Что делать, если звонят и угрожают коллекторы?

Как действовать, если звонят и угрожают коллекторы: пошаговый алгоритм

Главная цель — остановить давление и зафиксировать нарушения, не усугубив ситуацию. Действуйте хладнокровно и последовательно. Сначала положите основу юридической защиты: включите запись разговора на телефоне перед ответом. Закон допускает записывать беседу, если вы её участник. Это поможет подтвердить факты угроз и шантажа. Возьмите за правило не спорить и не оправдываться: любой эмоциональный обмен может быть использован против вас.

При ответе вежливо потребуйте идентификацию: полное наименование организации, Ф.И.О. оператора, основание взаимодействия (кредитор, номер договора, сумма и дата возникновения просрочки), ИНН/ОГРН, ссылки на включение в реестр ФССП. Сообщите, что общаетесь только в рамках 230‑ФЗ, и попросите направить документы в письменном виде на ваш почтовый адрес или e‑mail. Уточните, что любые переговоры о погашении возможны только после проверки документов.

Если звучат угрозы, сразу обозначьте правовые последствия: «Ведётся запись разговора. Ваши слова подпадают под административную и уголовную ответственность. Дальнейшее общение — только письменно». Не подтверждайте размер долга и не обещайте оплату «сейчас» — это может трактоваться как признание задолженности. Не сообщайте паспортные данные, реквизиты карт, коды из SMS и иную чувствительную информацию.

После звонка зафиксируйте всё письменно: дата, время, номер, имя, суть сказанного, дословные цитаты угроз. Сделайте скриншоты вызовов и сообщений. Подготовьте шаблон жалобы, чтобы при повторении нарушений оперативно направлять заявления в ФССП, Банк России (если кредитор — банк/МФО), в полицию и прокуратуру. Соберите доказательства в единый архив: записи, скриншоты, детализации, конверты и уведомления.

Далее определите стратегию защиты: направьте заявление о прекращении взаимодействия в порядке 230‑ФЗ (после его получения звонки и визиты незаконны), проверьте агентство в реестре ФССП, потребуйте документы, подтверждающие право требования, и расчёт долга. При остром прессинге временно блокируйте номера, но не игнорируйте почтовые отправления: юридически значимые письма важно получать. Если долг спорный или не ваш — инициируйте проверку и подайте заявления в надзорные органы и Роскомнадзор по факту обработки ваших персональных данных без оснований.

Права должника по закону 230‑ФЗ: что коллекторам запрещено

Закон 230‑ФЗ строго регламентирует способы и пределы общения взыскателей с гражданами. Коллекторам запрещены угрозы, давление, оскорбления, введение в заблуждение, а также любые действия, опасные для жизни, здоровья и имущества. Недопустимо выдавать себя за сотрудников госорганов, адвокатов или представителей судов, пугать «уголовной ответственностью» без оснований, публиковать сведения о долге в соцсетях, мессенджерах, подъездах и по месту работы.

Взаимодействие возможно только на основании действительного права требования и при корректной идентификации взыскателя. Нельзя использовать скрытые номера и подмену номера, звонить ночью, превышать допустимую частоту контактов, применять роботов-обзвонов, маскируя их под «служебные оповещения». Запрещено раскрывать информацию о задолженности третьим лицам без вашего согласия, в том числе родственникам, коллегам, работодателю.

Коллектор обязан назвать своё полное наименование, представиться, указать кредитора, сумму и основание долга, ссылку на включение в реестр ФССП, предоставить контактные данные для официальной переписки. По требованию должника взаимодействие переводится в письменную форму. Если вы подали заявление о прекращении общения по 230‑ФЗ, звонки, визиты и сообщения становятся незаконными, допустима только деловая корреспонденция по почте и обращение в суд.

Нельзя контактировать с несовершеннолетними, а также с третьими лицами, указанными в анкете, без их отдельного согласия. Запрещены визиты без предварительного согласования времени, проникновение в жилище и осмотр имущества. Навязывание «добровольных» платежей с угрозами, давление на репутацию и семью, шантаж — прямые нарушения, за которые предусмотрена административная и уголовная ответственность. Фиксируйте каждое отклонение от закона — эти доказательства станут ключевыми в жалобах и судебной защите.

