Просрочка в банке Локо-Банк

Что считается просрочкой по кредиту в Локо-Банке?

Просрочка по кредиту в Локо-Банк возникает на следующий календарный день после даты планового платежа, если на счете недостаточно средств для полного исполнения обязательства. Это относится ко всем видам кредитных продуктов: потребительским кредитам, автокредитам, кредитным картам, овердрафтам и кредитам для бизнеса. Днем исполнения считается момент зачисления денег на счет банка, а не дата отправки платежа со стороны клиента. Поэтому переводы «впритык» по времени иногда приводят к технической задержке, которая уже квалифицируется как просрочка.

Для кредитов и карт важно соблюдать не только сумму, но и структуру платежа. Если внесен не полный платеж (например, оплачены проценты, но не погашена часть основного долга, либо не уплачена комиссия/страховая премия, предусмотренная договором), формируется задолженность и фиксируется просрочка. Даже частичная недоплата минимального платежа по кредитной карте считается просрочкой по договору.

Отдельно стоит учитывать «технические» ситуации: перенос даты списания на нерабочий день, задержка межбанковского перевода, лимиты стороннего банка-отправителя. По общему правилу, если в договоре нет оговоренного льготного периода на зачисление, ответственность за своевременное поступление средств несет заемщик. Поэтому разумно планировать платеж за 1–2 рабочих дня, особенно при оплате из другого банка. Комиссии сторонних сервисов и сроки зачисления не уменьшают сумму задолженности и не продлевают срок оплаты.

Просрочка бывает краткосрочной (1–29 дней), средней (30–59 дней) и длительной (60+ дней) — эти рамки важны для отражения в кредитной истории и внутренней оценки риска. Уже при первом дне просрочки начинают начисляться проценты/неустойка по условиям договора и фиксируется факт нарушения графика. Для минимизации последствий лучше как можно скорее внести требуемую сумму или связаться с Локо-Банк для согласования дальнейших действий.

Если у вас возникли вопросы по конкретной ситуации, обратитесь в контакт-центр Локо-Банк: 8 800 250-50-50 (круглосуточно) или на почту info@lockobank.ru. Специалисты подскажут, с какого дня и в каком размере начисляется задолженность именно по вашему договору.

Как узнать, есть ли задолженность или просрочка по кредиту в Локо-Банке?

Проверить наличие задолженности в Локо-Банк удобнее всего через дистанционные каналы. В интернет-банке и мобильном приложении в разделах «Кредиты/Карты» отображаются дата ближайшего платежа, сумма к оплате, факт просрочки и начисленные проценты/неустойка. Если видите статус «просрочено» или «платеж просрочен», необходимо погасить долг немедленно либо связаться с банком для согласования плана действий.

Альтернативные способы контроля:

• Контакт-центр Локо-Банк: 8 800 250-50-50 — оператор уточнит состояние счета, размер долга и реквизиты для оплаты.
• Электронная почта: направьте запрос на info@lockobank.ru с указанием ФИО, даты рождения и последних четырех цифр договора/карты (без передачи полных реквизитов в письме). Ответ направят на ваш адрес электронной почты.
• Отделение банка — запросите выписку по счету кредита и справку о задолженности. Возьмите паспорт.
• Кредитная история в БКИ: по Закону № 218-ФЗ банки передают данные минимум раз в месяц. Отражение просрочки в БКИ происходит не мгновенно, а после отчетной даты, поэтому оперативнее сверяться через каналы банка.

Днем исполнения обязательства считается дата зачисления средств в банк. Если вы переводили деньги из другого банка, попросите у отправителя платежное поручение/квитанцию с отметкой даты и времени, чтобы при необходимости подтвердить факт своевременной отправки. В спорных случаях это поможет ускорить разбирательство.

Чтобы не пропустить платеж, настройте напоминания и автоплатежи в приложении. При изменении дохода или форс-мажоре сразу уведомите Локо-Банк — ранняя коммуникация часто позволяет избежать негативных записей и излишних начислений. При системном контроле используйте ежемесячную сверку: снимок состояния счета в приложении + короткий звонок на 8 800 250-50-50, если видите расхождения.

Какие действия предпринимает Локо-Банк при первой просрочке платежа?

На ранней стадии просрочки Локо-Банк действует в рамках стандартных банковских процедур «soft collection». Обычно это ненавязчивые напоминания: SMS/Push-уведомление, электронное письмо и информационный звонок с уточнением причин задержки и предложением оперативно погасить задолженность. Цель первого контакта — предупредить рост долга и помочь вернуть платежи в график, а не «наказать» заемщика.

