Как на госуслугах подать заявление о мошенничестве?

Плюсы подачи заявления о мошенничестве через Госуслуги

Подача сообщения о преступлении онлайн через Госуслуги — это легальный и удобный путь обратиться в органы внутренних дел без очередей и бумажной волокиты. Сервис работает круглосуточно, поэтому вы можете зафиксировать факт мошенничества сразу после инцидента, когда важные детали еще не утрачены. Уведомления и статусы приходят прямо в личный кабинет, что экономит время и обеспечивает прозрачность процесса.

Система автоматически подставляет ваши паспортные и контактные данные из подтвержденной учетной записи, снижая риск ошибок при заполнении. Вы можете приложить скриншоты переписок, чеки, выписки и иные материалы, которые помогут оперативно провести проверку. Вся информация передается по защищенным каналам, а подача заверяется простой электронной подписью.

Ваше обращение регистрируется в книге учета сообщений о преступлениях (КУСП), что гарантирует учет и процессуальную проверку по нормам УПК. Этот номер позволяет контролировать ход рассмотрения и, при необходимости, ссылаться на него при общении с дежурной частью или следователем.

Онлайн-подача помогает правильно определить подразделение, компетентное по месту совершения преступления, — заявление автоматически маршрутизируется по территориальности в систему МВД. Вы избегаете повторных визитов из‑за неверного адресата, а при необходимости материалы перенаправят сами.

Еще одно преимущество — документальная «следа». В личном кабинете сохраняются черновики, отправленные заявления, запросы на уточнение и ответы ведомства. Это удобно для последующего взаимодействия с банком, оператором связи или страховщиком при возврате средств и доказывании фактов.

При онлайн-обращении меньше формальных рисков: в форме предусмотрены подсказки по обязательным полям, что упрощает структурирование фактов, отделяя предположения от достоверных данных. Это повышает качество материала для проверки и ускоряет принятие процессуального решения.

Подать заявление можно из любой точки, где есть интернет, — особенно ценно при удаленной работе, поездках или невозможности лично явиться в отдел полиции. А если потребуется личное присутствие, вас пригласят в удобное время, заранее уведомив через кабинет.

Требования: подтвержденная учетная запись ЕСИА и доступ к Госуслугам

Для подачи заявления понадобится подтвержденная учетная запись в ЕСИА — единой системе идентификации и аутентификации, которая используется на портале Госуслуги. Подтверждение личности обеспечивает юридическую значимость действий в электронном виде и исключает анонимность, что важно для процессуальной проверки сообщения о преступлении.

Учетная запись должна содержать актуальные паспортные данные, номер телефона и email для уведомлений. Рекомендуется проверить доступ к номеру перед отправкой: код подтверждения и уведомления приходят именно на него. Если номер утрачен или SIM заменена, обновите контакты в профиле заранее.

Уровень учетной записи — «подтвержденный». Получить его можно онлайн через банки-партнеры, либо очно в МФЦ. Перед визитом подготовьте паспорт и СНИЛС. После подтверждения вы сможете подписывать заявления простой электронной подписью — фактически это связка входа в ЕСИА и одноразового кода.

Используйте личные устройства и проверенные сети. Для безопасности входите на портал с компьютера или смартфона, где включена актуальная защита, и избегайте публичных Wi‑Fi. Проверьте адрес в браузере: домен должен принадлежать Госуслуги.

Технические требования невысоки: современный браузер, включенный прием уведомлений, возможность прикреплять файлы (скриншоты, PDF-сканы). Если материалов много, заранее упорядочьте их по папкам, переименуйте файлы понятными названиями (дата_сумма_тип.png) — это ускорит загрузку и последующий анализ.

Обратите внимание: подача заявления доступна совершеннолетним пользователям. За ребенка обращается законный представитель (родитель, опекун), при необходимости — представитель по доверенности. Иностранным гражданам сервис доступен при наличии подтвержденной учетной записи и приеме заявлений соответствующим подразделением.

При недоступности входа в ЕСИА сначала восстановите доступ: проверьте пароль, используйте восстановление через телефон или email. Только после этого переходите к заполнению заявления — несоответствие учетных данных может затруднить дальнейшую коммуникацию с органами МВД.

