Права заёмщика в банке Тамбовкредитпромбанк

Как в Тамбовкредитпромбанке бесплатно получить копии документов по кредитному договору?

Заемщик имеет право получить информацию о состоянии задолженности и ключевых документах по кредиту безвозмездно не реже одного раза в месяц — это закреплено в Федеральном законе № 353‑ФЗ «О потребительском кредите (займе)». При заключении кредитного договора клиенту передаются экземпляры подписанных документов (индивидуальные условия, общий договор, график платежей). Дубликаты этих документов могут предоставляться в электронном виде, как правило, без платы, а бумажные копии — по действующим тарифам банка. Важно уточнить в своем договоре и тарифах Тамбовкредитпромбанка условия и возможную стоимость бумажных копий.

Чтобы запросить копии, подготовьте: паспорт, номер договора, дату заключения, желаемый формат (PDF/бумажный) и способ получения. Электронные копии можно запросить через дистанционные каналы, бумажные — заказать в офис с выдачей под расписку. Запрос лучше делать через официальный канал, фиксирующий дату и содержание обращения — это обеспечит контроль сроков и прозрачность процесса.

Каналы запроса

• Интернет‑банк/мобильное приложение Тамбовкредитпромбанка — отправьте обращение в раздел «Сообщения/Поддержка» с предметом «Копии документов по кредиту».
• Электронная почта банка: tkpb@tkpb.ru или tkpb_mail@tkpb.tambov.ru — приложите скан паспорта (страница с фото), укажите договор и перечень требуемых документов.
• Телефон горячей линии: +7 4752 55-97-77 — оператор подскажет порядок и зафиксирует заявку.
• Офис банка — заполните форму запроса на выдачу копий и выберите способ получения.

Срок предоставления документов зависит от типа: электронные копии и выписки обычно направляют в течение 1–3 рабочих дней, архивные бумажные — дольше, в зависимости от хранения. Если документы нужны для суда или спора, дополнительно попросите заверение (подпись/печать). Заверенные копии могут иметь тариф, указаный в прейскуранте.

Правильно сформулируйте запрос: перечислите конкретные позиции (договор, индивидуальные условия, график, выписки по счету кредита, справки об отсутствии задолженности). Одна бесплатная выписка о состоянии задолженности в месяц — ваше право по 353‑ФЗ. Все подтверждения и ответы сохраняйте — это ваши доказательства при разбирательствах.

Сколько раз заемщик может запросить документы по кредиту в Тамбовкредитпромбанке и как это сделать онлайн?

Закон № 353‑ФЗ гарантирует заемщику право регулярно получать информацию по кредиту. Не реже одного раза в месяц банк обязан безвозмездно предоставить сведения о размере задолженности, датах и суммах платежей, начисленных процентах и штрафах. Дополнительные запросы в течение месяца допустимы, но банк вправе взимать плату согласно тарифам за повторные бумажные копии и внеплановые выписки. Электронные формы часто остаются бесплатными — уточняйте условия в тарифах Тамбовкредитпромбанка.

Онлайн‑запрос — самый быстрый путь. Авторизуйтесь в интернет‑банке или мобильном приложении и создайте обращение: укажите номер договора, период, вид документа (выписка, копия графика, справка), формат (PDF) и e‑mail для доставки. Сохраните номер обращения — по нему удобно отслеживать статус и сроки предоставления.

Алгоритм онлайн-запроса

• Войдите в личный кабинет Тамбовкредитпромбанка и откройте раздел поддержки/сообщений.
• Выберите тему «Документы по кредиту» и укажите нужный перечень.
• Проверьте актуальность e‑mail и номера телефона для обратной связи.
• Отправьте запрос и дождитесь уведомления о готовности.

Если доступ к ДБО временно недоступен, направьте письмо на tkpb@tkpb.ru или tkpb_mail@tkpb.tambov.ru с идентификационными данными (ФИО, дата рождения, номер договора) и просьбой выслать документы электронно. Для уточнений и оперативной фиксации заявки воспользуйтесь телефоном +7 4752 55-97-77.

Сроки предоставления: электронные выписки — обычно 1–3 рабочих дня, графики и заверенные копии — до нескольких дней в зависимости от архивного хранения. В рамках одного календарного месяца вы вправе рассчитывать как минимум на одну бесплатную информационную выдачу; при необходимости большего количества — изучите тарифы банка или объединяйте запрос в один пакет.