Параллельно по договору начинают начисляться проценты на просроченную сумму и/или неустойка (пени/штраф), порядок расчета указан в вашем кредитном соглашении. Возможны временные ограничения по операциям: блокировка части доступного лимита по кредитной карте до погашения задолженности, отключение овердрафта, отмена «рассрочек», зависящих от исполнения графика.

Если вы заранее информируете банк о временных трудностях и предоставляете подтверждающие документы (справка о снижении дохода, больничный, иное), Локо-Банк может предложить индивидуальные решения: перенос даты платежа, краткосрочную отсрочку основного долга, реструктуризацию. Такие варианты рассматриваются индивидуально и не являются обязанностью банка, но на практике часто применяются при добросовестном поведении клиента.

Отчетность в бюро кредитных историй (БКИ) формируется, как правило, один раз в месяц. Краткая задержка может попасть в отчетный период, однако чем быстрее вы погасите просрочку, тем ниже влияние на скоринговую оценку. Лучшее решение — закрыть просрочку в день ее появления или на следующий день и уведомить банк.

Для обсуждения ситуации свяжитесь с контакт-центром Локо-Банк: 8 800 250-50-50, либо направьте краткое описание проблемы на info@lockobank.ru и ожидайте обратную связь с перечнем возможных шагов.

Как рассчитать пеню и штрафы за просрочку в Локо-Банке?

Размер и методика расчета неустойки (пени/штрафа) закрепляются в вашем кредитном договоре с Локо-Банк. Чаще всего применяется ежедневная неустойка на сумму просроченного обязательства и начисление договорных процентов на просроченную задолженность. Точная ставка и формула указаны в индивидуальных условиях — используйте договор как главный источник истины.

Базовый алгоритм оценки может выглядеть так (примерная схема):

• Определите сумму просроченного платежа (S).
• Уточните дневную ставку неустойки (D) и ставку процентов на просрочку (P), указанные в договоре.
• Рассчитайте количество дней просрочки (N).
• Оцените пени: S × D × N.
• Добавьте проценты за пользование на просроченную часть: S × P × N/365 (если договором предусмотрен дневной/годовой расчет).

Пример носит иллюстративный характер и не заменяет условия договора. В некоторых договорах применяется только неустойка, в других — повышенная процентная ставка на сумму просрочки, либо их комбинация. Также возможно минимальное фиксированное взыскание при нарушении срока (штраф), если оно прямо прописано.

Важно: для потребительских кредитов действуют ограничения гражданского законодательства — нельзя начислять «проценты на проценты» и «неустойку на неустойку». При явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения суд может ее снизить (ст. 333 ГК РФ). Если у вас есть сомнения в корректности расчета, запросите у банка развернутую выписку с формулами и датами начислений и сверьтесь с договором. Консультацию можно получить по телефону 8 800 250-50-50 или по почте info@lockobank.ru.

Как заемщик может оплатить просроченный платеж онлайн в Локо-Банке?

Самый быстрый способ закрыть просрочку — оплатить ее в мобильном приложении или интернет-банке Локо-Банк. В разделе кредита/карты выберите «Оплатить», уточните сумму «к погашению сейчас» (она включает просрочку, проценты и возможную неустойку) и подтвердите операцию. Средства, как правило, зачисляются моментально при оплате с привязанного счета.

Другие дистанционные варианты:

• Перевод с карты другого банка через СБП на счет погашения кредита (по номеру телефона/счету, если доступно). Уточняйте комиссию и срок зачисления.
• Банковский перевод по реквизитам договора. В назначении платежа укажите номер договора и «Погашение просроченной задолженности».
• Оплата с карты в интернет-банке Локо-Банк — удобно для кредитных карт и овердрафтов.

Оплачивайте заранее в пределах банковского дня: при межбанковском переводе средства могут поступить на следующий рабочий день. Чтобы избежать повторной просрочки, настройте автоплатеж на дату списания и резерв «подушку» на счете (5–10% от ежемесячного платежа).

Если в момент оплаты видите расхождение суммы, сначала синхронизируйте данные (обновите страницу/приложение), затем запросите детализацию начислений. При возникновении технических ошибок сохраните чек/скриншот, зафиксируйте дату и время и свяжитесь с поддержкой: 8 800 250-50-50 или info@lockobank.ru. Платеж считается совершенным в момент зачисления на счет кредитора.

