- Как обновить дебетовую карту Новиком по окончании срока действия?
- Какие документы нужны для перевыпуска дебетовой карты Новиком?
- Как узнать, готова ли новая дебетовая карта Новиком?
- Сохраняется ли баланс и бонусные программы при перевыпуске дебетовой карты Новиком?
- Можно ли изменить условия обслуживания при перевыпуске дебетовой карты Новиком?
- Как получить перевыпущенную дебетовую карту Новиком – через офис или курьером?
- Что делать, если дебетовая карта Новиком была утеряна или украдена?
- Как заблокировать старую дебетовую карту при перевыпуске Новиком?
- Можно ли поменять дизайн дебетовой карты при обновлении в Новиком?
- Какие комиссии действуют при перевыпуске дебетовой карты Новиком?
- Как активировать новую дебетовую карту Новиком после перевыпуска?
Как обновить дебетовую карту Новиком по окончании срока действия?
Новиком заранее уведомляет клиента о скором окончании срока действия карты. В большинстве случаев банк автоматически оформляет перевыпуск на тот же тариф и доставляет новую карту в отделение или курьером, если такая опция подключена. Чтобы не оставаться без доступа к счету, обратите внимание на срок в формате ММ/ГГ на лицевой стороне карты и проверьте уведомления в мобильном приложении или SMS. Если вы хотите изменить условия обслуживания или дизайн, лучше инициировать перевыпуск самостоятельно — через мобильное приложение, интернет-банк или в офисе.
Порядок действий простой. Сначала уточните в разделе «Карты» мобильного приложения статус перевыпуска. Если автоматический перевыпуск не настроен или вы хотите оформить перевыпуск досрочно, выберите в меню «Перевыпуск/Обновление» и следуйте подсказкам. При обращении в офис сотрудник проверит документы и оформит заявку на перевыпуск. Срок изготовления новой карты обычно занимает от нескольких рабочих дней до двух недель, в зависимости от типа продукта и логистики.
Если вам нужна временная опция для безотлагательных платежей, запросите виртуальную карту или подключите платежный стикер в смартфоне — это позволяет продолжать платежи до получения пластика. Для ускорения процесса подготовьте паспорт и актуальные контактные данные. При сомнениях обращайтесь в контакт-центр: 8 800 250-70-07 или +7 495 974-71-87, также доступен e‑mail: office@novikom.ru.
Какие документы нужны для перевыпуска дебетовой карты Новиком?
Для стандартного перевыпуска пластиковой карты обычно требуется только паспорт гражданина Российской Федерации. При оформлении в офисе сотрудник сопоставит данные и проверит личность. Если вы получили карту другим способом ранее (например, в рамках корпоративной программы), банк может запросить дополнительные документы или доверенность. При обращении для карты на несовершеннолетнего потребуется свидетельство о рождении и документ родителя или законного представителя.
Для нерезидентов или лиц без гражданства перечень документов может отличаться: подготовьте заграничный паспорт и миграционные документы. При доставке курьером возможна дополнительная проверка личности при вручении — курьер вправе запросить паспорт. Если вы меняете тариф или переводите средства между счетами, сотрудник может попросить подтверждение адреса или иные справки, но для стандартного перевыпуска это редкость.
Важно: перед визитом в офис уточните список документов по телефону или в приложении. Для быстрой связи используйте 8 800 250-70-07 или напишите на office@novikom.ru. Храните оригиналы документов при себе и не передавайте личную информацию по неофициальным каналам.
Как узнать, готова ли новая дебетовая карта Новиком?
Статус изготовления и поступление карты можно отслеживать несколькими способами. Самый быстрый — проверка уведомлений в мобильном приложении и интернет-банке: в разделе «Мои карты» отображается текущий статус заказа. Также банк уведомляет клиента по SMS или push‑уведомлению, когда карта поступила в выбранное отделение или передана курьеру.
Если вы выбрали получение в офисе, придёт сообщение с указанием отделения и срока хранения. При доставке курьером вы получите уведомление с примерным временем прибытия и инструкцией по передаче. В редких случаях уведомление может не прийти — в этом случае уточните статус по телефону контакт‑центра или посетите отделение лично. Для оперативной помощи используйте 8 800 250-70-07 или +7 495 974-71-87.
