Отзыв об ипотеке Рефинансирование семейной ипотеки — отзыв от Александр Игоревич в Совкомбанке

Я оформлял рефинансирование семейной ипотеки в Совкомбанке — просто устали от высоких платежей и решили объединить старые кредиты, чтобы немного разгрузить семейный бюджет. По факту получилось снизить ежемесячный платёж и взять займ на более долгий срок, ставка оказалась ниже той, что у нас была раньше. В отделении менеджер был вежливый и помог с бумагами, но сам процесс решения занял дольше, чем я ожидал, и пару звонков пришлось делать самому. Мобильное приложение вполне рабочее — загрузил справки и следил за статусом, но интерфейс местами неинтуитивный и уведомления приходили с опозданием. Не порадовали навязываемые страховки и какие‑то мелкие комиссии, пришлось внимательно перечитывать договор. В целом стало чуть спокойнее с финансами, но пару моментов с сервисом и прозрачностью условий хотелось бы улучшить.