- Как подключить интернет-банк в Ю Би Эс Банке?
- Какие возможности интернет-банк предоставляет заемщику Ю Би Эс Банка?
- Как войти в интернет-банк Ю Би Эс Банка с компьютера или телефона?
- Какие данные нужны для входа в интернет-банк Ю Би Эс Банка?
- Как восстановить доступ к интернет-банку Ю Би Эс Банка, если забыл пароль?
- Какие операции можно совершать по кредиту через интернет-банк Ю Би Эс Банка?
- Как проверить остаток долга и график платежей в интернет-банке Ю Би Эс Банка?
- Как оплатить кредит в Ю Би Эс Банке через интернет-банк?
- Какие лимиты действуют в интернет-банке Ю Би Эс Банка на переводы и платежи?
- Как подключить уведомления о платежах и операциях в интернет-банке Ю Би Эс Банка?
- Какие меры безопасности применяются в интернет-банке Ю Би Эс Банка?
- Как изменить персональные данные через интернет-банк Ю Би Эс Банка?
- Можно ли через интернет-банк Ю Би Эс Банка оформить новый кредит или кредитную карту?
- Как работает досрочное погашение кредита через интернет-банк Ю Би Эс Банка?
- Как скачать выписку по счету или кредиту в интернет-банке Ю Би Эс Банка?
- Что делать, если интернет-банк Ю Би Эс Банка временно недоступен?
- Как связаться с поддержкой через интернет-банк Ю Би Эс Банка?
- Какие сервисы интегрированы с интернет-банком Ю Би Эс Банка (ЖКХ, налоги, штрафы)?
- Как настроить автоплатежи в интернет-банке Ю Би Эс Банка?
- Какие права заемщика защищает Ю Би Эс Банк при использовании интернет-банка?
Как подключить интернет-банк в Ю Би Эс Банке?
Чтобы получить доступ к интернет-банку Ю Би Эс Банк, клиенту необходимо иметь действующий договор банковского обслуживания. Подключение выполняется по заявлению: его можно оформить у вашего менеджера, в представительстве банка либо дистанционно, если это предусмотрено условиями договора и нормами комплаенса. На этапе подключения банк проводит идентификацию и подтверждает полномочия пользователя, а также согласует набор сервисов, права доступа и финансовые лимиты. Функциональность и порядок подключения зависят от статуса клиента (частный, корпоративный, институциональный) и условий обслуживания.
После подтверждения заявки банк выпустит учетные данные и средства аутентификации. В зависимости от выбранной модели безопасности это может быть временный логин и пароль с последующей сменой, одноразовые коды по SMS, программный или аппаратный токен, а также привязка к приложению для подтверждения входа и подписания операций. Клиент получает инструкцию по первому входу, рекомендациям по безопасности и настройке уведомлений. Для корпоративных клиентов возможна схема «двух и более подписей» при платежах и настройка ролей для сотрудников.
Первичная активация включает: вход на официальный сайт банка по корректному адресу, смену предоставленного пароля на уникальный, установку контрольных вопросов, регистрацию устройства и подключение второго фактора. Рекомендуется сразу задать персональные лимиты и включить push/SMS/e-mail уведомления об операциях. При необходимости менеджер банка поможет протестировать перевод небольшого платежа и выгрузку выписки.
Если подключение выполняется дистанционно, банк может запросить дополнительные документы и видеоверификацию. Стороны согласуют канал получения стартовых реквизитов: в защищенном сообщении, через курьерскую доставку токена или лично под подпись. Для уточнения перечня документов и доступных сценариев подключения свяжитесь с поддержкой Ю Би Эс Банк по телефону +7 495 648-20-00 или напишите на Russia@ubs.com. Никогда не передавайте коды и пароли третьим лицам и не устанавливайте ПО из непроверенных источников.
Какие возможности интернет-банк предоставляет заемщику Ю Би Эс Банка?
