Муж служит в армии, и мы оформляли в ВТБ ипотеку «Военная», чтобы купить небольшую двушку поближе к его части. В офисе менеджер помог разобраться с военными справками и бумажками, поэтому по части документов всё прошло без лишней волокиты. Ставка оказалась заметно выше, чем мы ожидали, так что переплата бросается в глаза — это главный минус. Приложение банка удобно для простых проверок, но при загрузке сканов и подписании договоров периодически зависало, приходилось ехать в отделение. Сотрудники вежливые, но сроки согласования растянулись дольше, чем хотелось бы, и навязывали дополнительные услуги, от которых мы отказывались. В общем, квартиру купили и это хорошо, но по условиям и сервису остались небольшие сомнения — для нас это компромисс.