Проценты и платежи в Свои люди

С какого дня начинают начисляться проценты по займам в Свои люди?

Свои люди начисляет проценты только за фактическое время пользования денежными средствами. В отраслевой практике и в типовых договорах МФО проценты начинают исчисляться со дня, следующего за датой выдачи средств, а день полного погашения обычно не включается в расчет. Это означает: если перевод на карту одобрен и зачислен, например, 5 числа, то первый день, за который начисляются проценты, — 6 число, а при закрытии займа 10 числа проценты считают по 9 число включительно. Точная логика фиксации дат и времени отражена в индивидуальных условиях договора и графике платежей заемщика.

Основанием для старта начислений считается момент фактического предоставления суммы: зачисление на банковскую карту, выдача наличных или перевод по реквизитам. Если деньги поступили вечером или в выходной, датой предоставления все равно считается календарный день, в который произошло зачисление, при этом расчет процентов начнется со следующего календарного дня. Это соответствует принципу «проценты за пользование — за полные дни владения суммой».

Важно учитывать, что время прохождения платежа зависит от банка-эмитента карты и платежных систем. В редких случаях межбанковские операции занимают больше времени. Поэтому рекомендуется сохранять push-уведомления и SMS от банка о зачислении средств — они помогут однозначно определить стартовую дату. Все спорные моменты Свои люди решает на основании банковских выписок и внутренних логов перечисления средств.

Если заем пролонгирован, новый период пользования начинается со дня, следующего за датой продления. При частичном досрочном платеже проценты за прошедшие дни пересчитываются, а далее начисляются уже на уменьшенный остаток. Для оперативных разъяснений по датам начисления вы можете обратиться в поддержку: телефон 8 800 555-11-23 (звонок по России бесплатный) или e-mail help@svoi-ludi.ru. Специалисты подскажут, какая дата считается началом периода в вашей заявке и как она отображается в графике.

Вывод: проценты по займу в Свои люди начинают начисляться со следующего дня после фактической выдачи средств и прекращают начисляться в день, предшествующий дате полного возврата. Это правило гарантирует корректный учет только реального времени пользования деньгами заемщиком.

Как рассчитываются проценты по займам в Свои люди: пошаговое объяснение

Расчет процентов в Свои люди основан на простой и прозрачной методике: ежедневная ставка применяется к текущему остаткам долга (основному долгу) за каждый день фактического пользования. Проценты не капитализируются — то есть расчет идет на «тело» займа без начисления процентов на проценты. Благодаря этому итоговая стоимость займа легко проверяется заемщиком по любому периоду.

Пошагово расчет выглядит так: 1) определяется ежедневная процентная ставка, закрепленная в договоре (не выше 0,8% в день для стандартных предложений); 2) определяется база — остаток основного долга на начало дня; 3) умножаются база на ставку за каждый день пользования; 4) суммы за все дни периода суммируются. Если в периоде были частичные погашения, то со следующего дня после платежа расчет ведется уже на уменьшенный остаток.

Пример. Сумма: 20 000 ₽, срок: 10 дней, ставка: 0,8% в день. Ежедневные проценты: 20 000 × 0,008 = 160 ₽. За 10 дней: 160 × 10 = 1 600 ₽. Итого к оплате в конце срока: 20 000 + 1 600 = 21 600 ₽. Если вы погашаете частично на 5-й день 5 000 ₽, то с 6-го дня проценты считаются от 15 000 ₽: 15 000 × 0,008 = 120 ₽/день. Перерасчет за период «до» и «после» частичного платежа отразится в новом графике.

Для корректности учета Свои люди использует календарные дни. Если договором предусмотрены иные правила (например, «30/360» или «факт/365»), это прямо зафиксировано в индивидуальных условиях. Все значения округляются по стандартным банковским правилам до копеек, что исключает накопление скрытых расхождений. Полный расчет вы можете запросить в любой момент в поддержке — по телефону 8 800 555-11-23 или на почту help@svoi-ludi.ru.