Как уведомить Тамбовкредитпромбанк о несанкционированном доступе к личному кабинету?

При подозрении на несанкционированный доступ действуйте немедленно. Срочно заблокируйте дистанционный доступ и карты, а затем зафиксируйте обращение в банке. Чем быстрее поступит уведомление, тем выше шанс предотвратить операции злоумышленников. Нормы Федерального закона № 161‑ФЗ «О национальной платежной системе» предусматривают ответственность сторон и порядок урегулирования спорных операций по электронным средствам платежа.

Пошаговый порядок

• Позвоните на горячую линию +7 4752 55-97-77 и попросите блокировку ДБО/карт. Сообщите время, с которого заметили подозрительную активность.
• Смените пароли и ПИН‑коды, отключите автосохранение в браузере, обновите антивирус.
• Отправьте письменное уведомление на tkpb@tkpb.ru или tkpb_mail@tkpb.tambov.ru с описанием инцидента (дата, операции, устройства, IP, скриншоты).
• Подайте заявление о спорных операциях в офисе или через интернет‑банк (если доступ восстановлен). Попросите номер регистрации обращения.

Сохраните все доказательства: SMS/Push, письма, скриншоты, журналы входов. Попросите у Тамбовкредитпромбанка выписки по счетам и журнал событий в ДБО за спорный период. Банк проведет расследование и уведомит о результатах. Если вина клиента отсутствует, спорные списания подлежат возврату в порядке, установленном 161‑ФЗ и правилами платежных систем.

Дополнительно рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию, ограничить лимиты переводов и активировать уведомления по всем операциям — это повышает уровень защиты и ускоряет обнаружение аномалий.

Запись разговоров в Тамбовкредитпромбанке: зачем ведется и как используется в спорных ситуациях?

Банки законно используют запись разговоров для повышения качества обслуживания, обучения сотрудников и доказательной базы при спорах. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных». При звонке обычно звучит уведомление о записи — это часть прозрачной политики обработки данных.

В спорной ситуации аудиозаписи помогают установить фактическое содержание договоренностей: какие условия предлагались, какие согласия вы давали, какие уведомления озвучивались. Тамбовкредитпромбанк хранит записи в сроки, определенные внутренними регламентами и требованиями законодательства. По вашему запросу банк может предоставить информацию, подтверждающую содержание коммуникации, в допустимой законом форме.

Как запросить фрагмент записи

• Направьте обращение в банк с указанием даты, времени, номера телефона, темы разговора.
• Обоснуйте цель: урегулирование претензии, подтверждение условий, защита прав.
• Выберите формат: письменное подтверждение содержания, служебная выписка, акт прослушивания с протоколом.

Запись разговора может быть принята судом как доказательство, если соблюдены требования к получению и хранению. Хранение и доступ к записям ограничены, а прослушивание третьими лицами без правовых оснований недопустимо. При необходимости уточните в банке порядок и возможные сроки предоставления фрагментов.

Чтобы минимизировать риски недопонимания, просите менеджера резюмировать условия в конце звонка и направить письменное подтверждение на e‑mail. Это упростит последующее урегулирование.

Как оспорить кредитную историю через Тамбовкредитпромбанк: пошаговое руководство?

Ошибки в кредитной истории случаются из‑за сбоев, задержек передачи данных или человеческого фактора. Федеральный закон № 218‑ФЗ «О кредитных историях» дает право заемщику бесплатно дважды в год получать свою кредитную историю и оспаривать неверные сведения. Если источником данных является Тамбовкредитпромбанк, подайте заявление о споре через банк.

Порядок действий

• Запросите свою кредитную историю через бюро (НБКИ/ОКБ/Эквифакс и др.) или через Госуслуги, чтобы точно видеть спорные записи.
• Соберите доказательства: договоры, платежные документы, справки об отсутствии задолженности.
• Подайте в банк заявление о несогласии с передачей конкретных сведений в БКИ (укажите бюро, дату, фрагмент записи, в чем ошибка).
• Банк обязан проверить корректность данных и при подтверждении ошибки направить в БКИ уточнение. БКИ рассматривает спор, как правило, до 30 дней.

