Поддержка банка ПСБ

Как связаться со службой поддержки ПСБ?

Связаться со службой поддержки ПСБ можно быстро и просто — банк предоставляет несколько удобных каналов коммуникации для клиентов по всей России. Для получения консультации по вопросам обслуживания, возникших затруднениях с продуктами или сервисами достаточно воспользоваться одним из официальных способов.

Главный телефон горячей линии банка: 8 800 333-03-03. Звонки по этому номеру бесплатны с любых номеров на территории России и доступны круглосуточно, что позволяет обращаться за помощью в любое удобное время. Если вы находитесь за пределами России или в Москве и Московской области, рекомендуется использовать телефон +7 495 787-33-33. Оба номера обеспечивают быстрое соединение с оператором поддержки, который сможет ответить на все вопросы, связанные с вашими счетами, картами и услугами банка.

Для письменных обращений предусмотрена электронная почта: info@psbank.ru. Этот способ удобен для отправки документов, заявления и детального изложения ситуации. Банк рассматривает все обращения индивидуально, даёт развернутый ответ и при необходимости связывается с клиентом для уточнения информации. Все обращения обрабатываются согласно стандартам обслуживания банка и в максимально короткие сроки.

Также клиенты ПСБ могут получить консультацию и помощь через официальный сайт www.psbank.ru. На сайте работает форма обратной связи, раздел с часто задаваемыми вопросами и онлайн-чат для быстрой коммуникации с оператором. Для пользователей мобильных устройств доступны приложения банка на популярных платформах Android (Rustore, Ruplay, Galaxy Store, AppGallery Huawei), что обеспечивает удобный доступ к поддержке из любого места где есть интернет.

Воспользуйтесь самым удобным для вас способом связи — специалисты службы поддержки ПСБ всегда готовы помочь и дать квалифицированный ответ по всем действующим продуктам и услугам.

Как узнать свой пин код карты ПСБ?

ПИН-код — это важный элемент безопасности и доступа к банковской карте ПСБ. Если вы забыли или не знаете свой текущий ПИН-код, восстановить его самостоятельно онлайн невозможно по причинам безопасности и защиты ваших средств.

Для получения ПИН-кода новой карты, как правило, используется отдельное письмо или уведомление от банка, которое выдается при получении карты. Если же код утерян или забыт, клиенту необходимо лично обратиться в любое отделение ПСБ.

Процедура восстановления выполняется следующим образом:

• Посетите ближайший офис ПСБ с оригиналом паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность.
• Обратитесь к специалисту с просьбой восстановить или узнать ПИН-код вашей карты.
• Сотрудник банка проверит ваши данные и инициирует процедуру перевыпуска карты с новым ПИН-кодом, либо предоставит инструкцию по смене кода — в зависимости от внутренней политики банка.

ПИН-код не сообщается по телефону, электронной почте и иным дистанционным каналам связи — это требование безопасности. Если карта поддерживает функцию смены ПИН-кода через приложение, воспользуйтесь соответствующим разделом («Настройки карты» или «Безопасность»), однако узнать ранее установленный код таким образом невозможно.

Рекомендуется не записывать ПИН-код на самой карте или бумажных носителях и не передавать его третьим лицам. При возникновении затруднений уточнить детали процедуры можно по телефону горячей линии 8 800 333-03-03 или +7 495 787-33-33.

Как поменять пин код в приложении ПСБ?

Современное мобильное приложение ПСБ предоставляет пользователям удобную функцию смены ПИН-кода прямо со смартфона. Это особенно актуально, если вы подозреваете, что ваши данные могли стать известны третьим лицам, или просто хотите повысить уровень безопасности.

Для смены ПИН-кода через приложение выполните следующие шаги:

• Откройте мобильное приложение ПСБ на своем устройстве (доступно в Rustore, Ruplay, Galaxy Store, AppGallery Huawei).
• Авторизуйтесь, используя ваш логин и пароль или биометрические данные (отпечаток пальца/Face ID).
• Перейдите в раздел «Карты» и выберите нужную карту.
• Найдите пункт «Настройки карты» или раздел «Безопасность».
• В открывшемся меню выберите «Изменить ПИН-код».
• Следуйте подробным инструкциям приложения: введите новый ПИН-код и подтвердите его повторным вводом.

Обратите внимание, что новый ПИН-код должен отличаться от предыдущих, а также соответствовать стандартам безопасности — не используйте простые комбинации и повторяющиеся цифры. После смены ПИН-кода новый код вступает в силу мгновенно для операций в банкоматах и POS-терминалах.