Итог: начисление процентов — это ежедневный расчет на остаток долга по установленной ставке за фактические дни пользования. Такой подход понятен, проверяем и обеспечивает контроль заемщику: любую сумму легко пересчитать самостоятельно по дням.

Какая процентная ставка установлена в Свои люди для разных видов займов?

Процентная ставка в Свои люди зависит от параметров заявки, профиля заемщика и условий конкретного продукта. Базовый продукт — краткосрочный онлайн-заем «до зарплаты»: сумма до 30 000 ₽, срок до 30 дней, максимальная ставка — до 0,8% в день. Это соответствует действующим отраслевым ограничениям для микрофинансовых организаций и обеспечивает предсказуемость итоговой стоимости для клиента.

На практике ставка может варьироваться в рамках персонального предложения: на нее влияет размер суммы, выбранный срок, история взаимодействия с компанией и качество кредитного профиля. Для аккуратных заемщиков с повторными обращениями ставка зачастую ниже максимальной. При пролонгации условия могут отличаться от первоначальных — новая ставка и период четко фиксируются в дополнительном соглашении или в обновленных индивидуальных условиях.

Акционные условия (например, пониженная ставка на первые дни) возможны, если они прямо указаны в договоре или персональном предложении в личном кабинете. Такие условия не являются постоянными и применяются лишь при выполнении всех обозначенных критериев (срок, сумма, своевременное закрытие). Рекомендация: перед подтверждением заявки внимательно просмотрите индивидуальные условия — там указаны текущая ставка, период и итоговые платежи.

Важно понимать разницу между ставкой и полной стоимостью кредита (ПСК): ставка — это «цена денег» за день пользования, а ПСК учитывает все обязательные платежи и всегда указывается в процентах годовых для сопоставимости. В краткосрочных займах ПСК может выглядеть высокой из-за математической годовой пересчетной базы, хотя фактическая переплата за короткий срок остается контролируемой.

Чтобы узнать вашу персональную ставку по действующей или новой заявке, обратитесь в поддержку Свои люди: телефон 8 800 555-11-23, e-mail help@svoi-ludi.ru. Специалисты подскажут диапазон ставок по вашему профилю и актуальные предложения.

Что такое полная стоимость займа (ПСК) и как она рассчитывается в Свои люди?

Полная стоимость кредита (ПСК) — это универсальный показатель, который отражает общую «цену» займа для заемщика с учетом всех обязательных платежей. В Свои люди ПСК рассчитывается по методике Банка России и указывается в процентах годовых, чтобы клиент мог корректно сравнивать предложения разных кредиторов даже при разной длительности и структуре платежей. ПСК всегда указывается в индивидуальных условиях договора до подписания и продублирована в информационных материалах по продукту.

Что входит в ПСК: процентная ставка по займу; обязательные комиссии (если предусмотрены договором); платежи, неотделимые от получения и обслуживания займа и обязательные для всех заемщиков данного продукта. Что не включается: добровольные и необязательные услуги, от которых заемщик вправе отказаться без ущерба для получения займа. Благодаря этому ПСК отражает именно неизбежные затраты заемщика.

Особенность краткосрочных займов — эффект «годового пересчета». Даже при умеренной дневной ставке (например, до 0,8% в день) ПСК выглядит высокой, поскольку оценивает гипотетическую стоимость, если бы заем длился год. На практике же займ в Свои люди оформляется на короткий срок (до 30 дней), поэтому фактическая переплата остается в пределах, заранее показанных в графике платежей и калькуляторе в личном кабинете.

Для прозрачности компания использует единую логику расчетов: ПСК базируется на реальных параметрах вашей заявки — сумма, срок, ставка, периодичность платежей и обязательные платежи. Вы вправе запросить разъяснение по структуре ПСК у специалистов поддержки: телефон 8 800 555-11-23, e-mail help@svoi-ludi.ru. Вам предоставят расшифровку расчета и пояснят, как изменится ПСК при выборе другого срока или суммы.

