Образец заявления должника об отказе от взаимодействия

Правовые основания отказа от взаимодействия: 230‑ФЗ и ГК РФ

Право должника отказаться от взаимодействия напрямую вытекает из норм Федерального закона № 230‑ФЗ от 03.07.2016. Закон устанавливает допустимые способы и частоту контактов, а также гарантирует возможность направить письменное заявление об отказе от звонков, сообщений и визитов по поводу возврата просроченной задолженности. После получения такого заявления кредитор, МФО или коллектор обязан прекратить личные коммуникации и перейти на деловую переписку по почте либо общаться исключительно через назначенного представителя.

Ключевые положения 230‑ФЗ регулируют: допустимое время контактов (как правило, с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные), запрет на угрозы и давление, обязательность корректного представления и правдивой информации. Важная гарантия — право должника ограничить способы взаимодействия или вовсе отказаться от них, указав почтовый адрес для переписки либо юридического представителя по доверенности.

Нормы Гражданского кодекса РФ дополняют этот порядок. По ст. 182–185 ГК РФ должник вправе назначить представителя для ведения переговоров с кредитором. Передача прав требования (цессия) регулируется ст. 382–390 ГК РФ, поэтому при смене кредитора корректно адресованное заявление направляют новому правообладателю требования. Правила о юридически значимых сообщениях (ст. 165.1 ГК РФ) определяют момент, когда адресат считается уведомленным, — это важно для фиксации даты вступления отказа в силу.

Содержание отказа должно быть однозначным: формулировки «запрещаю звонки», «запрещаю визиты», «прошу прекратить любые контакты, кроме почтовой корреспонденции», «прошу взаимодействовать только с моим представителем» соответствуют требованиям 230‑ФЗ. При этом отказ от взаимодействия не прекращает обязанность по договору и не лишает кредитора права обратиться в суд или направлять письменные уведомления по почте.

Регуляторная практика подтверждает: нарушение отказа квалифицируется как нарушение 230‑ФЗ и влечет ответственность по КоАП РФ (в частности, ст. 14.57). Для должника это инструмент защиты от навязчивых звонков и давления, а для кредитора — понятный и прозрачный канал коммуникации: официальная переписка и процессуальные действия в рамках закона.

Итог: правовые основания отказа опираются на прямую норму 230‑ФЗ и общие положения ГК РФ о представительстве и уведомлениях. При грамотном оформлении и подтверждении доставки заявления контактная нагрузка прекращается, а взаимодействие переводится в цивилизованную, документально фиксируемую плоскость.

Когда должнику стоит подать заявление об отказе

Подавать заявление разумно, когда взаимодействие с кредитором или агентом стало навязчивым, неэффективным или нарушает границы. Типичные сигналы: частые звонки, обращения в неудобное время, общение на работе, попытки связаться с родственниками, неоднократные визиты без согласования. Если переговоры конструктивно не продвигаются, отказ позволяет снизить давление и вести вопрос в письменном формате.

Отказ полезен и в случаях, когда вы готовите реструктуризацию, обращение в суд, банкротство или иные юридические шаги. Письменный канал минимизирует риск эмоционального давления и искажений. Кроме того, фиксирование всех сообщений в письменном виде помогает доказать свои доводы при спорах: срок исковой давности, объем задолженности, начисление неустоек.

Если звонки поступают по месту работы либо третьим лицам, заявление стоит направить незамедлительно. 230‑ФЗ запрещает раскрывать сведения о долге посторонним и ограничивает контакты с близкими лицами. Отказ формирует «защитный периметр» вокруг должника, вынуждая кредитора соблюдать корректные каналы связи.

Бывает и обратная ситуация: вы хотите сохранить телефонные переговоры для оперативности. Тогда вместо полного отказа укажите ограничения: контакт только по будням с 10:00 до 18:00, только по электронной почте или исключительно через представителя. Закон допускает как полный отказ, так и ограничение способов взаимодействия.

Подавать заявление стоит и при смене правообладателя долга. Если вы получили уведомление о цессии или видите, что делом занялся новый коллектор, направьте отказ каждому участнику: текущему кредитору и привлекаемому агенту. Так вы исключите «серые» контакты и дублирование звонков.