Время и частота звонков коллекторов в РФ: действующие ограничения

Взаимодействие с должником допускается лишь в установленные законом временные рамки и с ограниченной частотой. Звонки разрешены в будни с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни — с 09:00 до 20:00 (по вашему местному времени). Любые попытки связаться ночью — нарушение, подлежащее фиксации и обжалованию.

По частоте звонков действуют лимиты: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Личные встречи допустимы не чаще 1 раза в неделю. Сообщения (SMS, мессенджеры, электронная почта) ограничены: до 2 в день, 4 в неделю и 16 в месяц. Если одновременно звонят и пишут из разных номеров/аккаунтов, суммарная интенсивность также не должна выходить за пределы лимитов. Массовые обзвоны, поток сообщений и попытки «дозвониться с разных телефонов» — это системное нарушение 230‑ФЗ.

Важно понимать, что лимиты применимы независимо от того, кто общается — сам кредитор, коллекторское агентство или их подрядчики. Запрещено прятать взаимодействие за «информационные звонки», автообзвоны или «социальные опросы». Каждое обращение считается контактом и подлежит учёту при оценке законности действий взыскателя.

Если график контактов нарушается, фиксируйте дату, время, номера и скриншоты, сохраняйте записи разговоров. Повторяющиеся звонки ночью, в выходные не по времени или более установленного лимита — основание для жалобы в ФССП и для привлечения организации к административной ответственности. При необходимости включайте режим «не беспокоить» на телефоне, но не пропускайте заказные письма — они имеют юридическое значение.

Как проверить коллекторское агентство в реестре ФССП

Работать с просроченной задолженностью вправе только организации, включённые в государственный реестр коллекторов, который ведёт ФССП. Проверка занимает несколько минут и помогает отсеять «серые» структуры. Зайдите на официальный сайт ФССП и откройте раздел реестра организаций по возврату просроченной задолженности. Введите наименование, ИНН или ОГРН, чтобы найти карточку компании.

В карточке обратите внимание на: полное название, статус (включена/исключена/деятельность приостановлена), адрес, контакты, сведения о руководителе и дата включения. Сверьте ИНН/ОГРН с тем, что назвал оператор по телефону. Если организация не найдена, заявляет ложные реквизиты или скрывает данные — это тревожный сигнал. В этом случае требуйте общение только письменно, фиксируйте попытку взаимодействия и готовьте жалобу.

Параллельно проверьте, поступало ли вам официальное уведомление о переходе права требования от банка/МФО к агентству (уступка по ГК и профильному закону о потребительском кредите). Без надлежащего уведомления любые требования третьих лиц подлежат дополнительной проверке. Запросите копии документов: договор цессии (или выписку из него), доверенность, расчёт задолженности.

Не платите по реквизитам, присланным по телефону или в мессенджере, пока не убедились в легитимности агентства. Храните скриншоты реестровой записи, они пригодятся в жалобе в ФССП и при обращении в суд. Если выяснилось, что звонит нелегальный взыскатель, направьте заявление в ФССП и в полицию, приложив доказательства попыток взыскания без статуса.

Что говорить по телефону: безопасный сценарий общения с коллекторами

Выберите спокойный, короткий и юридически выверенный сценарий. Цель — получить данные, ничего не признать и перевести диалог в письменную форму. Говорите чётко, без эмоций, не спорьте о суммах и сроках. Примерные реплики:

• Представьтесь, пожалуйста: полное наименование организации, Ф.И.О., должность, ИНН/ОГРН, номер в реестре ФССП, кредитор и номер договора.
• Общаюсь только в рамках 230‑ФЗ. Веду запись звонка.
• Направьте, пожалуйста, документы, подтверждающие право требования, и расчёт долга письмом на мой адрес или e‑mail. По телефону условия не обсуждаю.
• На работу и третьим лицам не звоните. Согласия на взаимодействие с ними не давал(а).
• При нарушении законных ограничений обращусь с жалобой в ФССП и правоохранительные органы.

Чего не делать: не подтверждать размер долга, не признавать «вину», не обещать оплату «сегодня/завтра», не диктовать и не записывать реквизиты, не сообщать данные карт, паспорт, СНИЛС, коды из SMS. Не поддавайтесь на провокации («мы уже едем», «уволим», «позор на работе») — это нарушения, фиксируйте их.

