарантии:

• Прозрачность — предоставление индивидуальных условий, графика, ПСК до заключения договора.
• Досрочное погашение без штрафов и перерасчёт процентов по фактическому периоду.
• Право на получение информации о задолженности, комиссиях, статусе платежей.
• Защита от злоупотреблений при взыскании: ограничены время и способы общения.
• Право на исправление кредитной истории и обжалование действий банка.

Если вы считаете, что какое‑то из прав нарушено, обратитесь в банк через ЛК, на info@expobank.ru либо по телефону 8 800 500-07-70. При отсутствии результата допустима эскалация в Банк России. Фиксируйте все обращения — это помогает оперативно восстановить нарушенные права и получить обоснованный ответ.

Как проверить и изменить свои персональные данные в личном кабинете Экспобанка?

Актуальность персональных данных влияет на безопасность операций и корректность уведомлений. В личном кабинете Экспобанка доступна проверка ФИО, паспортных данных, адреса регистрации/проживания, контактного телефона, e‑mail, а также согласий на обработку данных и рассылки. Обязательно держите в актуальном состоянии номер телефона и e‑mail, чтобы получать коды подтверждения и уведомления о списаниях.

Как обновить:

• Откройте профиль, проверьте поля и при необходимости внесите изменения.
• Для смены телефона и e‑mail подтвердите операцию кодом из СМС/письма.
• Для паспортных данных или адреса может потребоваться загрузка сканов и последующая очная верификация в офисе.
• Проверьте настройки безопасности: двухфакторная аутентификация, доверенные устройства.

Если вы обнаружили ошибку, которую невозможно исправить онлайн, обратитесь в контакт-центр 8 800 500-07-70 или в офис с паспортом. По 152‑ФЗ вы вправе потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неверных данных. Запросите подтверждение внесённых изменений в виде уведомления в ЛК. Не передавайте коды подтверждения и пароли третьим лицам — это ключевое условие защиты аккаунта и средств.

Как правильно оспорить списание средств с банковской карты Экспобанка?

При несогласии с транзакцией действуйте незамедлительно: заблокируйте карту и подайте заявление на оспаривание. Позвоните на горячую линию 8 800 500-07-70, затем оформите спор через ЛК/офис: «Несогласие с операцией». Укажите сумму, дату, торговую точку или реквизиты перевода, приложите скриншоты уведомлений и иные доказательства. Сроки подачи спора ограничены правилами платёжных систем (как правило, 60–120 дней в зависимости от типа операции и ПС).

Правовая основа — ст. 9.3 161‑ФЗ: при несанкционированных операциях банк обязан зачислить сумму на счёт клиента не позднее следующего рабочего дня после получения заявления, если не докажет нарушение клиентом правил использования инструмента или его грубую неосторожность. Параллельно банк инициирует процедуру чарджбэка (для операций в торговых точках/онлайн), либо внутреннее расследование.

Алгоритм:

• Блокировка карты и смена ПИН/паролей.
• Подача заявления на спор, описание обстоятельств, загрузка доказательств.
• При наличии — заявление в полицию; приложите номер КУСП в банк.
• Контроль статуса спора в ЛК; получение промежуточного и финального решения.

Если банк отказал, требуйте мотивированный письменный ответ с ссылками на нормы и результаты проверки. Затем обращайтесь в Банк России. Своевременное уведомление — главный фактор успеха: фиксируйте время обнаружения и звонка в банк.

Пошаговый порядок подачи жалобы на действия Экспобанка при нарушении прав заемщика

Если вы считаете, что ваши права нарушены (ошибочные начисления, отказ в досрочке, некорректная коммуникация), подайте жалобу. Сначала — во внутреннюю претензионную службу Экспобанка, затем при необходимости — в Банк России. Соблюдение досудебного порядка повышает шансы быстрого решения.

Порядок:

• Соберите доказательства: договор, график, переписку, выписки, записи звонков (номер и дата).
• Направьте претензию через ЛК/офис/на info@expobank.ru. Укажите требования и срок ответа.
• Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (59‑ФЗ). Получите письменный ответ.
• При несогласии — подайте жалобу в Банк России через интернет-приёмную, приложите все материалы и ответ банка.

Чётко формулируйте требования: «перерасчёт процентов», «возврат комиссии», «предоставление копий». Если проблема касается безопасности, укажите, что просите провести служебную проверку и предоставить результаты. Фиксируйте номер входящего обращения — это упростит контроль сроков и статус рассмотрения.

Как оформить запрет на проведение операций или ограничение по счету через Экспобанк?

