- Как в КБ Солидарность узнать текущую процентную ставку по кредиту?
- Как рассчитать размер ежемесячного платежа в КБ Солидарность?
- Какие виды процентов начисляет КБ Солидарность и как они считаются?
- Как в КБ Солидарность проверить начисленные проценты за предыдущие периоды?
- Как изменить график платежей по кредиту в КБ Солидарность?
- Что делать, если платеж в КБ Солидарность был списан неверно?
- Как внести платеж досрочно и как это влияет на проценты в КБ Солидарность?
- Какие комиссии и дополнительные сборы могут быть включены в платежи КБ Солидарность?
- Как узнать, сколько процентов уже выплачено и сколько осталось в КБ Солидарность?
- Что делать, если заемщик не согласен с начисленными процентами в КБ Солидарность?
- Как оформить льготный период (кредитные каникулы) и его влияние на проценты в КБ Солидарность?
- Можно ли менять способ перечисления платежей (карта, онлайн, касса) в КБ Солидарность?
- Как начисляются штрафы и пени за просрочку платежа в КБ Солидарность?
- Как проверить, что платеж поступил на счёт и правильно засчитан в КБ Солидарность?
- Как оспорить ошибочно начисленные проценты или комиссии в КБ Солидарность?
- Какие способы автоматического погашения доступны для заемщика в КБ Солидарность?
- Как рассчитать переплату по кредиту и сколько реально платит заемщик в КБ Солидарность?
- Как получить детализацию всех платежей и начисленных процентов в КБ Солидарность?
- Что делать, если платеж не прошёл из-за технической ошибки КБ Солидарность?
Как в КБ Солидарность узнать текущую процентную ставку по кредиту?
КБ Солидарность указывает персональную процентную ставку в вашем кредитном договоре: в разделе «Индивидуальные условия» и в графике платежей. Это главный и юридически значимый источник. Если у вас на руках только копия, проверьте, чтобы в ней были все страницы и подписи. Действующая ставка по конкретному кредиту — это ставка из подписанного договора с учётом возможных изменений по дополнительным соглашениям. Любые рекламные материалы и предварительные предложения не заменяют договорные условия.
Актуальную ставку также удобно посмотреть в дистанционных сервисах банка: в интернет-банке и мобильном приложении (при наличии доступа). В карточке вашего кредита обычно отображаются три ключевых параметра: базовая ставка, тип платежа (аннуитет/дифференцированный) и оставшийся срок. Если доступ временно недоступен, запросите данные через поддержку. Контакты: 8 800 700-92-20, info@solid.ru.
Если вашу ставку корректировали (например, после подключения страховки, достижения «ставки за лояльность» или, наоборот, при нарушении условий сервиса), это оформляется дополнительным соглашением. Проверьте наличие таких документов и дату их вступления в силу. Изменение ставки без вашего согласия по действующим договорам не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных договором и законом.
- Проверьте раздел «Индивидуальные условия» и график платежей вашего договора.
- Откройте карточку кредита в интернет-банке/мобильном приложении.
- Запросите справку о состоянии задолженности с указанием ставки в отделении или дистанционно.
- Уточните по телефону поддержки 8 800 700-92-20 или на почту info@solid.ru.
Отдельно обратите внимание на показатель «ПСК» — полная стоимость кредита. Он шире, чем ставка, и отражает совокупные расходы (проценты и некоторые платежи). ПСК всегда указывается в договоре в процентах годовых. Он поможет понять реальную стоимость кредита и сравнить предложения. Для корректной интерпретации сравнивайте одинаковые сроки и суммы.
Как рассчитать размер ежемесячного платежа в КБ Солидарность?