Если начинается давление, спокойно завершите разговор: «Вы нарушаете 230‑ФЗ. Продолжать общение не буду. Дальше — только письменно». При повторных звонках с угрозами используйте заготовленную фразу и не вступайте в дискуссии. Последовательность и фиксация — ваша лучшая защита: однотипные записи демонстрируют системность нарушений.

Как фиксировать угрозы: запись разговоров, скриншоты, детализация звонков

Доказательства — основа эффективной жалобы и судебной защиты. Записывайте все разговоры: это законно, если вы являетесь участником беседы. В названии файла указывайте дату, время и номер (например, 2025‑10‑06_12‑14_+7XXXXXXXXXX.m4a). Сохраняйте резервные копии в облаке или на внешнем носителе.

Делайте скриншоты входящих/исходящих звонков, историй чатов и SMS. Включите отображение времени и даты в настройках телефона. Сохраняйте голосовые сообщения и их метаданные. Для e‑mail переписки сохраняйте оригиналы писем с заголовками (headers) — они покажут, откуда пришло сообщение.

Запросите у мобильного оператора детализацию за спорный период — это официальный документ с фиксацией фактов вызовов. Если звонят на рабочий телефон, попросите у администратора АТС выгрузку истории. Для бумажных писем храните конверты с штемпелями, описи вложения и уведомления о вручении — это критично для доказательства сроков.

Ведите журнал событий: дата, время, номер, Ф.И.О. звонящего, краткая суть, признак нарушения (угроза, оскорбление, ночной звонок, разглашение третьим лицам). Объедините все материалы в единый архив и присвойте ему номер дела. Это поможет быстро приложить доказательства к жалобам в ФССП, Банк России и полиции, а также использовать их в суде для взыскания компенсации морального вреда.

Куда жаловаться на коллекторов: ФССП, Банк России, полиция и прокуратура

Профильный надзор за коллекторами осуществляет ФССП. Подайте жалобу через официальный сайт или ближайшее подразделение, приложив записи разговоров, скриншоты, детализацию, конверты. Опишите конкретные нарушения 230‑ФЗ: угрозы, ночные звонки, раскрытие данных, превышение частоты контактов, отсутствие реестровой записи.

Если кредитор — банк/МФО, дополнительно обратитесь в Банк России (он контролирует поведение финансовых организаций и их подрядчиков). Для неправомерной обработки персональных данных подайте заявление в Роскомнадзор. При оскорблениях и реальных угрозах жизни, здоровью и имуществу немедленно звоните в полицию по номеру 102 или 112 и подавайте заявление о преступлении с приложением записей.

Жалоба в прокуратуру полезна при множественных и системных нарушениях — надзор проверит законность действий и при необходимости внесёт представление. Параллельно можно направить претензию кредитору: он несёт ответственность за действия привлечённого агентства. Чем подробнее и структурированнее доказательства, тем быстрее и результативнее проверка.

Сроки рассмотрения зависят от ведомства, обычно до 30 дней. Отслеживайте статус обращений, используйте входящие номера и сохраняйте ответы. При бездействии направьте повторную жалобу или обратитесь в суд для защиты прав и взыскания компенсации морального вреда и судебных расходов.

Ответственность коллекторов за угрозы и давление: КоАП РФ и УК РФ

За нарушение правил возврата просроченной задолженности предусмотрены штрафы по КоАП РФ, в том числе по статье, устанавливающей ответственность за нарушения 230‑ФЗ. Штрафы налагаются на граждан, должностных лиц и юридических лиц; за грубые и повторные нарушения суммы значительно возрастают, возможна приостановка деятельности. Отдельно действует административная ответственность за нарушение законодательства о персональных данных.

Если в отношении вас звучали реальные угрозы или шантаж, возможно квалифицировать деяния по УК РФ: угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119), вымогательство (ст. 163), нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137), самоуправство (ст. 330) и иные составы. Рассылка «позорных» сообщений, публикация ваших данных и давления на работодателя также могут повлечь уголовную и гражданско‑правовую ответственность.

Параллельно вы вправе требовать в суде компенсацию морального вреда, опровержение порочащих сведений, удаление персональной информации, запрет на дальнейшую обработку данных. Ключ к ответственности — доказательства: записи, скриншоты, показания свидетелей, официальные детализации. Чем полнее массив, тем выше шансы на наказание нарушителей и возмещение ваших потерь.