При риске мошенничества или необходимости дисциплины платежей вы можете установить ограничения: блокировку ДБО, запрет на переводы, лимиты по картам, отключение автосписаний. В Экспобанке это делается через ЛК, мобильное приложение или по звонку в контакт-центр 8 800 500-07-70. Временная блокировка — эффективная мера до выяснения обстоятельств.

Доступные инструменты:

• Блокировка карты/всех карт и перевыпуск.
• Отключение ДБО, смена паролей и 2FA.
• Лимиты на переводы и платежи, запрет на операции за рубежом/в интернете.
• Отмена автоплатежей и прямых дебетов.

Ограничения можно снять по вашему заявлению после стабилизации ситуации. Если счёт ограничен по инициативе банка (например, по 115‑ФЗ), предоставьте подтверждающие документы о законности операций: договоры, счета, налоговые декларации. Решение принимается после проверки комплектности и достоверности сведений. Уточняйте статус через ЛК или у оператора. Все изменения фиксируются в истории событий аккаунта.

Что делать, если заемщик не согласен с начисленными комиссиями или пенями в Экспобанке?

Проверьте договор и тарифы на момент заключения кредита: комиссия законна только при прямом согласии и прозрачном раскрытии. По 353‑ФЗ недопустимы скрытые платежи, а навязанные услуги подлежат возврату. Если вы считаете комиссию неправомерной, подайте претензию в Экспобанк с требованием её отмены и перерасчёта. Пени за просрочку начисляются по условиям договора, но могут быть снижены или отменены при доказанном техническом сбое или уважительных обстоятельствах.

Действия:

• Соберите документы: договор, приложение с тарифами, чек/платёжное поручение.
• Сформируйте позицию: почему комиссия/пени неправомерны (нет в договоре, услуга не оказана, сбой банка).
• Подайте претензию через ЛК/офис/на info@expobank.ru и потребуйте письменный ответ.
• При отказе — обращение в Банк России и, при необходимости, в суд с расчётом ущерба.

Если спор касается страхования, проверьте «период охлаждения» у страховщика (как правило, 14 календарных дней для добровольных полисов) — возможно вернуть премию. Для договорных пени запросите индивидуальную реструктуризацию или списание в рамках клиентской политики. Важна аргументация — приложите подтверждения своевременной оплаты и переписку с банком.

Как защитить персональные данные заемщика в Экспобанке?

Безопасность данных — совместная ответственность банка и клиента. Экспобанк обрабатывает персональные данные по 152‑ФЗ, применяя организационные и технические меры защиты: шифрование, двухфакторную аутентификацию, мониторинг аномалий. Клиенту важно соблюдать цифровую гигиену: никогда не сообщать коды и пароли, не устанавливать приложения из недоверенных источников, обновлять систему и антивирус.

Рекомендации:

• Включите 2FA и подтверждение операций по биометрии/СМС.
• Проверьте список подключённых устройств в ЛК, удалите лишние.
• Установите лимиты на переводы и отдельные операции.
• Регулярно меняйте пароли и не используйте одинаковые комбинации.

Если вы подозреваете утечку, немедленно сообщите в банк по 8 800 500-07-70 и запросите смену реквизитов доступа. По 152‑ФЗ вы вправе требовать уточнения/блокирования неверных данных, а также отзыва отдельных согласий на обработку, если это не мешает исполнению договора. Проверьте, какие уведомления вы получаете — включите оповещения о входах/операциях, чтобы оперативно реагировать на подозрительную активность.

Какие бесплатные способы погашения кредита доступны в Экспобанке?

Избежать комиссий при платежах по кредиту реально, если использовать каналы банка. В Экспобанке без комиссии обычно доступны: перевод с текущего счёта/карты банка через ЛК или приложение, автоплатёж внутри банка, оплата в кассе банка, внутренние переводы между своими счетами. Переводы из сторонних банков и через платёжные терминалы сторонних организаций могут иметь комиссию — проверяйте тариф до отправки.

Рекомендации для нулевой комиссии:

• Настройте автоплатёж в день зарплаты с карты банка.
• Платите заранее за 1–2 дня, чтобы учесть межбанковские сроки зачисления.
• Используйте шаблоны платежей в ЛК — это быстрее и безошибочно.
• Проверяйте реквизиты кредита и назначение платежа в шаблоне.

При крупной сумме досрочного погашения убедитесь, что лимиты на операции позволяют провести платёж без задержек. Если перевод из другого банка — уточните комиссию и срок зачисления у отправителя. Для подтверждения нулевой комиссии используйте онлайн-каналы Экспобанка и заранее сверяйте условия. По вопросам — контакт-центр 8 800 500-07-70.