Если функция смены ПИН-кода недоступна в приложении, появится соответствующее уведомление, и потребуется обратиться в отделение ПСБ с паспортом. При любых вопросах по процедуре смены ПИН-кода или технических проблемах обратитесь в службу поддержки банка по телефонам 8 800 333-03-03 или +7 495 787-33-33.

Как поменять кодовое слово в ПСБ через приложение?

Кодовое слово в ПСБ используется для идентификации личности клиента при обращении в службу поддержки и выполнении определённых операций по телефону. Его смена возможна и через мобильное приложение банка, что делает процесс максимально быстрым и удобным.

Чтобы изменить кодовое слово через приложение, выполните следующие действия:

• Откройте мобильное приложение ПСБ на вашем устройстве и войдите в свой аккаунт.
• Перейдите в раздел «Профиль» или «Личные данные» (название раздела может отличаться в зависимости от версии приложения).
• Найдите пункт «Безопасность» или «Настройки безопасности».
• Выберите «Смена кодового слова».
• Введите действующее кодовое слово (если требуется), затем задайте новое и подтвердите его повтором.

Не используйте очевидные слова или даты (например, свою фамилию, дату рождения) — это позволит надёжно защитить ваш аккаунт от несанкционированного доступа.

Если вы забыли старое кодовое слово или столкнулись с затруднениями при смене, рекомендуется обратиться в клиентскую поддержку по номерам 8 800 333-03-03 или +7 495 787-33-33. Сотрудники банка помогут восстановить доступ после подтверждения вашей личности.

После смены кодового слова новая комбинация начинает действовать немедленно и будет использоваться для всех последующих обращений в контакт-центр ПСБ.

Как поменять номер телефона в ПСБ?

Изменение номера телефона, привязанного к вашим счетам и картам ПСБ, важно для сохранения доступа к интернет-банку, получения одноразовых кодов подтверждения и информирования об операциях. Выполнять такую операцию следует как можно быстрее при смене номера, чтобы избежать риска компрометации личных данных.

Сменить номер телефона можно следующими способами:

• Посетите любое отделение ПСБ с паспортом. Это самый надёжный способ, так как позволяет точно идентифицировать вашу личность и обезопасить процедуру от мошенничества.
• Обратитесь в службу поддержки по телефонам 8 800 333-03-03 или +7 495 787-33-33. Оператор подскажет, возможно ли изменение номера дистанционно, и озвучит необходимый порядок действий.
• В мобильном приложении ПСБ (если такая функция поддерживается) откройте раздел «Профиль» или «Настройки» и найдите пункт «Смена номера телефона» или «Контактные данные». Следуйте подсказкам интерфейса для ввода нового номера и его подтверждения.

Обязательно подтвердите новый номер SMS-кодом — это гарантирует безопасность операции.

Для актуализации контактной информации на всех продуктах (кредит, дебетовые карты, счета) может потребоваться отдельное подтверждение в соответствующих разделах приложения или интернет-банка.

В случае затруднений рекомендовано обратиться в ближайшее отделение банка или связаться с поддержкой для получения индивидуальной консультации. Не откладывайте обновление информации, чтобы не остаться без доступа к своим финансовым продуктам.

Как восстановить логин и пароль в ПСБ?

Доступ к интернет-банку и мобильному приложению ПСБ обеспечивается с помощью уникального логина и пароля. В случае их утраты банк разработал надёжный и удобный механизм восстановления, чтобы клиенты могли быстро вернуть контроль над своими финансами.

Для самостоятельного восстановления логина и/или пароля выполните следующие шаги:

• Откройте мобильное приложение или перейдите на официальный сайт www.psbank.ru.
• На экране входа выберите опцию «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ».
• Введите номер карты или телефон, привязанный к вашей учетной записи.
• Следуйте инструкциям: банк отправит SMS-код подтверждения на ваш номер телефона.
• Введите полученный код и укажите новый пароль (или узнайте свой логин, если необходимо).

Соблюдайте требования к сложности пароля — используйте буквы, цифры и специальные символы для повышения безопасности.

Если восстановить доступ самостоятельно не получается (например, если сменился номер телефона или вы не помните логин), обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 333-03-03 или лично в отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Оператор поможет выполнить все необходимые действия для возврата доступа к вашим счетам и клиентским сервисам.

Как восстановить счет в ПСБ?

Восстановление доступа к счету в банке ПСБ может потребоваться в случае его блокировки, утери реквизитов, закрытия по ошибке или иных ситуаций, когда вы не можете полноценно пользоваться финансовым инструментом. Процедура восстановления проста, но требует личного присутствия для подтверждения личности клиента.