Как подать заявление о прекращении взаимодействия с коллекторами по 230‑ФЗ

230‑ФЗ позволяет должнику ограничить способы общения со взыскателем или вовсе отказаться от звонков и визитов. Для этого направьте заявление кредитору и коллекторскому агентству. Укажите: Ф.И.О., адрес для корреспонденции, реквизиты договора, требование прекратить телефонные звонки, сообщения и личные визиты, а также ссылку на нормы 230‑ФЗ. Отметьте, что дальнейшее взаимодействие — только по почте или через суд.

Отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо через официальный e‑mail организации, указанный в реестре ФССП (при наличии). Сохраните чек, опись и уведомление — это доказательство получения. С момента вручения требования звонки и визиты станут незаконными; за нарушения подавайте жалобу в ФССП.

Если указывали контакты родственников/работодателя при оформлении кредита, включите в заявление отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами и требование прекратить любые контакты с ними. При параллельном прессинге со стороны банка направьте аналогичное заявление и кредитору.

Храните копию заявления и почтовые квитанции в вашем «деле». При необходимости дополнительно сообщите в телефонном разговоре: «Заявление о прекращении взаимодействия получено, общение только письменно». Фиксируйте все последующие нарушения — это ускорит привлечение к ответственности.

Если долг не ваш: как оспорить требования и защитить персональные данные

Ошибочная идентификация случается: совпадение номеров, бывшие владельцы телефона, однофамильцы. Не признавайте чужой долг и не обсуждайте «графики оплаты». Сообщите взыскателю: «Вы ошиблись адресатом. Требую прекратить взаимодействие, удалить мои контакты и подтвердить это письменно». Зафиксируйте разговор и сохраните скриншоты.

Запросите у звонящего документы, подтверждающие право требования и личность должника. Если данных нет, направьте претензию с требованием прекратить обработку ваших персональных данных и удалить телефон из баз, сославшись на 230‑ФЗ и закон о персональных данных. Подайте жалобу в Роскомнадзор о незаконной обработке, в ФССП — о нарушениях правил взаимодействия.

Проверьте свою кредитную историю через бюро кредитных историй: это позволит исключить факт мошеннического кредита на ваше имя. При обнаружении чужого кредита — срочно подайте заявление в полицию, оспорьте договор в суде, уведомьте кредитора и бюро кредитных историй.

Любые повторные звонки по «чужому долгу» после ваших требований — основание для усиленной жалобы и штрафов для организации. Сохраняйте все доказательства, используйте типовые формулировки отказа от взаимодействия и добивайтесь письменного подтверждения удаления ваших контактов из базы.

Как защитить родственников и работодателя от звонков коллекторов

Без вашего отдельного согласия взыскателям запрещено взаимодействовать с родственниками, коллегами и работодателем по вопросам вашей задолженности. Если такие звонки начались, каждый контакт — нарушение 230‑ФЗ. Попросите близких и кадровую службу фиксировать звонки: записывать разговоры, делать скриншоты, записывать дату, время и номер.

Подайте письменное заявление коллектору и кредитору с отзывом согласия на взаимодействие с третьими лицами и требованием прекратить любые контакты с ними. Родственники и работодатель вправе отдельно пожаловаться в ФССП и полицию, приложив свои записи. Разглашение сведений о долге посторонним — грубое нарушение, ведущее к штрафам.

Внутри компании попросите секретаря/оператора АТС фиксировать входящие вызовы с неизвестных номеров и перенаправлять их в HR/юридический отдел. Разместите для персонала краткую инструкцию: «Не подтверждать и не обсуждать персональные данные сотрудников; сообщать, что подобные обращения незаконны; просить письменные запросы на юридический адрес».

Если давление продолжается, направьте коллективные жалобы от вас и третьих лиц. Чем больше синхронных доказательств, тем быстрее надзорные органы пресекут нарушения. При публичном «позоре» (объявления, рассылки) дополнительно требуйте удаления информации и компенсации морального вреда в судебном порядке.

Проверка и подтверждение долга: какие документы требовать у коллектора

До любых переговоров о выплатах убедитесь, что требование легитимно и размер долга корректен. Запросите комплект документов:

• копию кредитного договора/договора займа и приложений к нему;
• подробный расчёт задолженности: тело, проценты, пени, комиссии, период просрочки;
• подтверждение права требования: договор уступки (выписку из него) или доверенность на представителя;
• уведомление кредитора о переходе права требования и дату направления уведомления вам;
• реквизиты для оплаты на имя действительного кредитора;
• сведения о включении агентства в реестр ФССП.