Для большинства розничных кредитов в КБ Солидарность применяется аннуитетная схема: вы платите одинаковую сумму каждый месяц, при этом доля процентов и «тела» меняется. Чтобы рассчитать платёж, вам нужны три параметра: сумма кредита, годовая ставка из договора и срок в месяцах. Месячная ставка рассчитывается как годовая ставка, делённая на 12. Далее применяется стандартная формула аннуитетного платежа. Если у вас дифференцированный график, сумма будет постепенно снижаться, так как основной долг гасится равными частями, а проценты начисляются на уменьшающийся остаток.
Проще всего использовать калькулятор в интернет-банке либо запросить официальный график у банка. График содержит помесячную разбивку: дата, платёж, проценты, погашение долга и остаток. Этот документ удобен для планирования бюджета и проверки начислений. Если вы делали частичные досрочные платежи, график после перерасчёта может измениться: либо уменьшится платёж, либо сократится срок — в зависимости от выбранной опции.
Алгоритм аннуитетного расчёта в упрощённом виде:
- Определите месячную ставку i = (годовая ставка)/12.
- Возьмите сумму кредита P и количество месяцев n.
- Ежемесячный платёж A рассчитывается по стандартной формуле аннуитета (для точности пользуйтесь калькулятором или графиком банка).
Если вы хотите оценить экономию от досрочного погашения, смоделируйте два сценария: с прежним графиком и с досрочным платежом на конкретную дату. Разница суммарных процентов покажет вашу выгоду. Уточнить параметры и запросить пересчёт можно через поддержку 8 800 700-92-20 или на info@solid.ru. При любых сомнениях ориентируйтесь на официальный график и выписки по счёту кредита.
Какие виды процентов начисляет КБ Солидарность и как они считаются?
В розничных продуктах КБ Солидарность используют, как правило, фиксированные ставки, указанные в договоре, с начислением процентов на фактический остаток основного долга. База расчёта — количество дней в периоде и договорной порядок (обычно факт/365). Проценты начисляются ежедневно на остаток долга и уплачиваются в составе ежемесячного платежа по графику. В аннуитетных платежах сумма процентов в начале выше, затем снижается по мере уменьшения основного долга.
По отдельным программам могут применяться «ставка с условиями» (например, при выполнении требований по страховке или сервисам), а при утрате льгот — повышенный уровень, указанный в договоре. Также банки могут предлагать акции с пониженной стартовой ставкой на ограниченный период, после чего ставка становится стандартной. Все такие особенности фиксируются в «Индивидуальных условиях» и дополнительными соглашениями, если они меняются.
Ключевые принципы расчёта:
- База начисления: остаток основного долга на каждый день.
- Периодичность: ежедневное начисление, уплата — по графику.
- Тип графика: аннуитет или дифференцированный — влияет на доли «проценты/тело».
- Полная стоимость кредита (ПСК): показатель совокупных расходов, не равен ставке, но помогает сравнить программы.
Для подтверждения корректности начислений запросите выписку по счёту кредита и детализированный график. Если есть досрочные платежи, проверьте даты зачисления: проценты должны быть пересчитаны с учётом фактического уменьшения долга со дня, следующего за днём погашения. По вопросам методики расчёта вы можете обратиться в поддержку 8 800 700-92-20 или направить запрос на info@solid.ru.
Как в КБ Солидарность проверить начисленные проценты за предыдущие периоды?
Проверить начисления за прошлые месяцы можно через выписку по счёту кредита и историю операций в интернет-банке. Официальной формой подтверждения является банковская выписка с разбивкой по датам: начислено процентов, уплачено, погашение основного долга и остаток. Сверяйте суммы из выписки с вашим графиком на соответствующие даты. При наличии досрочных платежей запросите обновлённый график — он должен отражать перерасчёт.
Если дистанционный доступ недоступен, запросите документы в офисе банка либо через поддержку: 8 800 700-92-20, info@solid.ru. В запросе укажите нужный период и формат: выписка, график, справка о состоянии задолженности. Банк предоставит информацию согласно внутренним правилам и законодательству. Храните копии — это упростит сверку в будущем.
