Все банки и МФО России. Займ и кредит онлайн

Программы лояльности в банке Ингосстрах Банк

Лучшие предложения месяца

Содержание

Какие программы лояльности доступны клиентам Ингосстрах Банка?

Экосистема привилегий для держателей карт и клиентов Ингосстрах Банк включает несколько форматов вознаграждений: начисление кешбэка за покупки, бонусные баллы за безналичные операции, персональные скидки у партнеров, а также временные промо с повышенными ставками и приветственными подарками. Такой подход позволяет клиенту выбирать формат вознаграждения, который лучше отвечает его стилю расходов — от повседневных покупок до крупных платежей и путешествий.

Базовый контур программы лояльности строится вокруг безналичных операций по картам банка: за расчеты в торгово-сервисных предприятиях и онлайн-магазинах начисляются кешбэк или баллы. Дополнительно банк предлагает повышенные категории трат (например, супермаркеты, АЗС, такси, аптеки, путешествия), которые меняются по расписанию или в рамках отдельных акций. Клиент может активировать подходящие категории в мобильном банке и получать больше выгоды за привычные траты.

В партнерской части программы доступны скидки и специальные условия у внешних компаний: маркетплейсы, сервисы доставки, путешествия, развлечения, здоровье и спорт. Конкретный перечень и механика (промокод, оплата картой, предъявление QR) публикуются в личном кабинете и регулярно обновляются. Скидки партнеров, как правило, суммируются с кешбэком банка, если условия конкретной акции не предусматривают иное.

Отдельное направление — пакетные привилегии для держателей премиальных карт: повышенные лимиты на кешбэк, расширенные категории, консьерж-сервис, повышенное внимание службы поддержки и привилегии в поездках. Условия и состав услуг зависят от статуса карты и подтверждаются действующими тарифами и правилами программ. За разъяснениями можно обратиться в поддержку по телефонам 8 800 100-33-22 или +7 495 729-55-55, а также по e‑mail info@ingobank.ru.

Как подключиться к программе лояльности в Ингосстрах Банке?

В большинстве случаев участие в программе лояльности для держателей карт Ингосстрах Банк активируется автоматически при выпуске и активации карты, после согласия с Правилами. Если продукт предполагает выбор формата вознаграждения (кешбэк или баллы), это указывается в мобильном банке при первом входе или в настройках профиля. Проверьте, включены ли у вас базовые начисления и выбран ли актуальный формат вознаграждения.

Пошагово процесс выглядит так: авторизуйтесь в мобильном или интернет-банке, откройте раздел «Бонусы/Кешбэк/Программа лояльности», подтвердите участие и изучите условия. Далее выберите доступные категории повышенного кешбэка (если предусмотрено тарифом), отметьте желаемые партнерские предложения и, при необходимости, активируйте промокоды. Для некоторых акций требуется согласие на обработку маркетинговых данных — отметьте соответствующий чекбокс в настройках.

Если карта уже есть, но начисления не отображаются, проверьте, не отключены ли коммуникации и пуш-уведомления, а также совпадает ли статус карты с участием в программе (дебетовая/кредитная, премиальная/базовая). В отдельных случаях требуется обновить версию приложения, чтобы увидеть новые разделы. Все юридически значимые условия закреплены в тарифах и правилах программ на сайте банка.

При затруднениях обратитесь в поддержку: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, e‑mail info@ingobank.ru. Специалист проверит статус подключения, подскажет, где в приложении включить категории и как принять участие в действующих акциях.

Какие бонусы и кешбэк можно получить по картам Ингосстрах Банка?

Клиенты Ингосстрах Банк получают вознаграждения за безналичные покупки в виде кешбэка (рублевая компенсация) или бонусных баллов (можно обменять на скидки и возмещения). Формат и ставка зависят от типа карты, статуса клиента, выполненных условий по обороту и активных акций. Базовое начисление распространяется на большинство операций оплаты товаров и услуг, за исключением переводов, снятия наличных и операций, отнесенных к категорию quasi-cash согласно правилам платежных систем.

Повышенный кешбэк предоставляется в выбранных категориях трат и/или у партнеров. Категории, как правило, периодически обновляются, а партнерские предложения могут запускаться на ограниченный срок. Важные параметры — максимальный размер начисления в расчетный период и минимальная сумма операции для участия. Эти ограничения защищают программу от злоупотреблений и помогают банку сохранять стабильные условия для большинства клиентов.

