Одобрение кредита в банке Ю Би Эс Банк

Как узнать статус проверки заявки в Ю Би Эс Банке?

Статус рассмотрения кредитной заявки в Ю Би Эс Банк можно уточнить несколькими способами. Если у вас есть закреплённый менеджер, свяжитесь с ним напрямую и попросите уточнить этап проверки. Для клиентов сегмента Private и Corporate это самый быстрый путь: менеджер видит движение по вашей анкете и оперативно сообщает, что уже подтверждено, а что находится в работе.

Единый канал для запросов — телефон контакт-центра +7 495 648-20-00. При звонке держите под рукой номер заявки, ФИО и дату рождения. Это ускорит идентификацию. Также можно направить письмо на официальный адрес Russia@ubs.com. В теме письма укажите «Статус заявки» и номер, который вы получили при подаче документов.

Если вы подавали документы в офисе, попросите у сотрудника референс-номер. По нему легче отследить, прошёл ли пакет первичный комплаенс, верификацию личности и кредитную оценку. Иногда банк запрашивает уточнения по отдельным полям анкеты. В этом случае статус меняется на «ожидает информацию клиента». Оперативный ответ на такие запросы напрямую влияет на скорость финального решения.

Клиенты, подключённые к электронным каналам обслуживания Ю Би Эс Банк, могут получать уведомления на e-mail: банк информирует о получении пакета, о прохождении KYC/AML-этапов и о передаче на кредитный комитет. Если уведомление задерживается дольше оговорённого срока, свяжитесь с менеджером и уточните, нет ли технической ошибки или запроса на дополнительные документы.

Обратите внимание, что перечень доступных каналов зависит от вашего сегмента и продукта (частное банковское обслуживание, маржинальное кредитование под портфель, корпоративное финансирование). Доступность розничных кредитов и формат информирования определяются внутренней политикой банка и действующим правом соответствующей юрисдикции. Всегда сверяйте условия в вашем персональном предложении и в памятке, которую вы получите при подаче заявки.

Какие документы проверяет Ю Би Эс Банк при рассмотрении заявки?

Перечень документов зависит от продукта и статуса клиента. Для физических лиц Ю Би Эс Банк обычно проводит базовую идентификацию личности и подтверждение источников дохода. Это паспорт гражданина РФ, подтверждение адреса регистрации/проживания, а также документы о доходах: справка 2‑НДФЛ, выписка из банка за 6–12 месяцев, справка по форме банка. При наличии других источников (аренда, дивиденды) предоставляются договоры, налоговые декларации и подтверждающие платежи.

Если запрашивается кредит под залог (например, ценные бумаги или недвижимость), банк анализирует документы на актив: выписку из реестра/депо, отчёты оценщика, правоустанавливающие документы, сведения о бенефициарном владении. К залогам предъявляются требования по ликвидности и правовой «чистоте».

Для предпринимателей и владельцев бизнеса могут потребоваться расширенные пакеты: бухгалтерская отчётность (баланс, отчёт о прибылях и убытках), налоговые декларации, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, учредительные документы, сведения о конечных бенефициарах, структура группы. Ю Би Эс Банк также проводит KYC/AML-проверки в соответствии с 115‑ФЗ и международными стандартами, включая подтверждение источника благосостояния.

Банк запрашивает согласие на проверку кредитной истории в бюро кредитных историй по 218‑ФЗ. Для этого в анкете есть отдельный блок. Без согласия кредитный отчёт не запрашивается. Если вы ранее меняли фамилию или паспорт, приложите документы о смене данных, чтобы сопоставление прошло корректно.

Чем полнее и структурированнее комплект документов, тем быстрее завершится первичный комплаенс и анализ кредитоспособности. Подготовьте сканы в хорошем качестве, проверьте сроки действия справок (обычно 30 дней) и соответствие сумм в выписках и в анкете. Любые несоответствия лучше раскрыть заранее и приложить пояснение.

Сколько времени занимает проверка данных заемщика в Ю Би Эс Банке?

Сроки зависят от сложности продукта, статуса клиента и полноты предоставленных данных. Для типовой первичной проверки личности и доходов физического лица в Ю Би Эс Банк ориентировочный срок составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента получения полного комплекта. Если подключены KYC/AML-процедуры с углублённой проверкой источников средств, срок может увеличиться до 5–10 рабочих дней.