Важная рекомендация: если вы уже выдали доверенность юристу, переведите все контакты на представителя. Это ускорит юридическую оценку предложений кредитора и зафиксирует каждое сообщение в юридически значимом поле. В остальных случаях — выбирайте отказ, когда контакты мешают, а не помогают урегулированию.

Кому адресовать заявление: кредитор, МФО или коллектор

Правило простое: адресуйте заявление всем, кто пытается с вами взаимодействовать по долгу. Если вам звонит сотрудник банка, направьте отказ кредитной организации. Если общается микрофинансовая компания — на адрес МФО. Если подключено коллекторское агентство — отправьте заявление как кредитору (владельцу требования), так и агентству, действующему по договору поручения или агентскому соглашению.

Когда право требования уступлено (цессия), новым владельцем долга становится иное лицо. В этом случае отказ направляют новому кредитору и, при необходимости, его подрядчику-коллектору. Узнать о цессии можно из письменного уведомления по договору или из информационных сообщений кредитора. При сомнениях запросите у звонившей стороны документы, подтверждающие основания взаимодействия.

Если вы взаимодействуете с коллектором, проверьте, состоит ли он в государственном реестре. Регулируемый статус — обязательное условие для законной деятельности по возврату просроченной задолженности. Отправка заявления в адрес «серого» агентства также целесообразна: при наличии доказательств доставки последующие контакты будут явным нарушением.

Контакты должника с филиалом не отменяют необходимости адресовать заявление на юридический адрес компании. В идеале подготовьте два канала доставки: по юридическому адресу (заказным письмом с уведомлением и описью вложения) и на официальную электронную почту, указанную в договоре или на сайте. Копию можно передать в клиентский офис под отметку о получении.

Если в договоре указан посредник по взысканию, направляйте заявление и ему. Это исключит ситуацию, когда банк прекращает звонки, а агент продолжает. В шапке укажите полное наименование и ИНН адресата. Пример: АО «Банк Пример» и ООО «Альфа‑Коллект», адреса из ЕГРЮЛ (109012, г. Москва, ул. Такая‑то, д. 1).

Итог: чем точнее идентифицированы адресаты и чем корректнее подтверждена доставка, тем быстрее вступит в силу отказ и тем ниже риск ненужных контактов в будущем.

Обязательные реквизиты и структура заявления

Грамотно оформленное заявление повышает юридическую силу документа и сокращает вопросы со стороны адресата. Включите следующие реквизиты:

• Шапка: полное наименование адресата (например, ООО «Ваш Кредитор»), ИНН/ОГРН, юридический адрес (индекс, город, улица, дом).
• Данные заявителя: ФИО полностью, дата рождения, адрес регистрации и фактического проживания, телефон и e‑mail (по желанию), реквизиты паспорта (опционально, для однозначной идентификации).
• Основание обязательства: номер и дата договора, номер счета/карты/заявки, если есть, сумма или указание на факт просрочки без суммы.
• Правовая ссылка: «В соответствии со ст. 8 Федерального закона № 230‑ФЗ прошу прекратить взаимодействие…».
• Объем отказа: полный запрет звонков, сообщений, визитов; разрешение только письменной почтовой корреспонденции; либо взаимодействие через представителя.
• Почтовый адрес для корреспонденции и, при наличии, данные представителя с реквизитами доверенности.
• Требование о фиксации: просьба внести отметку в учетные системы адресата, не передавать контактные данные третьим лицам и информировать подрядчиков.
• Дата и подпись, расшифровка подписи. Приложения: копии договора/уведомления, опционально — копия паспорта.

Структура документа лаконична: шапка, заголовок «Заявление об отказе от взаимодействия», основной текст с правовой ссылкой и конкретикой, блок приложений, подпись. Важно избегать двусмысленностей: формулировки «запрещаю любые звонки с использованием телефонной связи, мессенджеров и автоинформаторов», «запрещаю визиты по адресу проживания и работы» — однозначны и понятны.

Если указываете представителя, добавьте: ФИО, статус, контактный телефон и e‑mail представителя, реквизиты доверенности (номер, дата, срок, кем выдана). Можно указать, что все переговоры вести исключительно с представителем, а адресата просите обновить карточку клиента и направить информацию всем подрядчикам, участвующим в возврате задолженности.