Дополнительно действуют промо-механики: приветственные бонусы за первую покупку, повышенные ставки в первые месяцы пользования картой, сезонные кампании к праздникам, повышенные начисления за оплату сервисов партнеров. Все конкретные размеры вознаграждений, период расчетов и ограничения фиксируются в тарифах продукта и правилах программы лояльности, доступных в мобильном и интернет-банке.

Чтобы подобрать карту и формат вознаграждения под ваши привычки расходов, изучите раздел программы в приложении, протестируйте категории и следите за акциями. При необходимости обратитесь в поддержку: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru.

Как проверить баланс бонусных баллов в Ингосстрах Банке?

Актуальный баланс бонусов и кешбэка по картам Ингосстрах Банк отображается в мобильном банке и интернет-банке: на главном экране по карте/счету или в разделе «Бонусы/Кешбэк». Там же указаны транзакции с начислениями, удержания при возвратах и подробные правила списания. История операций позволяет сверить дату покупки, дату начисления и ставку вознаграждения, что особенно важно при проверке спорных операций.

Дополнительно баланс дублируется в ежемесячной выписке по карте: в ней отражены итоговые начисления за расчетный период и остаток на конец месяца. Если вы включили пуш-уведомления, приложение сообщит о начислении баллов/кешбэка сразу после постинга операции по торговцу. В письмах и уведомлениях банк информирует о скором истечении срока действия части бонусов — это помогает вовремя их потратить.

Если баланс не отображается или данные кажутся некорректными, выполните базовую диагностику: обновите приложение, проверьте доступ в интернет, сравните период выписки и даты операций (часть транзакций постится с задержкой со стороны торговой сети). Сверяйте MCC-коды операций: некоторые категории не участвуют в программе согласно правилам платежных систем.

При необходимости направьте обращение в поддержку с указанием номера карты (маскированного), дат и сумм покупок: info@ingobank.ru. Горячая линия: 8 800 100-33-22 или +7 495 729-55-55.

Какие категории покупок дают повышенный кешбэк в Ингосстрах Банке?

Повышенный кешбэк в Ингосстрах Банк предоставляется по заранее объявленным категориям или у партнеров. Перечень и сроки действия категорий указываются в мобильном банке, а ставки и лимиты — в тарифах продукта. Категории формируются на основе MCC-кодов торговцев, поэтому ставка зависит от кода, переданного торговой точкой платежной системе, а не от названия магазина.

Наиболее востребованные темы повышенных категорий: повседневные траты (продукты, аптеки, кафе), транспорт (АЗС, такси, парковки), развлечения и подписки, путешествия (отели, билеты, аренда авто), маркетплейсы и доставка. Иногда банк запускает сезонные категории (например, «подарки и электроника» к праздникам) или локальные партнерские кампании.

Чтобы воспользоваться повышенными ставками, активируйте категории в приложении и совершайте покупки в период их действия. Проверьте условия: минимальная сумма операции, общий лимит начислений за месяц, максимальный кешбэк по одной покупке. Возвраты и отмены уменьшают начисления, а операции, отнесенные к квази-наличным, в программу не входят.

Поскольку торговые сети иногда имеют разные MCC-коды для отдельных сервисов (например, онлайн и офлайн-кассы), рекомендуется сделать тестовую покупку небольшой суммой и убедиться в корректной категоризации. В спорных случаях обратитесь в поддержку: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru.

Как потратить бонусные баллы в Ингосстрах Банке?

Бонусные баллы, начисленные по картам Ингосстрах Банк, обычно можно конвертировать в рублевое возмещение совершенных покупок (cashback-like возврат) или использовать на скидки у партнеров. Выбор сценария зависит от условий конкретной программы: в мобильном банке отображается доступный баланс и способы списания. Списания проводятся по курсу и правилам, указанным в разделе программы лояльности.

Стандартный путь — выбрать покупку из списка транзакций и инициировать компенсацию баллами: сумма к списанию будет рассчитана автоматически с учетом кратности и минимального порога. Альтернативный вариант — оформить промокод или сертификат партнера на нужную категорию (например, доставка, развлечения, путешествия) и применить его при оплате.