Пошаговая инструкция по восстановлению счёта:

• Подготовьте паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
• Посетите ближайшее отделение ПСБ и обратитесь к сотруднику с просьбой восстановить доступ к вашему счёту.
• Опишите причину обращения: например, утеря реквизитов, необходимость разблокировки, восстановление после ошибочного закрытия и т.д.
• Сотрудник банка проверит ваши данные и инициирует процедуру восстановления, которая может включать наполнение заявки, оформление заявления и дополнительную идентификацию при необходимости.

В большинстве случаев процедура занимает минимальное время, однако иногда может потребоваться дополнительное рассмотрение или подтверждение обстоятельств.

Рекомендовано заранее уточнить режим работы выбранного отделения и перечень необходимых документов по телефону 8 800 333-03-03 или +7 495 787-33-33.

Обратите внимание: если счет был закрыт по заявлению клиента или в связи с истечением срока действия договора, его восстановление возможно только после оформления нового банковского продукта.

Как расторгнуть договор с ПСБ

Расторжение договора с ПСБ — стандартная банковская процедура, необходимая при закрытии счёта, погашении кредита или отказе от обслуживания. Чтобы расторгнуть договор, потребуется выполнить ряд последовательных шагов, обеспечивающих безопасность и юридическую чистоту процесса.

Порядок действий:

• Убедитесь, что все обязательства перед ПСБ исполнены: отсутствует задолженность по кредитам, комиссиям и другим продуктам.
• Подготовьте паспорт или другой документ, подтверждающий личность.
• Обратитесь в ближайшее отделение ПСБ лично.
• Заполните и подпишите заявление на расторжение договора/закрытие счёта. Сотрудник банка предоставит вам бланк и проконсультирует по всем пунктам.

В течение установленного регламентом банка срока (чаще всего от одного до трех рабочих дней) договор будет расторгнут, а счет закрыт. Если на счёте остались средства, их можно получить наличными или перевести на другой счёт.

При расторжении кредитного договора проверьте, чтобы не осталось активных кредитов, поручительств или сопутствующих услуг (страхование, автоплатежи). В случае наличия дополнительных вопросов рекомендуем связаться с горячей линией 8 800 333-03-03 или +7 495 787-33-33 до визита в офис.

Как найти и распечатать реквизиты ПСБ в мобильном приложении?

Оперативный доступ к банковским реквизитам необходим для совершения переводов, оплаты услуг, пополнения счёта или передачи информации своим контрагентам. В мобильном приложении ПСБ получить и экспортировать реквизиты можно всего за несколько минут.

Пошаговая инструкция:

• Откройте мобильное приложение ПСБ на своём устройстве и войдите в личный кабинет.
• В разделе «Счета» или «Карты» выберите нужный продукт (счёт или карту).
• Откройте меню информации о счёте. Обычно там есть пункт «Реквизиты» или «Детали счета».
• В открывшемся окне система отобразит полные реквизиты: номер счета, БИК, корреспондентский счёт, ИНН и наименование банка.
• Для распечатки реквизитов используйте кнопку «Экспорт» или «Скачать PDF» (если поддерживается), отправьте документ на электронную почту, либо воспользуйтесь функцией «Поделиться» для передачи данных через мессенджеры.

Проверьте корректность реквизитов перед их использованием или отправкой — это позволит избежать ошибок при финансовых операциях.

Если вы столкнулись с техническими сложностями, обратитесь в службу поддержки или воспользуйтесь веб-версией интернет-банка www.psbank.ru для получения аналогичной информации с возможностью печати или сохранения файла.

Как узнать баланс ПСБ через смс бесплатно на телефоне?

Проверить баланс карты или счёта ПСБ можно быстро и удобно с помощью бесплатной SMS-команды. Эта функция экономит время и подходит для случаев, когда нет доступа к интернету или мобильному приложению.

Порядок действий:

• На мобильном телефоне, который привязан к вашему счету/карте, введите SMS с текстом «Баланс» или «BALANS».
• Отправьте сообщение на специальный короткий номер, указанный в вашем договоре на обслуживание или на официальном сайте банка (актуальные данные — рекомендуем проверить на www.psbank.ru).
• В течение нескольких секунд вы получите SMS-ответ с актуальным остатком средств на выбранном продукте.

Отправка и получение SMS для клиентов ПСБ бесплатны при наличии подключенной услуги SMS-информирования или пакета уведомлений.

Дополнительную информацию по подключению услуги и условиям предоставления можно получить по телефону поддержки 8 800 333-03-03 или +7 495 787-33-33. Узнавайте баланс быстро и удобно — прямо с вашего мобильного телефона.

Как отвязать номер от карты ПСБ?

