Главная / Банки России / ПСБ / Ипотека / Рефинансирование по семейной ипотеке / Отзывы / Рефинансирование по семейной ипотеке — отзыв от Борис Игоревич

Решил рефинансировать семейную ипотеку в ПСБ, потому что прежняя ставка у нас была заметно выше — в итоге перевёл кредит, чтобы снизить ежемесячный платёж. Процесс занял пару недель: собрали документы, часть можно было загрузить в приложении, но на одном этапе всё-таки пригласили в офис. Плюсы — действительно понизили ставку и дали возможность взять нужную сумму (до нескольких миллионов) и растянуть срок, что облегчилло бюджет; минусы — в отделении немного растягивали сроки и с нюансами по страховке пришлось разбираться отдельно. В приложении всё интуитивно, но иногда подвисает и уведомления приходят с задержкой, а служба поддержки отвечает не моментально. Чувствую, что ежемесячный платёж стал удобнее и спокойнее, хотя комиссии и дополнительные проверки иногда раздражали и вызывали сомнения. В целом не идеально, но если готовы потратить время на бумажную волокиту, можно получить ощутимый финансовый эффект.

Решил рефинансировать ипотеку в ПСБ, потому что хотел объединить старые кредиты и чуть уменьшить ежемесячный платёж — оформил около 3,2 млн на 25 лет. Онлайн‑заявку приняли довольно быстро, сотрудник в отделении помог с бумагами, но оценку квартиры и страховку пришлось отдельно договаривать и ждать. Плюс в том, что банк даёт большие суммы и длинные сроки, это реально снизило нагрузку сейчас; минус — ставка заметно выше, чем хотелось бы, так что в долгосрочной перспективе может быть не очень выгодно. Мобильное приложение есть и с платёжами всё ясно, но работать с документами через него некомфортно, пару раз звонил в колл‑центр. Сотрудники в целом вежливые, но бюрократии много — справки, ксерокопии, подтверждения дохода. В итоге чувствую облегчение по кошельку сейчас, но небольшое сомнение насчёт того, как это будет ощущаться через несколько лет.

Открыл вклад «Вклад ПСБ: Про запас», потому что копил небольшую подушку на ремонт и не хотел держать деньги на обычном счёте. Понравилось, что можно было оформить всё онлайн с минимальной суммой и процент явно лучше, чем на текущем счёте. Приложение удобное и понятное, сделал оформление за 10–15 минут, но пару раз оно подвисало при подтверждении операции. Минус — есть ограничения по досрочному снятию без потери процентов, пришлось перечитать условия и немного переделать планы. Поддержка ответила не мгновенно, но в итоге помогли разобраться с начислениями и пополнением. В целом сбережения работают спокойнее, но нужно быть внимательным к деталям — есть моменты, которые не совсем устраивают.

Открыла вклад «Моя выгода» в ПСБ, потому что копила на ремонт кухни и не хотела держать деньги дома. Минимальная сумма вроде от 10 тысяч, сроки — от месяца до пары-трёх лет (у них в описании 32–1098 дней), процент зависит от срока и суммы, у них даже до 14% пишут, но мне на мой срок дали где-то 7–8%. Порадовало, что оформление можно было полностью через приложение — быстро и без бумажек, но интерфейс иногда тормозит и приходилось перезагружать, чтобы сделать пополнение. Из плюсов — прозрачные условия и понятный график начислений, минус — мало опций для частичного снятия без потери процентов, так что при срочной нужде можно потерять доход. Клиентская служба отвечает вежливо, но не всегда оперативно, пару раз ждала больше суток. В целом спокойный вариант, если можно не трогать деньги, но у меня есть небольшие сомнения по поводу гибкости, поэтому часть средств держу отдельно на чёрный день.