Какие последствия просрочки для кредитной истории в Локо-Банке?

Данные о просрочках передаются в бюро кредитных историй (БКИ) в рамках Федерального закона № 218-ФЗ. Даже единичная просрочка на 1–5 дней — это негативный маркер, хотя его влияние обычно ниже, чем у 30+ дней. Чем дольше длится просрочка, тем сильнее падение скорингового балла и тем строже условия будущих кредитов (рост ставок, снижение лимитов, дополнительные требования к подтверждению дохода).

В отчетах БКИ отражаются периоды 1–29, 30–59, 60–89 и 90+ дней просрочки. Перескок из первой группы во вторую значительно ухудшает профиль заемщика. Даже после полного погашения долга информация хранится в БКИ до 10 лет с даты последнего обновления, но влияние старых записей постепенно уменьшается. Наиболее критичны для оценки последние 12–24 месяца кредитной истории.

После закрытия просрочки проверьте, что банк передал в БКИ актуальные сведения (это происходит в очередном отчетном цикле). При необходимости добавьте в кредитную историю «заявление заемщика» с кратким описанием причин (например, госпитализация, задержка зарплаты) — это не «очистит» запись, но даст контекст будущим кредиторам.

Чтобы защитить скоринг, действуйте превентивно: уведомляйте Локо-Банк о временных трудностях, запрашивайте перенос даты платежа или краткосрочную отсрочку, используйте автоплатежи. При системной просрочке рассмотрите реструктуризацию или рефинансирование. Консультации и маршрутизация по решениям доступны в контакт-центре Локо-Банк: 8 800 250-50-50.

Можно ли договориться о реструктуризации долга при просрочке в Локо-Банке?

Да, Локо-Банк рассматривает индивидуальные обращения о смягчении условий при добросовестном поведении клиента. Реструктуризация — не обязанность банка, а добровольное решение на основании анализа платежеспособности и кредитной истории. Чем раньше вы выйдете на контакт, тем больше вариантов: перенос даты платежа, снижение размера ежемесячного платежа за счет увеличения срока, временная отсрочка основного долга, конвертация задолженности по карте в кредит с фиксированным графиком, объединение нескольких кредитов в один.

Как подать заявку:

• Свяжитесь с банком: 8 800 250-50-50 или info@lockobank.ru, либо через чат в приложении.
• Опишите причины и срок предполагаемых трудностей, предложите комфортный платеж.
• Подготовьте подтверждения: 2-НДФЛ/справка о доходах, документы о снижении дохода, больничные листы, иное.
• Ожидайте решение и подпишите допсоглашение при одобрении.

Даже при реструктуризации проценты продолжают начисляться, но платежная нагрузка распределяется более равномерно. На период согласования старайтесь не накапливать новую просрочку — внесите посильный платеж, чтобы снизить штрафные начисления и продемонстрировать добросовестность. При отказе можно рассмотреть рефинансирование в другом банке или использовать законные механизмы (например, кредитные каникулы при наличии оснований).

Как оформить кредитные каникулы или льготный период при просрочке в Локо-Банке?

Существуют законные и банковские механизмы смягчения платежей. К законным относятся предусмотренные Федеральным законом № 353-ФЗ опции, а также специальные режимы, вводившиеся отдельными законами (например, № 106-ФЗ — «кредитные каникулы» в особых условиях, № 377-ФЗ — для мобилизованных и членов их семей). Право на каникулы возникает при соблюдении критериев закона и подтверждается документами.

Алгоритм действий:

• Свяжитесь с Локо-Банк через приложение, по телефону 8 800 250-50-50 или на info@lockobank.ru и уточните доступные варианты для вашего продукта.
• Определите основание: существенное снижение дохода, временная нетрудоспособность, мобилизация, иное подтвержденное обстоятельство.
• Подготовьте комплект документов (справки о доходе/его снижении, повестки, больничные, и т.д.).
• Заполните заявление и дождитесь решения. При одобрении подпишите допсоглашение о каникулах/льготном периоде.

Во время каникул банк обычно приостанавливает уплату основного долга, а проценты могут начисляться; по окончании периода график пересматривается. Если законных оснований нет, запросите у банка внутренний льготный режим: перенос даты, снижение платежа, краткая отсрочка. Решение принимается индивидуально, с учетом истории и текущей просрочки. Важно подать запрос до нарастания долга — так выше вероятность положительного решения.

Что делать, если заемщик не согласен с начисленными штрафами или процентами за просрочку в Локо-Банке?