Запрос кредитной истории в БКИ проходит быстро (обычно в день запроса), однако итоговый анализ отчёта, сопоставление с анкетой и расчёт долговой нагрузки требуют времени. Для заявок с залогом или сложной структурой доходов необходимо дополнительное время на оценку обеспечения, юридическую экспертизу документов и, при необходимости, независимую оценку.

Корпоративные заявки и структурированное финансирование требуют согласования на уровне кредитного комитета. В таких кейсах к сроку комплаенса прибавляется период подготовки кредитного заключения, стресс‑тестирования и, при необходимости, анализа консолидированной отчётности группы. Практически это 10–20 рабочих дней после получения полного пакета, но конкретный срок оговаривается с вашим менеджером.

Главный фактор, влияющий на время проверки, — полнота и корректность данных. Каждый запрос на уточнение или новый документ останавливает «таймер» и переносит дату вынесения решения. Если банк запросил справки, передайте их в тот же день и подтвердите получение менеджером.

Помните, что в периоды высокой загрузки (конец квартала, налоговые периоды) внутренние службы заняты сильнее, и сроки могут быть длиннее среднего ориентира. Если ваш запрос привязан к сделке с фиксированным дедлайном, предупредите менеджера заранее — банк постарается учесть это при планировании.

Как заемщик может ускорить процесс одобрения в Ю Би Эс Банке?

Сократить время рассмотрения реально, если заранее подготовить документы и минимизировать риск уточнений. Составьте чек‑лист по продукту и согласуйте его с менеджером Ю Би Эс Банк до подачи заявки. Проверьте, чтобы в анкете и в выписках не было расхождений по датам и суммам, а справки о доходах были свежими.

Дайте письменное согласие на запрос кредитной истории и проверьте, что ваши персональные данные указаны без ошибок. Если вы недавно меняли паспорт, приложите копию старого и страницу о смене, чтобы БКИ корректно сопоставило записи. Обеспечьте доступность по телефону и электронной почте в рабочее время — иногда банку нужно быстро подтвердить детали профиля.

Сразу раскройте особенности доходов: бонусы, дивиденды, доход от аренды. Приложите договоры и выписки, чтобы кредитный аналитик не запрашивал дополнительную информацию. Если планируется кредит под залог ценных бумаг, подготовьте выписку депо и список эмитентов. Для недвижимости — правоустанавливающие документы и отчёт оценщика, согласованный с банком.

Полезно заранее получить кредитный отчёт из БКИ и убедиться, что в нём нет ошибок. Исправление записей занимает время, и лучше сделать это до подачи заявки. Кроме того, избегайте одновременной подачи заявок в разные банки: множественные запросы в БКИ за короткий период могут негативно повлиять на оценку риска.

Наконец, уточните график работы вашего менеджера и список допустимых форматов файлов. Отправляйте документы одним архивом с понятными названиями. Это снизит число уточнений и позволит комплаенсу Ю Би Эс Банк быстрее завершить проверку.

Какие ошибки чаще всего приводят к задержке одобрения в Ю Би Эс Банке?

Задержки чаще всего возникают из‑за неточностей и расхождений в данных. Классические примеры: опечатки в ФИО, неверно указанный номер паспорта или ИНН, различная сумма дохода в анкете и в справке 2‑НДФЛ, отсутствие подтверждения дополнительных источников (аренда, дивиденды). Любое несоответствие автоматически инициирует запрос на уточнение и останавливает рассмотрение.

Вторая типичная ошибка — просроченные документы. Справки о доходах и банковские выписки имеют ограниченный срок актуальности. Если на момент проверки срок истёк, банк запросит новые версии. Третья ошибка — отсутствие согласия на запрос кредитной истории или ошибки в персональных данных, из‑за чего БКИ не находит ваш файл.

Для заявок с залогом причиной задержки становится неполный пакет по активу: нет титульных документов, не согласована оценка, отсутствуют подтверждения собственности или прав третьих лиц. Для предпринимателей — несоответствие показателей в бухгалтерской отчётности и налоговых декларациях, отсутствие расшифровок по оборотам и контрагентам.

Важно следить за коммуникацией. Пропущенные звонки и письма банка удлиняют процесс. Настройте переадресацию и проверьте папку «Спам», чтобы не пропустить запрос комплаенса Ю Би Эс Банк. Убедитесь, что ваши контакты актуальны.

Наконец, избегайте ситуаций, когда в момент рассмотрения вы открываете новые кредиты или меняете структуру долгов. Это меняет показатель долговой нагрузки и может потребовать пересчёта модели риска, добавляя время к сроку одобрения.