Перед списанием проверьте сроки годности баллов и ограничения: минимальная/максимальная сумма списания за раз, суточные или месячные лимиты, запрет на комбинацию с другими акциями. Возврат по покупке, за которую уже применены баллы, приводит к перерасчету и повторному удержанию, что отражается в истории начислений.

Если нужный способ списания недоступен, обновите приложение и проверьте раздел «Партнеры» — предложения регулярно меняются. Вопросы по механике списания можно направить на info@ingobank.ru или уточнить по телефонам 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55.

Сколько времени действуют бонусные баллы в Ингосстрах Банке?

Срок жизни бонусных баллов в Ингосстрах Банк устанавливается правилами программы и может отличаться в зависимости от акции. Как правило, применяется фиксированный срок с даты начисления (например, несколько месяцев), по истечении которого неиспользованные баллы автоматически аннулируются. Конкретный срок действия указывается в мобильном банке рядом с балансом и в деталях операции начисления.

Для улучшения клиентского опыта банк уведомляет о скором истечении баллов через пуш-сообщения или e‑mail рассылку (при включенных коммуникациях). Рекомендуется периодически проверять раздел «Бонусы» и планировать списания заранее, особенно если у вас накоплен значительный баланс после сезонных акций.

Важно знать, что некоторые промобаллы (например, за разовые активности) могут иметь сокращенный срок действия, а базовые — стандартный. При частичных возвратах и отменах может происходить перерасчет, и баллы, срок которых истекает раньше, списываются в первую очередь. Порядок очередности списания и аннулирования прописан в правилах программы.

Уточнить сроки по вашему продукту можно в приложении, в тарифах карты и у специалистов поддержки: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru.

Можно ли обменять бонусы на деньги или скидки в Ингосстрах Банке?

Да, в большинстве сценариев баллы конвертируются в материальную выгоду. Основные варианты: рублевое возмещение ранее совершенной покупки (фактически компенсация из бонусного баланса) либо скидка/сертификат у партнеров. Прямое «обналичивание» бонусов без привязки к операции, как правило, правилами не предусмотрено, но компенсация покупки баллами по функционалу схожа с возвратом денег.

Выберите в приложении карту, перейдите в раздел «Бонусы/Списать», отметьте транзакцию, доступную к возмещению, и подтвердите списание. Сумма придет как корректировка (или отдельная операция) на карту в сроки, обозначенные в правилах. Для партнерской скидки получите промокод/сертификат и примените его на стороне партнера с соблюдением условий.

Обратите внимание: покупка, частично компенсированная бонусами, может не участвовать в дополнительных акциях или может быть исключена из повторного начисления кешбэка. Лимиты на списание и минимальный размер операции указаны в правилах. Курс конвертации баллов и сроки зачисления компенсации фиксируются в текущей редакции программы и могут обновляться.

При вопросах по конвертации и суммам обращайтесь в поддержку: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru.

Какие партнеры участвуют в программах лояльности Ингосстрах Банка?

Партнерская сеть Ингосстрах Банк формируется из проверенных компаний в популярных категориях: путешествия (отели, билеты, аренда авто), маркетплейсы и ритейл, доставка, развлечения и образование, здоровье и спорт, автоуслуги и АЗС. Полный и актуальный список партнеров, размер скидок и условия предоставления публикуются в мобильном банке и регулярно обновляются.

Участие может предполагать: прямую скидку при оплате картой банка, промокод на сайте партнера, предъявление QR-кода, а также начисление повышенного кешбэка сверх базовых условий. Некоторые партнерские предложения действуют ограниченное время или в определенных регионах; отдельные кампании запускаются к сезону отпусков и праздникам.

Чтобы не упустить выгодные офферы, включите уведомления в приложении и следите за новыми карточками предложений. В описании каждого партнера указаны: размер выгоды, срок действия, география, исключения по товарам/услугам, а также правила суммирования со скидками торговой точки и акциями банка.

Вопросы по конкретным партнерам можно адресовать в поддержку банка или на линию партнера (контакты обычно указаны в карточке оффера). Телефоны банка: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, почта: info@ingobank.ru.

Как проверить, правильно ли начислили кешбэк в Ингосстрах Банке?

Для проверки корректности начислений в Ингосстрах Банк сравните три параметра: дату покупки, дату постинга операции и ставку для соответствующей категории/партнера на этот период. Кешбэк начисляется после постинга, а не в момент авторизации, поэтому задержка в 1–5 рабочих дней для отдельных торговцев является нормой. В мобильном банке откройте историю бонусов и найдите связку «операция — начисление».