Итог: ПСК — ключ к объективному сравнению займов. В Свои люди этот показатель расчитывается по нормативной методике ЦБ РФ, не скрывает платежей и помогает принимать взвешенное решение до оформления.

Какие факторы влияют на размер процентной ставки в Свои люди?

В Свои люди ставка формируется индивидуально и отражает одновременно параметры заявки и кредитный риск. На итоговое предложение влияют: сумма и срок займа; кредитная история и текущая долговая нагрузка; подтвержденные источники дохода; частота и качество взаимодействия с компанией (повторный заемщик, положительная история своевременных погашений); регион и доступные способы выдачи/погашения.

Чем короче срок и меньше сумма, тем ниже потенциальный риск — и тем вероятнее получить ставку ближе к минимальному уровню в рамках продукта. Повторные заемщики, которые своевременно закрывали предыдущие займы, часто получают более выгодные персональные условия. Ставка никогда не выходит за рамки установленных законом ограничений для МФО, а верхний предел в стандартном предложении — до 0,8% в день.

Также на ставку могут влиять технологические факторы: способ идентификации (удаленная верификация vs. очная), вид выплаты (на карту, наличными, по реквизитам), а также наличие отказа от необязательных платных сервисов. Если такие сервисы не требуются, их можно не подключать — это делает итоговую стоимость понятной и линейной.

Внутренние скоринговые модели Свои люди оценивают множество индикаторов: стабильность дохода, стаж, активность по банковским счетам, отсутствие просрочек в текущих обязательствах, совпадение контактных данных и документов. Чем «чище» профиль заемщика, тем ниже риск и тем привлекательнее ставка. Чтобы понять, какие именно факторы повлияли на вашу ставку, запросите комментарий у службы поддержки по телефону 8 800 555-11-23 или на e-mail help@svoi-ludi.ru.

Резюме: ставка — это баланс риска и параметров заявки. Управляя суммой, сроком и своим профилем, заемщик влияет на итоговые условия в Свои люди.

Как в Свои люди начисляются проценты при досрочном погашении займа?

Досрочное погашение в Свои люди всегда возможно и экономически выгодно: проценты начисляются только за фактические дни пользования средствами и пересчитываются на дату полного закрытия. Проценты за «оставшиеся дни» не удерживаются — итог уменьшается до суммы тела долга плюс проценты за прошедший период.

Алгоритм: 1) вы уведомляете о намерении досрочно закрыть заем (это можно сделать в личном кабинете или через поддержку); 2) получаете точную сумму к дате погашения с учетом всех расчетов; 3) вносите платеж и получаете подтверждение закрытия. Если вы совершаете частичное досрочное погашение, проценты «обнуляются» на дату платежа и далее начисляются от нового, меньшего остатка долга.

Пример. Сумма: 30 000 ₽, срок: 30 дней, ставка: 0,8% в день. Плановая переплата по процентам за 30 дней составила бы 7 200 ₽. При закрытии на 12-й день проценты составят: 30 000 × 0,008 × 12 = 2 880 ₽. Итого к оплате: 32 880 ₽, экономия — 4 320 ₽ относительно «полного» срока. Чем раньше закрыт заем, тем меньше переплата.

Комиссий за досрочное погашение не взимается. Новый график (при частичном платеже) или справка о закрытии (при полном) предоставляются по запросу. Рекомендуем перед оплатой уточнить точную сумму в день платежа в службе поддержки: 8 800 555-11-23, help@svoi-ludi.ru — это исключит копеечные расхождения из‑за банковского округления и времени зачисления.

Итог: в Свои люди досрочное — это простой способ снизить стоимость займа. Вносите платеж — и платите только за те дни, когда реально пользовались деньгами.

Можно ли снизить процентную ставку в Свои люди: практические советы?