Как проверить, какие данные Ю Би Эс Банк использует для принятия решения?

Ю Би Эс Банк действует в рамках законодательства о персональных данных (152‑ФЗ) и о кредитных историях (218‑ФЗ). При подаче заявки вы подписываете согласие на обработку данных и отдельное согласие на запрос кредитной истории. В этих документах указаны категории данных и цели использования. Запросите копию подписанных согласий у менеджера или в офисе — вы вправе её получить.

Вы также можете заказать свой кредитный отчёт в бюро кредитных историй. В нём указан список пользователей, делавших запросы. Если Ю Би Эс Банк запрашивал отчёт, вы увидите соответствующую запись с датой и основанием. Это прозрачный способ убедиться, что банк опирается на актуальный и корректный файл.

С точки зрения внутренних источников банк использует информацию из анкеты, предоставленных документов, публичных реестров и международных баз для KYC/AML. Для корпоративных клиентов — отчётность, данные о бенефициарах, структуре группы. Точные параметры скоринговых моделей являются внутренней информацией, но категории оценки (доход, долговая нагрузка, кредитная дисциплина, ликвидность залога) известны.

Вы вправе запросить разъяснение общих причин отказа или изменений условий. Банк не раскрывает формулы скоринга, но предоставляет информацию о том, какие факторы повлияли: кредитная нагрузка, просрочки, недостаточность подтверждённого дохода, риски по KYC и т. п. Направьте официальный запрос через менеджера или на адрес Russia@ubs.com.

Можно ли оспорить отказ в одобрении кредита в Ю Би Эс Банке?

Да, клиент может подать апелляцию и предоставить дополнительные сведения. Прежде всего уточните у менеджера Ю Би Эс Банк общую причину отказа: недостаточность подтверждённого дохода, высокая долговая нагрузка, несоответствие залога, результаты KYC/AML или информация из кредитной истории. Это поможет понять, какие документы и аргументы предоставить для пересмотра.

Подайте письменное заявление на пересмотр решения. Приложите обновлённые справки о доходах, дополнительные источники (договор аренды, дивиденды), корректный кредитный отчёт, если вы устранили ошибки в БКИ. Если отказ связан с неточностями в кредитной истории, сначала инициируйте спор в бюро и добейтесь исправления записи, затем повторно обратитесь в банк.

По продуктам с обеспечением возможно предложить альтернативный залог или снизить запрашиваемую сумму. Иногда помогает созаёмщик или поручитель, отвечающий требованиям банка. Если причина отказа — повышенный комплаенс‑риск, решающее значение имеет прозрачное подтверждение происхождения средств и структуры владения.

Отправьте апелляцию через вашего менеджера или на адрес Russia@ubs.com, указав номер заявки. Срок рассмотрения апелляции уточняется индивидуально и зависит от объёма новых данных. Помните, что банк сохраняет право оставить решение без изменения, если риск остаётся выше допустимого уровня кредитной политики.

Какие критерии Ю Би Эс Банк использует при оценке кредитоспособности заемщика?

Ю Би Эс Банк оценивает кредитоспособность по совокупности факторов. Ключевые блоки: стабильность и уровень дохода, долговая нагрузка (отношение платежей к доходу), кредитная дисциплина (просрочки, банкротства, количество открытых кредитов), качество и ликвидность обеспечения (если требуется), а также результаты KYC/AML и комплаенс‑оценки.

Доход анализируется с учётом источников и регулярности: зарплата, бонусы, предпринимательский доход, дивиденды, аренда. Для подтверждения используются официальные справки и выписки. По долговой нагрузке банк рассчитывает показатель ПДН и стресс‑тестирует его при возможном росте ставок. Комфортный уровень ПДН повышает вероятность одобрения.

Кредитная история оценивается качественно и количественно: есть ли длительные просрочки, реструктуризации, частые запросы в БКИ, молодость истории. Для обеспеченных продуктов анализируется LTV (отношение суммы кредита к стоимости залога), волатильность стоимости актива (для ценных бумаг) и юридическая чистота прав.

Отдельный блок — комплаенс и KYC. Банк подтверждает личность, налоговый резидентский статус, источники благосостояния, структуру владения (для бизнеса). Риски по санкциям, общественно значимому статусу, юрисдикциям и сложным транзакциям рассматриваются в приоритете. Итоговое решение принимает уполномоченный орган банка в рамках внутренней кредитной политики.

Как уведомляет Ю Би Эс Банк о статусе одобрения или отказа?