Проверьте MCC-код покупки (он отображается в деталях операции): если код не входит в повышенную категорию, начисляется базовая ставка. Убедитесь, что по карте выполнены условия программы (например, минимальный оборот за расчетный период). Учтите лимиты: если вы достигли месячного максимума, дальнейшие операции будут начисляться по базе или не начисляться в рамках этой акции.

Если несоответствие сохраняется, сделайте скриншоты: детали операции, условий категории на дату покупки и страницу начислений. Направьте обращение в поддержку с указанием дат, сумм и чеков — специалисты проведут ручную сверку с данными платежной системы. Контакты: info@ingobank.ru, 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55.

Возвраты, отмены и частичные возвраты уменьшают начисления — это также отразится в истории бонусов как корректирующая операция.

Почему бонусы не были начислены в Ингосстрах Банке и как это исправить?

Чаще всего причина отсутствия начислений — особенности операции: наличные снятия, переводы, пополнения кошельков и криптосервисов, квази-cash, лоты и услуги, исключенные правилами платежных систем и программы лояльности. Также кешбэк не начисляется по операциям, совершенным до подключения к программе или до активации категории.

Другая группа причин: превышен месячный лимит начислений; не выполнены условия по обороту или поддержанию минимального остатка; операция была возвращена/отменена; торговец передал иной MCC-код, не относящийся к заявленной категории; покупка совершена с использованием купонов, не совместимых с акцией.

Как действовать: проверьте список исключений и лимиты в правилах программы, сравните дату активации категории и дату постинга покупки, убедитесь в корректности MCC. Обновите приложение, чтобы исключить визуальные задержки. Если все условия соблюдены — отправьте обращение в поддержку с деталями операции и чек-квитанцией для ручной проверки. Контакты: info@ingobank.ru, 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55.

По итогам проверки возможны варианты: доначисление, обоснованный отказ (с разъяснением нормы правил) или рекомендация по повторной покупке с корректным MCC (например, в другом канале оплаты).

Как узнать актуальные акции и спецпредложения по картам Ингосстрах Банка?

Актуальные акции, промокампании и повышенные категории в Ингосстрах Банк публикуются в мобильном и интернет-банке: разделы «Бонусы», «Категории», «Партнеры», «Акции». Самая свежая информация всегда доступна в приложении, поскольку некоторые предложения запускаются точечно для отдельных сегментов клиентов и регионов.

Включите уведомления и e‑mail рассылку — так вы получите ранний доступ к предложениям и персональным офферам. В карточке акции отображаются ключевые параметры: ставка/размер бонуса, период действия, лимиты, совместимость с другими скидками, а также подробная механика активации (промокод, нажатие кнопки «Участвовать», выбор категории).

Сезонные кампании стартуют к праздникам и распродажам, а также к отпускному сезону (путешествия, отели, транспорт). Для премиальных клиентов могут действовать закрытые офферы, видимые только в личном кабинете. История уведомлений помогает не пропустить важные изменения условий.

Если у вас нет доступа в приложение, уточните предложения в поддержке: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru.

Какие льготы предоставляются держателям премиальных карт Ингосстрах Банка?

Держатели премиальных карт Ингосстрах Банк получают расширенный пакет привилегий: повышенные лимиты на кешбэк, доступ к эксклюзивным категориям и закрытым акциям, персональное сопровождение. Часть преимуществ предоставляется в рамках пакета обслуживания карты и зависит от статуса продукта, подтвержденного тарифами.

Среди типовых льгот: приоритетное обслуживание в контакт-центре, консьерж-сервис для повседневных задач и путешествий, расширенные страховые покрытия в поездках, специальные условия у партнеров travel‑индустрии и премиального ритейла. Для крупных покупок возможны повышенные лимиты начислений и приоритетные промопредложения.

Премиальные клиенты также чаще получают персональные офферы: индивидуальные категории с повышенной ставкой, дополнительные бонусы за выполнение оборота, скидки у партнеров. Информация об офферах отображается в мобильном банке и в персональной рассылке. Конкретный состав льгот, их доступность и сроки действия нужно проверять в правилах по вашей карте.

Чтобы узнать, какие премиальные услуги доступны именно вам, сверьтесь с тарифами карты и обратитесь в поддержку: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru.