Интернет-банк Ю Би Эс Банк предоставляет заемщикам удобные инструменты для контроля и исполнения обязательств по кредитам. В личном кабинете доступны сводные данные по договорам: актуальный остаток, начисленные проценты, ближайший платеж, история операций и статус залогов (если применимо). Клиент видит график платежей с детализацией по основному долгу и процентам, а также может скачать выписки и справки. Для корпоративных заемщиков поддерживаются роль/права пользователей, многошаговое согласование платежей и разграничение доступа по подразделениям.
Через интернет-банк можно инициировать плановое погашение, оформить частичное или полное досрочное погашение, создать шаблоны регулярных платежей, настроить автосписание и уведомления о событиях (начисление процентов, наступление срока платежа, отклонение операции). Для валютных кредитов доступны виджеты курсов и инструменты конвертации (в пределах согласованных лимитов и при соблюдении требований валютного контроля).
Для повышения удобства реализованы сервисные функции: защищенная переписка с банком, запрос справок об остатке задолженности и об исполненных обязательствах, выгрузка документов за выбранный период, загрузка платежных поручений из учетных систем. Доступность отдельных продуктов и операций зависит от страны обслуживания, условий конкретного договора и действующих регуляторных ограничений. По чувствительным вопросам (реструктуризация, изменение графика) в большинстве случаев потребуется согласование с вашим менеджером.
Заемщики получают комплекс мер защиты: двухфакторная аутентификация, контроль устройств, шифрование соединения и проактивный антифрод-мониторинг. В случае подозрительной активности операции могут быть приостановлены до дополнительного подтверждения. По всем вопросам функционала интернет-банка обращайтесь в Ю Би Эс Банк: +7 495 648-20-00, Russia@ubs.com.
Как войти в интернет-банк Ю Би Эс Банка с компьютера или телефона?
Вход с компьютера осуществляется через официальный сайт Ю Би Эс Банк и раздел интернет-банка. Рекомендуется использовать современный браузер, обновленный до последней версии, и включенное шифрование TLS. Введите логин, затем пароль, и подтвердите вход вторым фактором: одноразовым кодом, токеном или подтверждением в приложении-аутентификаторе. Переходите к интернет-банку только с закладки или вручную набранного адреса, избегая ссылок из писем и мессенджеров.
Для входа со смартфона установите официальное мобильное приложение банка из доверенного магазина приложений. Проверьте издателя и отзывы, включите автоматические обновления. При первом запуске выполните привязку устройства: подтвердите номер телефона, задайте PIN-код или включите биометрию, активируйте второй фактор. Не используйте публичные Wi‑Fi сети для входа и не храните пароли в заметках. При смене телефона предварительно отвяжите старое устройство в веб-версии или через поддержку.
Если включена опция «доверенные устройства», банк может запоминать компьютер или смартфон и реже запрашивать дополнительные проверки. Однако при входе из новой страны, при подозрительной активности или после очистки браузера система может потребовать повторную верификацию. Для корпоративных клиентов возможен вход по токену с квалифицированной электронной подписью и утверждение платежей в несколько этапов.
При проблемах с доступом: проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock, очистите кэш/куки, обновите браузер, убедитесь, что не используется VPN/прокси, блокирующие соединение. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку Ю Би Эс Банк по телефону +7 495 648-20-00 или на e-mail Russia@ubs.com, подробно описав сообщение об ошибке и время возникновения.
Какие данные нужны для входа в интернет-банк Ю Би Эс Банка?
Для входа вам потребуется уникальный логин (идентификатор пользователя) и пароль, сформированный при регистрации или выданный банком с обязательной последующей сменой. Для подтверждения личности применяется второй фактор: одноразовый код из SMS или push, генерация кода токеном, либо подтверждение в приложении-аутентификаторе. Без второго фактора доступ к кабинету и подписанию операций не предоставляется. Для корпоративных клиентов может использоваться квалифицированная электронная подпись и аппаратные средства аутентификации.