Как составить заявление: пошаговая инструкция

Шаг 1. Определите адресатов. Проверьте, кто взаимодействует: банк, МФО, коллектор. Уточните юридические адреса из ЕГРЮЛ, реквизиты и официальные каналы связи. Если есть цессия — новый кредитор становится основным адресатом.

Шаг 2. Подготовьте данные. Номера договоров, счета, карты, ИНН/ОГРН организаций, свои ФИО, адреса, контакты. По желанию подготовьте копию первой страницы паспорта для идентификации.

Шаг 3. Определите объем отказа. Полный отказ от звонков/визитов/сообщений либо ограничение каналов (например, только почтовая переписка). Если есть представитель — укажите его и приложите доверенность.

Шаг 4. Сформулируйте правовую основу. Используйте ссылку: «В соответствии со ст. 8 Федерального закона № 230‑ФЗ прошу прекратить взаимодействие со мной по вопросу возврата просроченной задолженности…».

Шаг 5. Уточните допустимый канал. Почтовый адрес для корреспонденции (укажите индекс, город, улицу, дом, квартиру). При взаимодействии через представителя — контакты представителя и реквизиты доверенности.

Шаг 6. Добавьте требования по учету. Попросите внести отметку в CRM адресата, уведомить подрядчиков (коллекторов), не передавать ваши данные третьим лицам для звонков и визитов.

Шаг 7. Проверьте атрибуты документа. Дата, подпись, расшифровка, перечень приложений. Нумеруйте страницы, если более одной. Сохраните копию.

Шаг 8. Выберите способ отправки. Заказное письмо с уведомлением и описью вложения, личная подача с отметкой о входящей регистрации, курьерская доставка, дублирование на официальную почту или через личный кабинет клиента.

Шаг 9. Зафиксируйте доказательства. Сохраните квитанции, трек‑номер, уведомление о вручении, копию заявления с входящим номером, скриншоты отправки электронной версии.

Шаг 10. Контроль результата. Через 3–7 рабочих дней проверьте прекращение звонков. При нарушениях готовьте жалобу в ФССП (для коллекторов) и/или в Банк России (для банков и МФО), приложив доказательства.

Образец текста заявления об отказе от взаимодействия

Ниже — пример формулировок, которые вы можете адаптировать под свою ситуацию. Сохранена юридическая логика и ссылки на закон, при этом текст лаконичен и однозначен.

Пример:
Кому: ООО «Ваш Кредитор», ИНН 7700000000, адрес: 101000, г. Москва, ул. Примерная, д. 1.
От кого: Иванов Иван Иванович, д.р. 01.01.1985, адрес: 105000, г. Москва, ул. Домашняя, д. 5, кв. 10, тел. +7 (900) 000‑00‑00, e‑mail: ivanov@example.ru.
По договору: № 12345 от 10.02.2020.

Заявление об отказе от взаимодействия
В соответствии со ст. 8 Федерального закона № 230‑ФЗ прошу прекратить взаимодействие со мной по вопросу возврата просроченной задолженности по договору № 12345 от 10.02.2020 с использованием телефонных звонков, голосовых сообщений, SMS, мессенджеров, электронной почты, социальных и любых иных средств связи, а также путем личных визитов по месту моего проживания и работы.

Разрешаю направлять официальную корреспонденцию исключительно почтовым отправлением на адрес: 105000, г. Москва, ул. Домашняя, д. 5, кв. 10. Прошу внести соответствующую отметку в ваши учетные системы и уведомить всех ваших подрядчиков, участвующих в возврате задолженности. Передачу моих персональных данных третьим лицам для целей звонков и визитов прошу прекратить.

В случае смены кредитора/агента прошу считать данное заявление действительным и распространить его на правопреемника. О получении заявления прошу уведомить меня письменным письмом.

Дата: «__» ________ 20__ г. Подпись: _________ /И.И. Иванов/

Приложения: копия договора (при наличии), копия паспорта (опционально).

Если вы предпочитаете взаимодействовать через представителя, замените средний абзац: «Все переговоры и обмен информацией прошу осуществлять исключительно через моего представителя — Петрова Петра Петровича, тел. +7 (900) 111‑11‑11, e‑mail: petrov@law.ru, на основании доверенности № 77‑77 от 01.09.2024».