Пошаговая проверка:
- Скачайте график платежей, действовавший в интересующем периоде.
- Получите выписку по кредитному счёту с ежедневными или помесячными начислениями процентов.
- Сопоставьте даты платежей, суммы процентов и остаток долга.
- Проверьте учёт досрочных платежей и дату их фактического зачисления.
Расхождения чаще всего возникают из-за различий в датах зачисления и округлениях. При обнаружении несоответствий составьте список операций с датами и суммами и направьте в банк для разъяснений. Запрос на разъяснение лучше формировать письменно, чтобы получить официальный ответ и при необходимости использовать его для дальнейшего урегулирования.
Как изменить график платежей по кредиту в КБ Солидарность?
Изменение графика платежей в КБ Солидарность возможно в двух основных случаях: при частичном досрочном погашении (уменьшение ежемесячного платежа или сокращение срока) и при реструктуризации (изменение условий при финансовых затруднениях). Любые изменения графика оформляются дополнительным соглашением к договору и вступают в силу с согласованной даты. До подписания соглашения действует текущий график.
Если ваша цель — снизить нагрузку без признаков просрочки, рассмотрите частичное досрочное погашение. Банк при этом предложит один из вариантов: оставить срок прежним и уменьшить платёж либо сохранить платёж и сократить срок. Выбор влияет на переплату по процентам: сокращение срока обычно сильнее снижает общую переплату.
При временны́х сложностях со стабильностью дохода можно подать заявление на реструктуризацию или кредитные каникулы (если программа доступна и вы соответствуете требованиям). Банк рассмотрит обращение и, при одобрении, предоставит новый график. Контакты для консультации: 8 800 700-92-20, info@solid.ru.
- Подготовьте документы: договор, паспорт, подтверждение доходов/обстоятельств.
- Определите желаемый вариант: уменьшение платежа или сокращение срока.
- Подайте заявление через дистанционные каналы или в офисе.
- Подпишите допсоглашение и получите обновлённый график.
До подтверждения изменений выполняйте платежи по прежнему графику, чтобы избежать просрочки. Сохраните копию нового графика и контролируйте корректность начислений в первые месяцы после изменения.
Что делать, если платеж в КБ Солидарность был списан неверно?
Если списанная сумма не совпадает с графиком или назначением платежа, сначала проверьте движение по счёту в интернет-банке и выписку: возможно, часть средств ушла на погашение просроченных процентов/штрафов или комиссий согласно договору. Банк в первую очередь погашает просроченные обязательства, затем проценты и только после этого — основной долг. Поэтому фактическое распределение может отличаться от ожиданий.
Если вы не согласны с распределением или суммой, соберите данные: дата списания, сумма, чек/квитанция, скриншоты из банка, номер договора. Направьте обращение в поддержку 8 800 700-92-20 и продублируйте на info@solid.ru с описанием ситуации. Банк проведёт проверку транзакции и предоставит официальный ответ.
Пошаговые действия:
- Сверьте график и выписку за расчётный период.
- Проверьте, не было ли ранее неполных платежей или переносов даты списания.
- Направьте письменное обращение с приложением подтверждающих документов.
- Отслеживайте статус рассмотрения и запросите корректировку при подтверждении ошибки.
На время разбора сохраняйте регулярные платежи по графику, чтобы исключить новую просрочку. После корректировки банк учтёт разницу и при необходимости обновит график. Храните официальный ответ как подтверждение.
Как внести платеж досрочно и как это влияет на проценты в КБ Солидарность?
По закону о потребительском кредите (ФЗ-353) вы вправе погасить кредит полностью или частично досрочно без комиссий. В КБ Солидарность досрочный платёж вносится с предварительным уведомлением банка и указанием назначения платежа. Досрочное погашение уменьшает сумму процентов, так как проценты начисляются на фактический остаток долга за каждый день. Чем раньше и больше сумма — тем заметнее экономия.