Для безопасной работы в системе заранее актуализируйте контактные данные: номер мобильного телефона для получения кодов, адрес электронной почты для сервисных уведомлений и восстановления доступа. В профиле укажите контрольные вопросы, настройте список доверенных устройств. Банк никогда не запрашивает полный пароль, коды подтверждения или PIN по телефону и в письмах. Если вам поступил подобный запрос, немедленно прекратите общение и обратитесь в поддержку.
Для проведения платежей могут потребоваться реквизиты счетов, номер кредитного договора, назначение платежа, а при переводах в бюджет — уникальный идентификатор начисления (УИН). При валютных операциях — документы в рамках валютного контроля согласно действующему законодательству и условиям договора.
Храните данные доступа в надежном месте, не передавайте их третьим лицам и не используйте один и тот же пароль на разных сайтах. Рекомендуется включить уведомления о входах и попытках входа, а также периодически менять пароль. Если вы подозреваете компрометацию учетных данных, немедленно заблокируйте доступ и свяжитесь с Ю Би Эс Банк: +7 495 648-20-00, Russia@ubs.com.
Как восстановить доступ к интернет-банку Ю Би Эс Банка, если забыл пароль?
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления на странице входа интернет-банка Ю Би Эс Банк. Укажите логин, подтвердите личность с помощью второго фактора и ответов на контрольные вопросы. Далее система предложит задать новый пароль с учетом требований к сложности. Новый пароль не должен совпадать с ранее использованными, а также содержать простые последовательности символов. После смены пароля проверьте, не включена ли привязка к устройству, и при необходимости повторно авторизуйте компьютер или телефон.
Если нет доступа к телефону для получения кодов или утрачен токен, восстановление выполняется через поддержку. Свяжитесь с банком, подтвердите личность (паспортные данные/реквизиты договора, контрольные сведения), после чего сотрудники заблокируют старое средство аутентификации и выпустят новое. Для безопасности могут потребоваться дополнительные видеопроцедуры и заявление на перевыпуск токена.
При подозрении на компрометацию учетных данных действуйте незамедлительно: заблокируйте доступ через «панель безопасности» в интернет-банке или через менеджера, сообщите о времени и обстоятельствах инцидента, обновите пароль и перечень доверенных устройств. Не переходите по ссылкам из писем с предложением «срочно восстановить доступ» — это частый сценарий фишинга.
По любым затруднениям с восстановлением доступа обращайтесь в Ю Би Эс Банк: телефон +7 495 648-20-00, почта Russia@ubs.com. Опишите проблему, укажите номер договора или клиента и предпочитаемый способ обратной связи. Банк предложит самый быстрый и безопасный сценарий восстановления.
Какие операции можно совершать по кредиту через интернет-банк Ю Би Эс Банка?
Интернет-банк Ю Би Эс Банк позволяет заемщику контролировать и исполнять обязательства по кредиту в онлайн-режиме. Доступны: просмотр суммарной задолженности, графика, истории платежей и начислений; плановое погашение; частичное либо полное досрочное погашение; формирование и отправка заявок на изменение реквизитов списания; настройка автоплатежа. Все операции сопровождаются подтверждением вторым фактором и мгновенными уведомлениями.
Для кредитов в иностранной валюте реализована конвертация средств для погашения с учетом текущих курсов и лимитов. Корпоративные клиенты могут загружать платежные поручения пакетно, использовать двух- и трехуровневое согласование и настраивать роли подписантов. При необходимости отправляются запросы на справки (об остатке задолженности, о закрытии кредита), а также на расчет суммы полного досрочного погашения на выбранную дату.
Если договором предусмотрено обеспечение, в интерфейсе могут отображаться ключевые параметры залога. Запросы на реструктуризацию, изменение графика и условий договора инициируются через защищенные сообщения или менеджера и требуют индивидуального рассмотрения. Доступность и сроки отдельных операций зависят от условий договора, тарифов и регуляторных ограничений.
Обратите внимание на «cut-off» — время окончания приема документов в операционный день. Платежи, созданные после «cut-off», могут быть исполнены на следующий рабочий день. Точные окна проведения операций и комиссии указаны в договоре и тарифах. За консультацией обратитесь в Ю Би Эс Банк: +7 495 648-20-00, Russia@ubs.com.