Как получить выписку по кредиту в Экспобанке и проверить историю платежей?

Выписка по кредиту помогает контролировать начисления процентов, комиссий, пени и своевременность платежей. В ЛК Экспобанка выберите кредит и раздел «Выписки/История», укажите период и скачайте документ в PDF. Доступны краткие и детальные формы: с разбивкой по основному долгу, процентам, дате поступления и назначению платежа. Электронные выписки предоставляются бесплатно и подходят для сверки и подачи жалоб.

Если требуется заверенная бумажная выписка, оформите заявку в офисе; возможна комиссия по тарифу. Для быстрой сверки используйте фильтры по датам и типам операций. Сверьте:

• Совпадение дат списания и фактического поступления платежей.
• Корректность расчёта процентов по дням.
• Отсутствие незапрошенных комиссий.

При обнаружении ошибок сразу подайте запрос на перерасчёт и приложите выписку. Для подтверждения статуса «кредит закрыт» сформируйте справку об отсутствии задолженности. Консультации по формам выписок — по телефонам 8 800 500-07-70, +7 495 213-19-91 или на info@expobank.ru.

Что делать, если Экспобанк отказал в определенной операции по закону 115-ФЗ?

Отказы по 115‑ФЗ связаны с требованиями ПОД/ФТ и рисковыми признаками операций. Если Экспобанк приостановил перевод или запросил документы, предоставьте пояснения: источник средств, экономический смысл, договоры и счета. Чем быстрее и полнее комплект документов, тем скорее восстановят операции.

Порядок урегулирования:

• Получите перечень необходимых документов и срок предоставления.
• Загрузите файлы через ЛК/принесите в офис; сохраните реестр переданных документов.
• Запросите письменный результат проверки и дату снятия ограничений.
• При несогласии подайте жалобу в межведомственную комиссию при Банке России (через банк) с приложением доказательств.

Комиссия рассматривает обращение и выносит заключение, обязательное для учёта банком. Если ограничения обоснованы, уточните у банка, как скорректировать схему расчётов, чтобы соответствовать требованиям. В дальнейшем избегайте транзитных операций, используйте понятные назначения платежей и подтверждайте происхождение средств. Консультацию по комплектности документов можно получить в контакт-центре 8 800 500-07-70.

Как заемщик может контролировать задолженность и начисленные проценты в Экспобанке?

Регулярный контроль — лучший способ избежать просрочек и спорных начислений. В ЛК Экспобанка доступны: остаток основного долга, начисленные и уплаченные проценты, будущий платёж, ПСК, график до конца срока. Включите уведомления о начислении процентов и предстоящем платеже — так вы не пропустите дату списания.

Практические шаги:

• Раз в месяц скачивайте детальную выписку и сверяйте расчёты.
• Используйте «календарь платежей» и синхронизируйте его с личным календарём.
• При изменении дохода моделируйте частичное досрочное погашение для экономии процентов.
• Проверяйте режим автоплатежа и достаточность средств за 1–2 дня до даты списания.

Если замечаете расхождение, сразу отправьте запрос на пояснение расчёта. При необходимости банк предоставит детализацию и перерасчёт. Зафиксируйте скриншоты и дату запроса. Контроль через ЛК позволяет оперативно управлять кредитом и снижать переплату, а также быстро выявлять технические ошибки и устранять их до возникновения пени.

Права заемщика при изменении условий кредита и как их отстоять в Экспобанке

Кредитор не вправе в одностороннем порядке ухудшать условия потребительского кредита без согласия заёмщика, за исключением прямо предусмотренных законом случаев. Экспобанк информирует клиентов о любых изменениях условий и предлагает подписать дополнительные соглашения при реструктуризации. Ваше право — получить полную информацию о новых ставках, графике и итоговой переплате до согласия.

Как действовать при предложении изменений:

• Запросите проект допсоглашения и расчёт «до/после».
• Проверьте ПСК, срок, комиссии и влияние на ежемесячный платёж.
• При несогласии предложите альтернативу: частичная досрочка, иной срок.
• Зафиксируйте позицию письменно через ЛК или на info@expobank.ru.

Если вы обнаружили изменение без согласования (например, некорректная ставка), подайте претензию и требуйте восстановить исходные условия. При отсутствии решения — жалоба в Банк России. Всегда храните копии исходного договора и графиков. Это позволит быстро доказать ваши условия и добиться корректировки. Консультации — по телефону 8 800 500-07-70.