Обычно доступны два варианта: сократить срок при сохранении ежемесячного платежа или уменьшить платёж, оставив срок. Сокращение срока, как правило, даёт большую экономию по сумме процентов. Запросите у банка два расчёта и сравните. Уточнить порядок уведомления и дату списания досрочного платежа можно в поддержке 8 800 700-92-20 или по почте info@solid.ru.
Рекомендации для корректного учёта:
- Уточните реквизиты и назначение: «частичное досрочное погашение основного долга» с датой.
- Проверьте дату фактического зачисления — перерасчёт процентов идёт со следующего дня.
- Получите обновлённый график после списания.
Сохраните подтверждение операции (квитанцию/выписку). В первый месяц после досрочного платежа проверьте, чтобы сумма процентов в платеже снизилась согласно обновлённому графику. При расхождениях направьте запрос на разъяснение с приложением документов.
Какие комиссии и дополнительные сборы могут быть включены в платежи КБ Солидарность?
Размер ежемесячного платежа по кредиту в КБ Солидарность формируется из процентов и погашения основного долга. Отдельные комиссии могут взиматься только если они предусмотрены договором и тарифами. В потребительских кредитах запрещены комиссии за рассмотрение заявления и выдачу кредита, но могут быть платные сервисы по выбору клиента (например, смс-информирование) или страховые продукты — при отдельном согласии.
Типичные дополнительные расходы, встречающиеся на рынке: плата за платные уведомления, платёж за выпуск/обслуживание карты (если кредитная карта), комиссия стороннего банка за перевод, плата за копии документов. Если вы видите неизвестный списанный платёж, проверьте тарифы и раздел договора о сервисах. Любая комиссия должна иметь обоснование в документах и отражаться в выписке.
Что проверить заемщику:
- Тарифы на обслуживание счёта/карты и платные уведомления.
- Наличие добровольной страховки и её стоимость/периодичность.
- Комиссии платёжных систем/сторонних банков при переводе.
- ПСК: показатель учитывает часть расходов и помогает сопоставить общую стоимость.
Если комиссия списана без вашего согласия, направьте претензию в банк с просьбой указать основание. Контакты: 8 800 700-92-20, info@solid.ru. Без договорного основания комиссия подлежит отмене и возврату. Сохраните переписку и выписки как доказательства.
Как узнать, сколько процентов уже выплачено и сколько осталось в КБ Солидарность?
Чтобы понять, сколько процентов вы уже оплатили, сравните график платежей с фактическими выплатами. В интернет-банке КБ Солидарность обычно доступна детализация по каждому платёжному периоду: проценты, основная сумма, остаток. Официальное подтверждение — выписка по счёту кредита и действующий график. Сложите все уплаченные проценты из выписки — это и будет сумма на текущую дату.
Оставшиеся проценты зависят от текущего остатка долга и срока. Если планируете досрочное погашение, запросите у банка расчёт экономии: в нём будет показано, сколько процентов списывается с учётом уменьшения остатка долга. Для сравнения сценариев (срок/платёж) попросите два варианта графика.
Пошагово:
- Получите последнюю версию графика платежей.
- Скачайте выписку и суммируйте проценты, уплаченные с начала кредита.
- Оцените оставшуюся сумму процентов по текущему графику.
- Смоделируйте досрочный платёж и сравните переплату в двух сценариях.
Для оперативной справки обратитесь в поддержку: 8 800 700-92-20, info@solid.ru. Храните копии выписок — это ускорит сверку и позволит быстро подтвердить суммы при спорных вопросах.
Что делать, если заемщик не согласен с начисленными процентами в КБ Солидарность?
При несогласии с начислениями составьте детальную сверку: даты, остатки долга на начало/конец периода, ставка, начисленные проценты по дням и фактические платежи. Оформите письменное обращение в банк с конкретикой и приложите выписки и графики. Это позволит специалистам быстро провести проверку и дать официальный ответ.