Если начисления кажутся завышенными, действуйте последовательно. Сначала запросите у Локо-Банк подробный расчет с указанием дат, баз и ставок начислений, а также копию графика платежей. Сверьте суммы с условиями договора. Часто разногласия связаны с датой зачисления межбанковского платежа или порядком распределения частичного платежа.

Порядок обжалования:

• Направьте письменную претензию в банк (через отделение/приложение/почту info@lockobank.ru). Изложите факты, приложите подтверждающие документы, сформулируйте требование (перерасчет, отмена неустойки).
• Получите ответ. Банк обязан дать мотивированную реакцию в разумный срок, обычно до 30 дней.
• Если решение не устраивает — подайте обращение в Банк России (Служба по защите прав потребителей финансовых услуг) через интернет-приемную. Также возможна защита прав в суде, где можно заявить о снижении неустойки по ст. 333 ГК РФ.

Сохраняйте все чеки, переписку и выписки — это база доказательств. Для ускорения рассмотрения укажите, как вы видите корректный расчет. При необходимости обратитесь за правовой консультацией. Контакт-центр Локо-Банк поможет сформировать запрос: 8 800 250-50-50.

Как уведомить Локо-Банк о временных финансовых трудностях, чтобы избежать негативных последствий?

Предупреждать банк нужно сразу, как только становится понятно, что очередной платеж может сорваться. Раннее уведомление — ключ к смягчению условий и снижению последствий для кредитной истории. Оптимальный канал — мобильное приложение (чат/форма обращения), дополнительно продублируйте письмо на info@lockobank.ru и при необходимости позвоните на 8 800 250-50-50.

Что указать в обращении:

• Номер договора, ФИО, контактные данные.
• Суть трудностей (срок, причина, предполагаемая дата восстановления платежеспособности).
• Предложение по временной схеме платежей (минимальная посильная сумма).
• Перечень подтверждающих документов (справка о доходах, больничный, иное) — приложите при наличии.

Даже минимальный платеж лучше, чем отсутствие платежа. Он снижает сумму будущих начислений и демонстрирует добросовестность. По итогам обращения ожидайте вариантов: перенос даты списания, отсрочка части платежа, реструктуризация, индивидуальный льготный период. Согласованный план оформляется допсоглашением, а до его заключения продолжайте вносить посильные суммы.

Как контролировать, что погашение просроченного платежа правильно зафиксировано в Локо-Банке?

После оплаты просрочки убедитесь, что платеж корректно отразился в системе. Проверьте в приложении/интернет-банке статус договора: сумма долга, отсутствие отметки «просрочено», обновленная дата следующего платежа. Сохраните электронный чек/квитанцию и сделайте скриншоты экрана после зачисления.

Рекомендуемые шаги контроля:

• Через 1 рабочий день запросите выписку по счету кредита за последние 7–14 дней.
• Сверьте распределение платежа: пени → проценты → основной долг (если иное не предусмотрено договором).
• Запросите справку об отсутствии просроченной задолженности после полного погашения.
• Через 30–45 дней проверьте обновления в БКИ (для уверенности в корректной передаче данных).

Если зачисления нет, а деньги списаны, свяжитесь с поддержкой Локо-Банк: 8 800 250-50-50, приложите чек, укажите дату и способ перевода. При межбанковском платеже запросите у банка-отправителя платежное поручение. Пока идет разбирательство, внесите минимальную посильную сумму через альтернативный канал, чтобы не допустить новой просрочки (при необходимости затем сделают зачет).

Можно ли частично погасить просрочку и как это влияет на начисленные проценты Локо-Банка?

Частичное погашение допускается и полезно: оно уменьшает базу для дальнейших начислений и сокращает срок выхода из просрочки. По общему правилу ГК РФ (ст. 319) при недостаточности суммы платеж распределяется в следующем порядке: расходы кредитора на получение исполнения (если они есть) → проценты → основной долг, если иной порядок не установлен договором. В договоре Локо-Банк может быть прописан приоритет списания; ориентируйтесь на текст вашего соглашения.

Как это влияет на начисления:

• Пени рассчитываются на остаток просроченной суммы. Чем меньше остаток — тем ниже будущие начисления.
• Проценты на просрочку уменьшаются пропорционально снижению задолженности.
• Полное закрытие просроченной части прекращает начисление штрафной компоненты по ней; далее вы платите по обычному графику.