Обновление или удаление номера телефона, привязанного к карте ПСБ, необходимо при смене сим-карты, утере телефона или желании повысить безопасность ваших финансовых операций. Для отвязки номера клиенту следует выполнить несколько простых шагов, соблюдая стандарты безопасности банка.

Пошаговая инструкция:

• Обратитесь в ближайшее отделение ПСБ с паспортом или удостоверяющим личность документом.
• Сообщите сотруднику о необходимости отвязать номер от карты (или счета).
• Оформите соответствующее заявление. Банк может предложить вам одновременное привязывание нового номера для бесперебойного доступа к сервисам и дополнительной защиты.

Также возможна дистанционная процедура — позвоните по телефону поддержки 8 800 333-03-03 или +7 495 787-33-33, подтвердите личность оператору и следуйте его инструкциям. Без подтверждения личности ни одна операция по смене или отвязке номера не выполняется — это защищает клиентов от мошеннических действий.

После завершения процедуры все уведомления и коды подтверждений перестанут поступать на ранее привязанный номер. Рекомендуется сразу же привязать новый номер, чтобы не потерять доступ к услугам банка.

Как изменить код доступа в приложении ПСБ?

Код доступа — это важный элемент безопасности вашей учётной записи в приложении ПСБ. Регулярная смена кода позволяет избежать несанкционированного доступа и повысить защищённость ваших персональных данных.

Для самостоятельной смены кода доступа выполните следующие шаги:

• Запустите мобильное приложение ПСБ на своём устройстве.
• Авторизуйтесь под своим аккаунтом.
• В меню выберите раздел «Настройки» или «Настройки безопасности».
• Найдите пункт «Изменить код доступа».
• Введите текущий код доступа, затем дважды введите новый код (для подтверждения).

Используйте уникальный код, не совпадающий с легко угадываемыми значениями (например, 1234, 1111, год рождения и т.д.).

После успешного изменения код доступа начинает действовать немедленно для всех входов в приложение. Если вы забыли текущий код, воспользуйтесь функцией восстановления или обратитесь в службу поддержки ПСБ по телефону 8 800 333-03-03 или +7 495 787-33-33. Смена кода доступа — простой и эффективный способ защитить свои финансы.

Как сделать возврат денег в ПСБ?

Возврат денежных средств на карту или счет ПСБ может понадобиться в случае ошибочного платежа, мошенничества, приобретения услуг или товаров с некорректным списанием средств. Для такой операции банк разработал несколько стандартных сценариев, каждый из которых защищает интересы клиента.

Что делать в случае ошибочного перевода:

• Сразу же обратитесь в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333-03-03 или +7 495 787-33-33 и сообщите о ситуации.
• Если средства были перечислены на неверный счёт внутри банка, возможно их возвратить в течение нескольких часов после обращения.
• Для возврата платежа, проведённого с карты на карту или по реквизитам, потребуется написать заявление в отделении банка, приложив документы, подтверждающие ошибочность операции.

При возврате по спорным операциям (например, возврат средств за неоказанные услуги, возврат по ошибочному двойному списанию) заполняется заявление на чарджбэк, которое рассматривается банком. Срок рассмотрения — от нескольких дней до месяца в зависимости от типа операции и её обстоятельств.

Для ускорения возврата рекомендуется сразу предоставить все необходимые данные: реквизиты операции, дату, сумму, описание ситуации. Если возврат производится по причине мошенничества, дополнительно потребуется заявление в полицию. Без подтверждающих документов банк не сможет инициировать процедуру возврата.

Как отключить возможность брать кредиты на госуслугах?

Для ограничения доступа к кредитным продуктам через портал Госуслуги необходима активация функции самозапрета на получение кредитов и займов. Данная опция доступна любому гражданину через личный кабинет на официальном сайте Госуслуг и существенно снижает риск оформления заёмных обязательств без вашего ведома.

Порядок действий для установки запрета:

• Зайдите в свой личный кабинет на портале Госуслуг.
• Перейдите в раздел «Кредиты и займы» или используйте поисковую строку для поиска услуги «Самозапрет на получение кредитов».
• Найдите и выберите опцию «Включить самозапрет».
• Введите необходимую информацию и подтвердите своё решение электронной подписью или кодом из СМС.

После активации этой услуги ни один банк, включая ПСБ, не сможет выдать кредит на ваше имя до момента снятия запрета через портал Госуслуг.

При необходимости отключения самозапрета процедура аналогична: достаточно зайти в личный кабинет и выбрать функцию отмены действия. В случае технических трудностей обратитесь в контакт-центр Госуслуг или получите консультацию по вопросам кредитования у банка ПСБ.