Как проверить остаток долга и график платежей в интернет-банке Ю Би Эс Банка?
В разделе «Кредиты» интернет-банка Ю Би Эс Банк выберите нужный договор. На экране отобразится текущая задолженность, включая основной долг, начисленные проценты и комиссии (если применимо). Ниже доступен график платежей с разбивкой по датам, сумме к оплате и структуре платежа. Сервис обновляет данные по мере обработки операций; в отдельных случаях возможна разница между ожидаемой и окончательной суммой из-за процентов за фактические дни.
Для удобства используйте фильтры по периоду и типу операций, включая начисления, поступления, комиссиям. Сформируйте отчет по выбранному интервалу и выгрузите его в PDF или CSV. Вьювер графика позволяет посмотреть будущие платежи и сравнить их с фактически исполненными. Корпоративные клиенты могут настраивать доступ к данным для отдельных сотрудников и подразделений.
Если вы планируете досрочное погашение, запросите расчет суммы на интересующую дату — система сформирует ориентировочную сумму с учетом текущего остатка и процентов. Итоговая сумма подтверждается банком после отправки заявки и фиксации даты исполнения. При изменении ключевой ставки или других параметров договора график может быть пересчитан в соответствии с условиями.
В случае несоответствия данных или вопросов по начислениям отправьте сообщение через защищенную переписку либо свяжитесь с менеджером. Поддержка Ю Би Эс Банк доступна по телефону +7 495 648-20-00 и e-mail Russia@ubs.com.
Как оплатить кредит в Ю Би Эс Банке через интернет-банк?
Чтобы оплатить кредит онлайн, авторизуйтесь в интернет-банке Ю Би Эс Банк и откройте раздел «Кредиты». Выберите договор, нажмите «Погашение» и укажите источник списания: расчетный/текущий счет в банке или иной счет, доступный в вашем профиле. Введите сумму — плановую по графику или свою при частичном досрочном погашении. Проверьте реквизиты и подтвердите операцию вторым фактором. Сразу после подтверждения вы увидите статус платежа: «принят», «в обработке», «исполнен».
Если вы платите со счета в другом банке, сформируйте платеж по реквизитам, указанным в договоре, и используйте корректное назначение платежа (номер договора, дата, ФИО/наименование). Учитывайте сроки межбанковских переводов и «cut-off». При погашении в валюте убедитесь в доступности конвертации и в выполнении требований валютного контроля.
Для регулярных платежей настройте автосписание в день, предшествующий дате по графику, чтобы избежать просрочки при совпадении с нерабочим днем. Проверьте комиссии по тарифу и предусмотренные договором условия досрочного погашения. Храните подтверждения об оплате: электронные квитанции и выписки. При необходимости можно запросить справку об отсутствии задолженности после полного закрытия кредита.
Если платеж отклонен, проверьте доступный остаток на счете, лимиты на переводы и корректность реквизитов. При повторных отказах или срочной оплате свяжитесь с банком по телефону +7 495 648-20-00 или e-mail Russia@ubs.com — специалисты подскажут оптимальный способ исполнения.
Какие лимиты действуют в интернет-банке Ю Би Эс Банка на переводы и платежи?
Лимиты в интернет-банке Ю Би Эс Банк устанавливаются исходя из профиля риска, типа клиента и согласованного уровня защиты. Обычно задаются: максимальная сумма операции, дневной и месячный лимиты, ограничения на международные переводы, а также лимиты на операции без дополнительного подтверждения. Для корпоративных клиентов доступны гибкие матрицы: лимиты по ролям, по контрагентам и по каналам. При необходимости лимиты можно повысить по заявке с учетом комплаенс-процедур.
Отдельные ограничения связаны с регуляторными требованиями, валютным контролем и санкционным комплаенсом. Переводы в определенные юрисдикции или на адресатов из санкционных перечней могут требовать расширенной проверки, что влияет на сроки исполнения. Для бюджетных платежей действуют форматы и поля, обязательные к заполнению, включая УИН.