Пошаговая инструкция: как на Госуслугах подать заявление о мошенничестве

1) Войдите в личный кабинет Госуслуги под подтвержденной учетной записью ЕСИА. Проверьте профиль: актуальны ли телефон и email. При необходимости обновите данные.

2) Найдите услугу. В разделе услуг органов внутренних дел выберите сервис, связанный с сообщением о преступлении или мошенничестве. Откройте форму подачи заявления — на странице будут условия и краткие разъяснения.

3) Ознакомьтесь с условиями и отметьте согласия на обработку персональных данных и уведомления. Без этих согласий ведомство не сможет принять и обработать ваше сообщение.

4) Заполните блок «О заявителе»: как правило, данные подтягиваются автоматически. Проверьте адрес проживания, дату рождения и контакты. Укажите способ связи, по которому вам удобно получать ответы и вызовы.

5) Опишите событие. В разделе «Сведения о преступлении» укажите дату, время, место (если известно), способ обмана, сумму ущерба, реквизиты операций и краткую последовательность действий мошенников. Излагайте по пунктам, без оценочных суждений.

6) Приложите материалы: скриншоты переписок, фотографии чеков, выписки, номера телефонов и счетов получателей. Если материалы объемные, приложите основные, а в тексте укажите, что готовы предоставить остальное при запросе.

7) Выберите территориальное подразделение МВД. Как правило, это отдел по месту совершения преступления или месту переводов. Если сомневаетесь, отметьте свой адрес — материалы перенаправят при необходимости.

8) Проверьте форму: отсутствие опечаток, правильность сумм, даты. Нажмите «Отправить» и подпишите заявление простой электронной подписью (кодом из SMS/приложения). Система выдаст квитанцию о приеме.

После отправки заявление регистрируется в КУСП, ему присваивается номер. Он отобразится в личном кабинете и/или придет уведомлением. Сохраните номер — по нему удобно уточнять статус и предоставлять дополнительные сведения.

9) Дождитесь обратной связи. Ведомство может запросить уточнения или дополнительные файлы. Ответьте в отведенный срок — это ускорит проверку и повысит шанс на оперативные процессуальные действия.

Какие виды мошенничества можно заявить онлайн: банковское, интернет, телефонное

Через Госуслуги можно сообщить о большинстве распространенных схем мошенничества. В первую очередь это банковское мошенничество: несанкционированные списания, переводы по навязанным инструкциям «службы безопасности», фишинговые страницы интернет-банка, подмена номера и социальная инженерия (уговоры сообщить коды или реквизиты).

К интернет-мошенничеству относятся поддельные онлайн-магазины, фальшивые инвестиционные и брокерские платформы, продажа несуществующих товаров в мессенджерах и на досках объявлений, кража аккаунтов и платежных данных через вредоносные ссылки. Сюда же — фишинговые письма от ложных «служб поддержки» и поддельные лендинги с оплатой.

Телефонное мошенничество — звонки с легендами о «блокировке счета», «родственнике в беде», «операции по суду», «компенсации». Мошенники торопят, заставляют устанавливать приложения удаленного доступа, переводить деньги «на безопасный счет» или открывать кредиты. Любые такие требования — повод немедленно прекратить диалог и зафиксировать разговор как доказательство.

Также заявляются: переводы через СБП с обманом назначения, поддельные QR-коды оплаты, фишинговые формы доставки, взлом почты с последующим выманиванием денег у контактов, публикации «под заказчика» с предоплатой, а также псевдопросрочки и «штрафы» от несуществующих служб.

Квалификация деяния будет дана органами МВД по итогам проверки. На практике подобные действия нередко подпадают под нормы ст. 159 УК (мошенничество), а при использовании электронных средств платежа и IT-инструментов — соответствующих специальных составов. Важно подробно описать обстоятельства и приложить подтверждения — от этого зависит скорость и точность правовой оценки.

Если вы видите одновременно признаки нескольких схем (например, и звонок, и фишинговая ссылка), укажите все эпизоды — это помогает выявлять организованные группы и связывать дела между собой.