Не перечисляйте деньги на «временные» счета и реквизиты из мессенджеров. Сверьте расчёт с договором, проверьте проценты и штрафы, примените срок исковой давности к спорным суммам, оцените возможность снижения неустойки через суд. При несоответствиях направьте возражения и требуйте корректировки.

Если документы не предоставляют, затягивают или заменяют «скриншотами», прекращайте устные переговоры и жалуйтесь в ФССП и регулятор финансового рынка. Отсутствие подтверждений — сильный аргумент в вашу пользу при рассмотрении обращений и в суде.

Законные способы урегулировать задолженность: реструктуризация и рассрочка

Когда долг подтверждён, ищите вариант, который снижает ежемесячную нагрузку и риски. Реструктуризация — изменение условий: продление срока, снижение ставки, каникулы, рассрочка, списание части штрафов и пени. Просите письменное предложение от кредитора: график платежей, итоговую переплату, дату начала, реквизиты.

Проверьте, кто вправе принимать решения: сам банк/МФО или уполномоченное агентство. Не соглашайтесь на «устные» договорённости. Любые скидки и «акции» должны быть закреплены документально. Сравните несколько сценариев: договорная рассрочка, мировое соглашение в суде, частичное единовременное погашение с дисконтом.

Попросите убрать незаконные комиссии и снизить неустойку (в досудебном порядке или через суд). Оптимальный платёж — тот, который вы реально сможете вносить стабильно 6–12 месяцев. Оценивайте влияние на бюджет, оставляйте подушку безопасности, не используйте новые микрозаймы «чтобы закрыть старый».

Если ситуация сложная, рассмотрите консультацию с юристом или кредитным консультантом: корректный план экономит больше, чем попытки платить «по требованию звонящего». При отсутствии договороспособности и при большой просрочке изучите процедуру банкротства — она остановит давление и спишет непосильные долги при соблюдении условий закона.

Банкротство физлица: когда это подходит и как запустить процедуру в РФ

Банкротство — легальный способ списать непосильные долги и остановить взыскание. Подходит при устойчивой неплатёжеспособности, когда доходов недостаточно для обслуживания обязательств. Есть два формата: судебное (в арбитражном суде) и внесудебное через МФЦ.

Внесудебное (через МФЦ) возможно при сумме долгов в установленном законом диапазоне и при завершённых исполнительных производствах по причине отсутствия имущества/доходов. Процедура занимает около 6 месяцев, кредиторы и коллекторы обязаны прекратить давление. Судебное банкротство инициируется при любой значимой сумме долга при доказанной невозможности платить: готовится заявление, список кредиторов, имущество, доходы, обосновывается неплатёжеспособность.

Последствия: ограничение на повторную процедуру, обязанность сообщать о факте банкротства при оформлении кредитов, временные ограничения на управление компаниями. Но ключевое — списание долгов (кроме установленных законом исключений) и «перезапуск» финансовой жизни. На старте соберите документы, оцените риски оспаривания сделок и выберите грамотного финансового управляющего (для судебной процедуры).

До подачи заявления прекратите необоснованные платежи «в никуда», фиксируйте давление и направьте кредиторам уведомления о планируемом банкротстве. Это поможет объяснить паузу платежей и ускорит прекращение незаконных звонков.

Суд с банком или МФО: подготовка, возражения и снижение неустойки

Часто взыскатель идёт в суд. Первый шаг — проверка, не вынесен ли судебный приказ. На его отмену у вас есть 10 дней с момента получения. Подайте возражение — и дело перейдёт в исковое производство, где можно полноценно спорить о сумме.

Соберите доказательства: договор, графики, платежи, переписку, расчёт кредитора, ваши расчёты. Заявите ходатайства: об истребовании документов у банка/МФО, о снижении неустойки как явно несоразмерной (ст. 333 ГК), об исключении незаконных комиссий. Проверьте срок исковой давности по отдельным требованиям, корректность процентов, наличие уступки.

Подготовьте возражения по существу: несогласие с суммой, периодами начисления, двойным взысканием санкций, навязанными услугами. Рассмотрите мировое соглашение с фиксированным графиком и списанием части штрафов. Не пропускайте заседания, отвечайте на запросы суда, своевременно направляйте документы оппонентам.