Технические лимиты обеспечивают безопасность: при превышении порога операция потребует усиленной аутентификации или согласования несколькими подписантами. Пороговые значения и «cut-off» по времени указываются в договоре и/или в тарифном плане. Для частных клиентов дополнительно действуют ограничения на переводы новым получателям до их подтверждения.
Актуальные лимиты отражаются в профиле пользователя и в окне создания платежа. Если вы планируете крупную выплату по кредиту или полный расчет при досрочном погашении, заранее проверьте лимиты и при необходимости запросите их временное изменение. Получить консультацию можно по телефону +7 495 648-20-00 или по e-mail Russia@ubs.com.
Как подключить уведомления о платежах и операциях в интернет-банке Ю Би Эс Банка?
Уведомления в интернет-банке Ю Би Эс Банк помогают вовремя контролировать события по кредиту и счетам. Перейдите в «Настройки» → «Уведомления» и выберите канал: push в мобильном приложении, SMS или e‑mail. Отметьте типы событий: вход в систему, создание и исполнение платежа, изменение графика, начисление процентов, отклонение операций, снижение доступного остатка. Рекомендуем включить уведомления о входах и попытках входа — это повышает безопасность.
Часть уведомлений может быть обязательной (например, подтверждение критических операций). Для SMS-канала могут действовать тарифы оператора/банка, тогда как push и e‑mail обычно предоставляются без доплат. Настройте часы тишины, чтобы не получать сообщения ночью, и задайте язык уведомлений.
Для корпоративных клиентов доступны индивидуальные настройки по ролям: бухгалтерия получает статусы платежей и выписки, подписанты — запросы на подтверждение, казначей — оповещения о лимитах. В отчетах можно посмотреть историю отправленных уведомлений и статус доставки.
Проверьте актуальность контактных данных в профиле: номер телефона и адрес электронной почты. Если уведомления перестали приходить, проверьте папку «Спам», настройки фильтров почты и статус подписки в интернет-банке. По вопросам настройки обратитесь в поддержку Ю Би Эс Банк: +7 495 648-20-00, Russia@ubs.com.
Какие меры безопасности применяются в интернет-банке Ю Би Эс Банка?
Ю Би Эс Банк применяет многоуровневую защиту доступа и операций: шифрование трафика, двухфакторную аутентификацию, контроль устройств, поведенческую аналитику и антифрод-мониторинг. Критические операции подтверждаются одноразовыми кодами или токеном, а сессии автоматически завершаются при бездействии. Подписание платежей сопровождается криптографической проверкой целостности и подлинности. Для корпоративных клиентов предусмотрена схема нескольких подписей.
Система обнаружения аномалий анализирует географию входов, параметры устройств и нетипичные сценарии, при необходимости требуя дополнительную проверку. Доступ ограничивается ролями, а история действий пользователя журналируется. Клиентские данные обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства о банковской тайне и персональных данных, включая нормы, применимые к вашей юрисдикции.
Клиентам рекомендуется: использовать уникальные сложные пароли, не сохранять их в браузере, регулярно обновлять ПО, входить только с доверенных устройств, отключить автозаполнение для чувствительных полей, не открывать вложения из неизвестных писем. Банк никогда не просит ввести коды подтверждения по телефону или в письмах. При утере телефона незамедлительно отвяжите устройство и смените пароль.
О любых подозрительных событиях сообщите в Ю Би Эс Банк по телефону +7 495 648-20-00 или на Russia@ubs.com. Чем быстрее вы уведомите банк, тем выше шансы своевременно заблокировать мошеннические операции.
Как изменить персональные данные через интернет-банк Ю Би Эс Банка?
В интернет-банке Ю Би Эс Банк можно оперативно обновить контактные данные: номер мобильного телефона, e‑mail, почтовый адрес для корреспонденции и настройки уведомлений. Перейдите в «Профиль» → «Личные данные», внесите изменения и подтвердите их вторым фактором. Часть изменений вступает в силу сразу, для отдельных полей может потребоваться ручная проверка.
