Права заёмщика в банке СДМ-Банк

Содержание

Как в СДМ-Банке бесплатно получить копии документов по кредитному договору?
Сколько раз заемщик может запросить документы по кредиту в СДМ-Банке и как это сделать онлайн?
Как уведомить СДМ-Банк о несанкционированном доступе к личному кабинету?
Запись разговоров в СДМ-Банке: зачем ведется и как используется в спорных ситуациях?
Как оспорить кредитную историю через СДМ-Банк: пошаговое руководство?
Какие действия должен предпринять заемщик, если СДМ-Банк ошибочно начислил проценты или штрафы?
Как заемщик может воспользоваться льготным периодом (кредитные каникулы) в СДМ-Банке?
Возможности заемщика по досрочному погашению кредита в СДМ-Банке без штрафов
Какие права заемщика защищает СДМ-Банк в соответствии с федеральными законами?
Как проверить и изменить свои персональные данные в личном кабинете СДМ-Банка?
Как правильно оспорить списание средств с банковской карты СДМ-Банка?
Пошаговый порядок подачи жалобы на действия СДМ-Банка при нарушении прав заемщика
Как оформить запрет на проведение операций или ограничение по счету через СДМ-Банк?
Что делать, если заемщик не согласен с начисленными комиссиями или пенями в СДМ-Банке?
Как защитить персональные данные заемщика в СДМ-Банке?
Какие бесплатные способы погашения кредита доступны в СДМ-Банке?
Как получить выписку по кредиту в СДМ-Банке и проверить историю платежей?
Что делать, если СДМ-Банк отказал в определенной операции по закону 115-ФЗ?
Как заемщик может контролировать задолженность и начисленные проценты в СДМ-Банке?
Права заемщика при изменении условий кредита и как их отстоять в СДМ-Банке

Как в СДМ-Банке бесплатно получить копии документов по кредитному договору?

СДМ-Банк обязан предоставлять заемщику ключевые документы по кредиту в соответствии с Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». При заключении договора вы получаете экземпляр договора, индивидуальные условия, график платежей и полную стоимость кредита — без какой‑либо платы. Дополнительно заемщик вправе получить бесплатно один раз в месяц информацию об остатке задолженности и выписку по счету. Это закреплено законом и не зависит от внутренней тарифной политики банка.

Чтобы запросить копии документов позднее, удобно использовать несколько каналов. Быстрее всего — через интернет-банк/мобильное приложение: выберите ваш кредит, раздел «Документы» и сформируйте PDF-копии договора, графика, выписки. В большинстве случаев электронные копии предоставляются без комиссии. Если нужен бумажный экземпляр с печатью, подайте заявление в офисе или через дистанционный канал. Согласно закону, банк может взять плату только в пределах фактических затрат на изготовление бумажной копии, без навешивания дополнительных комиссий.

Пошагово, как запросить копии

Через онлайн-банк: откройте раздел кредита и сформируйте необходимые файлы. Сохраните их в личном архиве.
По телефону: оставьте заявку в контакт-центре по номеру 8 800 200-02-23 или +7 495 705-90-90 для подготовки документов.
По e-mail: направьте запрос на sdm@sdm.ru с указанием Ф.И.О., договорного номера и перечня требуемых документов.
В офисе: подайте заявление, указав формат (электронный/бумажный) и способ получения.

Срок предоставления обычно составляет 1–5 рабочих дней для электронных копий и до 10 рабочих дней для бумажных. При необходимости банк вправе удостовериться в вашей личности и запросить подтверждение полномочий (например, доверенность для представителя). Храните полученные экземпляры: они нужны при досрочном погашении, рефинансировании, оспаривании начислений и взаимодействии с бюро кредитных историй.

Сколько раз заемщик может запросить документы по кредиту в СДМ-Банке и как это сделать онлайн?

Закон № 353-ФЗ гарантирует заемщику право один раз в месяц бесплатно получать информацию об остатке долга и выписку по счету. Количество запросов самих «копий договора» не ограничено, но за изготовление повторных бумажных копий банк вправе взимать плату в размере фактических расходов. Электронные копии в личном кабинете, как правило, доступны без комиссии и в любое время.

Онлайн-запрос — самый быстрый способ. В интернет-банке СДМ-Банка найдите карточку кредита и раздел «Документы»/«Выписки». Там можно скачать график платежей, индивидуальные условия, выписку по операциям. Если нужный документ не отображается, отправьте сообщение через защищенный чат или форму обратной связи с точным наименованием документа, периодом и форматом (PDF/подпись КЭП, бумага с печатью).