Да, у заемщика есть реальные инструменты повлиять на ставку и общую стоимость займа в Свои люди. Главные рекомендации:

• Выбирайте минимально достаточный срок. Чем короче период, тем ниже совокупная переплата, а персональная ставка чаще ближе к нижней границе продукта.
• Сократите сумму до необходимого минимума. Излишний запас увеличивает риски и стоимость.
• Создавайте положительную историю: своевременное закрытие займов — ключ к более выгодным повторным предложениям.
• Поддерживайте хороший кредитный профиль: отсутствие просрочек у других кредиторов, стабильный подтвержденный доход, корректные контактные данные.
• Откажитесь от необязательных платных сервисов, если они вам не нужны. Процентная ставка и ПСК должны отражать только обязательные платежи.
• Используйте частичное досрочное погашение. Это снижает базу для начисления процентов уже на следующий день.

Повторные заемщики нередко получают персональные предложения со сниженной ставкой — это поощрение за дисциплину. Также на условиях могут позитивно сказаться верифицированные данные, стабильный доход и длительность трудовых отношений на текущем месте работы. Если вы хотите понять, какие шаги дадут максимальный эффект именно в вашем случае, обратитесь к специалистам Свои люди: телефон 8 800 555-11-23 или e-mail help@svoi-ludi.ru.

И помните: всегда проверяйте индивидуальные условия перед подтверждением заявки. Там фиксируются ставка, ПСК, срок, сумма и итоговые платежи с учетом выбранных опций — это ваш главный инструмент контроля стоимости.

Как в Свои люди списываются платежи: проценты или тело займа в первую очередь?

Порядок списания платежей определяет, какие обязательства закрываются в первую очередь при поступлении денег. В Свои люди применяется общий для рынка потребительского кредитования подход, закрепленный договором: сначала погашаются начисленные неустойки и штрафы (если они есть), затем — проценты, и только после этого — основной долг. Такой порядок обеспечивает корректное исполнение обязательств и предотвращает образование «задних» долгов по процентам.

Если просрочек и штрафов нет, любой плановый платеж в первую очередь уменьшает накопленные проценты за прошедший период, а потом — основной долг. При частичном досрочном платеже после закрытия процентов остаток средств направляется на тело займа, что мгновенно снижает базу для дальнейших начислений и делает последующие платежи легче.

Пример. К оплате 2 160 ₽: из них 160 ₽ — проценты за последние сутки, 2 000 ₽ — часть тела займа. Поступает 2 160 ₽ — проценты закрываются полностью, оставшаяся сумма уменьшает основной долг на 2 000 ₽. Если поступит 1 000 ₽ — закроются проценты (160 ₽), а 840 ₽ пойдут на погашение тела, остальная часть основного долга останется в графике.

В графике платежей этот порядок отражен по датам и суммам. Чтобы получить актуальный статус распределения последних платежей и понять, какая часть пошла на проценты, а какая — на тело, запросите выписку в службе поддержки: 8 800 555-11-23 или help@svoi-ludi.ru. Вам предоставят детализацию по каждому движению.

Вывод: зная порядок списания, вы можете планировать частичные платежи так, чтобы быстрее уменьшать тело долга и экономить на будущих процентах.

Как правильно рассчитать ежемесячный платеж по займу в Свои люди?

Классический продукт Свои люди — краткосрочный заем до 30 дней, который обычно погашается одной суммой в конце срока. Поэтому вместо ежемесячного платежа чаще рассчитывается «итог к дате возврата»: основной долг + проценты за фактические дни. Однако если в индивидуальных условиях предусмотрены частичные платежи (например, еженедельные), рассчитать их несложно.

Для одноразового погашения формула проста: Итог к оплате = Сумма займа + (Сумма займа × дневная ставка × число дней пользования). Пример: 25 000 ₽ на 20 дней при 0,8%/день: проценты — 25 000 × 0,008 × 20 = 4 000 ₽, итог — 29 000 ₽. При досрочном погашении число дней уменьшается — итог пересчитывается.

Если предусмотрены периодические платежи, действует следующий принцип: к дате платежа закрываются проценты за прошедший период, остаток идет в счет тела. Допустим, вы платите каждые 7 дней: за 7 дней по 25 000 ₽ проценты составят 25 000 × 0,008 × 7 = 1 400 ₽. Внесли 5 000 ₽ — 1 400 ₽ закрыли проценты, 3 600 ₽ пошли на тело; со следующего дня проценты считаются от 21 400 ₽.