Подача возможна в офисе, через интернет‑банк, по e‑mail: tkpb@tkpb.ru, tkpb_mail@tkpb.tambov.ru. В заявлении укажите контактный телефон для уведомлений — +7 4752 55-97-77 пригодится для уточнений статуса. После исправления банк и БКИ обновят сведения, а вы получите уведомление.

Храните подтверждения и ответ БКИ. Если спор не решен, направьте мотивированное возражение непосредственно в БКИ и жалобу в Банк России через интернет‑приемную. При необходимости защищайте права в суде, прилагая документы и переписку.

Какие действия должен предпринять заемщик, если Тамбовкредитпромбанк ошибочно начислил проценты или штрафы?

Сначала убедитесь, что начисления действительно избыточны: сверьте график, даты списаний, ставку, наличие просрочки, условия акций. Сохраните квитанции и выписки. Далее подайте претензию в Тамбовкредитпромбанк с требованием перерасчета и указанием правового обоснования.

Как оформить претензию

• Опишите, что именно начислено (сумма, дата, вид — процент/штраф/комиссия) и почему считаете это ошибкой.
• Приложите доказательства оплаты и выписки.
• Сошлитесь на 353‑ФЗ (перерасчет процентов при изменении срока пользования, запрет комиссий, не предусмотренных договором) и Закон о защите прав потребителей № 2300‑1 (запрет навязывания платных услуг).
• Направьте через офис, ДБО или на e‑mail: tkpb@tkpb.ru, tkpb_mail@tkpb.tambov.ru.

Попросите письменный ответ с расчетом. В случае подтверждения ошибки банк произведет перерасчет и вернет излишне списанные суммы на счет, либо зачтет их в счет будущих платежей. Если ответ не удовлетворяет, обжалуйте в Службу по защите прав потребителей Банка России и/или в суд. Для оперативной связи используйте +7 4752 55-97-77.

Важно: пени и проценты при просрочке рассчитываются по условиям договора и не должны выходить за рамки закона. Проценты на неустойку не начисляются, а двойное взыскание за одно нарушение недопустимо. Проверяйте тарифы и уведомления об изменениях условий, чтобы исключить недоразумения.

Как заемщик может воспользоваться льготным периодом (кредитные каникулы) в Тамбовкредитпромбанке?

Кредитные каникулы бывают законные и договорные. Законные каникулы предусмотрены, в частности, для ипотечных заемщиков при трудной жизненной ситуации (потеря дохода, инвалидность и др.) — так называемые «ипотечные каникулы» согласно изменениям в 353‑ФЗ и специальным законам. Также государство периодически вводит льготы для отдельных категорий (например, мобилизованных) и ситуаций. Договорные каникулы — это реструктуризация по соглашению сторон.

Как запросить

• Подготовьте основание: документы, подтверждающие снижение дохода, статус, семейные обстоятельства.
• Подайте заявление в Тамбовкредитпромбанк через офис или дистанционно (ДБО, e‑mail: tkpb@tkpb.ru).
• Укажите желаемый срок каникул и формат: полная отсрочка платежа, частичная (только проценты), продление срока кредита.

На время каникул процентная ставка сохраняется, а проценты продолжают начисляться — это следует учитывать при планировании. После завершения периода банк составит новый график. Решение принимается в пределах сроков, установленных законом и внутренними регламентами (по ипотеке обычно оперативно, до нескольких рабочих дней). Если правовых оснований для законных каникул нет, уточните варианты реструктуризации: уменьшение платежа, продление срока, изменение даты списания.

Для консультации и статуса заявки обращайтесь по телефону +7 4752 55-97-77. Храните подтверждения подачи — это важно для фиксации даты начала льготного периода.

Возможности заемщика по досрочному погашению кредита в Тамбовкредитпромбанке без штрафов

Полное или частичное досрочное погашение — право заемщика, закрепленное 353‑ФЗ. Комиссии за досрочное погашение потребительских кредитов запрещены, а проценты пересчитываются за фактический срок пользования. Вы можете вносить суммы сверх графика для уменьшения платежа или срока.

Как погасить досрочно

• Направьте уведомление через интернет‑банк/офис: укажите дату, сумму, вариант (уменьшение срока или платежа).
• Пополните счет на требуемую сумму с учетом начисленных к дате процентов.
• Получите обновленный график и контрольную выписку.