Какие данные и доказательства приложить к заявлению на Госуслугах

Качественная доказательная база ускоряет проверку и повышает шанс на возврат средств. Приложите скриншоты переписок и звонков с отображением номеров, дат и времени. Сохраните оригиналы сообщений, писем и файлов — метаданные важны для технического анализа.

Добавьте банковские документы: чек операции, выписку по счету, уведомления о списании, реквизиты получателя (номер карты или счета, ФИО, БИК/наименование банка, назначение платежа). Если перевод был через СБП — укажите идентификатор транзакции. Не публикуйте в открытом доступе полные реквизиты — прикрепляйте их только в закрытой форме заявления.

Для интернет-схем — URL сайта, дата и время перехода, скриншоты страниц (включая заголовок браузера с адресной строкой), способ попадания на ресурс (поиск, реклама, рассылка). Для писем — сохраненные заголовки, адрес отправителя, домен. Для звонков — записи, журнал вызовов, информация об установленном приложении, если его навязывали.

Структурируйте материалы: названия файлов с датой и смысловым тегом (2025‑03‑12_chek_35000.png). В описании перечислите все вложения. Если есть видео или большие архивы, приложите ключевые кадры/скриншоты и укажите готовность предоставить носитель при вызове в отдел.

Соберите сведения о свидетелях: ФИО, контакты, что именно видели/подтверждают. Сохраните имена сотрудников, с которыми общались (если это были представители «служб поддержки»), и отметьте время разговоров. Чем точнее хронометраж и идентификаторы, тем проще восстанавливать цепочку событий.

Никогда не изменяйте исходные файлы: не обрезайте скриншоты, не редактируйте PDF. Если нужно скрыть часть персональных данных для публикации где‑то еще, подготовьте отдельную «копию для демонстрации», но для следственных органов сохраните оригинал с метаданными.

Как правильно описать обстоятельства и сумму ущерба

Сформируйте четкую хронологию: когда впервые связались, что обещали, какие действия выполнили вы и мошенники, какие суммы и куда переводились. Используйте короткие абзацы, нумерованные шаги и точные временные метки (дата, время, длительность звонка). Это облегчает проверку и исключает двусмысленности.

Отделяйте факты от предположений: «получил звонок с номера …», «перешел по ссылке …», «ввел код из SMS» — факты; «похоже, говорили из банка» — оценка. Допустимы версии, но помечайте их как предположения. Избегайте эмоциональных формулировок — они не помогают квалификации.

Ущерб считайте пооперационно: основная сумма перевода(ов), комиссии, проценты по навязанным кредитам (если их открыли по инструкции мошенников), плата за выпуск/доставку карт, расходы на блокировку SIM. Укажите валюту и точные суммы, при необходимости — добавьте таблицу в приложении.

Если часть средств удалось вернуть, зафиксируйте сумму возврата и дату. Отдельно отметьте попытки самозащиты: обращение в банк, блокировка карт, изменения паролей, звонки в дежурную часть. Это подтверждает добросовестность и своевременность действий.

Опишите средства воздействия: давление, спешка, ссылки на «уголовную ответственность», навязывание удаленного доступа, подмена номера. Эти признаки типичны для социальной инженерии и важны для квалификации состава.

Финализируйте описанием результата: «в результате обмана перевел(а) … руб. на счет …, доступ к средствам утрачен, прошу возбудить уголовное дело, провести проверку и принять меры к розыску денежных средств и лиц». Краткое, но емкое резюме помогает ведомству сразу определить приоритетные действия.

Выбор подразделения МВД и территориальности на портале Госуслуг

По общему правилу сообщение о преступлении направляется в подразделение МВД по месту совершения деяния. При онлайн‑мошенничестве точкой отсчета часто считается место, откуда вы совершали перевод или где вы находитесь. Если событие «размазано» (звонок из одного города, перевод из другого), выбирайте отдел по своему адресу — материалы при необходимости перенаправят по подследственности и территориальности.

На портале Госуслуги блок выбора подразделения обычно предлагает регион и конкретный отдел. Проверьте адрес и район — это ускорит первичную регистрацию и контакт с дежурной частью. Если сомневаетесь, ориентируйтесь на место, где списаны деньги или где физически находились во время транзакции.