Чтобы избежать ошибок, используйте калькулятор в личном кабинете и запрашивайте расчет у поддержки в день оплаты: 8 800 555-11-23, help@svoi-ludi.ru. Специалисты предоставят точные цифры с учетом времени зачисления, округления и действующей ставки.

Совет: планируйте платежи на 1–2 дня раньше даты по графику — так вы учтете возможные задержки межбанковских переводов и сохраните идеальную платежную дисциплину.

Что будет с процентами, если заемщик просрочил платеж в Свои люди?

При возникновении просрочки проценты по договорной ставке продолжают начисляться на остаток основного долга за каждый день фактического пользования, пока заем не будет погашен или пролонгирован. Кроме того, могут начисляться неустойки (штрафы, пени) в размерах и порядке, закрепленных в индивидуальных условиях. Все начисления осуществляются в рамках действующего законодательства и не выходят за установленные регулятором пределы.

Последствия просрочки: увеличение общей переплаты, ухудшение кредитной истории, возможные ограничения по будущим персональным условиям. Чтобы минимизировать последствия, важно оперативно связаться со службой поддержки Свои люди — телефон 8 800 555-11-23, e-mail help@svoi-ludi.ru — и согласовать дальнейшие шаги: внесение частичного платежа, оформление пролонгации (если доступна), корректировку графика.

Порядок списания при просрочке стандартный: сначала штрафы и неустойки, затем проценты, потом — тело займа. Любой платеж уменьшит будущие начисления, поэтому даже частичная оплата имеет финансовый смысл. Чем быстрее восстановите график, тем меньше итоговая переплата.

Если вы допустили просрочку по объективным причинам, опишите ситуацию в обращении — компания рассмотрит индивидуально. Правильная коммуникация позволяет избежать эскалации и сохранить возможность дальнейшего сотрудничества на приемлемых условиях.

Как в Свои люди начисляются проценты за один день пользования займом?

Начисление за один день — это базовая операция расчетов в Свои люди. Формула проста: Проценты за день = Остаток основного долга на начало дня × дневная ставка. Дневная ставка фиксируется в договоре и не превышает 0,8% для стандартных предложений. Проценты рассчитываются на тело займа, без «процентов на проценты».

Пример. Остаток долга 18 000 ₽, ставка 0,8%/день. Проценты за один день составят 18 000 × 0,008 = 144 ₽. Если на следующий день вы частично погасили 4 000 ₽, то со следующего дня база — уже 14 000 ₽, и дневные проценты — 112 ₽. Таким образом, даже небольшой частичный платеж снижает будущие ежедневные начисления.

Дни считаются календарно. Если платеж внесен, но зачислится на следующий день по вине межбанковских переводов, проценты за этот «переходный» день сохранятся. Поэтому разумно вносить платежи заранее и использовать мгновенные способы оплаты, рекомендованные компанией.

Уточнить дневные начисления по вашему договору можно в службе поддержки: 8 800 555-11-23, help@svoi-ludi.ru. Вам предоставят текущую базу (остаток долга), действующую ставку и сумму процентов за текущий расчетный день.

Вывод: ежедневный расчет — это прозрачный инструмент контроля. Видите остаток долга — умножаете на ставку — получаете точную стоимость одного дня пользования.

В каких случаях Свои люди может изменить размер процентной ставки?

Процентная ставка в Свои люди фиксируется на момент заключения договора для конкретной заявки и действует в указанный срок. Одностороннее изменение ставки по действующему договору не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных договором и законом (например, при оформлении пролонгации на новых условиях, подключении опций, влияющих на стоимость, или подписании дополнительного соглашения).

Если вы инициируете пролонгацию, компания может предложить обновленные параметры — срок и ставку, которые начнут действовать только после вашего подтверждения. Любые изменения отражаются в индивидуальных условиях и графике платежей. Без документального согласия заемщика ставка по действующему договору не меняется.