Во многих случаях уведомление можно подать в день внесения средств — уточните в Тамбовкредитпромбанке. Выбор опции «уменьшить срок» обычно экономит больше процентов, а «уменьшить платеж» повышает комфорт платежей. За подтверждением операции и корректным расчетом обратитесь на +7 4752 55-97-77 или запросите расчет по e‑mail: tkpb@tkpb.ru.

Сохраняйте документы: заявление, новый график, выписку — они подтверждают корректность пересчета.

Какие права заемщика защищает Тамбовкредитпромбанк в соответствии с федеральными законами?

Права заемщика закреплены в ряде федеральных законов и нормативных актов Банка России, а банки обязаны их соблюдать. Ключевые:

• 353‑ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: раскрытие полной стоимости кредита, право на досрочное погашение без комиссий, регулярная бесплатная информация о задолженности.
• 218‑ФЗ «О кредитных историях»: доступ к истории и право на оспаривание неверных данных.
• 152‑ФЗ «О персональных данных»: законная, прозрачная и безопасная обработка персональных данных.
• 161‑ФЗ «О национальной платежной системе»: порядок урегулирования несанкционированных операций по картам и электронным средствам платежа.
• 115‑ФЗ (ПОД/ФТ): правомерность проверок, право клиента представить документы для подтверждения операций.
• Закон РФ № 2300‑1 «О защите прав потребителей»: запрет навязывания платных услуг и недобросовестной практики.
• Закон «О банках и банковской деятельности» № 395‑1: банковская тайна и ответственность за ее соблюдение.

Тамбовкредитпромбанк обязан предоставлять информацию ясным языком, фиксировать согласия, защищать ваши данные и корректно реагировать на обращения. При нарушении прав используйте внутреннюю претензию, затем — обращение в Банк России и судебную защиту.

Как проверить и изменить свои персональные данные в личном кабинете Тамбовкредитпромбанка?

Актуальные данные — ключ к корректным уведомлениям и безопасной идентификации. Проверьте в личном кабинете паспортные данные, контакты, адрес, согласия на обработку. Несоответствия могут задерживать операции и приводить к ошибочным уведомлениям.

Как обновить данные

• В ДБО откройте профиль и проверьте поля «Телефон», «E‑mail», «Адрес» — измените при необходимости и подтвердите кодом.
• Для изменения паспортных данных и фамилии обратитесь в офис с оригиналами документов (требуется личная идентификация по 115‑ФЗ).
• Проверьте настройки согласий на маркетинговые рассылки и уведомления о платежах.

Если обнаружена ошибка, которую нельзя исправить онлайн, направьте заявление на tkpb@tkpb.ru с копиями документов и контактами для связи (+7 4752 55-97-77). В соответствии с 152‑ФЗ вы вправе требовать уточнения, блокирования или удаления неверных персональных данных, если их обработка незаконна или не соответствует цели.

После обновления запросите подтверждение об изменении и проверьте, корректно ли отображаются данные во всех продуктах (карты, кредиты, шаблоны платежей).

Как правильно оспорить списание средств с банковской карты Тамбовкредитпромбанка?

При обнаружении непонятного списания действуйте быстро. Немедленно блокируйте карту и фиксируйте заявление о спорной операции. Это требование здравого смысла и практики урегулирования по 161‑ФЗ.

Шаги оспаривания

• Позвоните на +7 4752 55-97-77 для блокировки и регистрации спора.
• Подайте обращение через ДБО/офис: укажите дату, сумму, торговую точку, вид операции (карточно‑присутствующая/онлайн), основания несогласия.
• Приложите доказательства: отсутствие выдачи товара/услуги, отмена подписки, переписка с продавцом, скриншоты.
• Требуйте проведения расследования и инициирования процедуры чарджбэк в платежной системе при наличии оснований.

Банк проведет проверку и уведомит о результате в сроки, установленные правилами платежных систем и законодательством. Для операций без согласия клиента возможен возврат средств при отсутствии его вины. Параллельно подайте претензию продавцу — это ускоряет урегулирование.

Все уведомления и переписку храните до полного закрытия спора. При необходимости направляйте досудебную претензию и обращайтесь в надзорные органы.

Пошаговый порядок подачи жалобы на действия Тамбовкредитпромбанка при нарушении прав заемщика

Эффективная жалоба — это факты и ссылки на нормы. Сначала направьте претензию в банк: кратко изложите нарушение, требование и правовое обоснование, приложите доказательства.