Юридически значимые сведения (ФИО/наименование, паспортные данные, учредительные документы, адрес регистрации, сведения о бенефициарах) изменяются по заявлению с приложением подтверждающих документов. Для корпоративных клиентов обновление данных сопровождается KYC-процедурами, а также обновлением карточек подписей и полномочий. Запрос инициируется через защищенные сообщения или через менеджера.
Если вы сменили номер телефона, сначала обновите e‑mail и подключите резервный канал подтверждения, затем измените телефон и перепривяжите второй фактор. При смене устройства аутентификатора отвяжите старое устройство, привяжите новое и удалите следы старой привязки. Не отправляйте документы через незащищенные каналы связи; используйте встроенный защищенный чат или загрузку файлов.
По вопросам актуализации данных и перечня необходимых документов обратитесь в Ю Би Эс Банк: +7 495 648-20-00, Russia@ubs.com. Своевременное обновление информации помогает избежать задержек в проведении операций и запросов комплаенса.
Можно ли через интернет-банк Ю Би Эс Банка оформить новый кредит или кредитную карту?
Доступность дистанционного оформления кредитных продуктов в Ю Би Эс Банк зависит от вашего статуса и юрисдикции обслуживания. Для части клиентов возможна подача предварительной заявки в интернет-банке: вы заполняете анкету, прикладываете документы, указываете желаемые параметры, после чего банк проводит оценку и связывается для уточнений. Окончательное решение принимается после проверки KYC/AML и кредитного анализа. В ряде случаев требуется личная идентификация и подписание документов.
Кредитные карты и потребительские кредиты доступны не всем категориям клиентов и зависят от продуктовой линейки в конкретной стране. Для корпоративных заемщиков доступны кредитные линии, овердрафты и гарантии — инициировать обсуждение параметров можно через защищенные сообщения, а затем согласовать условия с менеджером.
В интернет-банке вы также можете запросить изменение параметров действующего кредита (например, изменение даты платежа, опций уведомлений), если это предусмотрено договором. Все изменения фиксируются в дополнительных соглашениях, которые направляются на подпись в электронном виде или лично.
Чтобы узнать, какие продукты доступны вам сейчас, свяжитесь с Ю Би Эс Банк по телефону +7 495 648-20-00 или напишите на Russia@ubs.com. Банк не гарантирует одобрение; условия кредитования индивидуальны и зависят от финансового профиля и законодательства.
Как работает досрочное погашение кредита через интернет-банк Ю Би Эс Банка?
Для досрочного погашения в интернет-банке Ю Би Эс Банк выберите кредит и нажмите «Досрочное погашение». Укажите тип: частичное или полное, а также дату исполнения. Система рассчитает ориентировочную сумму к оплате на выбранную дату с учетом начисленных процентов. Финальная сумма может отличаться из‑за фактического количества дней и времени списания. Подтвердите операцию вторым фактором — заявка поступит на обработку в банк.
При частичном досрочном погашении график может быть пересчитан: уменьшится ежемесячный платеж либо срок кредита — согласно условиям договора и вашему выбору. При полном закрытии после исполнения платежа запросите справку об отсутствии задолженности и, при наличии обеспечения, документы об освобождении залога.
Учитывайте «cut-off» и нерабочие дни: чтобы погашение произошло в желаемую дату, отправьте заявку заранее. Если условиями предусмотрены комиссии или уведомительный срок, система отобразит соответствующую информацию. В некоторых случаях требуется подтверждение менеджера или предоставление дополнительных документов.
После исполнения вы получите электронное подтверждение и обновленный статус договора. За консультацией по сумме, дате и последствиям досрочного погашения обратитесь в поддержку Ю Би Эс Банк: +7 495 648-20-00, Russia@ubs.com.
Как скачать выписку по счету или кредиту в интернет-банке Ю Би Эс Банка?