Любое подразделение обязано принять сообщение о преступлении и зарегистрировать его в КУСП с последующим перенаправлением при необходимости. Однако правильный выбор на старте сокращает время логистики материалов и снижает риск дополнительных запросов.

При отсутствии точного места укажите известные элементы: банкомат/терминал, город, оператор связи, банк‑получатель, IP/URL ресурса. Эти сведения помогут системе маршрутизации и оперативным службам быстрее определить компетентный отдел.

Сохраните реквизиты выбранного подразделения — название отдела и дежурной части. Для срочной связи используйте номера 102 или 112 (круглосуточно). С КУСП‑номером вас быстрее сориентируют и предоставят информацию по делу.

Отправка заявления и электронная подпись: что подтверждаете

Перед отправкой проверьте корректность всех полей и вложений. Нажимая «Отправить» и вводя код, вы подписываете заявление простой электронной подписью, связанной с учетной записью ЕСИА. Это подтверждает, что обращение исходит именно от вас, а указанные данные — достоверны в пределах вашей осведомленности.

Вы также даете согласие на обработку персональных данных, необходимых для рассмотрения сообщения, и подтверждаете ознакомление с ответственностью за заведомо ложный донос. Ложное сообщение о преступлении влечет уголовную ответственность, поэтому указывайте только факты, известные вам из первых рук.

Электронная подпись в рамках государственных сервисов признается юридически значимой для подачи заявлений и запросов. Это избавляет от необходимости визита в отдел полиции для «подтверждения подписи» и позволяет официально запустить процесс проверки сразу после отправки.

После успешной подачи вы увидите экран подтверждения и/или получите уведомление в личном кабинете. Сохраните электронную квитанцию и номер обращения; при необходимости выгрузите PDF-версию. Эти документы пригодятся при взаимодействии с банком и страховой.

Если в процессе отправки возникла ошибка, не дублируйте сотни раз: проверьте подключение, авторизацию в ЕСИА, объем вложений, затем повторите отправку. При устойчивой проблеме используйте альтернативные каналы, а скриншот ошибки приложите позднее — он подтвердит попытку своевременной подачи.

Как отслеживать статус заявления в личном кабинете Госуслуг

Перейдите в раздел «Мои заявления» личного кабинета Госуслуги. Здесь отображаются все поданные обращения с датой и текущим статусом: «Принято», «Зарегистрировано», «Направлено в ведомство», «В работе», «Исполнено» или «Требуются уточнения». Из карточки заявления доступна переписка и история изменений.

Включите уведомления: push, SMS или email. Так вы не пропустите запрос дополнительных сведений или приглашение в подразделение МВД. Срок на ответ обычно ограничен — оперативная реакция ускорит проверку.

Если статус долго не меняется, проверьте, не запросили ли у вас уточнений во «Входящих». Убедитесь, что в профиле указан актуальный телефон. При необходимости свяжитесь с дежурной частью, указав КУСП‑номер, чтобы уточнить этап проверки.

Все исходящие и входящие сообщения по делу храните централизованно. Скачивайте квитанции, ответы, вопросы следователя и ваши пояснения — это пригодится при обжаловании или параллельной работе с банком.

При перенаправлении по подследственности карточка заявления обновится автоматически. Вы увидите новое подразделение-исполнитель и контактные данные для связи. Дополнительных действий с вашей стороны не требуется, если не поступит отдельный запрос.

Сроки регистрации, номер КУСП и дальнейшие действия полиции

После отправки через Госуслуги сообщение регистрируется в КУСП — книге учета сообщений о преступлениях. Присвоенный номер подтверждает официальную фиксацию факта обращения. Его направляют в личный кабинет и/или сообщают дополнительно при контакте с дежурной частью.

Далее следует процессуальная проверка по нормам УПК: в течение 3 суток принимается одно из решений — возбудить уголовное дело, отказать в возбуждении или передать по подследственности. Срок может быть продлен до 10 суток, а в исключительных случаях — до 30 (при необходимости экспертиз и запросов).