Формат уведомлений зависит от канала подачи заявки и вашего клиентского сегмента. В большинстве случаев Ю Би Эс Банк информирует через закреплённого менеджера: он звонит или направляет письмо с результатом и следующими шагами. Это позволяет сразу обсудить условия, перечень документов для сделки и возможные альтернативы, если условия требуют корректировки.

Также применяются уведомления на электронную почту, указанную в анкете. В письме фиксируются итог решения, срок действия оффера и требования к предоставлению оригиналов. Если решение положительное, вам отправят проект договора и чек‑лист на подписание. Если отказ, указываются общие причины, а менеджер разъясняет варианты дальнейших действий.

При подаче заявки по инициативе менеджера статус может обновляться этапно: «документы приняты», «KYC завершён», «кредитный комитет назначен», «принято решение». Срок действия положительного решения ограничен, поэтому заранее согласуйте дату сделки.

Если вы не получили уведомление в ожидаемый срок, свяжитесь с контакт‑центром +7 495 648-20-00 или напишите на Russia@ubs.com, указав номер заявки. Проверьте корректность e‑mail и настроек почты, чтобы исключить технические сбои.

Что делать, если обнаружены ошибки в личных данных, влияющие на одобрение в Ю Би Эс Банке?

Если вы заметили ошибку в анкете или документах (ФИО, паспортные данные, адрес, доход), немедленно уведомите менеджера Ю Би Эс Банк. Направьте корректные данные и подтверждающие документы: копию паспорта, свидетельство о смене фамилии, актуальные справки. Банк обновит информацию и возобновит проверку.

Ошибки в кредитной истории нужно исправлять через бюро кредитных историй. Закажите отчёт и проверьте раздел «Сведения пользователей». Если записи не ваши или указаны неверно, подайте заявление о споре в БКИ. По 218‑ФЗ бюро обязано проверить информацию у источника. После исправления попросите банк пересмотреть заявку с учётом обновлённого отчёта.

Если ошибка связана с переводом/транслитерацией имени в иностранных документах (актуально для международных клиентов), приложите нотариально заверенный перевод и документы, подтверждающие соответствие. Это важно для корректного прохождения KYC/AML и запросов в базы.

На период исправления уведомите банк о планируемых сроках. Это позволит сохранить приоритет заявки. Для связи используйте телефон +7 495 648-20-00 и почту Russia@ubs.com, обязательно указывая номер заявки в теме письма.

Как заемщик может проверить, прошла ли проверка кредитной истории в Ю Би Эс Банке?

Самый надёжный способ — заказать свой кредитный отчёт в одном из БКИ, где хранится ваш файл (например, НБКИ, ОКБ, Эквифакс). В отчёте указан список запросов пользователей. Если Ю Би Эс Банк сделал запрос, вы увидите запись с датой и основанием. Это подтверждает, что банк получил ваш отчёт и использует его в оценке.

Если записи нет, возможно, вы не дали согласие или в согласии допущена ошибка в данных. Свяжитесь с менеджером и уточните статус. При необходимости подпишите согласие повторно, особенно если меняли паспорт. Без корректного согласия БКИ не предоставит отчёт банку.

Вы также можете уточнить статус у менеджера: он подтвердит, получен ли кредитный отчёт, есть ли технические задержки на стороне БКИ, и сообщит, не требуется ли альтернативное бюро. Иногда банк запрашивает отчёт в нескольких бюро, чтобы получить более полную картину.

Проверяйте отчёт заранее, чтобы устранить возможные ошибки. Исправление спорных записей в БКИ может занять до 30 дней, и это лучше сделать до подачи заявки в Ю Би Эс Банк.

Какие права заемщика защищены при процессе проверки и одобрения в Ю Би Эс Банке?

Ваши права как заемщика защищены рядом нормативных актов. Обработка персональных данных регулируется 152‑ФЗ: вы даёте согласие, можете отозвать его и запросить информацию о составе обрабатываемых данных. Закон 218‑ФЗ защищает ваши права в сфере кредитных историй: вы вправе бесплатно получить свой отчёт (через Госуслуги — до двух раз в год) и оспорить неверные сведения.

Если продукт является потребительским кредитом, применим 353‑ФЗ: банк обязан раскрыть ключевые условия, полную стоимость кредита, график платежей и предоставить информацию в понятной форме. Вы вправе получить разъяснение общих причин отказа без раскрытия внутренних моделей.