При получении карты в отделении возьмите с собой паспорт. Обратите внимание на срок хранения карты в офисе — после его истечения банк может отправить карту обратно или утилизировать. Если карта задерживается дольше обещанного срока, сообщите об этом в службу поддержки или оставьте запрос в чате приложения.
Сохраняется ли баланс и бонусные программы при перевыпуске дебетовой карты Новиком?
При перевыпуске пластика денежные средства не теряются. Баланс привязан к вашему текущему счету, а не к физической карте, поэтому после активации новой карты доступ ко всем средствам сохраняется. Перевод средств вручную не требуется: все рекуррентные платежи и автоматические списания продолжат работать при условии, что вы обновите реквизиты в сервисах, где привязали карту.
С бонусными программами ситуация зависит от типа программы и продукта. В Новиком для карт доступна система «кешбэк» или «бонусы», которые начисляются по правилам программы. Начисленные бонусы сохраняются при перевыпуске, их срок действия обычно составляет 24 месяца с даты начисления. Максимум баллов и правила списания зависят от тарифа: например, ежемесячный лимит начислений и правила обмена указаны в условиях программы.
Если вы планируете менять программу лояльности при перевыпуске, уточните порядок переключения. Для некоторых тарифов смена с «бонусы» на «кешбэк» может сопровождаться комиссией; детальную информацию можно получить в службе поддержки или в договоре обслуживания.
Можно ли изменить условия обслуживания при перевыпуске дебетовой карты Новиком?
Перевыпуск — удобный момент для изменения условий обслуживания. Вы можете подать заявку на смену тарифа или подключение дополнительных опций при оформлении новой карты. В мобильном приложении и интернет‑банке доступны формы для перехода на другой продукт. Если требуется индивидуальная консультация, сотрудники офиса помогут подобрать оптимальный тариф с учётом удобства и доходности.
Обратите внимание на правила перехода между программами лояльности. В продуктовой информации предусмотрены варианты «кешбэк» и «бонусы»: переключение с одной программы на другую поддерживается, но условия могут различаться. Например, переход с программы «бонусы» на «кешбэк» может сопровождаться комиссией в размере 30 ₽ — уточняйте актуальные условия при смене. Некоторые премиальные пакеты предполагают отдельную плату за обслуживание, которую нужно учитывать при выборе.
Если вы хотите изменить лимиты, порядок выдачи допкарт или подключить виртуальные продукты, укажите это в заявке на перевыпуск. В некоторых случаях для изменения условий потребуется подписание дополнительного соглашения в офисе.
Как получить перевыпущенную дебетовую карту Новиком – через офис или курьером?
Варианты получения зависят от выбранного продукта и региона. При оформлении перевыпуска банк предложит доступные способы: получение в отделении, доставка курьером или самовывоз через постамат, если услуга доступна. Многие стандартные карты можно получить в любом ближайшем офисе банка. Для премиальных карт иногда предусмотрено обязательное получение в офисе — это указывается в условиях конкретного тарифа.
Доставка курьером удобна для тех, кто не может посетить отделение. Курьер доставит карту по указанному адресу и запросит документ для идентификации. При согласовании курьерской доставки уточните время и условия приёма: иногда требуется предъявить паспорт и подписать акт передачи. Если вы выбрали доставку, следите за SMS‑уведомлениями и не передавайте карту посторонним лицам.
Проверить доступные варианты и сроки можно в мобильном приложении или по телефону контакт‑центра. Для быстрой связи используйте 8 800 250-70-07 или +7 495 974-71-87. Если доставка отсутствует для выбранного тарифа, информация об этом будет указана при оформлении — в таком случае получите карту в офисе.
Что делать, если дебетовая карта Новиком была утеряна или украдена?
При утере или краже действуйте быстро. Первое и самое важное — заблокировать карту, чтобы предотвратить несанкционированные списания. Это можно сделать через мобильное приложение, интернет‑банк или по телефону контакт‑центра. После блокировки банк предложит оформить перевыпуск новой карты и при необходимости перевести регулярные платежи.
Если вы подозреваете мошенничество, сообщите в службу безопасности и составьте заявление. При крупных суммах и восстановлении хронологии операций рекомендуется обратиться в отделение и, при необходимости, в правоохранительные органы. Банк поможет подготовить все необходимые документы и направит запросы в соответствующие службы.