Бланк и шаблон заявления для скачивания (DOC, PDF)

Для удобства мы подготовили унифицированный бланк в форматах DOC и PDF. Он включает корректную шапку, типовые формулировки со ссылкой на 230‑ФЗ, поля для реквизитов договора и адресов, а также блок для данных представителя. В шаблоне предусмотрены чек‑боксы: «полный отказ», «только почтовая корреспонденция», «только через представителя» — отметьте нужное.

Документ структурирован на одну страницу: это повышает вероятность быстрого учета в системе адресата. В PDF‑версии доступны поля для ввода, чтобы вы могли заполнить бланк с телефона. DOC‑версия удобна для редактирования: добавьте свой логотип, если направляете через представителя, или расширьте список приложений.

В бланке реализованы подсказки к каждому полю (серым курсивом): как указать номер договора, где найти юридический адрес кредитора, как корректно записать адрес для корреспонденции. В конце размещена памятка по отправке: «заказное письмо с уведомлением и описью вложения», «входящая отметка при личной подаче», «дублирование по официальной почте».

Шаблон содержит отдельный модуль для нескольких адресатов: вы можете одним файлом сформировать два экземпляра — для кредитора и коллектора — с автоматической подстановкой наименования организации и ее адреса (индекс, город, улица, дом). Это экономит время и снижает риск ошибок.

Совет: перед отправкой откройте бланк‑чеклист и убедитесь, что вы указали дату, подпись, все вложения и корректно выбрали тип отказа. При необходимости распечатайте два экземпляра, чтобы на одном поставить входящий штамп адресата.

Способы подачи: лично, почтой, через доверенное лицо

Лично. Передайте заявление в офисе кредитора/МФО/коллектора. Попросите поставить на вашем экземпляре отметку о получении: входящий номер, дату, должность и подпись сотрудника, печать (если используют). Это самый быстрый способ зафиксировать дату уведомления.

Почтой. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В описи укажите «Заявление об отказе от взаимодействия на 1 л. в 1 экз.». Сохраните чек, трек‑номер, копию описи. Дата вручения из уведомления — доказательство получения и момент, с которого отказ считается вошедшим в силу.

Курьером. Надежный вариант при отсутствии офиса в вашем городе. Попросите курьера зафиксировать ФИО получателя, время и адрес вручения, получить подпись и печать на втором экземпляре или сопроводительном листе.

Через доверенное лицо. Оформите доверенность (простая письменная форма обычно достаточна; для ряда действий возможна нотариальная форма). Представитель передаст заявление, получит входящую отметку, заберет копию с подписью сотрудника. Укажите данные доверенности в тексте заявления.

Электронные каналы. Если договором предусмотрены электронные коммуникации, продублируйте заявление через личный кабинет клиента или на официальный e‑mail адресата. Использование усиленной квалифицированной подписи повышает доказательственную силу, но даже без нее скриншоты отправки, автоответы и входящий номер обращения помогут подтвердить факт уведомления.

Оптимально комбинировать: почта с уведомлением + электронная копия. Так вы ускорите информирование адресата и сохраните юридические доказательства доставки.

Как подтвердить отправку и получение заявления

Главная задача — иметь набор доказательств, который однозначно показывает: заявление направлено и получено. Надежные инструменты:

• Почтовое уведомление о вручении с подписью получателя и датой. Это базовый документ, подтверждающий момент получения.
• Опись вложения с почтовым штемпелем: доказывает, что именно заявление было в конверте.
• Квитанция и трек‑номер для отслеживания маршрута письма на сайте почтового оператора.
• Входящая отметка на вашем экземпляре при личной подаче: дата, номер, подпись, печать.
• Курьерская накладная с подписью получателя и временем вручения.
• Электронные подтверждения: автоматический ответ системы, скриншоты личного кабинета, письмо‑подтверждение от адресата, присвоенный номер обращения.

Соберите «досье» по заявлению: копия документа с подписью, чек, опись, уведомление, скриншоты из личного кабинета/почты. Храните пакет до полного урегулирования ситуации. При необходимости эти доказательства прикладываются к жалобам в ФССП или Банк России и к материалам суда.

Если почтовое уведомление не вернулось, но трек‑номер показывает вручение, запросите у оператора почтовую электронную копию уведомления или справку о вручении. При отказе адресата принимать письмо сделайте отметку в деле и направьте повторно по тому же или альтернативному адресу (из ЕГРЮЛ).