Как оформить онлайн-запрос корректно

Укажите номер договора, Ф.И.О., дату рождения и контактный телефон.
Перечислите конкретные документы: договор, график, выписка за период, справка об отсутствии задолженности и т. п.
Определите формат: электронный (быстрее) или бумажный (для подачи в госорганы).
Выберите способ доставки: в ЛК, на e-mail sdm@sdm.ru (по запросу), или в офис.

Если нужна консультация, обратитесь в контакт-центр по номерам 8 800 200-02-23 и +7 495 705-90-90. Совет: раз в месяц формируйте бесплатную выписку — это помогает контролировать проценты, комиссии и своевременно выявлять ошибки, если они возникнут.

Как уведомить СДМ-Банк о несанкционированном доступе к личному кабинету?

При малейшем подозрении на чужой вход в ЛК или подозрительные списания действуйте немедленно. Первое — заблокируйте доступ и карты. Позвоните в службу поддержки СДМ-Банка: 8 800 200-02-23 или +7 495 705-90-90, сообщите о факте компрометации, попросите временно ограничить дистанционные операции и перевыпустить средства аутентификации.

Далее смените пароль и ПИН-коды, отключите подозрительные устройства в настройках ЛК, обновите контактные данные (телефон/e-mail), включите двухфакторную аутентификацию и лимиты на переводы. Направьте письменное обращение через ЛК или на sdm@sdm.ru с описанием инцидента: дата/время, операции, суммы, устройства. Приложите скриншоты уведомлений и журналы входов, если есть.

Что важно указать в уведомлении

Подтверждение, что вы не совершали спорные операции.
Признаки компрометации (фишинговые SMS/e-mail, звонки, утрата телефона).
Просьбу заблокировать каналы ДБО, перевыпустить токены/карты.
Заявление о расследовании и возврате средств при установлении несанкционированного списания.

Срок рассмотрения обращений о спорных операциях по 161-ФЗ — до 30 дней, иногда дольше при межбанковском расследовании. Рекомендуется подать заявление в полицию и Роскомнадзор при утечке персональных данных. Храните все квитанции и служебные номера заявок банка до завершения расследования.

Запись разговоров в СДМ-Банке: зачем ведется и как используется в спорных ситуациях?

СДМ-Банк осуществляет запись телефонных разговоров для обеспечения качества сервиса, информационной безопасности и доказательной базы. О факте записи банк информирует в начале звонка. Обработка данных происходит на основании 152-ФЗ «О персональных данных», а доступ к записям ограничен сотрудниками с соответствующими полномочиями.

В спорных ситуациях запись разговора — важный источник доказательств: подтверждение идентификации, зафиксированных согласий, условий сделок, уведомлений о рисках и тарифах. Если вы считаете, что информация была сообщена некорректно, запросите проверку звонка. Банк проводит служебный анализ по вашему обращению, по результатам которого может скорректировать начисления, признать операцию спорной или предоставить аргументированный ответ.

Как запросить проверку записи

Подайте обращение через ЛК, на e-mail sdm@sdm.ru или по телефону 8 800 200-02-23.
Укажите дату и ориентировочное время разговора, тему и номер телефона, с которого вы звонили.
Опишите суть разногласия и какие факты должна подтвердить запись.

Выдача копий аудиозаписей клиентам законом напрямую не предусмотрена, однако по запросу банк предоставляет выдержки и письменные выводы проверки. При рассмотрении споров в суде суд может запросить материалы у банка. Срок хранения записей регламентируется внутренними правилами и обычно достаточно продолжителен для урегулирования претензий.

Как оспорить кредитную историю через СДМ-Банк: пошаговое руководство?

Если вы обнаружили ошибки в кредитном отчете (неверная просрочка, «чужой» кредит, неточность персональных данных), действуйте по 218-ФЗ «О кредитных историях». Источником сведений является банк, а хранение ведут бюро кредитных историй (БКИ). Вы вправе бесплатно получать кредитный отчет два раза в год и инициировать спор.

Алгоритм: сперва запросите отчет в БКИ (через ЛК на Госуслугах, в БКИ или через СДМ-Банк). Затем подготовьте заявление о споре, где укажите, какие сведения неверны и почему. Подайте заявление в БКИ или в банк как источнику. После получения спора БКИ помечает сведения как «оспариваемые» и направляет запрос в банк. Срок проверки — до 30 дней.