В рамках проверки сотрудники МВД проводят опросы, истребуют документы у банков и операторов связи, анализируют цифровые следы, сопоставляют эпизоды с аналогичными делами. Вас могут пригласить для дачи объяснений и предъявления оригиналов материалов. Явка и своевременные пояснения ускоряют процесс и повышают шансы на результат.

По итогам проверки вы вправе получить копию постановления. При несогласии с отказом в возбуждении можно обжаловать решение руководителю органа дознания, в прокуратуру или в суд. Сохраняйте все квитанции и переписку — они пригодятся при обжаловании.

Если деньги списаны с банковского счета, параллельно ведите спор с банком: сроки рассмотрения претензии и возврата регламентированы финансовым законодательством. Ответ банка и материалы полиции взаимодополняют друг друга при установлении обстоятельств.

Частые ошибки при подаче на Госуслугах и как их избежать

Самая распространенная ошибка — выбор не того вида обращения. Заявление о преступлении нельзя подменять «жалобой» или «общим обращением граждан»: такие сообщения не запускают процессуальную проверку. Ищите именно форму сообщения о преступлении или мошенничестве.

Вторая ошибка — отсутствие ключевых фактов: дат, сумм, реквизитов операций. Без них сложно установить эпизод и запросить сведения у банков и операторов. Проверьте, чтобы каждая транзакция была описана: сумма, время, получатель, назначение платежа.

Третья — перегрузка эмоциями и версиями без доказательств. Избегайте субъективных оценок и сосредотачивайтесь на проверяемых данных. Факты, хронология, документы — основа эффективной проверки.

Четвертая — тяжелые или «сложные» файлы: экзотические форматы, архивы без описания, фотография вместо читаемого скана. Используйте распространенные форматы (изображения и PDF), читайте подсказки по размеру и качеству, давайте понятные имена файлам.

Пятая — неверная территориальность. Если не знаете отдел, укажите место совершения перевода или свой адрес — материалы перенаправят. Неверный выбор не критичен, но замедляет процесс.

Шестая — пропуск запросов ведомства. Включите уведомления и проверяйте «Входящие» в личном кабинете. Своевременный ответ часто является критичным для соблюдения процессуальных сроков.

Что делать, если сервис Госуслуг недоступен: альтернативные способы

Если во время подачи заявление не отправляется из‑за технических работ, используйте альтернативные каналы. Позвоните в дежурную часть по номеру 102 или на единый номер экстренных служб 112 и кратко опишите ситуацию. Вас сориентируют по ближайшему отделу и подскажут, какие материалы взять с собой.

Личный визит в отдел полиции остается базовым способом. Возьмите паспорт, выписки, распечатки и носитель с цифровыми доказательствами. Сообщение будет зарегистрировано в КУСП, вам сообщат номер регистрации. Любое подразделение обязано принять сообщение независимо от места совершения преступления.

Вы также можете обратиться в дежурную часть территориального подразделения МВД по месту жительства или совершения перевода. При необходимости материалы перенаправят по подследственности. Если вопрос связан с крупным ущербом и сложными IT‑составляющими, возможна передача материалов в профильные подразделения.

Сохраните скриншоты ошибки портала и время попытки подачи — позднее приложите их к делу как подтверждение своевременности ваших действий. Когда доступ к Госуслуги восстановится, продублируйте заявление онлайн для удобства отслеживания статусов.

Можно ли подать анонимно или за другого человека через Госуслуги

Анонимная подача через Госуслуги невозможна: требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА. Сообщение о преступлении должно исходить от конкретного лица, готового подтвердить сведения и, при необходимости, дать объяснения. Это обеспечивает юридическую значимость обращения и возможность обратной связи.

Подать за другого человека как «его от имени» без полномочий нельзя. Но вы вправе сообщить о преступлении, свидетелем или потерпевшим по которому являетесь, — в описании укажите, кого затронул эпизод, и приложите их контакты. Впоследствии сотрудники свяжутся с потерпевшим для подтверждения.

Представлять интересы потерпевшего можно по доверенности или как законный представитель (родители, опекуны). В этом случае приложите скан доверенности и документы, подтверждающие полномочия. Указание заведомо ложных сведений о статусе представителя недопустимо и влечет ответственность.