Как активировать промоакции или спецпредложения в Ингосстрах Банке?

Активация акции в Ингосстрах Банк обычно выполняется в один клик в мобильном банке: откройте карточку предложения и нажмите «Участвовать», подтвердите согласие с правилами. Если требуется промокод — скопируйте его и примените на стороне партнера. Для некоторых офферов необходимо предварительно выбрать категории повышенного кешбэка или выполнить условие по обороту.

Следуйте подсказкам в карточке акции: период действия, минимальная сумма покупки, лимиты начислений, совместимость с другими скидками, перечень исключений (товары/услуги, на которые акция не распространяется). При оплате у партнеров убедитесь, что используется карта банка и корректный канал покупки (онлайн/офлайн), если это предусмотрено условиями.

После активации отслеживайте прогресс в разделе «Мои акции»: там отображаются выполненные условия и начисления после постинга. При проблемах с активацией обновите приложение и проверьте настройки маркетинговых коммуникаций — участие может требовать их включения. Снимки экрана с активацией и чеками помогут при разборе спорных ситуаций.

Если возникли вопросы, обратитесь в поддержку: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru.

Можно ли перевести бонусные баллы другому клиенту Ингосстрах Банка?

Передача бонусных баллов между клиентами Ингосстрах Банк как стандартная функция обычно не предусмотрена правилами программы лояльности. Баллы являются неперсонифицированным вознаграждением, привязанным к вашему участию и карте, и используются для компенсации собственных операций или для получения скидок у партнеров.

Исключения возможны в рамках специальных акций (например, подарочные сертификаты для третьих лиц) — условия таких кампаний подробно описываются в карточках офферов. В этих случаях передача реализуется не в виде переводов баллов, а через выпуск кода/сертификата с номиналом и сроком действия.

Если вам необходимо поделиться выгодой, рассмотрите сценарии совместного участия в партнерских акциях, оформление подарочных сертификатов или оплату покупки для близких с последующей компенсацией баллами. Пожалуйста, сверяйтесь с действующими правилами — там указан закрытый перечень допустимых операций с баллами.

Уточнить доступные механики можно в поддержке: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru.

Как работают скидки у партнеров в рамках программ лояльности Ингосстрах Банка?

Партнерские скидки в экосистеме Ингосстрах Банк предоставляются несколькими способами: автоматическая скидка при оплате картой банка, применение промокода, предъявление QR/штрих‑кода или переход по партнерской ссылке. Точный способ активации и размер выгоды указаны в карточке предложения в мобильном банке.

Как правило, скидка у партнера суммируется с базовым кешбэком банка, если в условиях прямо не указано обратное. При этом действуют ограничения: минимальная сумма заказа, перечень исключений по товарам, география и сроки. Для интернет‑покупок важно оформить заказ в рамках одной сессии после активации промокода, чтобы корректно отследилась транзакция.

Порядок действий: откройте карточку партнера, ознакомьтесь с условиями, активируйте предложение и оплатите заказ картой банка. Сохраните чек/электронное подтверждение. Если скидка не применилась — проверьте правильность промокода, канал оплаты, сроки и соответствие корзины исключениям. В спорных ситуациях банк и партнер запросят подтверждающие материалы.

Связаться с поддержкой банка можно по 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru. Контакты партнеров указываются в карточках офферов.

Какие условия списания бонусов действуют в Ингосстрах Банке?

Сценарии списания бонусов в Ингосстрах Банк регламентируются правилами программы. Обычно предусмотрены: минимальная сумма списания, кратность (например, целые рубли/баллы), общий лимит списаний в период, а также запрет на списание по ряду операций (переводы, наличные, квази‑cash). Очередность списания устанавливается по срокам годности баллов — сначала сгорающие.

Для компенсации покупки выберите транзакцию в приложении — система подскажет доступную сумму к возмещению с учетом курса конвертации. Для партнерских скидок примените промокод или активируйте предложение. Возврат товара после списания приводит к перерасчету — баллы вернутся на счет с исходным сроком или с остаточным, если часть уже просрочена.

Некоторые акции запрещают комбинировать списание баллами и получение повышенного кешбэка по той же операции — такие условия указаны в карточке предложения. Проверьте также, что карта активна, нет задолженности (для кредитных карт) и выполнены остальные общие условия программы.