Пошагово

Проверьте все записи: даты, суммы, статус закрытия, наличие просрочек.
Соберите доказательства: выписки, справки об отсутствии задолженности, переписку.
Направьте спор в БКИ и/или в СДМ-Банк (через ЛК, e-mail sdm@sdm.ru, офис).
Отслеживайте отметку «спорная информация» в отчете до завершения проверки.

Если банк подтверждает ошибку, БКИ вносит корректировки. При отказе приложите дополнительные доказательства или обратитесь в суд. В переписке с банком укажите контактные данные и приложите номер кредитного договора для ускорения сверки. За консультацией звоните в контакт-центр: 8 800 200-02-23.

Какие действия должен предпринять заемщик, если СДМ-Банк ошибочно начислил проценты или штрафы?

Первое — зафиксируйте расхождение: сохраните скриншоты ЛК, выписку и график платежей. Закон № 353-ФЗ обязывает кредитора предоставлять корректный расчет и информировать о задолженности. Подайте претензию в СДМ-Банк с подробным описанием расхождений и расчетом «как должно быть». Запросите перерасчет и письменный ответ.

К претензии приложите подтверждающие документы: платежные поручения, квитанции, справки об остатке долга, переписку. Отправьте через ЛК, на e-mail sdm@sdm.ru или в офис. Срок рассмотрения письменных обращений по 59-ФЗ — до 30 дней, но банки часто отвечают быстрее.

Что указать в заявлении

Договор, даты и суммы спорных начислений.
Обоснование: ссылка на график, тарифы, условия договора, нормы 353-ФЗ.
Требование: отменить ошибочные начисления, вернуть излишне уплаченные суммы.
Просьба направить новый график/выписку после корректировки.

Совет: запросите бесплатную ежемесячную выписку и справку об остатке долга — это упростит сверку. При отсутствии согласия можно обратиться к регулятору (интернет-приемная Банка России) или в суд, приложив расчеты. Для консультации воспользуйтесь горячей линией: 8 800 200-02-23.

Как заемщик может воспользоваться льготным периодом (кредитные каникулы) в СДМ-Банке?

В России действуют «ипотечные каникулы» (введены поправками к 353-ФЗ) и периодические антикризисные каникулы (например, по 106-ФЗ). Кроме государственных, банк может предусматривать собственные программы реструктуризации: отсрочку платежа по основному долгу, уменьшение платежа или перенос сроков. Право на каникулы зависит от вида кредита, жизненной ситуации и документов, подтверждающих снижение дохода.

Чтобы запросить каникулы в СДМ-Банке, подайте заявление: укажите причину (потеря дохода, больничный, уход за ребенком и т. п.), желаемый вид поддержки и срок. Приложите документы: справки о доходах/безработице, больничные листы, свидетельства. Банк рассматривает обращение и предлагает доступные варианты с учетом договора и требований закона.

Шаги оформления

Проверьте, подпадает ли ваш случай под госпрограмму: критерии и максимальный срок.
Соберите подтверждающие документы; подготовьте номер договора и текущий график.
Направьте заявление через ЛК, e-mail sdm@sdm.ru или в офис.
Получите допсоглашение, внимательно изучите новые сроки и размер платежа после каникул.

Каникулы уменьшают текущую нагрузку, но увеличивают общий срок/переплату. Подтвердите, что согласны с новыми расчетами и сохраните копии документов. Консультации — по телефону 8 800 200-02-23.

Возможности заемщика по досрочному погашению кредита в СДМ-Банке без штрафов

Российское право (ст. 11 Закона № 353-ФЗ) гарантирует заемщику право на частичное и полное досрочное погашение без штрафов и комиссий. Банк может установить порядок уведомления (например, подача заявления и внесение суммы в конкретную дату), но не вправе взимать плату за само досрочное погашение. Вы вправе выбрать: сократить срок кредита или уменьшить размер ежемесячного платежа.

В СДМ-Банке подайте заявку через ЛК или в офисе: укажите сумму и дату списания, желаемый вариант перерасчета. Пополните счет заранее. После списания запросите новый график платежей и проверьте пересчет процентов — они начисляются до даты досрочного погашения включительно.