Порядок

• Шаг 1. Претензия в Тамбовкредитпромбанк через ДБО/офис/e‑mail: tkpb@tkpb.ru. Попросите входящий номер.
• Шаг 2. Ожидание ответа в разумный срок согласно 59‑ФЗ (обычно до 30 дней) либо сроку, указанному банком.
• Шаг 3. Эскалация: обращение в Банк России (интернет‑приемная) с приложением копии претензии и ответа банка.
• Шаг 4. Судебная защита: иск по месту жительства или по месту заключения договора. Приложите расчеты и переписку.

Фиксируйте все этапы — это усиливает позицию. Если вопрос срочный (безосновательная блокировка, спорные списания), параллельно звоните на +7 4752 55-97-77 для оперативного реагирования.

Ссылки на законы: 353‑ФЗ (права заемщика), 2300‑1 (защита потребителей), 152‑ФЗ (персональные данные), 161‑ФЗ (электронные платежи). Четкая структура и доказательства значительно повышают шансы на быстрое решение.

Как оформить запрет на проведение операций или ограничение по счету через Тамбовкредитпромбанк?

При рисках мошенничества или необходимости контроля расходов вы можете ограничить операции по счетам и картам. Доступны: блокировка карты, установка лимитов, запрет удаленных переводов, гео‑ или категорийные ограничения.

Как установить ограничения

• Через ДБО: в разделе карты/счета установите дневные/разовые лимиты, отключите переводы в иные банки, ограничьте онлайн‑платежи.
• Через контакт‑центр: +7 4752 55-97-77 — запросите временную блокировку или снижение лимитов.
• Письменно: направьте заявление на tkpb@tkpb.ru с перечислением ограничений и сроком действия.

Уточните, распространяются ли ограничения на автоматические списания по кредиту, чтобы не допустить просрочки. Для полного запрета укажите все каналы (включая СБП и международные операции). Храните подтверждение установки/снятия ограничений. При необходимости оформите постоянные лимиты для повышения безопасности.

Что делать, если заемщик не согласен с начисленными комиссиями или пенями в Тамбовкредитпромбанке?

Спорные комиссии и пени требуют проверки условий. Комиссии, не предусмотренные договором и не являющиеся отдельной услугой, недопустимы (позиция 353‑ФЗ и Закона о защите прав потребителей). Неустойка должна соответствовать договорным условиям и закону, проценты на неустойку не начисляются.

Действия

• Проанализируйте договор и тарифы на дату списания, сохраните выписки.
• Подготовьте претензию в Тамбовкредитпромбанк с требованием отменить комиссию/перерасчитать пени, вернуть средства.
• Приложите доказательства (платежки, скриншоты уведомлений), ссылайтесь на 353‑ФЗ и 2300‑1.
• Направьте по e‑mail: tkpb@tkpb.ru и дождитесь письменного ответа.

Если доводы отклонены, эскалируйте спор в Банк России. В иске в суд используйте расчет: какая сумма излишне взыскана и какой убыток понесен. Часто корректная аргументация и ссылки на нормы приводят к добровольному урегулированию со стороны банка.

Как защитить персональные данные заемщика в Тамбовкредитпромбанке?

Безопасность данных — совместная ответственность банка и клиента. Банк по 152‑ФЗ обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность обработки, а клиент должен соблюдать кибергигиену.

Рекомендации

• Включите двухфакторную аутентификацию, установите сложные пароли и меняйте их регулярно.
• Проверяйте активные устройства/сессии в ДБО, отключайте лишние.
• Отключите лишние рассылки, проверьте согласия на маркетинг в профиле.
• Не передавайте коды из SMS/Push третьим лицам, не устанавливайте ПО из неизвестных источников.

Если подозреваете утечку, срочно уведомите банк на +7 4752 55-97-77 и tkpb@tkpb.ru, запросите ограничение операций и смену идентификаторов. Вы вправе запросить информацию о перечне обрабатываемых данных и требовать их уточнения, блокирования или удаления в случаях, предусмотренных законом.

Какие бесплатные способы погашения кредита доступны в Тамбовкредитпромбанке?

Без комиссии обычно доступны погашение со счета/карты банка, автосписание по договору и внесение наличных в кассу банка. Конкретный перечень закреплен в тарифах Тамбовкредитпромбанка.