В новых заявках ставка может отличаться от предыдущих — это нормально: скоринговая оценка проводится заново с учетом актуальной информации о доходах, кредитной истории и параметрах заявки. При этом верхний предел по продукту сохраняется: для стандартных займов — до 0,8% в день.

Если у вас есть сомнения по корректности начислений или вы заметили отклонение от согласованной ставки, немедленно обратитесь в поддержку: 8 800 555-11-23, help@svoi-ludi.ru. Вам предоставят детализацию и разъяснения по каждому изменению.

Итог: ставка стабильна в рамках подписанного договора и может меняться только при обоюдном согласии сторон или при переходе на новый продукт/период по вашей инициативе.

Какая разница между аннуитетными и единовременными платежами в Свои люди?

В финансовой практике есть два базовых формата погашения: аннуитет и единовременный платеж (bullet). В Свои люди базовый продукт — краткосрочный заем до 30 дней, который чаще предполагает погашение одной суммой в конце срока. Однако в индивидуальных условиях могут быть предусмотрены частичные платежи.

Аннуитет — это равные по сумме периодические платежи, в составе которых сначала преобладают проценты, а доля тела постепенно растет. Преимущество: удобство планирования бюджета. Недостаток для краткого срока: экономически сложнее, чем разовый платеж, и не всегда нужен на период до 30 дней.

Единовременный платеж — возврат всей суммы займа и процентов за фактические дни в конце срока. Преимущество: простота и прозрачность; проценты легко проверить по формуле «дни × ставка × сумма». Недостаток: важно заранее аккуратно планировать дату возврата, чтобы избежать просрочки.

Частичные платежи в краткосрочном займе работают как гибрид: к дате платежа закрываются проценты, остаток идет на тело; со следующего дня проценты считаются от меньшей базы. Это удобно, если хотите распределить нагрузку и снизить будущую переплату.

Под вашу задачу (срок, сумма, удобный график) специалисты Свои люди подскажут оптимальный формат погашения и рассчитает суммы: телефон 8 800 555-11-23, почта help@svoi-ludi.ru. Вы получите график и сможете выбрать удобный способ оплаты.

Как составляется график платежей по займу в Свои люди?

График платежей — ваш «календарь долга», где зафиксированы все ключевые даты и суммы. В Свои люди он формируется автоматически на основании суммы, срока и ставки, выбранных при оформлении. График доступен до подписания договора — вы видите, когда и сколько платить, и подтверждаете заявку, только убедившись, что условия вам подходят.

Для краткосрочного займа (до 30 дней) график, как правило, содержит дату выдачи, расчетный период, даты возможных частичных платежей (если предусмотрены) и дату окончательного погашения. В нем прописано, какая часть платежа относится к процентам и какая — к телу. В случае пролонгации формируется новый график с актуальными параметрами.

При частичном досрочном погашении график переходит в статус «динамического»: со следующего дня проценты считаются от уменьшенного остатка, и система формирует обновленные суммы к предстоящей дате. Это удобно — вы всегда видите актуальные обязательства в личном кабинете.

Если вам нужно подтверждение для работодателя, банка или личных целей, Свои люди предоставит справку с копией графика по запросу: 8 800 555-11-23, help@svoi-ludi.ru. Также можно получить детализацию по всем начислениям и платежам за период — это полностью исключает неопределенность.

Совет: синхронизируйте график с календарем на смартфоне и включите напоминания за 1–2 дня до дат платежей, чтобы исключить просрочки и сохранить идеальные условия для следующих займов.

Какие способы оплаты займа предусмотрены в Свои люди без комиссий?

Свои люди предлагает удобные и быстрые способы оплаты. Как правило, без комиссии доступны: платежи в личном кабинете банковской картой, выпущенной российским банком; автоплатеж по привязанной карте; операции через Систему быстрых платежей (СБП), если данная опция активна для конкретного продукта. Комиссию третьих лиц (банков, платежных агрегаторов) компания не контролирует, поэтому при оплате через сторонние сервисы возможно удержание их тарифов.

