Перевыпуск и обновление дебетовой карты Локо-Банк

Как обновить дебетовую карту Локо-Банк по окончании срока действия?

Локо-Банк автоматически отслеживает сроки действия именных карт и в большинстве случаев предлагает перевыпуск заблаговременно. Если вы ожидаете замену по окончании срока, сначала проверьте уведомления в мобильном приложении «Локо Мобайл» или в интернет-банке «Локо Онлайн». В приложении банк обычно присылает напоминание и инструкцию: где и когда можно получить новую карту. Важно: многие карты перевыпускаются автоматически и хранятся в отделении для выдачи без дополнительного запроса клиента.

Если вы хотите ускорить процедуру или изменить условия при новом выпуске, обратитесь в отделение банка лично или позвоните по номеру 8 800 250-50-50. Специалист проверит статус перевыпуска и даст рекомендации по дальнейшим шагам. Для простоты управления картой используйте мобильное приложение — в нем можно проверить срок, статус заказа и при необходимости подать заявку на перевыпуск заранее.

Порядок действий при обновлении карты

• Уточните в приложении или у специалиста дату и место получения новой карты.
• Если требуется — подтвердите выпуск в личном кабинете или лично в офисе.
• Получите карту в указанном отделении и активируйте удобным способом (см. раздел «Активация»).

Обратите внимание, что у Локо-Банк имеются разные тарифы карт: часть продуктов обслуживается бесплатно при выполнении условий (например, сумма покупок от 3 000 ₽ или средний остаток от 30 000 ₽), другие — имеют фиксированную плату. Поэтому при перевыпуске рекомендуем уточнить, сохранится ли ваш текущий тариф или есть возможность перейти на более выгодный. Если обслуживание меняется, сотрудники банка заранее уведомят и помогут оформить переход.

Если у вас виртуальная или цифровая карта («Цифровая карта Локо»), перевыпуск и обновление часто выполняются через приложение без визита в офис. Физические карты, как правило, получают в отделении банка. Для ускорения процесса подготовьте документ, удостоверяющий личность, и уточните режим работы выбранного офиса.

Какие документы нужны для перевыпуска дебетовой карты Локо-Банк?

Для обычного перевыпуска именной дебетовой карты обычно достаточно паспорта гражданина РФ. При обращении в офис возьмите с собой оригинал паспорта, а также, при наличии, старую карту. В большинстве случаев дополнительные документы не требуются. Если вы меняли реквизиты (фамилию, место жительства) — возьмите документы, подтверждающие изменения.

Если карта неименная или вы оформляете цифровый продукт, банк может запросить минимальный набор сведений через мобильное приложение: подтверждение личности через фото и СМС-подтверждение. Для нерезидентных ситуаций и специальных продуктов возможны иные требования — уточняйте индивидуально в отделении или по телефону 8 800 250-50-50.

Частые дополнительные запросы

• При смене ФИО — свидетельство о браке или иной документ, подтверждающий изменения.
• Если карта оформлялась под доверенность — оригинал доверенности и документ доверенного лица.
• При утере карты на поездки за границу иногда просят подтвердить адрес проживания или контакты.

Процедура максимально стандартизирована: подготовьте паспорт, узнайте статус карты в приложении и приходите в офис в удобное время. Сотрудники банка помогут заполнить заявление на перевыпуск и объяснят сроки выдачи. Если вы хотите сменить дизайн или тариф при перевыпуске, уточните перечень доступных опций заранее — это поможет сократить время визита.

Как узнать, готова ли новая дебетовая карта Локо-Банк?

О готовности новой карты Локо-Банк информирует несколькими способами. Первый и самый удобный — уведомление в мобильном приложении или интернет-банке. В личном кабинете обычно появляется статус заказа с указанием отделения и срока хранения карты. Также банк может прислать СМС или уведомление на электронную почту, если эти контакты привязаны к счёту.

Если вы не видите уведомлений, достаточно позвонить в контакт-центр по номеру 8 800 250-50-50 или обратиться в выбранный офис лично. Специалист по фамилии клиента быстро проверит статус по внутренней системе и сообщит, готова ли карта к выдаче и какие документы взять с собой.

Сроки и хранение

Стандартно карты хранятся в отделении ограниченное время. Если карту не забрали в установленные сроки, она может быть отправлена на хранение в другой филиал или утилизирована, и потребуется повторная заявка на выпуск. Поэтому лучше уточнять дату и успеть получить карту в рекомендованный период.

Если карта перевыпускается автоматически, иногда банк информирует заранее и резервирует её на выдачу в удобном для вас отделении. Для ускорения получения подготовьте паспорт и, при наличии, старую карту — это снизит время на оформление.

Сохраняется ли баланс и бонусные программы при перевыпуске дебетовой карты Локо-Банк?