Практический совет: внесите максимально возможную сумму сразу после появления просрочки, затем уточните у банка остаток и доплатите до полного закрытия. Сохраняйте чеки и контролируйте распределение платежа через выписку. Консультации доступны по телефону 8 800 250-50-50 или на info@lockobank.ru.

Как заемщик может получить детальную выписку по просроченным платежам Локо-Банка?

Детальная выписка помогает понять, из чего сложилась задолженность: даты, суммы, проценты, неустойка, распределение платежей. Запросить ее можно через мобильное приложение/интернет-банк (Локо-Банк обычно предоставляет электронные выписки оперативно), в отделении или по почте info@lockobank.ru. Просите «развернутую выписку по счету» с указанием методики расчета пени и ставок на период просрочки.

Рекомендуемая формулировка запроса:

• Период: от даты возникновения просрочки до текущей даты.
• Разбивка по дням/операциям: начисление процентов, пени, поступления платежей, распределение по статьям.
• Указание договорных ставок и ссылок на пункты договора.
• Справка о состоянии задолженности на дату формирования выписки.

В электронном виде выписка может быть предоставлена быстрее, чем в бумажном. Если документ нужен для суда/спора, запросите заверенную копию в отделении. Сравнивайте выписку с договором и графиком — так проще выявить расхождения. При вопросах свяжитесь с контакт-центром: 8 800 250-50-50.

Какие меры защиты заемщика предусмотрены законодательством при просрочке в Локо-Банке?

Права заемщика защищают несколько нормативных актов. Ключевые: Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — регламентирует условия, информирование, порядок начислений; Федеральный закон № 230-ФЗ — устанавливает правила взаимодействия по взысканию (в т.ч. ограничение контактов); Федеральный закон № 218-ФЗ — регулирует кредитные истории; ГК РФ (ст. 333) — позволяет суду снизить несоразмерную неустойку; Закон о банкротстве № 127-ФЗ — задает процедуры реструктуризации и списания долгов при неплатежеспособности.

Что важно знать:

• Запрещены угрозы, давление и ночные звонки при взыскании (230-ФЗ). Есть лимиты контактов: не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц; время — с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные (по местному времени).
• Недопустимо начисление «процентов на проценты» по потребкредитам и «неустойки на неустойку»; спорная неустойка может быть снижена судом.
• Вы вправе получать от кредитора информацию о долге и расчетах, выписки и справки.
• При существенном снижении дохода и иных основаниях возможны кредитные каникулы, если требования закона соблюдены.

Если ваши права нарушены, сначала подайте претензию в Локо-Банк (включая обращение на info@lockobank.ru). При отсутствии решения обращайтесь в Банк России и (или) в суд. Фиксируйте все контакты и сохраняйте доказательства — это повысит шансы на успешную защиту.

Как взаимодействовать с коллекторскими агентствами, если долг передан из Локо-Банка?

Если Локо-Банк передал долг коллекторскому агентству (уступка/агентский договор), вы должны получить уведомление с указанием правопреемника и реквизитов. Попросите предоставить документы, подтверждающие право требования, прежде чем платить третьей стороне.

Правила общения по 230-ФЗ:

• Ограничения по времени и частоте контактов: не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц; звонки и встречи только в разрешенное время.
• Запрет угроз, введения в заблуждение, разглашения сведений третьим лицам без согласия.
• Право заявить предпочтительный способ связи (письменно), а также запретить личные встречи.

Все договоренности фиксируйте письменно. Оплачивайте только на официальные реквизиты, указанные в уведомлении/договоре. При сомнениях сверяйте информацию с Локо-Банк по телефону 8 800 250-50-50 или через официальный e-mail info@lockobank.ru. Если агент нарушает закон, жалуйтесь в Банк России и ФССП (реестр коллекторов) и при необходимости — в суд.

Как восстановить нормальный график платежей после просрочки в Локо-Банке?

План восстановления включает три шага: закрытие просроченной части, закрепление дисциплины и профилактику повторов. Сначала погасите всю просроченную сумму с начисленными процентами/пенями — только после этого договор вернется в штатный режим. Проверьте в приложении статус «без просрочки» и актуальный график.

Далее:

• Настройте автоплатеж с запасом по дате (на 1–2 дня раньше) и резерв на счете.
• Синхронизируйте дату платежа с датой поступления зарплаты (возможна смена даты по согласованию с банком).
• Если платежная нагрузка высока — запросите реструктуризацию или рефинансирование.
• Проведите «финансовый аудит»: сократите необязательные расходы, сформируйте подушку безопасности на 1–2 ежемесячных платежа.