При перевыпуске в связи с утерей новая карта будет выпущена по стандартной процедуре. Для экстренной оплаты уточните возможность выпуска виртуальной карты или использования платежного стикера в смартфоне. Контакт‑центр доступен по номеру: 8 800 250-70-07.
Как заблокировать старую дебетовую карту при перевыпуске Новиком?
Блокировка старой карты при перевыпуске обычно выполняется автоматически при выдаче новой. Однако, если вы хотите заранее обезопасить счёт, заблокируйте карту самостоятельно через мобильное приложение или интернет‑банк — в разделе управления картами доступна кнопка «Заблокировать». Это моментальная операция, после которой платежи по заблокированной карте станут недоступны.
Альтернативный способ — звонок в контакт‑центр. Оператор выполнит блокировку после проверки личности. Если карта утраченa, запросите также перевыпуск с заменой номера и CVV — это предотвратит использование старых реквизитов в интернете. После получения новой карты уничтожьте старую, разрезав магнитную полосу и чип.
Не забудьте обновить реквизиты в сервисах и подписках. Если у вас много автоплатежей, подготовьте список продавцов и замените данные карты заблаговременно, чтобы платежи не были прерваны.
Можно ли поменять дизайн дебетовой карты при обновлении в Новиком?
При перевыпуске часто предоставляется возможность выбрать новый дизайн карты из доступных опций. В приложении или при обращении в офис вы можете увидеть каталог дизайнов и заказать карту с оформлением по предпочтению. В некоторых случаях смена дизайна не влияет на тариф и происходит бесплатно, но возможны платные опции для эксклюзивных оформленией.
Также банк предлагает дополнительные форматы: виртуальная карта и платежный стикер. Выпуск платежного стикера может сопровождаться оплатой — например, стоимость выпуска платежного стикера указана в тарифах и составляет 699 ₽ для некоторых продуктов. При выборе дизайна уточните сроки изготовления: индивидуальные оформления могут изготавливаться дольше стандартных вариантов.
Если вам важен конкретный внешний вид пластика, закажите перевыпуск заранее и согласуйте детали с менеджером в отделении или через чат в приложении. При оформлении обратите внимание на то, какие дизайны доступны именно для вашего тарифа.
Какие комиссии действуют при перевыпуске дебетовой карты Новиком?
Комиссии за перевыпуск зависят от выбранного тарифа. Для многих стандартных карт перевыпуск при окончании срока действия осуществляется бесплатно. Для премиальных продуктов и при досрочном перевыпуске банк может устанавливать плату. Также возможна комиссия за доставку курьером в зависимости от региона. Перед оформлением проверьте условия своего тарифа в мобильном приложении или на сайте.
Дополнительные расходы могут возникнуть при заказе платных опций: индивидуальный дизайн, платежный стикер, срочная доставка. Например, выпуск платежного стикера для некоторых продуктов стоит 699 ₽. Также обратите внимание на возможные сборы при смене программы лояльности — часть операций, такие как переключение между бонусными программами, может иметь небольшую плату.
Чтобы избежать неожиданностей, изучите тарифный план на сайте novikom.ru или уточните стоимость перевыпуска по телефону: 8 800 250-70-07. Сотрудник дополнительно подсчитает итоговую сумму с учётом всех выбранных опций.
Как активировать новую дебетовую карту Новиком после перевыпуска?
Активация новой карты занимает несколько минут. Обычно можно воспользоваться одним из способов: через мобильное приложение, интернет‑банк, в банкомате банка или по телефону контакт‑центра. В мобильном приложении достаточно выбрать новую карту и подтвердить активацию с помощью кода из SMS или биометрии. Если активация через приложение недоступна, вставьте карту в банкомат и введите PIN для завершения процесса.
После активации проверьте доступность средств и настройки безопасности: поменяйте PIN, включите уведомления и подключите бесконтактную оплату или Mir Pay. Обновите реквизиты карты в сервисах с автоплатежами. Если вы получили виртуальную карту, активация может произойти автоматически по запросу в приложении.
Если возникают вопросы при активации, служба поддержки поможет завершить процесс: 8 800 250-70-07 и +7 495 974-71-87. Храните контактные данные и не сообщайте PIN третьим лицам.