Уточнить индивидуальные лимиты и курс списания можно в приложении и в службе поддержки: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru.

Как часто Ингосстрах Банк обновляет категории повышенного кешбэка?

Категории повышенного кешбэка в Ингосстрах Банк обычно обновляются по расписанию, указанному в правилах программы, и/или в рамках сезонных акций. На практике это может быть ежемесячный или квартальный цикл — при этом банк уведомляет об изменениях заранее через мобильное приложение и e‑mail. Фактический график и доступность категорий зависят от типа карты и статуса клиента.

Перед началом нового периода зайдите в раздел «Категории» и проверьте состав и ставки: некоторые категории включаются вручную, другие активируются автоматически. Если вы не выбрали категории вовремя, по умолчанию будет действовать базовая ставка начислений до момента активации.

В отдельные периоды банк запускает дополнительные темы (например, путешествия летом или образование осенью) и партнерские коллаборации. Условия таких предложений могут иметь отдельные лимиты и сроки. История изменений категорий доступна в приложении, что помогает планировать крупные покупки.

Для получения уведомлений включите оповещения в настройках приложения. При вопросах — поддержка: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru.

Как получить максимальную выгоду от программ лояльности в Ингосстрах Банке?

Чтобы извлечь максимум из программы лояльности Ингосстрах Банк, начните с подбора правильной карты и формата вознаграждения под ваш профиль расходов. Активируйте актуальные категории повышенного кешбэка, следите за сезонными акциями и партнерскими предложениями. Планируйте крупные покупки под периоды повышенных ставок и не забывайте о лимитах начислений.

Оплачивайте покупки картой в приоритетных категориях, избегайте операций, не участвующих в программе (переводы, наличные). Подключите уведомления, чтобы не пропускать новые офферы и сроки списания баллов. Раз в месяц сверяйте выписку и историю начислений — это помогает вовремя заметить несоответствия и оперативно решить их с поддержкой.

Используйте партнерские скидки: часто они суммируются с кешбэком и дают двойную выгоду. Для онлайн-заказов внимательно применяйте промокоды и оформляйте покупку через рекомендованный канал. Не копите баллы «до бесконечности» — следите за сроками годности и списывайте их на полезные расходы.

При возникновении вопросов и для персональных рекомендаций обращайтесь в поддержку: 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55, info@ingobank.ru. Специалисты подскажут, какие категории и акции актуальны именно для вас.

Автор статьи:
Колесников Артем Викторович
Инвестиционный аналитик
Опубликовано:
14.11.2025
Просмотров:
1586
Время прочтения:
5 минут
Статья написана на основании информации из официального источника Центральный Банк России (cbr.ru)

Вопросы и ответы

  • 01

    Нужно ли отдельно подключать участие в программе лояльности Ингосстрах Банка?

    Чаще всего участие подключается автоматически при активации карты и согласии с правилами. Проверьте раздел «Бонусы/Кешбэк» в мобильном банке и включите категории, если это предусмотрено.
  • 02

    Когда начисляется кешбэк по карте?

    Начисление происходит после постинга операции (не в момент авторизации). Срок зависит от торговой точки и может составлять 1–5 рабочих дней. Размер и лимиты указаны в правилах.
  • 03

    Как узнать, какие категории сейчас дают повышенный кешбэк?

    Актуальный список категорий и ставки отображаются в мобильном банке в разделе «Категории». Там же указаны сроки действия и лимиты.
  • 04

    Можно ли списать баллы на любую покупку?

    Списать можно на операции, допущенные правилами. Выберите транзакцию в приложении: система покажет сумму, доступную к возмещению, с учетом лимитов и курса конвертации.
  • 05

    Почему кешбэк не начислен по покупкам на маркетплейсе?

    Причины: иной MCC-код, истек срок акции, достигнут лимит, покупка оформлена с купоном, не совместимым с оффером, или операция не участвует по правилам. Проверьте детали в приложении.
  • 06

    Можно ли перевести баллы другому клиенту?

    Стандартный перевод баллов не предусмотрен. В отдельных акциях доступна передача выгоды через подарочные сертификаты/промокоды. Условия — в карточках офферов.
  • 07

    Как связаться с поддержкой по вопросам бонусов?

    Пишите на info@ingobank.ru или звоните 8 800 100-33-22, +7 495 729-55-55. Подготовьте даты и суммы операций для быстрой проверки.