В обращении укажите, какие строки вызывают вопросы (дата, сумма, назначение). Перед отправкой удостоверьтесь, что учтены все досрочные платежи и даты их зачисления. Направить обращение можно по телефону для фиксации кейса и далее письменно: 8 800 700-92-20, info@solid.ru.
Алгоритм урегулирования:
- Проведите самостоятельную сверку на основании выписки и договора.
- Направьте письменное обращение с перечнем спорных операций.
- Получите ответ банка и, при необходимости, запросите перерасчёт.
- Если спор не разрешён — подайте претензию и рассмотрите обращение в контролирующие органы в порядке, предусмотренном законом.
До завершения спора продолжайте платить по графику — это исключит новые просрочки. Сохраняйте все письма и ответы — они понадобятся для финальной фиксации результата.
Как оформить льготный период (кредитные каникулы) и его влияние на проценты в КБ Солидарность?
Кредитные каникулы — это временное послабление условий платежей при объективных обстоятельствах, определённых законом и программами банка. В КБ Солидарность оформление каникул происходит по заявлению с подтверждающими документами. Во время каникул проценты продолжают начисляться на остаток долга, если договором/программой не предусмотрено иное. Непогашенные суммы переносятся на более поздний период или распределяются в новый график.
Чтобы оформить каникулы, подготовьте документы, подтверждающие основание (например, снижение дохода, отпуск по уходу, иные обстоятельства), и подайте заявление. Банк рассмотрит обращение и при одобрении предложит допсоглашение с новым графиком и условиями начисления процентов. Внимательно изучите документ: сроки, размер платежей после каникул, общая переплата.
Порядок действий:
- Свяжитесь с банком: 8 800 700-92-20, info@solid.ru.
- Предоставьте подтверждающие документы и заполните заявление.
- Получите решение и подпишите допсоглашение.
- Контролируйте начисления в период каникул и по новому графику.
Каникулы снижают текущую нагрузку, но увеличивают срок и итоговую сумму процентов. Оцените альтернативы: частичное досрочное, реструктуризацию или смену даты платежа, если это доступно и экономически выгодно.
Можно ли менять способ перечисления платежей (карта, онлайн, касса) в КБ Солидарность?
Да, заемщик может использовать разные каналы оплаты: списание со счёта/карты, перевод через интернет-банк, оплату в кассе банка или через сторонние платёжные сервисы. В КБ Солидарность доступные способы зависят от конкретного продукта и настроек договора. Главное требование — соблюдение реквизитов кредита и назначение платежа, чтобы средства были правильно учтены.
Смена способа оплаты не влияет на размер процентов сама по себе, но выбор канала может затронуть срок зачисления и возможные комиссии сторонних банков. Чтобы исключить задержки, совершайте платежи заранее с учётом времени обработки. Рекомендуется настроить автоматическое списание со счёта в банке-эмитенте кредита — это снижает риск просрочки.
Практические советы:
- Проверьте реквизиты кредита перед первым переводом из стороннего банка.
- Уточните сроки зачисления и возможные комиссии.
- Сохраняйте чеки и квитанции до отражения платежа в графике.
- При смене канала оплаты сделайте тестовый платёж заранее.
Если требуется помощь при настройке автосписания или смене канала, обратитесь в поддержку: 8 800 700-92-20, info@solid.ru.
Как начисляются штрафы и пени за просрочку платежа в КБ Солидарность?
При нарушении сроков платежа банк начисляет неустойку в порядке и размере, определённом договором и законодательством. В потребительских кредитах условия штрафов и пеней фиксируются в «Индивидуальных условиях» и тарифах. Как правило, пени рассчитываются как процент от суммы просрочки за каждый день задержки, а также может применяться штраф за существенную просрочку, если это предусмотрено договором.
Порядок списания поступивших средств в период просрочки стандартный: вначале погашаются начисленные пени/штрафы, затем проценты, после — основной долг. Это важно учитывать при планировании погашений после задержки. Чем быстрее вы закроете просрочку, тем меньше будет итоговая сумма неустойки и процентов.