Практические советы

Вносите сумму за 1–2 дня до даты списания, чтобы не сдвигать расчет.
Сохраните заявление, квитанцию и обновленный график — это база для сверки.
При полном погашении запросите справку об отсутствии задолженности и закрытии счета.

Подробности и порядок уведомления уточняйте по телефону 8 800 200-02-23 или на e-mail sdm@sdm.ru. После досрочного частичного погашения контролируйте, корректно ли применен выбранный сценарий (снижение срока или платежа).

Какие права заемщика защищает СДМ-Банк в соответствии с федеральными законами?

Права заемщика закреплены рядом актов: 353-ФЗ (условия и информация по кредитам), 161-ФЗ (национальная платежная система), 152-ФЗ (персональные данные), 230-ФЗ (взаимодействие с должниками), 59-ФЗ (порядок рассмотрения обращений), 218-ФЗ (кредитные истории) и др. СДМ-Банк обязан предоставлять полную стоимость кредита и индивидуальные условия, информировать о задолженности, обеспечить безопасность платежей и конфиденциальность данных.

Ключевые гарантии: право на досрочное погашение без штрафов; получение ежемесячной бесплатной выписки; прозрачное информирование о тарифах; корректная обработка персональных данных; легитимные способы коммуникации при просрочке; возможность оспаривания транзакций и кредитной истории; рассмотрение обращений в установленные сроки.

Как реализовать права

Запрашивать документы и выписки через ЛК или в офисе.
Направлять претензии в банк и при необходимости — в Банк России.
Использовать лимиты и 2FA для защиты платежей.
Контролировать кредитную историю и спорить неверные записи по 218-ФЗ.

За консультацией обращайтесь: 8 800 200-02-23, +7 495 705-90-90, sdm@sdm.ru. Храните копии всех заявлений и ответов — это облегчает отстаивание прав.

Как проверить и изменить свои персональные данные в личном кабинете СДМ-Банка?

Правильность персональных данных влияет на безопасность и корректность начислений. В личном кабинете СДМ-Банка в разделе «Профиль» проверьте Ф.И.О., паспорт, адрес, телефон, e-mail, уведомления. Контакты должны быть актуальными, чтобы получать коды подтверждения и важные сообщения.

Часть данных (телефон, e-mail, адрес для корреспонденции) можно обновить онлайн с подтверждением. Паспортные данные меняются через офис с предъявлением оригинала; в отдельных случаях банк принимает заверенные электронные документы. Если вы обнаружили ошибку, отправьте обращение через ЛК или на sdm@sdm.ru с приложением подтверждающих документов.

Как правильно оспорить списание средств с банковской карты СДМ-Банка?

Если заметили списание, которое вы не совершали, действуйте по 161-ФЗ. Немедленно заблокируйте карту через ЛК/мобильный банк и позвоните в СДМ-Банк: 8 800 200-02-23, +7 495 705-90-90. Затем подайте заявление о несогласии с операцией. Укажите дату, сумму, получателя и причину спора (мошенничество, дубликат, непредоставленная услуга и т. п.).

Банк проведет расследование: проверит логи аутентификации, параметры транзакции, запросит документы у банка-эквайера/платежной системы. Срок рассмотрения — обычно до 30 дней; в сложных кейсах может быть дольше. Если списание признано несанкционированным, средства подлежат возврату. Для покупок в интернете возможно инициирование процедуры, аналогичной чарджбеку по правилам платежных систем.

Какие доказательства приложить

Скриншоты, чек из ЛК, переписка с продавцом, подтверждение неоказанной услуги.
Заявление в полицию при явном мошенничестве.
Сведения о компрометации: утеря телефона, фишинговые сообщения.

Отслеживайте статус заявки в ЛК или через поддержку. Храните номер обращения и копию заявления до завершения процесса.

Пошаговый порядок подачи жалобы на действия СДМ-Банка при нарушении прав заемщика

Начните с внутренней претензии — это ускоряет урегулирование. Описывайте факты, указывайте нормы закона/договора и прикладывайте доказательства. Отправьте через ЛК, на sdm@sdm.ru или в офис СДМ-Банка. Срок ответа по 59-ФЗ — до 30 дней.

Если решение не удовлетворяет, направьте обращение в Банк России (интернет‑приемная) с полным пакетом документов. Также можно обратиться в Роспотребнадзор по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. Судебный порядок остается доступным всегда; соблюдайте претензионный порядок, если он предусмотрен договором.