Также действуют нормы 115‑ФЗ (ПОД/ФТ), которые определяют обязанности банка по проверке источников средств, бенефициаров и транзакций. Эти процедуры обязательны и направлены на снижение рисков. Вы имеете право знать, какие документы требуются для подтверждения.

Вы можете подать жалобу или обращение в банк, а при необходимости — в Банк России через интернет‑приёмную. Для ускорения рассмотрения прикладывайте документы и хронологию фактов. Ю Би Эс Банк рассматривает обращения в установленные сроки и информирует о результате.

Можно ли подать повторную заявку после отказа в Ю Би Эс Банке?

Да, повторная подача возможна. Сначала выясните у менеджера Ю Би Эс Банк причину отказа и перечень рекомендаций. Если дело в документах, соберите и обновите пакет. Если в кредитной истории — исправьте ошибки и снизьте долговую нагрузку. Практика показывает, что обоснованная повторная заявка после устранения причин имеет шансы на одобрение.

Оптимально выждать интервал 1–3 месяца, чтобы в кредитной истории отразились изменения и снизилось влияние недавнего отказа и запросов. При наличии критического срока по сделке согласуйте с банком возможность ускоренного повторного рассмотрения при условии полного комплекта.

Если первоначально рассматривалась сумма, близкая к лимиту, подумайте о снижении запроса или предложении обеспечения. Для сложных кейсов полезно предварительное структурирование сделки вместе с менеджером, чтобы учесть требования кредитной политики.

Подавайте повторную заявку через того же менеджера, указывая номер предыдущей. Это обеспечит преемственность и учёт уже проведённого анализа, что экономит время обеим сторонам.

Как узнать, какие документы нужно предоставить повторно для одобрения в Ю Би Эс Банке?

После первичного рассмотрения менеджер Ю Би Эс Банк направляет список недостающих или требующих обновления документов. В нём указывается формат, срок действия и примечания комплаенса. Если письмо затерялось, запросите его повторно по адресу Russia@ubs.com, указав ФИО и номер заявки, либо позвоните на +7 495 648-20-00.

Обычно повторно просят: свежие справки о доходах (если истёк срок), актуальные банковские выписки, подтверждение дополнительных источников, уточняющие страницы паспорта, документы по залогу (обновлённая оценка, выписка из реестра). Перед отправкой проверьте, что все страницы читаемы, а суммы совпадают с анкетой.

Если банк запросил пояснения (letter of explanation), оформите их кратко и по пунктам: в чём суть, чем подтверждается, ссылки на документы. Это экономит время кредитного аналитика и уменьшает вероятность новых уточнений.

Согласуйте способ передачи: защищённая почта, корпоративный файловый обмен или очная передача в офисе. Соблюдайте наименование файлов и структуру папок из чек‑листа — так проверка идёт быстрее и без повторных запросов.

Какие способы связи с банком доступны для уточнения статуса проверки?

Для оперативной связи используйте контакт‑центр +7 495 648-20-00. Сообщите номер заявки и уточните этап рассмотрения. Если у вас есть персональный менеджер, это главный канал коммуникации: он предоставит актуальный статус и согласует дальнейшие шаги.

Электронная почта Russia@ubs.com — удобный канал для пересылки документов и получения письменных подтверждений. В теме письма укажите «Статус заявки» и номер, приложите паспортные данные для идентификации по внутренним процедурам банка.

Для очного взаимодействия возможна встреча в офисе по предварительной договорённости с менеджером Ю Би Эс Банк. Это уместно, если предстоит передать оригиналы, обсудить структуру сделки или залог. Время приема согласовывается заранее.

Выбирайте один основной канал и дублируйте критичные сообщения по e‑mail, чтобы фиксировать договорённости. Это повышает предсказуемость сроков и исключает недопонимание по перечню документов и дедлайнам.

Как проверить, что запрос в бюро кредитных историй прошёл корректно в Ю Би Эс Банке?

Закажите кредитный отчёт в БКИ через Госуслуги или напрямую в бюро. В разделе «Сведения пользователей» проверьте, есть ли запрос от Ю Би Эс Банк на соответствующую дату. Наличие записи означает, что банк получил файл и использует его для оценки.

Если записи нет, свяжитесь с менеджером: возможно, не оформлено согласие или в согласии указаны старые паспортные данные. Подпишите согласие повторно и убедитесь, что персональные данные актуальны. Любая неточность в ФИО/паспортных данных мешает БКИ корректно отдать отчёт.