Если человек физически не может подать заявление, опишите обстоятельства и оставьте свои контакты для связи. Сотрудники уточнят детали и определят, какие документы необходимы для подтверждения полномочий.

Параллельные шаги для возвращения денег: банк, оспаривание операции, СБП

Сразу после инцидента свяжитесь с банком: заблокируйте карты и доступы, установите новые пароли. Сообщите об операциях без согласия и подайте заявление на оспаривание. Укажите, что параллельно подали заявление через Госуслуги, и передайте КУСП‑номер, когда получите его — банку проще взаимодействовать с правоохранительными органами.

При переводах через СБП возможен отзыв или запрос на возврат — эффективность зависит от действий получателя и банка‑получателя. Чем быстрее вы обратитесь, тем выше шанс блокировки средств до их вывода. В любом случае фиксируйте официальную претензию — она запускает внутреннее расследование банка.

Соберите полный пакет: выписку, чеки, журналы входов в онлайн‑банк, сведения о звонках. Ответ банка (о признании/непризнании операции несанкционированной) приложите к материалам проверки. Если открыли кредит под давлением мошенников, подайте заявление о признании договора недействительным/заключенным под влиянием обмана — действуйте по рекомендациям банка и правоохранителей.

Параллельно смените пароли от почты и сервисов, восстановите контроль над номером телефона, отключите подозрительные устройства в аккаунтах. Сообщите оператору связи о возможной подмене SIM, запросите детализацию — эти данные пригодятся в проверке.

Защита персональных данных при подаче заявления онлайн

Портал Госуслуги и личный кабинет используют защищенные каналы связи и механизмы аутентификации через ЕСИА. Персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства, а доступ к материалам заявления предоставляется только уполномоченным сотрудникам ведомств.

Вы прикрепляете документы в закрытом контуре: они не видны третьим лицам и не индексируются. Не отправляйте файлы через сомнительные почтовые сервисы и мессенджеры — используйте только форму заявления и официальный кабинет.

Минимизируйте избыточные сведения: достаточно первого и последнего четырех цифр карты отправителя, полных реквизитов получателя, чеков, скриншотов. Не указывайте CVV/CVC и одноразовые коды — эти данные не нужны правоохранителям.

Для дополнительной защиты используйте сложный пароль в ЕСИА, включите двухфакторную аутентификацию, не сохраняйте пароли в браузерах общедоступных устройств, обновляйте ПО. Проверяйте домен и сертификат сайта перед вводом данных.

Если подозреваете компрометацию аккаунта, немедленно смените пароль, проверьте активные сессии и сообщите в поддержку. Сделайте отметку об этом в тексте заявления — это поможет оценить вектор атаки.

Правовая база: ст. 159 УК РФ и порядок проверки по УПК

Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на него путем обмана или злоупотребления доверием. Базовая квалификация осуществляется по ст. 159 УК. В зависимости от способа возможна квалификация по специальным нормам, когда применялись электронные средства платежа или IT‑инструменты. Окончательную оценку дает орган дознания/следствия.

Порядок приема и проверки сообщения закреплен в УПК: регистрируется сообщение (КУСП), проводится проверка с принятием решения в трехдневный срок (продление до 10/30 суток при необходимости). По итогам — постановление о возбуждении уголовного дела, отказе или передаче по подследственности. Вы вправе получить копию постановления и обжаловать решение руководителю органа, прокурору или в суд.

Заведомо ложный донос влечет уголовную ответственность. Это подчеркивает важность точности фактов и аккуратности формулировок. Электронная подача и подпись через Госуслуги/ЕСИА признаются юридически значимыми в рамках оказания госуслуг.

Финансовые споры с банком по операциям без согласия клиента рассматриваются в установленном законом порядке: банк обязан провести расследование, запросить логи и дать мотивированный ответ. Материалы из полиции и банка используются в совокупности для восстановления картины события.

Соблюдение юридических процедур — ваша лучшая стратегия: своевременное заявление через Госуслуги, полный комплект доказательств, оперативные ответы на запросы органа дознания и последовательная работа с банком повышают шансы вернуть средства и привлечь виновных к ответственности.