Что делать при допущенной просрочке:
- Срочно внесите минимально необходимую сумму для закрытия просроченных обязательств.
- Проверьте, нет ли технической причины (ошибка зачисления, неверные реквизиты).
- Запросите выписку с расчётом пеней и уточните новый график при необходимости.
- Обсудите реструктуризацию, если просрочка носит системный характер.
За консультацией обратитесь в КБ Солидарность: 8 800 700-92-20, info@solid.ru. Не тяните с оплатой: каждый день просрочки увеличивает сумму неустойки.
Как проверить, что платеж поступил на счёт и правильно засчитан в КБ Солидарность?
Проверка зачисления платежа начинается с просмотра истории операций в интернет-банке и сверки с графиком. В зачислившейся операции должно быть корректное назначение и отражение в счёте кредита. Если платёж делали через сторонний банк, зачисление может занять больше времени — учитывайте это при выборе даты.
Сохраните чек/квитанцию до появления операции в выписке. Если платеж не отразился в ожидаемый срок, свяжитесь с поддержкой 8 800 700-92-20 и отправьте копию подтверждения на info@solid.ru. Банк проверит прохождение средств по платёжной системе и подскажет статус.
Чек-лист проверки:
- Сверьте дату списания и дату зачисления в выписке по кредиту.
- Проверьте назначение платежа и реквизиты.
- Сопоставьте сумму с графиком, учитывая проценты и основной долг.
- При расхождении сразу направьте обращение с приложением чека.
Корректное зачисление подтверждается выпиской по счёту кредита. Храните документы по платежу не менее нескольких месяцев, особенно если перевод осуществлялся через сторонний банк или наличными в кассе.
Как оспорить ошибочно начисленные проценты или комиссии в КБ Солидарность?
Чтобы оспорить начисления, подготовьте доказательную базу: договор, тарифы, выписки, график, подтверждения внесённых платежей и даты их зачисления. Направьте в банк мотивированную претензию с конкретными строками и расчётом, где указано, почему начисление считаете ошибочным. Укажите желаемое решение: отмена комиссии, перерасчёт процентов, возврат средств.
Рекомендуется отправить обращение через официальный канал: info@solid.ru и зафиксировать кейс по телефону 8 800 700-92-20. Срок и формат ответа регулируются внутренними регламентами и законом. Получив ответ, внимательно проверьте расчёт. Если банк подтверждает ошибку, будет проведён перерасчёт и, при необходимости, возврат.
При несогласии с ответом:
- Запросите расширенную выписку/расшифровку расчётов.
- Повторно направьте аргументированную претензию.
- При необходимости воспользуйтесь предусмотренными законом механизмами урегулирования споров.
Чем точнее вы сформулируете претензию и приложите документы, тем быстрее получаете решение. Храните переписку и подтверждения на случай дальнейшего рассмотрения.
Какие способы автоматического погашения доступны для заемщика в КБ Солидарность?
КБ Солидарность поддерживает удобные механизмы автоплатежей, чтобы снизить риск просрочки. Ключевой вариант — автосписание с вашего счёта/карты в дату платежа. Для подключения уточните доступные настройки: дата списания, приоритет счёта, минимальный остаток, уведомления. В некоторых случаях доступно автопополнение кредитной карты с дебетового счёта.
Преимущества автопогашения: своевременность платежей, отсутствие необходимости контролировать дату вручную, снижение вероятности пеней. Важно поддерживать достаточный остаток средств и отслеживать уведомления об успешном списании. Если планируете досрочный платёж, автосписание можно временно скорректировать.
Рекомендации по настройке:
- Подключите автосписание минимум за 3–5 дней до ближайшей даты платежа.
- Установите напоминания и проверяйте наличие средств на счёте.