Шаги

Фиксация нарушения: выписки, скриншоты, записи.
Претензия в банк с требованиями и сроком их исполнения.
Жалоба регулятору при отсутствии результата.
Подготовка иска: расчеты, правовое обоснование, переписка.

Совет: формулируйте требования конкретно: «перерасчитать проценты», «вернуть сумму комиссии», «предоставить выписку». Контакты для связи: 8 800 200-02-23, +7 495 705-90-90.

Как оформить запрет на проведение операций или ограничение по счету через СДМ-Банк?

Для повышения безопасности установите индивидуальные ограничения: суточные/разовые лимиты по переводам, запрет операций в интернете, гео‑ограничения, блокировку отдельных каналов (дистанционное обслуживание, СБП) или временную заморозку карты. Настройки чаще всего доступны в ЛК/мобильном приложении СДМ-Банка.

Если требуется жесткий запрет по счету, направьте заявление в офис или через ЛК. Укажите вид ограничений, список разрешенных операций, срок и способ отмены. Блокировку всегда можно снять по вашему распоряжению после дополнительной идентификации. При подозрении на мошенничество немедленно звоните: 8 800 200-02-23.

Что делать, если заемщик не согласен с начисленными комиссиями или пенями в СДМ-Банке?

Изучите индивидуальные условия и тарифы, проверьте график и выписку. Если комиссия/пеня не предусмотрена договором или рассчитана неверно, направьте претензию в СДМ-Банк с требованием перерасчета и возврата излишне удержанных сумм. Приложите расчеты и подтверждающие документы.

Сошлитесь на 353-ФЗ (прозрачность условий, запрет ухудшения условий в одностороннем порядке). В претензии пропишите срок удовлетворения и канал обратной связи. Отправьте через ЛК, на sdm@sdm.ru или в офис. При отказе — обращение в Банк России/суд.

Что приложить

График платежей, выписка, расчет пени/комиссии по договору.
Квитанции об оплате, скриншоты уведомлений.
Копии переписки и ответ банка (если уже был).

Контакты для консультации: 8 800 200-02-23, +7 495 705-90-90. Храните исходящую и входящую корреспонденцию до окончательного урегулирования.

Как защитить персональные данные заемщика в СДМ-Банке?

Безопасность данных — совместная ответственность банка и клиента. СДМ-Банк обрабатывает данные по 152-ФЗ: с согласия, в заявленных целях, с применением мер защиты. Вы можете управлять согласием на маркетинговые коммуникации, запрашивать сведения о хранении данных и требовать их актуализации.

Со своей стороны обеспечьте кибергигиену: используйте уникальные пароли и двухфакторную аутентификацию, не сообщайте коды подтверждения третьим лицам, проверяйте адрес сайта и сертификат, не устанавливайте приложения из недостоверных источников. Банк никогда не спрашивает PIN и CVV и не просит продиктовать коды подтверждения по телефону.

Если произошла утечка

Немедленно смените пароль и заблокируйте рискованные каналы.
Сообщите в поддержку: 8 800 200-02-23, +7 495 705-90-90, e-mail sdm@sdm.ru.
Проверьте операции и лимиты, запросите выписку.

Запросы о персональных данных направляйте письменно — банк предоставит информацию в рамках закона, в том числе об актуальных согласиях и сроках хранения.

Какие бесплатные способы погашения кредита доступны в СДМ-Банке?

Наиболее удобные и, как правило, бесплатные способы — внутрибанковские переводы через ЛК/мобильный банк СДМ-Банка, автосписание со счета в день платежа, пополнение в кассе по тарифам банка. Ежемесячная выписка и информация об остатке долга предоставляются бесплатно по 353-ФЗ.

Погашение из другого банка может сопровождаться комиссией отправителя. При переводах через СБП уточняйте тарифы и реквизиты: некоторые операции для погашения кредитов могут быть бесплатными, но условия зависят от банка-отправителя и тарифной сетки. Всегда проверяйте реквизиты кредитного договора и назначение платежа.

Практические рекомендации

Настройте автоплатеж с запасом по дате и сумме.
Проверяйте зачисление в тот же день по выписке.
Избегайте наличных через третьи сервисы с комиссией — используйте прямые каналы банка.

Уточнить доступные каналы можно по телефонам 8 800 200-02-23, +7 495 705-90-90 или по e-mail sdm@sdm.ru.

Как получить выписку по кредиту в СДМ-Банке и проверить историю платежей?