Проверьте, что вы не ограничили доступ к своей кредитной истории через сервисы безопасности БКИ. Если стоит запрет, временно снимите его и уведомьте банк. После подтверждения факта запроса сохраните отчёт — он пригодится при апелляции, если потребуется пересмотр решения.

Что делать, если Ю Би Эс Банк запросил дополнительные справки или подтверждения?

Внимательно изучите список и дедлайны. Ответьте в тот же день, даже если полный пакет подготовите завтра: подтвердите получение письма и уточните дату передачи. Дедлайны комплаенса привязаны к срокам действия документов, поэтому соблюдение сроков критично.

Соберите документы в требуемом формате: сканы высокого качества, цвет, без обрезанных полей. Для иностранных документов — нотариальный перевод. Если банк запросил пояснительное письмо, изложите факты по пунктам, приложите ссылки на документы и укажите, какие суммы за какой период подтверждаются.

Если документ сложно получить быстро (например, архивная выписка), сообщите менеджеру альтернативу: временную справку, письмо из организации, выписку из другого банка. Часто это позволяет не останавливать процесс, а продолжать параллельно.

Перед отправкой проверьте, что имена файлов и структура совпадают с чек‑листом Ю Би Эс Банк. Направляйте весь пакет одним письмом/архивом, а затем получите подтверждение, что материалы приняты и переданы на проверку.

Какие сроки действуют для одобрения кредита после предоставления всех документов в Ю Би Эс Банке?

После получения полного комплекта документов Ю Би Эс Банк переходит к финальным проверкам и вынесению решения. Для типовых частных кейсов это 1–3 рабочих дня, для заявок с залогом и расширенным комплаенсом — 5–10 рабочих дней. Корпоративные кейсы, требующие кредитного комитета, могут занимать больше времени и согласуются индивидуально.

Положительное решение действует ограниченный срок. В течение этого периода необходимо подписать документы и выполнить условия, если они предусмотрены (например, открытие счёта, страхование, перевод залога в банк). Срок действия оффера и условия «до» оговариваются в письме‑предложении.

Если вы видите риск не уложиться в сроки, сообщите менеджеру заранее. В ряде случаев возможно продление оффера после актуализации документов (например, обновления справок о доходах). Если меняются рыночные параметры или профиль риска, банк вправе пересмотреть условия.

Как заемщик узнаёт о результатах внутренней проверки и скоринга в Ю Би Эс Банке?

Результаты внутреннего анализа доводит до вас персональный менеджер Ю Би Эс Банк. Он сообщает итог решения, ключевые факторы, повлиявшие на оценку (уровень дохода, ПДН, кредитная дисциплина, качество обеспечения), и перечень условий, если они есть. Вы получите письмо с итогами и инструкциями по следующему шагу.

Банк не раскрывает математические модели скоринга, однако предоставляет достаточную информацию для понимания причин. Вы вправе попросить разъяснение общих факторов, негативно повлиявших на решение, и рекомендации по усилению заявки. Это стандартная практика, повышающая прозрачность процесса.

Если итог положительный, вам направят оффер с параметрами: сумма, ставка, срок, график, обеспечение, дополнительные условия. Если требуется, приложат перечень документов для подписания и список предварительных условий сделки.

В случае отказа менеджер предложит альтернативу: уменьшение суммы, залог, созаёмщик, иной продукт. При наличии новых данных вы можете инициировать пересмотр.

Что делать, если заемщик считает, что решение о проверке и одобрении было ошибочным в Ю Би Эс Банке?

Соберите факты и документы, подтверждающие вашу позицию: актуальные справки о доходах, выписки, исправленный кредитный отчёт, пояснения по спорным операциям. Подготовьте краткую хронологию событий. Направьте обращение на пересмотр через вашего менеджера или по адресу Russia@ubs.com с пометкой «Апелляция по заявке».

В обращении укажите, какие сведения, по вашему мнению, были оценены неверно (например, устаревшие данные о долгах, отсутствующие доходы, исправленные ошибки БКИ). Запросите проведение повторного анализа с учётом новых документов. Банк рассмотрит материалы и сообщит результат в установленные сроки.

Если вопрос касается ошибок в кредитной истории, параллельно ведите спор с БКИ. К обращению в Ю Би Эс Банк приложите подтверждение регистрации спора в бюро. Это ускорит повторную проверку.

При несогласии с ответом вы вправе направить жалобу в банк для внутреннего контроля качества, а также обратиться в Банк России через интернет‑приёмную. Однако на практике большинство спорных ситуаций решается на уровне менеджера и профильных подразделений после предоставления корректных данных.