В разделе «Счета» или «Кредиты» интернет-банка Ю Би Эс Банк выберите нужный продукт и задайте период отчета. Нажмите «Сформировать выписку», укажите формат: PDF для печати и предоставления, CSV/Excel для работы в бухгалтерии, при необходимости — стандартизированные форматы (например, MT940) для загрузки в учетные системы. По запросу доступна выгрузка с электронной отметкой/подписью банка.
Вы можете применить фильтры по типам операций, валюте, контрагентам, а также включить или исключить комиссии и курсовые разницы. Для кредитов удобно формировать выписки по начислениям и погашениям отдельно. Сохраненные шаблоны ускоряют регулярную выгрузку отчетов за месяц/квартал.
Если выписка требуется для аудиторов или государственных органов, уточните требования к форме и наличию подписи/печати. Банк предоставит документ в нужном формате через защищенный канал. Не отправляйте финансовые документы через открытые каналы; используйте защищенную переписку в интернет-банке.
При затруднениях с формированием или чтением файлов обратитесь в поддержку Ю Би Эс Банк по телефону +7 495 648-20-00 или на e‑mail Russia@ubs.com — специалисты помогут подобрать формат и проверить корректность данных.
Что делать, если интернет-банк Ю Би Эс Банка временно недоступен?
Если доступ к интернет-банку Ю Би Эс Банк временно отсутствует, сначала проверьте подключение к интернету, актуальность браузера/приложения и отсутствие блокировок со стороны антивируса или корпоративного прокси. Очистите кэш, перезапустите устройство и попробуйте альтернативный канал: веб-версию вместо мобильной или наоборот. Не вводите пароль на зеркалах и подозрительных сайтах, дожидайтесь восстановления официального сервиса.
Плановые работы обычно выполняются в ночные часы и сопровождаются уведомлениями в системе. Если у вас есть срочный платеж по кредиту, свяжитесь с менеджером или поддержкой для подстраховки альтернативным каналом (например, поручение по защищенной почте/телефону с дополнительной верификацией), если такое предусмотрено договором. Учитывайте «cut-off» и возможные переносы срока исполнения на следующий рабочий день.
При массовых сбоях банк может публиковать статусы восстановления через официальные каналы. Храните подтверждения уже отправленных платежей и выписок — они помогут оперативно верифицировать операции после восстановления. После возобновления работы проверьте последние движения и уведомления, чтобы исключить дублирование платежей.
Если недоступность затянулась, обратитесь в Ю Би Эс Банк по телефону +7 495 648-20-00 или на Russia@ubs.com, укажите время и описание ошибки, приложите скриншоты и номер клиента — это ускорит диагностику и решение.
Как связаться с поддержкой через интернет-банк Ю Би Эс Банка?
Связаться с поддержкой Ю Би Эс Банк можно несколькими способами. В интернет-банке доступны: защищенный чат для оперативных вопросов, раздел «Сообщения» для обмена документами и запросов, а также форма обращения с классификацией темы (доступ, платежи, выписки, кредиты). Все обращения фиксируются и получают уникальный номер для отслеживания статуса.
Для неотложных вопросов (блокировка доступа, подозрение на мошенничество, срочный платеж) используйте телефон: +7 495 648-20-00. В обращении укажите ФИО/наименование, номер договора, краткое описание проблемы, время возникновения и желаемый канал ответа. Для предоставления документов безопаснее пользоваться встроенной загрузкой файлов в интернет-банке.
Если вы являетесь корпоративным клиентом, по стратегическим вопросам и изменениям параметров обслуживания удобнее связаться с вашим менеджером. Контакты менеджера обычно отражаются в профиле или в предыдущей переписке. Не сообщайте по телефону коды подтверждения и пароли — их не запрашивает поддержка.
Написать в банк можно и по электронной почте Russia@ubs.com. Однако для конфиденциальной информации используйте защищенные каналы интернет-банка. При необходимости сотрудники инициируют видеовстречу или перезвонят для уточнения деталей.
Какие сервисы интегрированы с интернет-банком Ю Би Эс Банка (ЖКХ, налоги, штрафы)?
