Отзыв об ипотеке Семейная — отзыв от Наталья в Почта Банке

Я взяла ипотеку «Семейная» в Почта Банке, когда мы с мужем решили перебраться в побольше квартиру после рождения сына — хотели снизить нагрузку на бюджет и использовали материнский капитал как часть первоначального взноса. Понравилось, что нужную сумму одобрили без долгих переписок и явно ориентированы на семьи: условия позволяют растянуть срок и учесть семейный капитал, что реально помогло. Минусы — собранный пакет документов и ожидание в офисе вымотали, да и менеджеры иногда сыпали дополнениями (страховки, какие‑то комиссии), от которых неясно, можно ли отказаться. Мобильное приложение простое и понятное, но пару раз зависало при загрузке документов, а уведомления приходят не всегда вовремя. В целом от сервиса осталось больше спокойствия, чем восторга — сотрудники помогали, но чувствуется бюрократия и мелкие дополнительные расходы. Если честно, я довольна тем, что жильё мы получили, но бывала и нервозность из‑за сроков и бумажной волокиты.