Рекомендации, чтобы избежать лишних расходов: 1) оплачивайте через личный кабинет — это, как правило, самый быстрый и выгодный канал; 2) используйте карты вашего банка, у которого нулевые тарифы на такие операции; 3) при переводах по реквизитам уточняйте комиссию банка-отправителя; 4) проверяйте статус «без комиссии» в момент оплаты — система всегда показывает актуальные условия.

Если у вас нет возможности оплатить онлайн, уточните альтернативные варианты у поддержки: 8 800 555-11-23, help@svoi-ludi.ru. Специалисты подскажут, какие офлайн-каналы доступны и какие тарифы действуют у партнеров на дату обращения.

Совет: оплачивайте на 1–2 дня раньше, если используете банковский перевод — так вы гарантируете своевременное поступление средств и исключите технические задержки. Всегда сохраняйте чек/квитанцию до отражения платежа в личном кабинете.

Итог: основной набор способов оплаты в Свои люди позволяет платить быстро и без комиссий, а прозрачная индикация статуса в момент оплаты помогает избежать лишних расходов.

Как в Свои люди учитывать переплату по процентам и вернуть лишние деньги?

Переплата может возникнуть в редких случаях: при досрочном погашении с автоматическим списанием «с запасом», при двойной оплате одним днем, из-за банковского округления или задержки зачисления, когда платеж и расчетный день пересеклись. В Свои люди переплата всегда возвращается заемщику по заявлению после подтверждения факта излишнего поступления средств. Компания проводит сверку и делает возврат на ту же карту/счет, откуда пришел платеж, если иное не согласовано с клиентом.

Алгоритм возврата: 1) обратитесь в поддержку и попросите сверку по договору; 2) получите акт сверки и подтверждение суммы переплаты; 3) направьте реквизиты для возврата (если отличаются от исходных); 4) дождитесь перечисления. Срок возврата зависит от банка-эмитента и внутренних регламентов, обычно занимает несколько рабочих дней.

Чтобы ускорить процесс, приложите к обращению чек/квитанцию, скриншот списания из банка и укажите дату/время операции. Это позволит быстрее сопоставить платеж с договором и исключить задержку на этапе согласования. Контакты для заявления: 8 800 555-11-23, help@svoi-ludi.ru.

Профилактика переплат: запрашивайте точную сумму к дате погашения; оплачивайте через личный кабинет; проверяйте статус платежа после внесения. Если переплата все же произошла, не волнуйтесь — она вернется после стандартной процедуры сверки.

Что делать, если проценты в Свои люди начислены неправильно?

Если вы подозреваете ошибку в начислениях, действуйте последовательно. 1) Сверьте договор: ставка, срок, сумма, даты, условия пролонгации/частичных платежей. 2) Сопоставьте начисления с формулой: проценты = остаток долга × дневная ставка × число дней. 3) Проверьте время зачисления платежа по выписке банка — иногда задержка влияет на расчетный день.

Далее обратитесь в поддержку Свои люди с просьбой о детальной расшифровке: 8 800 555-11-23, help@svoi-ludi.ru. Приложите договор, чек/квитанцию и укажите спорные периоды. Компания проведет внутреннюю проверку и предоставит акт сверки с постатейным объяснением: база, ставка, дни, суммы.

Если выявлена ошибка в пользу компании, будет выполнен перерасчет и излишне начисленные суммы зачтены в счет будущих платежей или возвращены вам. Если расчет верен, вы получите подробное объяснение с ссылкой на пункты договора. Такой прозрачный разбор быстро снимает вопросы и помогает избежать подобных ситуаций в будущем.

На всех этапах вы защищены законом о потребительском кредите: информация должна предоставляться в понятной форме, а расчет — соответствовать договору и нормативным требованиям. При необходимости вы можете направить письменную претензию — это стандартная процедура урегулирования.

Почему проценты в Свои люди выше, чем в банке: основные причины?