- Сохраняйте уведомления о списании до отражения в выписке.
- При смене карты/счёта обновите реквизиты автоплатежа заранее.
Подключение и консультации: 8 800 700-92-20, info@solid.ru. Автосписание — лучший способ избежать случайной просрочки и лишних процентов.
Как рассчитать переплату по кредиту и сколько реально платит заемщик в КБ Солидарность?
Переплата — это сумма всех уплаченных процентов и возможных платных сервисов за весь срок кредита. Для расчёта в КБ Солидарность возьмите график платежей: сложите все проценты из каждой строки — получите базовую переплату. Если подключены платные услуги (например, смс-информирование) или страхование, учтите их стоимость отдельно, поскольку ПСК показывает совокупные расходы, но в жизни они могут зависеть от срока действия услуг.
Для оценки «реальной» стоимости кредита моделируйте сценарии: без досрочных, с частичным и полным досрочным погашением. Сравните суммарно уплаченные проценты — разница покажет экономию. Помните, что в аннуитетном графике проценты сконцентрированы в первых месяцах, поэтому раннее досрочное погашение даёт максимальный эффект.
Пошагово:
- Сложите проценты по графику — это плановая переплата.
- Добавьте стоимость платных сервисов/страховки (если есть).
- Смоделируйте досрочное и сравните итоговые суммы процентов.
- Сопоставьте с ПСК в договоре для ориентира по совокупной стоимости.
Если нужна помощь с расчётом, запросите у банка альтернативные графики и справку о состоянии задолженности. Контакты: 8 800 700-92-20, info@solid.ru. Храните все версии графиков после изменений — они основание для точной оценки переплаты.
Как получить детализацию всех платежей и начисленных процентов в КБ Солидарность?
Детализация предоставляется в виде выписки по кредитному счёту с разбивкой по операциям: начисление процентов, погашение процентов, погашение основного долга, комиссии, штрафы (при наличии). В КБ Солидарность вы можете запросить выписку через интернет-банк/мобильное приложение или оформить письменный запрос. Официальная выписка банка — документ, подтверждающий все расчёты.
Укажите период, формат (электронный/бумажный) и цель: сверка, бухгалтерия, спорная ситуация. При необходимости запросите расширенную детализацию с ежедневными остатками долга. Сопоставьте данные выписки с графиком платежей — это ускорит проверку и выявление возможных расхождений.
Как запросить:
- Через дистанционные каналы — раздел «Кредиты» → «Выписка/История».
- В офисе — по письменному заявлению на имя банка.
- Через поддержку: 8 800 700-92-20, info@solid.ru.
Сохраняйте полученные выписки и отмечайте контрольные точки (выдача, досрочные платежи, реструктуризация) — это облегчит любые последующие сверки и оспаривания.
Что делать, если платеж не прошёл из-за технической ошибки КБ Солидарность?
Если платёж не прошёл или завис в обработке, прежде всего проверьте статус в интернет-банке и наличие списания на стороне вашего платёжного средства. Сохраните скриншоты/чеки с отметкой времени. Если деньги списались, но не зачлись по кредиту, срочно обратитесь в поддержку 8 800 700-92-20 и направьте подтверждения на info@solid.ru для ускорения розыска платежа.
Чтобы избежать просрочки из-за технического сбоя, внесите резервный платёж альтернативным способом (например, через кассу банка или переводом из другого банка) с корректным назначением. После урегулирования двойной платёж будет учтён в счёт будущих платежей или возвращён согласно заявлению.
План действий:
- Проверьте статус операции и баланс, сделайте скриншоты.
- Свяжитесь с банком и зафиксируйте обращение.
- При необходимости выполните резервную оплату.
- Отслеживайте зачисление и получите подтверждение в выписке.
Не откладывайте обращение: чем быстрее вы предоставите документы, тем проще и быстрее провести расследование и учесть платёж корректно. Храните всю переписку и подтверждения до окончательного зачёта.