В сложных случаях направляйте заявление сразу несколькими способами: почтой, электронной почтой, через личный кабинет и курьером. Перекрестные доказательства исключают спор о получении.

Сроки вступления в силу и срок действия отказа

Закон исходит из простого принципа: отказ действует с момента его получения адресатом. На практике дата на почтовом уведомлении, входящая отметка или курьерская квитанция — это и есть точка отсчета. С этого момента звонки, визиты и сообщения должны быть прекращены, а коммуникация переведена в письменный формат по почте либо через представителя.

Внутренние процессы адресата могут занимать 1–3 рабочих дня, но это не отменяет юридического факта получения. Чтобы минимизировать задержки в учете, направляйте заявление сразу на несколько каналов и указывайте в тексте просьбу о незамедлительном внесении отметки в учетные системы и информировании подрядчиков.

Срок действия отказа — бессрочный, если вы не ограничили его самостоятельно или не отозвали. Он продолжает действовать при смене коллектора или подрядчика. При смене кредитора (цессия) рекомендуется направить копию новому правообладателю требования, чтобы исключить спор о том, был ли он уведомлен.

Отказ не отменяет отправку юридически значимых писем по почте, подачу исков и ведение исполнительного производства. Эти действия регулируются иными нормами и не считаются «взаимодействием» в смысле телефонных звонков и визитов по 230‑ФЗ.

Если вы хотите временно разрешить точечные контакты (например, для обсуждения реструктуризации), оформите отдельное письмо с ограничением по времени и каналам связи, а затем вновь подтвердите отказ. Все изменения лучше фиксировать письменно.

Последствия для кредитора и коллектора после отказа

После получения заявления кредитор и/или коллектор обязаны прекратить звонки, сообщения и визиты. Коммуникация возможна только по почте на адрес, указанный в заявлении, либо через представителя по доверенности. Любые попытки обойти отказ (звонки с новых номеров, сообщения в мессенджерах, визиты «для уточнения данных») квалифицируются как нарушение 230‑ФЗ.

Должник вправе фиксировать такие нарушения: записывать звонки, сохранять скриншоты сообщений, вести журнал контактов. Эти материалы становятся доказательствами для жалобы. Практика показывает, что после первой обоснованной жалобы дисциплина контактов резко улучшается, поскольку санкции по КоАП РФ ощутимы.

Для кредитора последствия — организационные: необходимо обновить карточку клиента, отключить автодозвон, уведомить аутсорсинговые колл‑центры и коллекторов, передать им статус «запрет контактов». Несоблюдение запрета может повлечь проверки и штрафы. В отношении юридических лиц штрафы за нарушения 230‑ФЗ достигают до 500 000 руб. в зависимости от состава правонарушения.

Важно: отказ не препятствует судебному взысканию, уступке требования (цессии), начислению процентов и неустоек по договору (если иное не установлено законом или судом). Однако он лишает кредитора возможности оказывать психологическое давление звонками и визитами, переводя взаимодействие в конструктивное правовое русло.

Исключения: в каких случаях контакты все еще допустимы

Отказ от взаимодействия не означает полного информационного вакуума. Допустимы следующие случаи:

• Почтовая переписка по адресу, указанному в заявлении. Письма с уведомлениями, требованиями, предложениями реструктуризации допустимы.
• Взаимодействие через представителя — если вы назначили юриста по доверенности.
• Судебные и процессуальные действия: подача иска, направление судебных повесток и копий документов.
• Исполнительное производство: действия судебного пристава, предусмотренные законом об исполнительном производстве.
• Контакт по инициативе должника: если вы сами позвонили или написали, разовый ответ допустим, но системные звонки не возобновляются без вашего письменного согласия.

Недопустимы звонки «для подтверждения получения письма», выезды «для вручения корреспонденции», попытки общаться через родственников или коллег. Также нельзя маскировать контакт под «опрос» или «предложение услуг». Все подобные практики подпадают под ограничения 230‑ФЗ.

Если вы хотите разрешить узкие каналы (например, только e‑mail), оформите это отдельным письмом. Без вашего явного согласия расширение списка каналов взаимодействия неправомерно.