Основные варианты

• Автоплатеж со счета заемщика в том же банке — удобно и без доплат при достаточном остатке.
• Онлайн‑перевод внутри банка — мгновенно и, как правило, бесплатно.
• Наличные в кассе офиса — без комиссии; сохраните квитанцию.
• Переводы из других банков — условия зависят от банка‑отправителя; возможна комиссия.

Уточните доступность бесплатного перевода через СБП на реквизиты кредита — условия могут различаться. Чтобы не допустить просрочки, вносите платеж за 1–2 дня до даты списания, а при внешних переводах — с запасом по времени. Для консультаций: +7 4752 55-97-77.

Как получить выписку по кредиту в Тамбовкредитпромбанке и проверить историю платежей?

Выписка подтверждает начисления и списания по кредиту. Не реже одного раза в месяц вы вправе бесплатно получить информацию о задолженности и платежах по 353‑ФЗ. Выписка показывает дату, сумму, назначение, проценты, комиссии, пени.

Как запросить

• Через ДБО: выберите кредит и период, сформируйте PDF/Excel.
• Через e‑mail: tkpb@tkpb.ru — укажите договор и период.
• В офисе — получите заверенную бумажную выписку.

Сверяйте выписку с графиком: сумма платежа должна распределяться между процентами и основным долгом согласно договору. При расхождениях сразу подайте запрос на разъяснение или претензию. Для оперативной связи используйте +7 4752 55-97-77. Храните выписки до полного закрытия кредита — они пригодятся для подтверждения отсутствия задолженности.

Что делать, если Тамбовкредитпромбанк отказал в определенной операции по закону 115-ФЗ?

Отказ по 115‑ФЗ связан с требованиями ПОД/ФТ и управлением рисками. Ваше право — предоставить пояснения и документы, подтверждающие законность источника средств и экономический смысл операции. Чаще всего проблема решается после предоставления полного пакета.

Как действовать

• Запросите перечень недостающих документов и причины отказа.
• Предоставьте договоры, чеки, налоговые декларации, выписки, объяснение назначения платежа.
• Направьте пакет в банк через офис или на tkpb@tkpb.ru, уточните срок рассмотрения.

Банк обязан повторно рассмотреть операцию после получения документов. Если отказ сохранен, направьте жалобу в Банк России с приложением копий и, при необходимости, обратитесь в суд. Для координации и уточнений воспользуйтесь телефоном +7 4752 55-97-77. В дальнейшем поддерживайте актуальность анкетных данных, заранее готовьте документы по крупным операциям — это снижает риск блокировок.

Как заемщик может контролировать задолженность и начисленные проценты в Тамбовкредитпромбанке?

Регулярный контроль — лучший способ избежать просрочки и переплаты. Проверяйте баланс, график, начисленные проценты и комиссии ежемесячно. В личном кабинете доступны текущая задолженность, ближайший платеж и история операций.

Инструменты контроля

• График платежей и уведомления — настройте Push/SMS.
• Ежемесячная бесплатная информация по 353‑ФЗ — запрашивайте выписки.
• Собственный расчет процентов: сумма долга × ставка/365 × дни — для ориентировочной проверки.
• Автоплатеж с резервом — снижает риск просрочки в выходные и праздники.

При расхождениях с расчетом сразу запрашивайте детализацию у Тамбовкредитпромбанка. Для консультации: +7 4752 55-97-77, для письменных запросов — tkpb@tkpb.ru. Фиксируйте все изменения условий и храните документы до закрытия кредита.

Права заемщика при изменении условий кредита и как их отстоять в Тамбовкредитпромбанке

Существенные условия потребительского кредита не могут меняться в одностороннем порядке без основания, предусмотренного законом и договором. Если ставка привязана к индикатору, формула изменения должна быть прозрачной, а уведомления — своевременными.

Как защитить свои права

• Проверьте договор: основания изменения ставки/платежей, порядок уведомления, сроки вступления.
• Запросите письменное обоснование изменения и перерасчет графика у Тамбовкредитпромбанка.
• Если не согласны, подайте претензию, ссылаясь на 353‑ФЗ и Закон о защите прав потребителей.
• Рассмотрите досрочное погашение без комиссий, если изменение ухудшает положение и иных оснований нет.

При отсутствии ответа или при нарушении процедуры уведомления обращайтесь в Банк России и суд. Для подтверждения позиции сохраняйте все уведомления, СМС/письма и графики «до/после».