Перевыпуск карты не влияет на средства на счёте: баланс и все привязанные к счёту операции сохраняются. Деньги находятся на вашем банковском счёте, а карта — лишь инструмент доступа. Поэтому при выдаче новой карты остатки средств остаются в полном объёме.

Что касается бонусных программ и кешбэка, условия зависят от продукта. По большинству карт программы лояльности привязаны к счёту клиента, а не к конкретной пластиковой карте. В описаниях продуктов Локо-Банк указывает, что бонусы начисляются по правилам тарифа и сохраняются при перевыпуске. Если у вашей карты есть накопленные бонусы, они обычно сохраняются и доступны после активации новой карты.

На что обратить внимание

• Уточните в отделении, сохраняется ли текущая категория кешбэка при смене пластика.
• Если вы меняете тариф при перевыпуске, проверьте правила и сроки начисления бонусов.
• Некоторые акции и промо предлагают бонусы только при активной карточке — уточняйте сроки и условия.

Если возникают сомнения, попросите сотрудника банка распечатать текущие остатки и баланс бонусного счёта до перевыпуска — это даёт уверенность и прозрачность процесса.

Можно ли изменить условия обслуживания при перевыпуске дебетовой карты Локо-Банк?

Да, перевыпуск — удобный момент, чтобы пересмотреть условия обслуживания. При обращении в офис вы можете подать заявление на перевыпуск с изменением тарифа или класса карты. В ряде случаев переход возможен и через мобильное приложение. Сотрудник подскажет доступные опции и расскажет о преимуществах каждого тарифа.

В продуктовом описании у Локо-Банк встречаются тарифы с нулевой абонплатой при выполнении условий и фиксированной платой (например, 99 ₽ в месяц). Перед сменой тарифа узнайте, какие требования нужны для бесплатного обслуживания и какие дополнительные преимущества даёт более дорогой пакет.

Шаги для изменения условий

• Выберите желаемый тариф в приложении или обсудите варианты с сотрудником офиса.
• Оформите заявление на перевыпуск карты с новым тарифом.
• Получите новую карту и подтвердите активацию — изменения вступят в силу.

Если вы не уверены в выборе, попросите сотрудника составить сравнительную таблицу преимуществ — это поможет принять взвешенное решение и сохранить выгодные бонусы и лимиты.

Как получить перевыпущенную дебетовую карту Локо-Банк – через офис или курьером?

По продуктовым данным, получение большинства физических карт Локо-Банк осуществляется в офисе банка. В описании некоторых карточных продуктов прямо указано: доставка не предусмотрена — получение карты в офисе. Это означает, что при перевыпуске необходимо явиться в выбранное подразделение для получения новой карты и подписания необходимых бумаг.

Для цифровых карт и виртуальных продуктов процесс проще: перевыпуск и выпуск могут проходить полностью дистанционно через мобильное приложение, без посещения офиса. Такой вариант подходит, если вам не нужен физический пластик и достаточно виртуального номера для онлайн-платежей и привязки к смартфону.

Можно ли заказать доставку курьером?

Если вам принципиально удобна доставка на дом, уточните такую возможность индивидуально в выбранном отделении. По стандартным продуктовым правилам банк ориентируется на получение в офисе. Однако в особых случаях и для некоторых категорий клиентов банк может предлагать альтернативные способы получения — это обсуждается с менеджером на личной встрече.

Чтобы избежать лишних поездок: уточните в уведомлении или по телефону 8 800 250-50-50, где хранится карта, и возьмите с собой паспорт для получения.

Что делать, если дебетовая карта Локо-Банк была утеряна или украдена?

При утере или краже карты действуйте оперативно. Первое действие — немедленная блокировка карты. Для этого воспользуйтесь мобильным приложением «Локо Мобайл», входом в интернет-банк или позвоните в контакт-центр по номеру 8 800 250-50-50. Оперативная блокировка предотвратит несанкционированные списания.

После блокировки подайте заявление на перевыпуск карты. В заявлении укажите, что карта утеряна или похищена; банк оформит новый пластик и при необходимости аннулирует старую карту. Если у вас привязаны автоплатежи или подписки — обновите реквизиты после получения новой карты, чтобы избежать сбоев в платежах.

Рекомендации после утери

• Проверьте последние операции в интернет-банке и, при подозрительных списаниях, сообщите в банк для дальнейшей проверки и возможного возврата средств.
• Смените PIN-код после получения новой карты и не записывайте его рядом с картой.
• Если карта использовалась в платежных сервисах, удалите или замените реквизиты и снова привяжите новую карту.

Быстрая реакция минимизирует риски. В случае вопросов обратитесь к консультанту в офисе или в контакт-центр для подробной инструкции и помощи с перевыпуском.