Как изменить или отозвать ранее поданный отказ

Вы вправе в любой момент изменить или отозвать отказ от взаимодействия. Для этого направьте новое письменное заявление с указанием: «Отзываю ранее направленный отказ от взаимодействия от __.__.____ и разрешаю взаимодействие по следующим каналам…» или «Прошу изменить объем отказа…».

Соблюдайте те же требования к реквизитам и подтверждению доставки: заказное письмо с уведомлением и описью вложения, входящая отметка, дублирование по e‑mail/в личном кабинете. Если у вашего дела есть коллектор, направьте заявление и кредитору, и агентству.

В заявлении конкретизируйте разрешенные окна времени, каналы (например, только e‑mail, без звонков), тематику (например, только предложения реструктуризации). Это исключит вольную трактовку и сохранит контроль над контактами.

Рекомендуется указать срок действия изменения: «разрешение действительно до __.__.____», после чего автоматически вновь действует полный отказ. Такой подход удобен для точечных переговоров без риска «разморозить» постоянные звонки.

Что делать при нарушениях: жалоба в ФССП и Банк России

Если после вашего отказа продолжаются звонки, сообщения или визиты, собирайте доказательства и обращайтесь с жалобой. ФССП рассматривает нарушения со стороны коллекторских агентств и иных лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Банк России — регулятор для банков и МФО; он принимает обращения о нарушениях 230‑ФЗ кредитными и микрофинансовыми организациями.

В жалобе укажите: ваши данные, адресата жалобы, описание нарушения (даты, время, номера, содержание разговоров), ссылку на 230‑ФЗ и на ваш отказ, доказательства (копии заявлений, почтовые квитанции, уведомления, скриншоты, записи звонков). Просите провести проверку и привлечь нарушителя к ответственности.

Подача возможна через интернет‑приемные, почтой или лично. Сохраняйте входящий номер обращения и переписку с регулятором. При систематических нарушениях регуляторы проводят проверки и назначают штрафы по КоАП РФ, а также выдают предписания об устранении нарушений.

Параллельно можно направить претензию самому кредитору/агентству с требованием прекратить нарушения и указанием на ответственность. Часто уже это действие приводит к быстрой корректировке процессов на стороне адресата.

Особенности для поручителей и созаемщиков

Поручители и созаемщики — самостоятельные субъекты взаимодействия. Их контакты регулируются 230‑ФЗ наравне с должником. Каждый из них вправе подать свой отказ от взаимодействия, определить допустимые каналы связи и назначить представителя.

Отказ должника не распространяется автоматически на поручителя. Если коллектор/кредитор начал обращаться к поручителю, последний также может направить заявление об отказе с ссылкой на 230‑ФЗ. Аналогично — для созаемщика: у каждого — отдельное правоформирование контактов.

Если поручитель или созаемщик находится в другом регионе, целесообразно использовать почтовую подачу с уведомлением и описью вложения, а также электронные каналы для ускорения информирования. Укажите в заявлении, что контакты с родственниками недопустимы, а любые вопросы — через почтовую переписку или представителя.

При наличии общего юриста несколько заявителей могут обозначить одного представителя по отдельным доверенностям. Это упростит коммуникацию и снизит риск дублирования звонков.

Частые вопросы: влияет ли отказ на суд и взыскание

Влияет ли отказ на подачу иска? Нет. Отказ не лишает кредитора права обратиться в суд. Он лишь ограничивает каналы внесудебного общения (звонки, визиты, сообщения).

Повлияет ли отказ на кредитную историю? Сам отказ — нет. На кредитную историю влияет факт и длительность просрочки, судебные решения, реструктуризация.

Можно ли после отказа получить предложение о рассрочке? Да, но в письменном виде по почте или через вашего представителя. Вы вправе ответить письменно и обсуждать условия без звонков.

Будут ли беспокоить родственников? 230‑ФЗ ограничивает контакты с третьими лицами. После отказа любые системные попытки общаться с родными ради давления неправомерны.

Что с исполнительным производством? Отказ не ограничивает действия судебного пристава. Он действует в своей сфере по закону об исполнительном производстве.

Нужно ли каждый раз подавать отказ новому агенту? Рекомендуется направить копию новому участнику, чтобы исключить споры. Это ускоряет прекращение контактов и снижает риск нарушений.