По итогам при необходимости обжалуйте решение. При выигрышной позиции требуйте распределения судебных расходов и компенсации морального вреда, если были доказаны незаконные методы давления.

Личные визиты коллекторов: что законно и как правильно реагировать

Личные визиты — самый чувствительный формат. Он допустим только в дневное время, не чаще одного раза в неделю и без проникновения в жилище. Взыскатель обязан представиться, показать удостоверение и документ, подтверждающий полномочия. Запрещены угрозы, давление на родственников и соседей, разглашение сведений о долге.

Действуйте спокойно: включите запись, уточните Ф.И.О., организацию, цель визита. Сообщите: «Общение — в рамках 230‑ФЗ, ведётся запись. Прошу направлять документы письменно. На визиты согласия не давал(а)». Если гость навязывается, требуйте покинуть площадку. При отказе — звоните в полицию 102/112.

Не подписывайте ничего «с колёс», не передавайте деньги из рук в руки, не пускайте посторонних в квартиру без оснований. Фиксируйте факт визита: фото, видео с подъезда/дворовой камеры, показания свидетелей. Направьте жалобу в ФССП с указанием даты, времени, описанием поведения и приложите записи.

Если вы подали заявление о прекращении взаимодействия, любые визиты незаконны. В этом случае готовьте жалобу немедленно, указывайте повторность нарушений — это усилит меры воздействия на организацию.

Технические способы блокировать навязчивые звонки на iOS и Android

Техника поможет выиграть время и снизить стресс, пока вы выстраиваете юридическую защиту. На iOS включите «Фильтрацию неизвестных абонентов» и добавляйте нарушителей в «Заблокированные контакты». Настройте «Не беспокоить» по расписанию — контакты из избранного дозвонятся, а прочие — нет. Запомните: блокировка — временная мера, не заменяет жалобы и юридические действия.

На Android используйте встроенную функцию «Блокировка/спам», создайте чёрный список, включите фильтр для подозрительных номеров. У оператора связи подключите услугу антиспама и чёрный список по сети. Настройте уведомления так, чтобы не пропускать заказные письма и звонки из государственных сервисов.

Для фиксации нарушений параллельно включайте запись разговоров (если поддерживается устройством) и сохраняйте журналы звонков. Периодически выгружайте историю в файл, чтобы не потерять доказательства при смене телефона. Не полагайтесь только на «тишину»: направляйте заявления о прекращении взаимодействия и жалобы в надзор.

Если звонки идут с множества номеров, используйте параметр «принимать вызовы только из контактов» в рабочее время и укажите альтернативный канал связи для важных людей. Это снизит поток спама и сохранит концентрацию.

Образцы заявлений и жалоб на коллекторов: готовые формулировки

Шаблоны ускоряют реагирование: подставьте свои данные и отправляйте. Заявление о прекращении взаимодействия: «Я, Ф.И.О., адрес…, в отношении договора №…, требую прекратить взаимодействие со мной путём телефонных звонков, сообщений и личных встреч. Взаимодействие прошу осуществлять только в письменной форме по почтовому адресу. Основание — требования 230‑ФЗ. Отзываю согласие на взаимодействие с третьими лицами. Дата, подпись».

Жалоба в ФССП: «Прошу привлечь к ответственности организацию … (ИНН/ОГРН), включённую/не включённую в реестр, за нарушение 230‑ФЗ: угрозы, звонки в запрещённое время (даты/время), превышение частоты, разглашение данных третьим лицам. Приложения: записи разговоров, скриншоты, детализация, конверты, опись. Прошу провести проверку и сообщить о результатах на адрес …». Жалоба в Банк России — по аналогии, если кредитор — банк/МФО.

Заявление в полицию: «Сообщаю о совершении в отношении меня противоправных действий: угрозах причинения вреда, вымогательстве (описание, даты, номера). Приложены аудиозаписи, скриншоты. Прошу возбудить проверку и принять меры». Всегда прикладывайте доказательства и указывайте конкретные нормы и факты — так обращения рассматривают быстрее.

Претензия кредитору: «Прошу пресечь нарушения привлечённого агентства … и предоставить письменный ответ. В противном случае оставляю за собой право обратиться в регулятор и суд». Храните копии и почтовые квитанции — они пригодятся при эскалации вопроса.