Как заблокировать старую дебетовую карту при перевыпуске Локо-Банк?

Блокировка старой карты может потребоваться в двух случаях: если карта утеряна или при желании заменить пластик. Самый быстрый способ — заблокировать карту через мобильное приложение «Локо Мобайл» или интернет-банк. В приложении есть раздел управления картами, где одна кнопка позволяет временно или окончательно заблокировать карту.

Если доступа к приложению нет, позвоните в контакт-центр по номеру 8 800 250-50-50. Оператор попросит подтвердить личность и выполнит блокировку по вашему запросу. При личном посещении офиса карта может быть заблокирована и утилизирована сотрудником банка после оформления заявления.

Виды блокировки

• Временная блокировка — подходит, если вы предполагаете, что карта только потерялась и может быть найдена.
• Окончательная блокировка с перевыпуском — применяется при гарантированной утере или краже.

После блокировки старой карты новая карта, как правило, выпускается на те же реквизиты счёта, а баланс и бонусы сохраняются. Убедитесь, что уведомили все сервисы, где карта была привязана, чтобы обновить реквизиты после получения нового пластика.

Можно ли поменять дизайн дебетовой карты при обновлении в Локо-Банк?

При перевыпуске часто предоставляется возможность сменить внешний вид карты, если банк предлагает несколько дизайнов по соответствующему продукту. Уточните доступные варианты в офисе при подаче заявления или в мобильном приложении. Некоторые тарифы предусматривают именные и неименные варианты, разные платежные системы и оформление в стиле «World» и «Classic».

Но важно помнить: у отдельных карточных продуктов Локо-Банк могут быть ограниченные опции по дизайну. Например, неименные карты выпускаются в стандартном оформлении, а премиальные продукты имеют свои фирменные дизайны. Если вам важен конкретный дизайн, обязательно согласуйте это при оформлении перевыпуска.

Как выбрать дизайн

• Спросите в офисе о доступных вариантах на момент перевыпуска.
• Уточните, не меняются ли условия обслуживания при выборе другого дизайна или класса карты.
• При ограниченном выборе рассмотрите возможность смены тарифа или типа карты, если вам важен другой внешний вид.

Смена дизайна — простой способ персонализировать карту, но он зависит от текущего продуктового ассортимента банка. Консультанты подскажут, какие опции доступны именно для вашего счёта.

Какие комиссии действуют при перевыпуске дебетовой карты Локо-Банк?

Комиссия за перевыпуск карты зависит от типа продукта и причины перевыпуска. В ряде карточных предложений обслуживание и перевыпуск могут быть бесплатными при выполнении условий тарифа. Есть продукты с ежемесячной платой 99 ₽ и другими параметрами; при смене тарифа возможно изменение платы. Поэтому точная сумма комиссии определяется индивидуально при оформлении нового пластика.

Если перевыпуск связан с утерей карты или сменой дизайна по желанию клиента, банк может взимать плату за перевыпуск. При автоматическом перевыпуске по окончании срока, как правило, комиссия не взимается. Перед оформлением уточните все возможные сборы у сотрудника банка или в мобильном приложении.

Советы по снижению затрат

• Выбирайте тарифы с условиями для бесплатного обслуживания (например, по сумме покупок или среднему остатку).
• Уточняйте, покрывает ли перевыпуск гарантия банка или акционные условия.
• Сравните доступные варианты карт — возможно, переход на другой продукт будет выгоднее, чем платный перевыпуск текущей карты.

Если вы хотите полностью исключить комиссию, заранее обсудите с менеджером варианты перевыпуска и возможности бесплатного обслуживания. Это поможет избежать непредвиденных расходов.

Как активировать новую дебетовую карту Локо-Банк после перевыпуска?

Активация новой карты — обязательный этап. У Локо-Банк есть несколько простых способов активации. Самый распространённый — через мобильное приложение «Локо Мобайл» или интернет-банк «Локо Онлайн»: в разделе управления картами выберите новую карту и следуйте подсказкам для активации. Это удобно и быстро.

Другой способ — активация в банкомате путем ввода выданного PIN-кода при первом использовании. Также можно подтвердить получение и активацию у сотрудника отделения при выдаче карты — менеджер поможет задать временный PIN и подскажет дальнейшие действия. После активации обязательно смените PIN на уникальный код, который вам будет легко запомнить, но который никто не знает.

Рекомендации по безопасности

• Не сообщайте PIN и данные карты третьим лицам.
• После активации включите уведомления о транзакциях в мобильном приложении.
• При обнаружении подозрительных списаний сразу блокируйте карту и обращайтесь в банк.

Если активация не проходит или возникают вопросы — звоните в контакт-центр по номеру 8 800 250-50-50 или обратитесь в отделение. Сотрудники оперативно помогут завершить процедуру и проверить корректность настроек.