Интеграции интернет-банка Ю Би Эс Банк нацелены на корректное проведение платежей в рамках законодательства и вашего договора. Доступны переводы по реквизитам поставщиков услуг, в том числе платежи в бюджет при наличии уникального идентификатора начисления (УИН) — налоги, сборы, штрафы. Для бюджетных платежей важно корректно заполнить поля назначения, КБК/ОКТМО/УИН, иначе операция может быть возвращена.
Оплата услуг ЖКХ возможна по реквизитам получателя или по счету с QR-кодом, если ваш договор и инфраструктура банка поддерживают такой сценарий. Список доступных получателей и шаблонов зависит от региона и настроек вашего профиля. Для корпоративных клиентов доступны загрузка реестров платежей и интеграция с учетными системами для формирования пачек платежных поручений.
Международные переводы осуществляются по стандартам SWIFT при соблюдении комплаенс-процедур и действующих ограничений. Рублевые межбанковские платежи выполняются в соответствии с правилами платежной системы Банка России. Отдельные направления и получатели могут требовать расширенной проверки и увеличивать сроки исполнения.
Чтобы подтвердить доступность конкретных интеграций и справочников получателей в вашем интернет-банке, свяжитесь с Ю Би Эс Банк по +7 495 648-20-00 или Russia@ubs.com и уточните настройки профиля и региона обслуживания.
Как настроить автоплатежи в интернет-банке Ю Би Эс Банка?
Автоплатежи в интернет-банке Ю Би Эс Банк помогают вовремя погашать кредит без ручного ввода. Перейдите в раздел «Платежи» → «Автоплатежи/Шаблоны», выберите кредитный договор, источник списания и периодичность (ежемесячно по графику, фиксированная дата). Укажите сумму: по графику или фиксированную для частичного досрочного погашения. Рекомендуем устанавливать дату за 1 рабочий день до срока по графику.
Настройте правила при недостатке средств: повторная попытка через N дней, частичное списание (если разрешено договором) или уведомление без списания. Включите уведомления о создании, исполнении и сбоях автоплатежа, а также о предстоящем списании.
Вы можете временно приостановить автоплатеж, изменить сумму или счет списания, либо удалить шаблон. Для корпоративных клиентов автоплатежи могут требовать подтверждения подписантами; в таком случае настройте расписание согласований, чтобы не выходить за «cut-off». Любые изменения вступают в силу после подтверждения вторым фактором.
Проверяйте корректность реквизитов и актуальность графика перед активацией. В случае изменения условий кредита пересоздайте автоплатеж. При вопросах по настройке обращайтесь в поддержку: +7 495 648-20-00, Russia@ubs.com.
Какие права заемщика защищает Ю Би Эс Банк при использовании интернет-банка?
Ю Би Эс Банк соблюдает требования законодательства о банковской тайне, персональных данных и защите прав заемщиков в соответствующих юрисдикциях. Клиент имеет право на доступ к информации о задолженности, графику платежей, процентных ставках и комиссиях, а также на получение выписок и справок. Заемщик вправе инициировать полное или частичное досрочное погашение в порядке, предусмотренном договором и законом. Условия раскрываются в договорной документации и в интерфейсе интернет-банка.
Персональные данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством о защите данных, а банковская тайна — в соответствии с нормами, регулирующими деятельность кредитных организаций. Клиент вправе требовать актуализации персональных данных и ограничивать маркетинговые коммуникации, а также получать информацию о доступных каналах связи и сроках рассмотрения обращений.
В случае спора клиент обращается в банк для урегулирования в претензионном порядке. При отсутствии договоренности возможна подача обращения в Банк России через интернет‑приемную и/или к финансовому уполномоченному, если такая категория спора и субъектный состав подпадают под его компетенцию. Порядок досудебного урегулирования и перечень органов указан в договоре и на официальных ресурсах регулятора.
Для разъяснений своих прав и обязанностей свяжитесь с Ю Би Эс Банк по телефону +7 495 648-20-00 или e‑mail Russia@ubs.com. Банк предоставит информацию по вашим продуктам и действующим нормам, релевантным вашей стране обслуживания.