Через 1–2 месяца стабильных оплат проверьте кредитную историю в БКИ. При необходимости добавьте пояснение заемщика. Если технические ошибки привели к просрочке, направьте в Локо-Банк заявление с подтверждениями — банк учтет обстоятельства и корректно отразит информацию в отчетности. Поддержка: 8 800 250-50-50, info@lockobank.ru.

Что делать, если банк неправомерно начислил проценты или пени за просрочку?

Если вы считаете начисления некорректными, соберите доказательства и запустите досудебное урегулирование. Основа — договор, график платежей, выписки, чеки, переписка, платежные поручения. Сверьте даты фактического зачисления, ставки и формулы с условиями договора. Направьте претензию в банк с четким расчетом и ссылками на пункты договора и нормы закона (ГК РФ, 353-ФЗ).

Алгоритм защиты:

• Претензия в Локо-Банк (отделение/приложение/почта info@lockobank.ru), срок ответа — обычно до 30 дней.
• Обращение в Банк России при отсутствии решения — через интернет-приемную регулятора.
• Судебная защита: требование о перерасчете, снижении неустойки по ст. 333 ГК РФ, возмещении убытков при их наличии.

Не прекращайте платежи по основному долгу из-за спора — это увеличит задолженность. Вносите бесспорную часть, а спорную — фиксируйте в претензии. При необходимости получите консультацию юриста. Для координации действий воспользуйтесь поддержкой банка: 8 800 250-50-50.

Какие уведомления направляет Локо-Банк заемщику при возникновении просрочки?

При возникновении просрочки Локо-Банк направляет информационные сообщения через несколько каналов: SMS, push-уведомления в приложении, e-mail, а также может связаться по телефону. Уведомления носят предупредительный характер и содержат сумму просрочки, дату и рекомендации по оплате.

Возможные форматы:

• SMS/push: краткая информация и сумма к погашению «сейчас».
• E-mail: детализированная сумма, реквизиты, инструкция по оплате.
• Телефонный звонок: уточнение причин и предложение вариантов решения.
• Письмо почтой — при длительной просрочке и важной корреспонденции.

Проверьте, актуальны ли контакты в профиле. Если вы не получаете уведомления, свяжитесь с банком: 8 800 250-50-50 или info@lockobank.ru. Отсутствие уведомления не отменяет обязанности платить по договору, поэтому держите контрольный календарь платежей.

Как заемщик может подать жалобу на действия Локо-Банка при спорных ситуациях по просрочке?

Начните с внутренней жалобы в Локо-Банк. Подайте обращение через приложение, в отделении, по телефону 8 800 250-50-50 или на e-mail info@lockobank.ru. Подробно опишите ситуацию, приложите доказательства и укажите желаемый результат (перерасчет, исправление данных в БКИ и т.д.).

Структура жалобы:

• Данные договора и ваши контакты.
• Суть спора с датами и суммами.
• Нормативные ссылки (пункты договора, ст. 333 ГК РФ, 353-ФЗ, 230-ФЗ — по ситуации).
• Приложения: чеки, выписки, переписка, скриншоты.

При неудовлетворительном ответе обратитесь в Банк России (Служба по защите прав потребителей финансовых услуг) через интернет-приемную. В случае продолжения спора — в суд по месту жительства или по месту заключения договора. Соблюдайте деловой тон и храните все подтверждающие материалы — это ускорит рассмотрение.

Какие способы погашения просроченной задолженности доступны для заемщика в Локо-Банке?

Локо-Банк предоставляет несколько способов погашения, чтобы вы могли закрыть просрочку быстро и удобно:

• Мобильное приложение и интернет-банк — мгновенное зачисление с привязанных счетов.
• Перевод через СБП с карты другого банка (уточните комиссию и сроки).
• Классический банковский перевод по реквизитам договора (назначение: «Погашение просрочки»).
• Оплата картой в дистанционных каналах Локо-Банк.
• В отделении — наличными или безналично (возьмите паспорт).

Выбирая способ, учитывайте срок зачисления: при межбанковском переводе деньги могут поступить на следующий рабочий день. Вносите платеж с запасом по времени и сумме, чтобы перекрыть возможные комиссии. Для уточнения реквизитов и статуса платежа — контакт-центр: 8 800 250-50-50, почта: info@lockobank.ru. Настройте автосписание и напоминания, чтобы исключить повторные просрочки.