Ставки в МФО и банках несопоставимы по природе. Свои люди предоставляет краткосрочные займы без залога, быстро и с минимальным пакетом документов, часто — за считанные минуты. Такой продукт структурно включает более высокий риск невозврата и операционные издержки, что отражается в ставке. При этом ставка ограничена регулятором и не превышает установленные для МФО пределы (для стандартных займов — до 0,8% в день).

Причины отличий: 1) риск-профиль: отсутствует залог, заемщики часто с тонкой или неоднородной кредитной историей; 2) скорость и простота: удаленная идентификация, мгновенная выдача — выше технологические и риск-издержки; 3) краткосрочность: годовой пересчет ПСК делает показатель визуально высоким, хотя фактическая переплата за 10–30 дней остается контролируемой; 4) гибкость: возможность досрочно закрыть в любой момент без штрафов.

Банковский кредит с низкой ставкой требует подробной проверки, времени, справок, иногда — залога/поручителей. МФО закрывает краткосрочные кассовые разрывы быстро, беря на себя риск. Поэтому выбор инструмента зависит от задачи: если нужна скорость и гибкость — микрозаем, если есть время и высокий кредитный рейтинг — банковский продукт.

В любом случае, в Свои люди условия прозрачны: ставка, ПСК, итоговая сумма к оплате известны до подписания. А досрочное погашение позволяет снизить фактическую стоимость до минимума.

Как заемщику в Свои люди узнать точную сумму процентов к оплате?

Узнать точную сумму процентов и общий итог к оплате можно несколькими способами. 1) Личный кабинет: в разделе вашего договора отображаются начисленные проценты на текущую дату, остаток основного долга и сумма к оплате сегодня. 2) Запрос в поддержку: позвоните на 8 800 555-11-23 или напишите на help@svoi-ludi.ru — вам рассчитают сумму с учетом времени зачисления и округления.

Если вы планируете досрочно закрыть заем, обязательно запросите сумму к конкретной дате/времени. Расчет «на сейчас» и «на конец дня» различаются, поскольку в расчет добавляются проценты за текущие часы/день по правилам договора. Это исключит копеечные расхождения и повторные платежи.

При частичных платежах в отчете отображается, какая часть ушла на проценты, а какая — на тело. Это удобно для планирования следующих оплат. Если вы хотите автоматизировать платежи, подключите автосписание в личном кабинете — система будет списывать ровно ту сумму, которая требуется по графику.

Резюме: самый быстрый способ — личный кабинет; самый надежный для «точного времени» — подтверждение суммы у специалиста поддержки в день платежа.

Какие законные ограничения действуют для процентов по займам в Свои люди?

Деятельность МФО и условия начисления процентов регулируются Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» № 353‑ФЗ, Федеральным законом № 151‑ФЗ и указаниями Банка России. Для заемщика это означает: 1) есть установленный регулятором потолок дневной процентной ставки для микрозаймов (стандартные предложения Свои люди — до 0,8% в день); 2) действует обязанность кредитора раскрывать полную стоимость кредита (ПСК) до подписания договора; 3) запрещена капитализация процентов, если иное не предусмотрено законом; 4) порядок начисления неустоек и их предельные размеры ограничены нормативно.

Также ограничена максимальная долговая нагрузка по краткосрочным микрозаймам: законодательство устанавливает предельный размер совокупных начислений (проценты, пени, штрафы), чтобы задолженность не росла бесконтрольно. Актуальные величины и методики периодически корректируются регулятором и всегда указываются в договоре и индивидуальных условиях.

Заемщик имеет право на бесплатное досрочное погашение в любое время и на получение полной информации о расчете процентов и ПСК. Все ключевые параметры (ставка, ПСК, график) предоставляются до подписания договора и доступны в личном кабинете. По всем юридическим вопросам вы можете проконсультироваться у специалистов Свои люди: 8 800 555-11-23, help@svoi-ludi.ru.

Итог: закон защищает заемщика прозрачностью, лимитами ставок и ограничением штрафных санкций. Свои люди строго следует этим нормам и закрепляет их в документах, которые вы видите до подписания.