Выписка по кредиту — документ, где отражаются начисленные проценты, платежи, комиссии и остаток долга. По 353-ФЗ вы вправе раз в месяц бесплатно получать выписку и информацию о задолженности. В СДМ-Банке ее удобно сформировать в ЛК, выбрав период и формат (PDF/Excel).

Если требуется бумажная выписка с печатью, подайте запрос через ЛК, e-mail sdm@sdm.ru или в офисе. Укажите период, тип кредита и цель (например, в суд, для бухгалтерии). Срок подготовки — обычно 1–5 рабочих дней. Проверьте в выписке соответствие начисленных процентов графику, корректность дат и полноту зачислений.

Что проверять

Начисления процентов — совпадают ли с графиком и условиями договора.
Отражение частичных досрочных платежей и корректировки графика.
Наличие необоснованных комиссий или пеней.

При расхождениях направьте претензию с расчетом. За справкой об остатке долга также можно обратиться в контакт‑центр: 8 800 200-02-23.

Что делать, если СДМ-Банк отказал в определенной операции по закону 115-ФЗ?

Отказы и приостановления операций по 115-ФЗ (ПОД/ФТ) связаны с необходимостью подтверждения источников средств и деловой цели платежа. Если операция отклонена, запросите перечень требуемых документов: договоры, счета, справки о доходах, пояснения по контрагентам. Чем быстрее вы предоставите подтверждения, тем скорее банк возобновит обслуживание.

Подайте пакет через ЛК, e-mail sdm@sdm.ru или в офисе СДМ-Банка. Банк проведет дополнительную проверку. При несогласии с отказом вы вправе обратиться в межведомственную комиссию при Банке России (заявление подается через интернет‑приемную ЦБ с приложением документов), а также в суд.

Шаги для клиента

Получите список требуемых подтверждений у банка.
Предоставьте пояснения и документальные подтверждения операций.
При отказе — жалоба в ЦБ РФ через интернет‑приемную.

Контакты для консультации: 8 800 200-02-23, +7 495 705-90-90. Сохраняйте копии всех отправленных документов и ответы банка.

Как заемщик может контролировать задолженность и начисленные проценты в СДМ-Банке?

Эффективный контроль — это регулярные проверки ЛК, ежемесячные бесплатные выписки (по 353-ФЗ), сверка с графиком и уведомления. В СДМ-Банке настройте push/SMS, лимиты и автоплатеж. Проверяйте дату списания и наличие достаточного остатка на счете за 1–2 дня до платежа.

Раз в квартал запрашивайте справку об остатке долга и сравнивайте с внутренним учетом. При частичном досрочном погашении контролируйте, что применен выбранный сценарий (уменьшение срока или платежа). Для планирования переплаты используйте встроенный калькулятор и прогноз погашений.

Чек‑лист контроля

Выписка за месяц и сверка процентов с графиком.
Проверка автоплатежа и срока поступления внешних переводов.
Актуализация контактов для получения напоминаний.

При выявлении расхождений сразу направляйте запрос на разъяснение через ЛК или sdm@sdm.ru, чтобы оперативно исправить возможную ошибку.

Права заемщика при изменении условий кредита и как их отстоять в СДМ-Банке

По 353-ФЗ кредитор не вправе в одностороннем порядке ухудшать условия договора потребительского кредита: повышать ставку или вводить новые комиссии без согласия клиента, если это прямо не предусмотрено законом или договором на объективных основаниях. Любые изменения требуют информирования и, как правило, допсоглашения. Ваше молчаливое согласие допустимо только в случаях, предусмотренных договором и законом.

Если вы получили уведомление об изменении условий, запросите обоснование и расчет. Проверьте, предусмотрено ли такое изменение договором. При несогласии направьте письменную претензию в СДМ-Банк с требованием сохранить условия или предложить альтернативу (реструктуризация, рефинансирование). При необходимости обратитесь к регулятору или в суд.

Как действовать

Тщательно изучите договор и индивидуальные условия.
Запросите письменное обоснование изменения с расчетами.
Направьте возражения через ЛК/e-mail sdm@sdm.ru.
Фиксируйте переписку и сроки ответов по 59-ФЗ.

Для консультации используйте телефоны 8 800 200-02-23, +7 495 705-90-90. Помните: у вас всегда есть право на досрочное погашение и рефинансирование у другого кредитора на более выгодных условиях.